140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Наша семья проживает в г. Лесосибирске красноярского края. Мы в апреле этого года взяли ипотеку, не буду писать сколько нервов было потрачено, но все-таки нам ее оформили с горем пополам. В начале при оформлении нам перепутали счета и очень долго не могли выдать деньги по кредиту, но на этом все не закончилось. В первый месяц мы произвели платеж и нам не вовремя сделали списание со счета. Мужа как заемщика занесли в черный список, ему пришлось ехать писать заявление о том, что это по вине банка и он не виноват. Дальше у нас было погашение материнским капиталом, нам прислали график, согласно которому нам надо платить. Но и тут не все так просто оказалось. Примерно через три недели после последнего платежа мужу позвонили и сказали, что мы вообще не платили в прошлом месяце ипотеку. Нам снова пришлось на нервах бежать в банк, т.к. все с платежами в порядке. Придя в банк нам сообщили, что вроде разобрались и все в порядке, но график, который нам выдали повторно, оказался не верным. Оказывается, нужно было платить немного больше, чем по графику. Мы разговаривали с заведующей банка, она ссылается на программное обеспечение. мы плотим только пол года, а брали ипотеку на тридцать лет, уже и не знаем что ждать от банка, если честно. Создается впечатление не слаженной работы, а не понятно чего.

Проблема такая:13.10.12 через банкомат по адресу г.Москва, ул. Молостовых 19, стр.1 - попыталась подключить Мобильный Банк.18.10.12 при входе в Сбербанк Онлайн выяснилось, что мне его так и не подключили.18.10.12 в 20:35 позвонила по телефону, указанному на чеке +7-495-500-00-05. В меню в тоновом режиме меня попросили ввести номер карты, потом первые три цифры контрольной информации. Я ввела. Далее подношу телефон к уху, а оно мне ни с того ни с сего начинает говорить по блокировку карты и что-то там ещё - толком не слышала, ибо от удивления сразу убрала телефон от уха и посмотрела на введённые цифры. Оказалось, я каким-то случайным образом умудрилась набрать в тоновом режиме что-то вроде "36633" и, как я поняла, тройка в меню была именно блокировкой карты. Но в данный момент я ещё не осознавала, что заблокировала себе карту. Далее решила связаться с оператором (слушала музыку 4 минуты), чтобы подключить Мобильный Банк, а мне оператор и говорит, что, мол, у меня карта заблокирована. Далее девушка переключила меня на другого оператора, которая сказала, что мол, если причиной блокировки карты была утеря - то её будут перевыпускать, а если другая - то через три дня. Но что надо по этому поводу написать заявление в банке.19.10.12 пришла в банк по адресу: г.Москва, ст. м. Сокол, Ленинградский проспект, 76, корпус 2, где мне сказали, что надо ехать и писать заявление в банк, где изначально выдавали карту, ибо через их отделение будет ещё на 2 недели дольше. Но два человека в банке мне упорно твердили, что карта подлежит только перевыпуску.Карта Visa Electron.Карта есть у меня на руках, заблокирована совершенно случайно, причину я никакую не указывала. В сети прочитала фразу, что когда пишешь заявление, то работник банка должен изъять карту, чтобы её уничтожили. После этой фразы боюсь ехать в банк, ведь мне надо чтобы карту разблокировали, а не забрали и уничтожили.Что делать? Помогите, пожалуйста.Заранее спасибо за помощь, с ув. Светлана.Админ: Еще раз: что Вам сказала оператор по телефону? и что сказали в отделении?

операционисты не умеют решать проблемы ,хамят ,говорят что не будут больше делать списание по ф 190 !!!!!,РУКОВОДИТЕЛЬ ЗУБКОВА ЛЮБОВЬ СЕРГЕЕВНА бросает телефонные трубки и потом вообще отключает телефон ....в этом отделение никогда не здороваются не прощаются сидят с недовольными лицами .что б узнать а какой–то услуги нужно все вытягивать или они отвечают что они этим не занимаются .У меня проходит списание по ф190 с карты на сберкнижку для погашения кредита .деньги списывают но на сберкнижку они не поступают ...звонят из кредитного отдела и говорят что я должна 6тыс плюс %прошу вас разобраться с моей жалобой и погасить все мои долги .....чтоб кредитная история моя была хорошая.так как это вина этого отделения .Писала обращение четыре раза ответа нет ......хотелось бы чтоб все решилось ..

