140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

4 дня не могла дозвониться до Сбербанка России который находиться по адресу: г. Казань, ул. Ершова, д. 57Б. по телефонам 8(843) 5192304, 5704188, 5704176. На пятый день взял трубку по тел. 5704188 мужчина который представился руководителем этого отделения. Я попросила его озвучить остаток кредита, чтобы досрочно погасить. Но он ответил, что нужно приехать в отделение сбербанка, где я получила кредит, выстоять очередь, чтобы узнать свой остаток долга. Раньше я узнавала по тел., теперь нужно ехать в другой конец города. Очень не удобно, моя ошибка, что я взяла кредит в сбербанке, больше в жизни не обращусь. ОЧЕРЕДИ, ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ, ДА ЕЩЁ ТРУБКИ НЕ БЕРУТ.

и я совсем не возражала против внесения пункта о страховании в кредитный договор. НО окзалось, что она имела в виду "только страхование за кваартиру, а не страхование жизни завемщика", так это страхование жизни оказалось равным 24000 руб.! В итоге процентная ставка по ипотеке ничем не отличается от других банков, и никакой выгоды от программы господдержки просто нет. Больше никому и никогда не посоветую обращаться в Сбер, вклады уже все забрали :) Отделение на ул.расплетина, если что.

Дважды оставляла заявку на заправку банкомата.Бесполезно.Служба, отвечающая за это вообще не работает.

13.10.2012 при попытке снять свои деньги в банкомате вместо денег банкомат выдал чек: "Данная операция не может быть выполнена", баланс тоже было невозможно проверить, выдавал тот же чек, единственная операция, которая выполнялась без проблем это проверка бонусных спасибо. Так как 13 и 14 числа все отделения Сбербанка в г.Ярославле не работали, то я смогла попасть в отделение только 15 числа, в отделение при этом была очередь из 30 человек. Оказалась, что моя карта блокирована, по какой причине мне до сих пор неизвестно. Было написано заявление на перевыпуск карты, после чего оператор попыталась снять деньги с карты, но это оказалось невозможным, из чего ею был сделан вывод, что денег на карте нет. По этому поводу тоже было написано заявление и отдано вместе с картой. Распечатку операций по моей карте мне предоставить не могут, ссылаясь на то, что в системе есть данные только за предыдущий месяц. Я уже практически неделю пытаюсь выяснить, что с моей картой, какой баланс, но никакой информации мне никто дать не может, ссылаясь на то, что все решает Москва, и ждите две недели когда перевыпустят карту, тогда и узнаете баланс. Работа Сбербанка в данной ситуации просто поражает, т.к. таких как я только передо мной было человек 15. Мне очень интересно, чем занимается служба безопасности? В понедельник была сменена секретная информация, сегодня суббота в вашей базе данных она до сих пор не изменилась, и никто не может объяснить по какой причине. Поэтому своего баланса я до сих пор не знаю.

Утром положила деньги прошло уже пол дня а услуга так и не зарабртала.Хотела заплатить за услуги а связи нет как обычно. Вот и приходиться ходить в злосчастный банкомат по несколько раз.

Здравствуйте! В конце июля я подавал заявку на ипотечный кредит в Сбербанк в Тверское отделение рядом с м.Новослободская (Сущевская д.20). Позавчера мне позвонила девушка, представилась одновременно сотрудником Сбербанка и фирмы "НДВ-Недвижимость". Далее сообщают мне, что у меня есть ипотечный кредит в Сбере и говорит о специальной акции "НДВ-Недвижимость". На вопрос, откуда у неё мои контакты, она говорит, что сейчас находится в офисе Сбербанка на Новослободской и является сотрудником банка. Я сказал, что меня никакие акции не интересуют и чтобы мне не звонили. На следующий день мне позвонила другая женщина, но уже сразу представилась сотрудником "НДВ-Недвижимость". Также предложила рассказать информацию по специальной акции для Сбербанка. Я спросил её имя, на что она ответила Гредасова Людмила. Также попросил сообщить, откуда у неё мои контакты. Она сказала, что сотрудники Сбербанка ей передали мои контакты, т.к. я (!) выразил своё согласие, чтобы мне звонили всякие риэлторские фирмы. Я попросил её больше мне не звонить. Предполагаю, что не только мне звонили, а обзванивали большинство клиентов Сбербанка. На мой взгляд, это серьёзное нарушение для банка. Уважаемые официальные лица Сбербанка, почему ваши сотрудники передают мою личную банковскую информацию третьим лицам? Почему вами не соблюдается один из основополагающих законов, о банковской тайне? См. ФЗ "О банках и банковской деятельности", статья 26.

