140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Крайне недовольна работой Сбербанк Онлайн. :evil: Целую неделю не могла осуществить платежи. Заходила по пять раз в день и натыкалась на ошибку. Тарифы хорошие, но над качеством нужно работать. Банкоматы тоже очень часто не работают на прием денег. Сегодня тоже целый день не могу провести платеж. Прошу разобраться со своей системой. Учитесь у Райффа! :yep: У них все работает четко и быстро. :!:

Добрый вечер. С недавних пор являюсь вкладчиком в Сбербанке, вклад был открыт через систему Сбербанк онл@йн. Сберкнижка не выдавалась, пополняю вклад с карты. Но досрочно закрыть вклад и снять проценты не удается, вылетает "Обратите внимание. Ошибка обработки, операция не может быть выполнена". Стоит заметить, что вклад пытаюсь закрыть в рабочее время (с 9 до 18). Чуть ли не каждую неделю в СБОЛе проходят технические работы, что там делают совершенно не понятно. Ошибка эта появилась очень давно (с июля), а исправлять ее не собираются. Являюсь клиентом Центрально-Черноземного банка. Надеюсь, что мое сообщение хоть как-то посодействует решению проблемы.

Добрый вечер.С недавних пор являюсь вкладчиком в Сбербанке, вклад был открыт через систему Сбербанк онл@йн. Сберкнижка не выдавалась, пополняю вклад с карты. Но досрочно закрыть вклад и снять проценты не удается, вылетает "Обратите внимание. Ошибка обработки, операция не может быть выполнена". Стоит заметить, что вклад пытаюсь закрыть в рабочее время (с 9 до 1. Чуть ли не каждую неделю в СБОЛе проходят технические работы, что там делают совершенно не понятно. Ошибка эта появилась очень давно (с июля), а исправлять ее не собираются. Являюсь клиентом Центрально-Черноземного банка. Надеюсь, что мое сообщение хоть как-то посодействует решению проблемы.

Являюсь клиентом Сбербанка давно, зарплатным клиентом банка около года. В августе обнаружил в интернет-банке (СбербанкОнлайн) кредитную карту, которая подлежит выдаче. Поискал в интернете информацию о карте и был приятно удивлен условиями: бесплатное обслуживание на всём продолжении жизни карты, бесплатные смс, низкая процентная ставка. Карта числилась выпущенной 27 июля сего года. Отделение, в котором была открыта зарплатная карта и предстояло её получить - доп.офис №5278/01685 по адресу г.Москва, ш.Можайское д. 4, корп.1. Отметим, что никто из Сбербанка меня не проинформировал о том, что мне выпущена кредитная карта в банке, а она стала для меня случайной находкой при очередном использовании СБОЛ. Сразу же попытался дозвониться до отделения с целью уточнить информацию - безрезультатно. Телефон отделения не отвечает, либо отвечает только для того, чтобы быть сброшен. Ну, думаю, до этого отделения ещё не добрались руки имиджмейкеров, которые в сумасшедшие сроки сменили образ московского Сбербанка. Приезжаю в допофис в первых числах сентября (если не ошибаюсь). Девушка за стойкой по каким-то причинам не может меня обслужить, меня принимает другой специалист, вероятно кредитный менеджер. Удостоверившись, что моя карта существует, сотрудник банка уходит искать мою карту. Вскрывает несколько упаковок с картами и не находит мою. Договариваемся, что они сделают запрос, узнают о нахождении выпущенной карты и перезвонят мне. Итак, сегодня, 22 октября звоню в СберБанк, дабы уточнить ситуацию с картой. Снова сначала пытаюсь дозвониться в отделение - без успеха. Звоню в контакт-центр, милая девушка начинает выяснять. Результат - моя карта, скорее всего, была уничтожена, потому что в течение 2 месяцев я не забрал её в отделении банка, выпустившем её, и мне теперь, если я желаю получить карту, необходимо обратиться в банк и подать заявку. На замечание, что на момент обращения в отделение едва миновал месяц с момента выпуска, и карты там либо не было, либо её не смогли найти, была дана рекомендация всё-таки подавать заявку. Потратить немного времени на то, чтобы забрать карту, я, конечно, могу, но получить карту в несколько посещений офиса в мои планы, увы, не входит. Хотя карта, судя по всему, неплоха. В качестве подтверждения ссылка на скрин из СБОЛ. http://s018.radikal.ru/i525/1210/11/9ca4c5e14231.jpg В какой момент что-то пошло не так? [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы посещали отделение первый раз после обнаружения карты в СбербанкОнлайн. [b]razzzma: [/b] Не могу быть на 100% уверен, но считаю что это было 6 или 7 сентября.