19.10.2012 активировал кредитную карту в отделении №9038/01290. После ввода ПИН-кода мне был выдан комплект документов, в котором, в частности, говорилось следующее - процентная ставка по кредиту 17,9, полная стоимость кредита, годовых - 19,2. Обслуживала меня девушка с должностью на бэйджике "ведущий специалист"(!). На вопрос - почему процентная ставка 17,9, а полная стоимость - 19,2 годовых - она ответила, что эта стоимость возникает, если я снимаю деньги в банкомате. На замечание, что в выданном мне документе никакого условия о повышении ставки при съёме наличных не предусмотрено, она заявила, что эта сумма - "оплата, в среднем, за пользование кредита". На мои просьбы разъяснить, что такое "в среднем" и откуда взялись дополнительные 1,3 процента, она ответить не смогла и привлекла на помощь других сотрудников, которые тоже не смогли ответить на этот вопрос и стали придумывать ответы, вроде такого: "когда вы снимаете наличные, вы платите 3% - вот стоимость кредита в среднем и увеличивается". Уже позже, читая и разбираясь в выданных мне документах, стало понятно, что 19,2 процента возникают при расчёте владения кредитом на три года, при условии погашения долга по карте ежемесячными минимальными платежами. Считаю недопустимым, что сотрудники банка не могут ответить на простой вопрос, почему в документах указана одна процентная ставка, а реально получается другая. Кроме того, выдача документов сопровождалась фразой - "всё, карта активирована, можете пользоваться", однако, в течение суток карта не принимается к оплате. Из материалов на сайте выяснилось, что активация происходит на следующий рабочий(!) день, а так как активировал я карту в пятницу, то и ждать придётся до понедельника. Сотрудники Сбербанка, вообще, проходят какое-либо обучение продуктам, предлагаемым банком?

В договоре по вкладу написано –неоднократная автопролонгация с процентной ставкой действующей на момент пролонгации.На самом деле , всё было по договору только если ставка в банке уменьшалась, или не изменялась,когда же ставка увеличивалась начисляли процент в половину от действующей на момент пролонгации ставки.На вопрос –почему договор работает не всегда в банке ответа не нашли.

Я теперь знаю банк плохой.

Два года назад 6 раз приходил в Сбербанк, чтобы наладить работу системы «Онлайн-Сбербанк». В конце концов всё заработало, но тут приключилась «беда»: год назад пришлось поменять паспорт (в связи с 45-летием). После внесения новых данных у меня исчезли из «Сбербанк-Онлайна» все мои счета и кредит (карточки остались), а из «Мобильного банка» вылетела одна карта из трёх. С тех пор я целый год занимаюсь решением этих двух проблем! Написал кучу заявлений. Заходил в другие отделения. Сбербанк так ничего и не сделал. По заявлениям отключал меня от «Мобильного банка», снова подключал – одна карта из трёх оставалась без обслуживания. В «Сбербанк-Онлайне» вообще не было никаких подвижек – счета и кредит оставались вне доступа. И вот, наконец, свершилось чудо! Я пришёл в своё отделение № 01104 (там у меня больше всего банковских продуктов, которыми я пользуюсь) с заявлением, в котором описал всю ситуацию. На удивление сотрудница отделения быстро во всём разобралась. Впервые я услышал, что обе проблемы произошли по вине банка. Моя дебетовая карта оказалась размечена «без информирования» (или как-то так), поэтому не подключалась к «Мобильному банку». И в результате сбоя в системе «Сбербанк-Онлайн» одновременно существуют оба моих паспорта: старый и новый. Впервые я услышал извинения! Боже мой, я был почти счастлив! Неужели теперь всё будет хорошо? Увы, нет! Дальнейшее привожу поэтапно. 1) 4 октября (четверг) принята моя претензия, сотрудница отд. № 01104 обещает всё исправить. Будет звонить буквально завтра. 2) Звонит 6 октября (суббота) и спрашивает: подключилась ли карта к «Мобильному банку». Я отвечаю, что нет, вообще никаких сообщений не получал. Она обещает всё сделать, ведь это в её силах! Что же касается «Онлайн-Сбербанка» там дело посложнее – люди не могут разобраться, какой из моих паспортов правильный. Это уже смешно. Наверное, правильный - новый паспорт, а не старый. 3) Сотрудница пропадает и не звонит. 4) Проходит неделя. 11 октября (четверг) мой телефон отключают от «Мобильного Банка» и… наступает тишина. Я теперь не могу уже получить доступ к своим картам в «Сбербанк-Онлайне» и остаюсь без смс-оповещения вообще. 5) Проходит ещё пять дня. Тишина! Я пребываю в недоумении. 16 октября (вторник) звоню в отделение и выясняю, что девушку, которая занималась моими вопросами, временно перевели в другое отделение. Я прошу сотрудника, с которым разговаривал по телефону, подключить меня к «Мобильному банку». Он говорит, что все исправления уже внесены ранее, и эту операцию он сделает лично. Завтра вечером (самое позднее!) всё будет работать. 6) Но ничего не работает! Ни 17-го, ни 18-го, ни 19-го октября. Я уверен, что ничего не будет работать до окончания веков… Дорогие сотрудники Сбербанка! Если ваше послание, которые Вы так часто мне адресуете, звучит так: «Нам всем глубоко наплевать на наших клиентов!», то я его услышал, большое "спасибо". Nest_Begem.