Добрый день! Вот уж никогда не думала, что придется писать отзыв о Сбербанке... причем негативный... Являюсь держателем кредитной карты СБ. И все было хорошо, все устраивало, если бы не одно НО! При увеличении кредитного лимита по карточке СБ уведомлял меня как-то раз.. ну что ж - мелочь, а приятно! Буквально пару недель назад я пришла в офис СБ, чтобы проверить расходный лимит по карте... и обнаружила, что на карте есть лишние деньги. Лично я посчитала, что просто когда-то внесла гораздо большую сумму на карту. Довольная тем, что появились лишние деньги (хаха), я их сняла до своего кредитного лимита. И тут началось!Посыпались письма на мою почту из Сектора кредитной задолженности о том, что я там что-то должна, что у меня просроченные платежи и так далее. Звоню по всем известному телефону 500-00-05 и там мне милая девушка сообщает, что у меня задолженность по карте составляет достаточно крупную сумму, а вот расходный лимит по карте был увеличен, о чем меня никто не предупредил! Что вообще за безобразие? Верните мне, пожалуйста, старый лимит, он меня вполне устраивал! И если вы что-то и меняете по карточке, то ставьте клиентов в известность! Кстати, номер моей претензии на сайте СБ 000913-2012-069693.

Не могу войти в сбербанк онлайн. Учетная запись заблокирована. 4 раза обращался по телефону с просьбой разобраться. После того как дозваниваешься, девушки выслушивают информацию и футболят друг другу три-четыре раза (это называется переключение на специалиста), причем каждый раз я должен называть своё имя-фамилия, номер карты, контрольную информацию и т.д., в паузах вынужден слушать "замечательную" музыку. В итоге никто ничего не знает, ни у кого нет никакой информации, то говорят зайдите в отделение, где регистрировали карту, то подождите 2 часа и позвоните, специалисты решают технические вопросы, то еще что-либо. Получается, что каждый раз я вынужден тратить на свой звонок 30-40 минут, и в результате - ничего. В последний раз просто кинули трубку (16.10.2012 в 11:54). Написал на "горячую линию" (номер 000913-2012-068949) тоже результат - 0.

Здравствуйте, меня интересует как часто обновляют вкладку "кредиты" в он-лайн банке? Кредит погашен более месяца назад (05.09.2012). Мало того, что последний платеж завис не понятно где. Выясняли 4 дня, общими усилиями нашли. В сбербанк он-лайн так и висит долг. Пыталась прояснить ситуацию по телефону в тех.отделе, там отфутболивают в кредитный отдел, объясняя, что кредитный отдел не предоставил данные. Никто не может объяснить почему не обновлена информация. Может вы сможете дать мне ответ, кто, когда и как обновляет данные на страничке?

Здравствуйте, меня интересует как часто обновляют вкладку "кредиты" в он-лайн банке?Кредит погашен более месяца назад (05.09.2012). Мало того, что последний платеж завис не понятно где. Выясняли 4 дня, общими усилиями нашли. В сбербанк он-лайн так и висит долг. Пыталась прояснить ситуацию по телефону в тех.отделе, там отфутболивают в кредитный отдел, объясняя, что кредитный отдел не предоставил данные. Никто не может объяснить почему не обновлена информация. Может вы сможете дать мне ответ, кто, когда и как обновляет данные на страничке?

в нашу организацию позвонили, что бы проверить его данные в нерабочее время и естественно разговаривали с охраной. Охрана попросила перезвонить попозже, но сотрудник сбербанка так и не перезвонил, а нашему сотруднику отказал в кредитовании. Как после этого можно считать, что сбербанк Гос. учреждение?

В базе налоговой долгов не было. Буду закрывать счет сбербанка и в другой банк.И на этом не остановлюсь буду искать правды.

Хотел оплатить квартплату. В интернет-банке: "операция не может быть выполнена". И все! Без объяснения причин. Время ожидания по 8-800-... "...больше 10 минут"!!! В офисе банка вообще невозможно НИЧЕГО сделать. Выдержать эти толпы народа решительно невозможно. Объяснения сотрудников: "день выдачи пенсии". Мало утешает. Лучше бы наши управляющие компании и обслуживающие организации где-нибудь в другом месте счета завели, о своих клиентах не заботятся. Понаберут клиентов, используя сговор и другие монопольные схемы, а с работой не справляются. Вроде в интернете или еще где-то весьма точно охарактеризовали этот банк: 30 бабушек в очереди! Рекламный слоган для СБ РФ: "Всегда в наличии очередь".