Была ситуация, когда срочно надо было открыть расчетный счет для новой компании в банке. Обратился в Сбербанк в УДО 01126 в Москве, ул. Полярная, д.16, к.1 к зам. управляющему Надежде Ц-евой. По принципу, что живу рядом и можно чаще заходить. На удивление, по сравнению с другими банками, сделал это очень быстро, вообще без волокиты. Причем огромное спасибо хочу сказать Анастасии Я-евой, клиентскому менеджеру, которая четко проконсультировала о пакете документов, и с первого раза пакет был нормально подготовлен и принят, а также Т-иной Светлане, ведущему специалисту, о порядке и условии проведения операций, что позволило быстро начать начать работу компании. Девочки, еще раз спасибо! Буду вас всем рекомендовать, особенно кто мучается с банками! До этого в другом банке открывал счет целый месяц!

Деньги нашли (прошло 3 месяца), но пока не вернули.

В рамках зарплатного проекта пару недель тому назад мне на работе была выдана карта Сбербанка. При заполнении заявления я не просил о подключении мобильного банка, в котором совершенно не нуждаюсь, и, соответственно, не отмечал в анкете никаких пунктов о том, что прошу подключить мне мобильный банк и прочие дополнительные услуги. Однако вчера, 21.10.2012, я неожиданно получил смс с номера 900 о том, что мне подключена услуга Мобильный банк (номер, на который был подключен мобильный банк, указан в информации для проверки отзыва). Естественно, я задался вопросом о том, как отключить этот самый мобильный банк и позвонил в контактный центр (88005555550). Там меня "обрадовали" тем, что услугу, оказывается, можно отключить только одним способом - приехав в отделение Сбербанка и написав там заявление. Других возможностей, как мне сказали, нет. Что в итоге: 1. Сбербанк подключил мне услугу, о которой я не просил. 2. Для того, чтобы отключить услугу, которая была подключена без моего согласия и участия, я должен ехать в отделение Сбербанка и тратить на это свое время. Хотелось бы увидеть от Сбербанка разъяснения о том, почему данная услуга была подключена мне без моего согласия и почему я должен тратить свое время на то, чтобы ехать в какое-то отделение и там отключать то, что я не подключал. Также полагаю, что раз Сбербанк сам, без моей просьбы, подключил мобильный банк, то пусть сам и отключает - я ни в какое отделение ехать не намерен. И еще хотелось бы узнать, не подключили ли мне еще какие-нибудь услуги, о которых я не знаю и не просил (а не просил я ни о каких услугах).

Не так давно возникла необходимость сверки платежей по вкладу в Сбербанке, для этого всегда использовал систему сбербанк онлайн (не бежать же в отделение и не просить распечатку, что полный бред). Открываю систему и вижу, что вся финансовая история поступлений и расходов просто пропала (а в интернет банкинге не первый месяц, да и со вкладом не первый год). Обратился тут в службу заботы о клиентах Сбера (чтоб в рейтингах не "шуметь"), в итоге глухое молчание. Это тех проблемка и спецы банка могут её решить в лёт, однако, похоже, это не про них... В отделение идти и сверять платежи, старым дедовским способом - физически трудно. И как в итоге быть, кто подскажет?