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями, эмоциями и опытом обслуживания в Сбербанке. В сентябре получала новую карту, естественно, подключила услугу "мобильный банк". Крайне ценю удобные он-лайн и мобильные сервисы. Экономят время, да и в целом облегчают жизнь... Как оказалось, не все и не всегда. Была крайне удивлена, 25.09.12 получив смс с информацией о том, что услуга мобильный банк подключена на чужой номер телефона (по всей видимости опечатка). Что ж... ошибаются и люди, и машины... Дозвонилась до службы поддержки, где мне предложили отключить услугу и подключить ее заново. Все необходимы операции с отправками смс, указаниями контрольной информации в цифровых кодах я проделала. Честно говоря, в целом не понимаю трудности удаления некорректного номера телефона из базы данных специалистом службы поддержки непосредственно. Ведь при любом звонке в целях безопасности разве что группу крови сообщать не приходится, все остальные личные данные проговариваются... Ну, допустим, такова процедура... Проделала, после чего перезвонила в банк и получила подтверждение того, что теперь услуга подключена ТОЛЬКО НА МОЙ номер телефона. Поблагодарила и стала жить спокойно... Пока на прошлой неделе не случилось так, что мне не удалось войти в систему "сбербанк он-лайн". Обратилась в службу поддержки. Оказалось, что при замене карты нужно повторно получать идентификатор пользователя и пароль, что не очень удобно, но... Не об этом речь. В процессе общения выяснилось, что моя карта по-прежнему привязана к 2-м номерам телефона!!! Выходит, что все это время конфиденциальная информация по моим операция с банковской картой и любым другим действиям, сопряженным с получением смс подтверждений, могла транслироваться на не известно чей телефон? Да уж... От Сбербанка я такого никак не ожидала. "Просто, быстро, безопасно!" - Теперь звучит, как издевка. Итак, 16.10.12 мне посоветовали не пользоваться картой, не пользоваться услугами "сбербанк он-лайн", зафиксировали заявку и велели подождать звонка с подтверждением решения проблемы. Сегодня, 19.10.12, я решила позвонить и узнать статус заявки. В процессе переключения со специалиста на специалиста мне предложили сходить в отделение Сбербанка, предположив, что так проблема будет решена быстрее и сообщив, что это самый надежный вариант. К слову, в ближайшем отделении Сбербанка (г.Москва, Новочеркасский б-р 41, корп.2) электронная очередь не работает уже несколько месяцев, народу же много всегда. Поняв мое недовольство, сотрудница все же решила помочь разобраться и переключила меня на очередного сотрудника (если не ошибаюсь, 4-го только за этот разговор). Далее я узнала, что к карте все еще привязано 2 номера телефона, а моей заявке на данный момент даже номер еще не присвоен, а срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Таким образом, я не могу пользоваться картой и всеми сопутствующими сервисами еще как минимум до 30 октября! С учетом того, что я 25 сентября уже была уверена в том, что проблемы нет, я даже не знаю, чего и когда ждать теперь? С уважением, Надежда.