Надо как–то решать эту проблему....

В терминале получил талончик и когда через 15 минут подошла моя очередь – молодой человек во втором окошке сказал, что оплата только через платежный терминал. На мой вопрос почему об этом нигде не написано и для чего мне выдан талончик, и почему я должен 15 минут ожидать, чтобы узнать об этом, и почему нельзя оплатить непосредственно ему т.е. во второе окошко – он ответил, что оплата только через платежный терминал. Занял очередь в терминал. Там у впереди–стоящих возникла проблема с получением сдачи, которую предлагалось переводить сотовому или проводному оператору на оплату предстоящих разговоров. Поняв, что неизвестно сколько времени я еще потеряю – я снова подошел во второе окошко с просьбой принять оплату налога. Молодой человек ответил категоричным отказом – мол только через терминал. Тогда я потребовал, чтобы мне пригласили старшего – и лишь после этого уже
девушка из третьего окна приняла оплату налога. Пришел в 10:40 получил квитанцию об плате – в 11:20 итого 40 минут !!! мне работники морочили голову. Кстати в 21:25 я зашел в личный кабинет сайта ФНС – оплата налога еще не поступила....
Евгений

Меня поразил способ гашения кредита–через сберкнижку, да ещё положить на неё может только кредитор, вместо того чтобы упростить способ гашения кредита, как в других банках, у нас в сбербанке остался советский маразм, больше никогда не будем связываться с этим банком. Ещё в нашем городе, а это отделение 7695–центральный , если нужно позвонить, то работники сбербанка трубку не поднимают, они по телефону с клиентами не работают, так как мало получают, а в пятницу работают аж до 18.00, укороченный рабочий день, "вот такая забота о своём клиенте".Я думаю,как работают в провинции в этом банке, так работают и в Москве, не могла в течении дня дозвониться и по этому номеру 88002003747, а этот номер указан на сберкарте visa. Если будете оформлять карту, попросите договор на руки, это грубейшая ошибка банковских работников,что они не кому не дают 2 экземпляр договора клиентам. А он у вас обязательно должен быть.

Работаю программистом в магазине. Поставили у нас терминал для приема кредитных карт Сбербанка. В конце дня закрываем смену. Терминал на чеке закрытия печатает список всех номеров кредитных карт (полностью со всеми цифрами). Если еще учесть, что на чеке авторизации печатается фамилия и имя владельца карты.То есть в конце дня у кассира есть полный список всех номеров карт с фамилиями и именами их владельцев. До этого стоял ручной терминал Сбербанка - там было тоже самое.

Пользуюсь уже давно услугой сбербанк-онлайн, никогда никаких проблем не возникало. А тут захожу и вижу: "Уважаемая ...! Ваша учетная запись заблокирована."Звоню в службу поддержи, там как обычно подождите, в итоге говорят обратиться в отделение банка, где выдавалась карточка, для перезаключения договора. Но самое интересное, когда разговаривала с оператором и девушка просила назвать контрольную информацию по карте, называю слово (передо мной лежит договор), а мне в ответ говорят что не верно. Я просто в замешательстве, как такое может быть?Думаю, ладно, мне на днях выдали еще одну карту на работе, я ей еще не пользовалась, пошла взяла идентификатор и пароль. Проблема та же. Как показала практика (почитала отзывы на banki.ru), эта проблема уже возникала у многих. И поход в банк, где выдавали карту, данной проблемы не решил.Куда обращаться? Если в службе поддержки отправляют в банк, а в банке ничего сделать не могут. И какова причина блокировки? Жду ответа от представителей банка, может моя проблема решится?