Потребовалось провести перевод через Сбербанк-Онлайн. Попробовал войти, но оказывается теперь для входа нужен Мобильный банк (хотя раньше вроде пускало и без него). Нашел на сайте информацию по подключению:http://sbrf.ru/irkutsk/ru/person/dist_services/mobile_bank/"Обратитесь в любое подразделение Банка (при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность)или подключите услугу через устройство самообслуживания Сбербанка России (при наличии технической возможности)"Думаю, утром по пути на работу заскочу и подключу, взял с собой карту и паспорт. Не тут то было Обратился в отделение №8586/0182, но там на стойке за талонами в электронную очередь объяснили, что Мобильный банк можно подключить только через устройства самообслуживания, несмотря на информацию на сайте.Поправьте уж что-то хоть где-нибудь: либо на сайте, либо в отделении.

18 октября 2012 ходила перечислять деньги поставщику одежды ( я работаю организатором совместных покупок) Хайрулина сказала что можно перечислить через банкомам, даже не обратила внимания что карта на которую нужно перечислить деньги московского Банка, ввела номер карты сумму. сумма списалась , но хорошо сразу вернулась на карту. Стала говорить что не правильно указан номер карты, я ее переубедила сказав что просто это карта не сбербанка. Хотя в реквизитах которые я ей предоставила было все написано. После моих убеждений она решилась перечислить деньги через кассу. Взяла карту, реквизиты и карту, вроде как провела операцию, выдала мне чеки и все подписала. На следующий день я обнаружила что деньги с карты не списаны, позвонила по тел 88005555550, мне ответили что была произведена ошибочная операция списания (это когда она через банкомат пыталась деньги перевести). Вечеров 19 числа в пятницу мне позвонила моя клиентка (которую я отправила в Банк, т.к ее деньги не поступили ко мне на карту) и сказала что мне я якобы перечисляла деньги и деньги не дала оператору. В Субботу и воскресенье в нашем городе Банк не работает, пришла к ним в понедельник. Оператор Хайруллина И.Н. даже обслуживать меня не стала отправила к другому операционисту, когда я начала рассказывать оператору свою ситуацию предоставила чеки, оператор сказала что моя операция не была произведена и деньги никому не перечислились, я якобы убежала не оставив деньги. Хайруллина начала кричать на меня что у нее была недостача.я сказала что я же вам давала карту, на что она ответила что не обязана следить за операциями. Это мне надо, а не ей и я должна следить сама за перечислениями. Вопрос что делают операторы Сбербанка на занимаемых должностях. 3% от суммы берется за перечисления Денежных средств, а переводы не осуществляются

Сегодня утром в 9:46 пришло смс с номера 900: "VISA5974: 27.09.12 покупка на сумму 10075.00 руб. QIWI WALLET INTERNATIONAL выполнена успешно. Доступно: 0.00 руб."Проверил в сбербанк онлайн: - на дебетовой овердрафтерной карте -9897,35 (VISA5974) - на кредитной 90102,65 (было 100000)Последний перевод на qiwi кошелек (такой суммы) был 25/09/2012: "VISA5974: 25.09.12 14:33 покупка на сумму 10075.00 руб. QIWI_WALLET INTAERNATIONAL. Выполнена успешно. Доступно: 16,80 руб."Написал в киви. Ответ: "В данной ситуации вам необходимо обратиться в ваш банк для уточнения информации." Написал в Сбербанк, пока нет ответа. По телефону 88005555550 информационное сообщение: "сегодня по некоторым картам зафиксированы повторные уменьшения расходного лимита по ранее совершённым операциям, Сбербанк делает всё возможное, чтобы вернуть деньги клиентам обратно", и обещает, что «автоматическое восстановление расходных лимитов произойдёт в ближайшее время".Нашел в и-нете, что такая ошибка уже была 26 сентября этого года: http://sibdepo.ru/news/59688-sberbank-snimal-s-kartochki-klientov-povtornye-platezhi.htmlВопрос: когда будут возвращены деньги списанные сегодня утром?