Стояла в очереди, передомной один человек, работники банка закрыли окна и начали обсуждать свои внутренние рабочие вопросы (по какой цене им продавать золотые монеты), причем клиенты тоесть я и очередь заметно увеличившись слышали все их разговоры.Когда я попыталась обратить их внимание на то что люди стоят и ожидают пока они наговорятся, мне ответили А ЧТО ТЫ ВООБЩЕ В НАШ БАНК ПРИПЕРЛАСЬ...и т.д. Мне просто пришлось уйти и поехать в другой банк.

Значит, такая история. На мою зарплатную маэстро нельзя подключить сберонлайн. Корпоративный консультант от Сбербанка сказал, что перевыпуск карты ничего не даст - выпустят точно такую. Уговорил на кредитку мастеркард голд, сказал, что через нее всё будет работать. Принесли виза голд. При моём отказе получить сказали, что требуется перевыпуск. Через сколько-то недель оказалось, что ничего не сделали, уговорили на визу. Подключили сберонлайн, но сказали, что нужно зайти в отделение и подключить полную версию. Подошёл в отделение, отстоял в очереди 15 минут, сказали, что "Режим ограниченной функциональности" уйдёт при повторном входе. При повторном входе ничего не изменилось. Не удалось самому подключить "спасибо" на маэстро и сделать перевод на голд (погасить кредит). Корпоративный консультант послал снова в отделение. Отстоял 40 минут в очереди, сказали, что на кредитку нельзя подключить полную версию сберонлайна. Набрал корпоративного консультанта, отдал телефон девушкам из отделения и они моему корпоративному консультанту разъяснили, что нельзя так. На что мой консультант сказала, что не знала, что у меня старая маэстро, хотя, с этого всё и началось. До этого, год назад, были проблемы по оплате кредита. Очень часто приходилось объяснять в отделениях, что мне нужно не просто положить деньги на счёт, но и сразу списать со счёта на погашение. Не все знали, что так можно и что для этого нужно. Такой вот сервис от Сбербанка. К рядовым сотрудникам банка у меня почти претензий нет. Претензии, наверно, больше к руководителям отделений офисов Сбербанка, которые должны проводить обучение и проверять знания своих сотрудников.

Значит, такая история. На мою зарплатную маэстро нельзя подключить сберонлайн. Корпоративный консультант от Сбербанка сказал, что перевыпуск карты ничего не даст - выпустят точно такую. Уговорил на кредитку мастеркард голд, сказал, что через нее всё будет работать. Принесли виза голд. При моём отказе получить сказали, что требуется перевыпуск. Через сколько-то недель оказалось, что ничего не сделали, уговорили на визу. Подключили сберонлайн, но сказали, что нужно зайти в отделение и подключить полную версию. Подошёл в отделение, отстоял в очереди 15 минут, сказали, что "Режим ограниченной функциональности" уйдёт при повторном входе. При повторном входе ничего не изменилось. Не удалось самому подключить "спасибо" на маэстро и сделать перевод на голд (погасить кредит). Корпоративный консультант послал снова в отделение. Отстоял 40 минут в очереди, сказали, что на кредитку нельзя подключить полную версию сберонлайна. Набрал корпоративного консультанта, отдал телефон девушкам из отделения и они моему корпоративному консультанту разъяснили, что нельзя так. На что мой консультант сказала, что не знала, что у меня старая маэстро, хотя, с этого всё и началось.До этого, год назад, были проблемы по оплате кредита. Очень часто приходилось объяснять в отделениях, что мне нужно не просто положить деньги на счёт, но и сразу списать со счёта на погашение. Не все знали, что так можно и что для этого нужно.Такой вот сервис от Сбербанка.К рядовым сотрудникам банка у меня почти претензий нет. Претензии, наверно, больше к руководителям отделений офисов Сбербанка, которые должны проводить обучение и проверять знания своих сотрудников.