Здравствуйте! Я являюсь "счастливым" клиентом Городского отделения №17 Сбербанка России (Северный банк), имею действующий кредит. По условиям договора я ежемесячно обязан до 10 числа каждого месяца погашать ежемесячный платеж. И волшебная система погашения заключается в том, что, если я погасил часть кредита большую, чем указано в графике погашения, необходимо каждый месяц уточнять сумму к погашению либо путем личного посещения отделения (что мне нереально осуществить, так как я живу уже в другом регионе), либо позвонив по телефону в офис банка. Все было терпимо, если бы в течение последнего года не появилось "маленькое" неудобство - дозвониться в офис отделения ярославского "Сбера" просто нереально... просто не берут трубку, хотя когда, помню, у них было правило "трех гудков", когда сотрудник, общающийся с клиентами, обязан был ответить не позднее третьего звонка... Видимо, поворот лицом к клиенту прошел свои 360 градусов и опять вернулся в изначальное положение - т.е. "пятой точкой" :D Каково же было мое счастье, когда пару месяцев назад 5 числа мне стали приходить смс от Сбербанка с напоминанием о дате и сумме минимального платежа, подлежащего погашению!!! И было бы мне счастье, но не успел я им в полной мере насладиться, как мой любимый Сбербанк в очередной раз "воткнул мне нож в спину". Было это так: 5 октября с.г. мне пришло смс от Сбербанка о сумме, которую мне необходимо заплатить по моему кредиту до 10 октября с.г. Я как исполнительный и законопослушный заемщик 9 октября с.г. оплатил с помощью чудеснейшей услуги "Мобильный банк" сумму даже чуть большую, чем было нужно (решил шикануть, каюсь, грешен), выдохнул и стал жить дальше спокойно... И тут, уважаемые читатели, начинается самое интересное... Как говорится: "За мной, читатель!" 11 октября с.г. мне приходит смс от Сбербанка о том, что 10 октября с.г. у меня образовалась просроченная задолженность по моему кредиту в определенной сумме... Удивлению моему не было предела! Попытки дозвониться в отделение Сбербанка в Ярославле потерпели фиаско, никто опять не горел желанием со мной общаться, и у меня, наемного работника, тоже не было целого свободного рабочего дня для того, чтобы дозвониться или съездить в славный город Ярославль, поэтому я оставил сию идею с надеждой в душе, что все это какая-то ошибка... 12 октября с.г. свершилось чудо! - я дозвонился в офис Сбера в Ярославле (видимо, в столь ранний час в 10 утра до полудня какая-то сотрудница взяла трубку, чтобы позвонить, а там я попал :) ). Эта приятная молодая (судя по голосу) девушка (не буду называть имени) подтвердила мои жуткие опасения (мучавшие меня всю ночь накануне) о том, что я попал в "счастливые" ряды "просрочников" по кредитам Сбербанка. На мои уверенные объяснения о том, что я дескать все заплатил, как было велено самим Сбербанком в его официальной смс, она как-то неуверенно пыталась мне что-то объяснить об особенностях списания платежей по кредитам с дифференцированным графиком платежей и так и не смогла, к моему глубокому сожалению, объяснить мне, почему я, заплатив указанную в смс от банка сумму в указанный срок, оказался "на просрочке", но зато твердо и со знанием дела сообщила мне сумму просроченной задолженности, которую мне необходимо заплатить еще раз для моего душевного успокоения. Сумму моего долга я уточнил несколько раз и сразу после окончания увлекательной беседы трясущимися руками отправил с помощью горячо любимого мной "Мобильного банка" и наконец-то расслабился... Вот оно, счастье![S]Меня не посадят в долговую яму[/S] :omg: Легкие сомнения опять закрались в мою душу, когда 16 октября с.г. на мою электронную почту пришло сообщение от kredfl@sbrf.ru о том, что у меня 10.10.12 образовалась просроченная задолженность по моему кредитному договору, а так же о карах, которые я навлек на себя этим опрометчивым шагом с моей стороны! Но в сообщении было указано, что в случае, если я уже погасил свой презренный долг перед [S]Великим и Могучим[/S] Сбербанком, то могу принять извинения банка, и что он ценит "мое аккуратное отношение к исполнению своих обязанностей по кредитному договору", что привело меня в неописуемый восторг от осознания того, что я любимый клиент родного банка :ura: долг же уже погашен! Но никогда не стоит радоваться раньше времени, о, уважаемые читатели! На следующее утро, 17 октября с.г., находясь в прекрасном утреннем настроении и проверяя свою электронную почту, я глазам своим не поверил (ибо верю письмам Сбербанка больше), увидев аналогичное письмо такого же содержания, что, мол, нет! все-таки должен! :o Сразу же воспылав желанием решить этот вопрос я позвонил по телефону, указанному в электронной депеше, и на другом конце телефона не очень разговорчивый и, видимо, хмурый с утра [S]после вчерашнего[/S] мужчина сообщил мне, что задолженность есть и никуда не пропала, а только подросла в размерах, и пролить свет истины на этот странный факт смогут только в том отделении, где мне посчастливилось получить кредит. Странно, подумал я, Сбер, оказывается, не один, а его много и он в Москве и регионах разный... Далее последовал примерно час попыток дозвониться до ярославского офиса Сбера и все-таки мои старания были вознаграждены! Пару переключений и девушка, взявшая трубку, сначала попыталась традиционно "отфутболить" меня, посоветовав прийти в отделение лично под предлогом того, что "у нее сейчас клиенты сидят.." и на мой жалобный вопрос "А разве я не клиент? :( " все-таки переключила меня на свою коллегу, которая сначала тоже предложила посетить мне один из офисов лично, но все-таки с помощью моей настойчивости [S]и слегка раздраженного голоса[/S] прониклась моей бедой и уточнив информацию сообщила, что они (отдел кредитования физ. лиц) тут не причем, а бухгалтерия не списала платеж почему-то, взяла у меня мой номер мобильного для повторного общения путем звонка с ее стороны после уточнения [S]кто виноват[/S] деталей и подробностей. И действительно, примерно через 30 минут(!) позвонила мне и туманно попыталась объяснить, что сумма долга, которую мне сообщила ее коллега 12 октября с.г. по телефону, была все-таки не совсем полной и мне нужно заплатить еще раз сумму почти в два раза большую, чем я уже не понятно за что заплатил... :!: На все мои вопросы о том, почему я должен погашать просроченные платежи и штрафы, виной котором стало смс от Сбербанка, так нехорошо пошутившему надо мной, несчастным и повергшему меня в пучину ошибки и что же теперь будет с моей [S]ничтожной[/S] хорошей кредитной историей, я так и не смог получить ответ. Единственное, чем мне смогла помочь сотрудница - заветный номер телефона отдела по работе с просроченной задолженностью Сбербанка в г.Ярославле, куда я так и не смог дозвониться сегодня... Видимо, сотрудники были очень заняты [S]выбиванием долгов из "любимых клиентов"[/S] своей очень важной работой.... И на данный момент меня так и мучает чувство недосказанности и диссонанса от нерешенной проблемы: бежать опять платить сумму без уверенности, что опять не буду должен, или пытаться отстоять свою правоту? Видимо, опять стоит прибегнуть к помощи высших сил добра: Герман Оскарович, искренне Наш!!! Помогите мне, пожалуйста, вырваться из омута просроченных платежей! Потому что кроме Вас в Сбербанке России, самом крупном и лучшем банке страны, никто не может решить нестандартную проблему, как бы Вы не старались по-отечески научить своих коллег!!! Верю, что только Вы сможете мне помочь и вернуть мне веру в достоверность информации, получаемой от Сбербанка посредством "удаленных каналов связи 21 века"!!! С Уважением, клиент Сбербанка с 2007 года. Жду с нетерпением решения моей маааленькой проблемы.... P.S. Всю информацию, изложенную в отзыве, готов подтвердить с помощью материальных носителей информации.