Добрый день. 21.10.2012 с моей кредитной карты Visa, при помощи Beeline MTOPUP, было списано 1000 руб. Карту после этого заблокировала через call-центр. Сегодня хотела уточнить остаток задолженности и дату, до которой платежи необходимо вносить, а так же написать заявление о спорном списании, но в отделении 8622/00303 (Саратов) мне это сделать не удалось. Оператор (окно №2) не нашла образца заявления, на просьбу уточнить дату платежей по карте, сказала, что специалист по данному вопросу сейчас отсутствует. В общем, проблема осталась нерешенной. Всегда была довольна обслуживанием в Сбере, и столкнулась с таким отношением впервые. Хотела написать заявление на перевыпуск, но с таким отношением к клиентам желание сразу пропало.

Мотивируют такой метод работы отсутствием связи. ФЗ " О защите прав потребителей" трактует данный факт как нарушение прав потребителей относительно качества предоставляемых услуг. В следующий раз видио направлю Роспотреднадзор.

Я живу в городе Омске ,а вклад лежал в г. Елизова 8556⁄0110 на пенсеоном+ .Я отправила запрос, что бы перевели деньги с этого счета .Пришёл ответ, что перевод без исполнения счет закрыт по окончанию срока .Погашен и куда же они ушли ???? Сумма то не маленькая почти 10 т.р .И где их найти теперь

Читала отзывы о сбербанке .... я не понимаю если сбербанк настолько отвратительный банк почему люди ходят туда толпами каждый день ...
возмущает то, что говорят что контролеры сидят и ни чего не делают ... являюсь клиентом сбербанка и сочувствую этим работникам ... просто поработайте там сами сначала прежде чем жаловаться и писать гадости о сбербанке ...

Ставки по вкладам низкие, НПФ Сбербанка причислил инвестиционный доход за 2011год в размере 2,01%,даже инфляцию не покрыли .При таком количестве вкладчиков, куда ушли доходы?
А вот контролеров–кассиров ОСБ жалко: работают по 11–12 часов, зарплата 8–10 тысяч,должны планы по всем показателям выполнять, навязывать нам банковские продукты всякими правдами и неправдими.Вот и увольняются.В результате никто ничего не знает. Руководство Сбербанка получает огромные зарплаты (самая главная коммерческая тайна в Сбербанке), делает ставки на VIP клиентов,А на простых клиентов и работникам им наплевать. Один плюс Сбербанку,расширяют филиальную сеть.

Не могу не поделится своим мнением на данном сайте касательно работы Сбербанка. Неприятная история постоянно сопутствует нашему взаимодействию. Последняя ситуация.В Сбере есть кредит, дата платежа 15 число каждого месяца. Как обычно закидываю на дебетовую карты и через сбер онлайн перевожу на счет кредита. Но СБЕР УДИВЛЯЕТ. Сегодня (21 число) звонит робот: "Уважаемый, вам бы кредит оплатить, что ж вы забываете". Я - "как же так, я добросовестен!" Звоню выясняю. Со слов оператора №75118, звонок в 12-17 21.10.2012, кредит действительно не оплачен, платеж, из-за того что система не работает, вернулся. Вам следует сегодня (воскресенье сегодня) прибыть в ваш доп офис и оплатить кредит.Ну вот за что мне такое счастье?Более того, сберонлайн не работает до сих пор, и не только у меня, со слов оператора, и в данный момент повторно совершить платеж я не смогу. В результате просрочки меня ожидают штрафные санкции.Уважаемые пользователи карт Сбербанка, проверьте прошли ли ваши платежи.!!!Не вызывает сомнений, что представители Сбербанка проигнорируют данное сообщение, так же как и оператор на телефоне, который вместо того, чтобы реально помочь, просто отправляет в офис со словами идите и разбирайтесь.Как я считаю (более того - знаю) происходит в подобных случаях в других банках: если кредит не оплачен - звонит человек, а не робот - все объясняет, данный вопрос решается по телефону, перевести средства по телефонному звонку со счета на счет не такая уж и проблема.Теперь я не добросовестный плательщик?На данный момент оставляю без оценки.