Продолжение все той же истории о двойном списание денежных средств. Наконец-то (спустя месяц), после случившегося мне удалось увидеть движение по картсчету (заблокированной мной карты) после двойного списания. Но! Я до сих пор поражена непрофессиональной работой сотрудников Сбербанка. Господа банкиры, почему такое неуважение к клиенту? Сегодня в 13-37 мне на мобильный телефон поступил звонок от сотрудницы Сбербанка (тел.+7495-665-40-37), которая даже не представилась, с требованием оплаты мною денежных средств за кредитную карту, сотрудница Сбербанка сказала мне (цитирую), что я плохой клиент?! Как так? Почему Сбербанк держит таких сотрудников, которые звонят и оскорбляю клиентов? Я не отказываюсь платить, наоборот, очень хочу заплатить 3 т.р. за ведения счета и закрыть злополучную карту. Но это ж СБЕРБАНК, там не может быть просто и удобно клиенту Заблокированную мною карту пришлось перевыпустить, для того, чтобы ее закрыть, в отделении по ул. Делегатской (в Москве), меня заверили, что карту я получу в их отделении. Естественно, то, что Сбербанк обещает, и то, что выходит на деле, вещи разные... Конечно, мою карту никто не привез в отделение на ул. Делегатскую, зато теперь мне звонят сотрудники Сбера и настойчиво требуют оплату за пользование кредитной картой (которой у меня нет в наличии). УВАЖАЕМЫЕ БАНКИРЫ! Москва большой город, и если вы берете обязательство доставить карту в конкретное отделение, то уж будьте любезны, исполните свои обязательства. Поймите, я не могу платить за карту, которой у меня нет в наличии. Надеюсь, что в отделении на Делегатской моя карта все же сможет оказаться для того, чтобы я заплатила 3 т.р. и закрыла ее. Мне НЕ нужна ВИЗА голд, с которой СБЕРБАНК списывает мои денежные средства, которую закрыть толком нельзя. Да и как, собственно, можно расплачиваться кредиткой, с которой в любой момент могут быть списаны средства клиента?

Сидят эти операторы за окошками ничё ниделают посылают платить в терминалы, зачем тогда они вобще там нужны эти работнички за что им тогда там деньги платят. Вот уже целую неделю немогу получить карту которые они мне сделали, я бы её вобще неделал просто надо ребёнку детские с неё получать. Люди неходите в этот сбербанк не тратьте свои нервы. Найдите банк получше слава богу их сейчас полно.

Что было все быстро сходила в отделения сбербанка России .Заплатила наличными что бы сделать перевод на карточку того же сбербанка России .(Даже желания нет писать названия с большой буквы ).Обещали что владелец карточки получит перевод в течении 3 часов Перевод сделала 12 октября сегодня 19 октября не денег не перевода Написала заявление на возврат и повторный перевод. Ответ деньги в разработке.Ожидайте разрешения вопроса в течения 30 дней. Может в суд подать .За то что пользуются чужими средствами.Смешно и грустно .что бы я еще раз связалась сбербанком России

У Вас очень красивая и дорогая реклама по телевидению, но зачастую обслуживание Ваших клиентов не соответствует действительности. Как пример – ипотечное кредитование. Неужели трудно предупредить клиента о том, что к договору о купле–продаже нужен передаточный акт.
С уважением клиенты филиала 01763 на Преображенской площади.

Я уже писала о такой проблеме и вы мне деньги вернули. Так как деньги мне всё равно надо перевести, я повторила эту операцию вновь. И как боялась вновь наступать на те же грабли, так и наступила. Опять уже 2 дня прошло, а деньги так и не пришли, а со счёта успешно списаны. Деньги мне нужны очень, ведь перевожу я не просто так, а приходиться ждать их месяц и обратно на счёт, а нужны они мне там, куда я их перевожу!!! Вот и сейчас что ли ждать их обратно на счёт опять месяц? Что за скорость работы?