Создал перевод в системе Сбербанк-Он-лайн на сумму 200 тыс. руб. Система написала, что платеж требует подтверждения. Ок, позвонил, провисел в ожидании первый раз 3 мин., когда выяснили, что надо подтвердить платеж, переключили на другого - прождал 8 мин., ну да ладно. Второй сотрудник спросил всё что только можно, номера карточек и получателя и отправителя, и паспорт, и адрес, разве что анализ ДНК не запросил. В итоге все спросили, всё узнали, сказали, что перевод подтвержден, всё ок. Сегодня смотрю в интернет-банк, воз и ныне там, операция имеет статус "требует подтверждения", деньги никуда не ушли. Карту постоянно с собой не ношу, т.к. наличные с неё не снимаю, периодически делаю переводы. Сегодня, когда позвонил сделать новый перевод, без номера карты отказались что-либо делать! Для чего нужно кодовое слово - непонятно. Любую другую информацию (паспорт, прописку и т.д.) тоже был готов предоставить - всё равно отказались. На мой вопрос, так почему же вчера не провели платеж после его подтверждения и после того, как сам сотрудник подтвердил, что платеж прошел процедуру подтверждения всё ок, получил ответ в стиле Сбербанка: мне предложили написать претензию по данному вопросу, т.к. сотрудник заявил, что он не может отвечать за действия того другого сотрудника, который видимо забыл подтвердить мою операцию, хотя и сказал, что всё ок.