Что за беспредел! Мне жалко свою 1000р. Для начала, видимо, попробовали снять чуть-чуть, потом побольше! Retail RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP сегодня в 01:24 1 000,00 руб.Retail RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP сегодня в 01:20 7,30 руб.Сегодня воскресенье, завтра пойду писать заявления во все места. Карточку аннулирую, пойду в другой банк. Поначитался я тут, очень неприятненько!

В этот раз меня " просто достали" работники сбербанка города Северодвинска. Мною заранее был перечислен кредит в размере положенной суммы, т. к. я уезжала в командировку ( длительную) , на сберкнижку. С которой ранее без каких либо проблем перечислялись деньги в счет погашения кредитов по длительному поручительству. Сейчас откуда то всплыло другое поручительство о перечислении моих денег со сберкнижки на карточку( т.е на другой счет) и деньги вовремя не поступили. Т.к меня не было в городе, я " ни сном , ни духом не ведала, что вытворяется с моими счетами". И в итоге получила пени в размере 1.400. Дело даже не в этом. При обращении в местный сбербанк ( причем к руководителю отдела на Советской, 50) понимания я не нашла, меня шпыняли из одного отделения в другое, правду я все таки нашла. У меня такой вопрос , ваши работники проходят какое то обучение? Руководитель отдела в офисе на Советской , 50 не компетентная , сама ничего решить не может, у меня теперь огромное желание не иметь никаких дел с банком. я сама являюсь руководителем на работе и не терплю некомпетентных людей. Я понимаю , что изложено всё достаточно сумбурно, но достучаться в нашем городе до работников сбербанка очень не просто , а получить телефон высшего начальства и как его зовут в принципе невозможно.
Руководитель офиса , как выяснилось вполне могла мне помочь , но не захотела, прошу очень нацчить данного работника разговаривать с клиентами. Инциндент произошёл 19.10.12 в 18.00 и это уже не первый случай некорректного обращения в данном офисе. очень бы хотелось, чтобы режим работы офисов был до 20.00, так как ни к кому не попадешь, если долго работаешь, а в выходные " начальники" отдыхают. кстати помогли мне и пошли на встречу не в том офисе, где взят кредит, а совсем в другом, располагается он на ул. Орджоникидзе д.2 "в" офис №5494⁄0102, там очень корректно обслужили и доступно объяснили ( им спасибо).

Решил открыть VISA Classic в Сбербанке. Обратился в отделение 99 5281/5281. При приеме заявления уточнили номер действующего мобильного телефона. У операциониста были старые данные на этот счет, я продиктовал новый номер. Предложили заплатить за обслуживание 750 р. Деньги внес. Получил документ. Сказали зайти через дней пять. В договоре с удивлением обнаружил старый номер мобильного. Через 5 дней забрал готовую карту, снова дал новый номер телефона. Через три дня номер остался прежним... Кроме этого от физлица по номеру карты были внесены деньги 1850 рублей, с которых благополучно списали 750 р. за обслуживание за первый год (2-й раз). Сегодня обратился в свое отделение. Продиктовал действительный номер телефона, спросил где 750 рублей. При мне составили какую-то служебную бумагу, я ничего не подписывал, сказали, что деньги вернут на счет. С телефоном ничего не понятно. Предложили вспомнить старый номер. Мол, нужно отключиться от старого и подключиться к новому. Это песня. Номер я не помню. Снова продиктовал номер, обещали поменять. Уверенности на лице операциониста не было... А через 2 месяца бесплатная неотключаемая услуга "мобильный банк" (неотключаемая, т.к. чтобы отключить, нужно получить смс на недействительный номер), становится платной. Я в шоке. Являюсь старым клиентом другого уважаемого банка, там такие вопросы решаются за минуту.