05.10.2011 г. я получила в Калужском отделении Cбербанка №8608/140 автокредит. Обязательным условием кредитования является страхование автомобиля (КАСКО). 05.10.2012 г. закончился срок действия страхового полиса в СК «Гута-страхование» и с 06.10.2012 г. заключен новый полис с СК «Россия», который в этот же день был предоставлен в отделение банка. Все условия кредитования мной выполняются, просрочек по кредиту нет. 08.10.2012 г. мне позвонила сотрудница банка и сказала, что мой полис банк не примет, так как данная страховая компания не аккредитована Сбербанком, и я должна застраховать машину в другой страховой компании из их списка. Когда я спросила, на каком основании, она в грубой форме заявила, что она начисляет мне пени и я испортила кредитную историю, на мои вопросы она не отвечала, а только твердила про пени. Когда я попросила ее хотя бы представиться – она бросила трубку. Связавшись с другой сотрудницей банка, я выяснила, что могу написать заявление о признании моего полиса целевым. 08.10.2012 г. я написала это заявление, пояснив, что для меня в данной страховой компании наиболее выгодные условия и компанию я менять отказываюсь. Согласно договора залога «… Страхование может осуществляться всеми страховыми компаниями, отвечающими требованиям залогодержателя к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги…». 17.10.2012 г. мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что мне отказано. Официальный ответ на мое заявление она мне предоставить отказалась. Банк ведет себя неправомерно. Прошу разъяснить, почему банк нарушает Закон о защите прав потребителей, закон о защите конкуренции и Гражданский кодекс РФ?

23 сентября находясь заграницей пролюбил кредитную карту Сбербанка. Не сразу сориентировавшись как набирать из роуминга 8-800.... позвонил жене, чтобы она из Москвы заблокировала карту. Через несколько минут позвонила жена и сказала, что все нормально, карта заблокирована, но при блокировке ей сказали, что: [B]"нужно в течение 3 дней написать заявление иначе карту разблокируют".[/B] Прифегев от такого сервиса, прошу жену сходить в ближайшее отделение и написать заявление. Жена звонит из отделения и спрашивает, не помню ли я номер карты :o , т.к. в этом отделении она не видна, а без номера карты заявление не принимают. Решили, что на следующий день она поедет в отделение, которое выдало карту. В отделении на Менделеевской над нами посмеялись, сказав, что говорящие головы из Воронежа (где сидит хелп деск Сбербанка) все перепутали и карта не будет разблокирована (а пофигу на время, которое потратил клиент), взяв в отделении справку, что карта заблокирована, жена вернулась домой. 1 октября приехав в Москву, позвонил в Сбербанк (на общий телефон, на телефон отделения никогда не дозвонится), узнал, что карта перевыпущена и можно забрать ее в отделении. 6 октября приехав в отделение узнаю, что у них есть конверт с пин кодом, но нет самой карты, и карта, возможно, будет 9 октября. 13 октября приехав в отделение узнаю, что моей карты нет. Руководитель отделения берет мой телефон и обещает в ближайшее время перезвонить, когда они либо найдут карту, либо перевыпустят ее по-новой. С пониманием, что всякое бывает, и надеждой на скорое решение вопроса покинул отделение. 17 октября, не получив никаких звонков и не дозвонившись до отделения, звоню на общий номер и узнаю: 1. про карту они ничего не знают; 2. она не перевыпускается. Прошу переключить на отдел качества (не знаю, как он в Сбере называется). Молодой человек выслушивает мою историю вкратце забив ее куда-то, сообщает, что на мой телефон придет SMS с номером моего обращения и по нему я могу отслеживать ход моей претензии. Вы не поверите, наверное, номер тоже потеряли, т.к. никакого SMS так и не получил. Обидно, карта устраивала всем, и нормальные курсы конвертации, и принимают все он-лайн магазины, даже отказался от резервной карты.

как это назвать?

Добрый день! Далее по тексту речь идет о Красногорске, номер отделения 7808. Решил взять в Сбербанке ипотечный кредит на покупку жилья. Все бы ничего - и условия приемлемые, и сотрудники хорошие (к ним претензий нет). В общем, все подписали, оплатил свою часть, сделку зарегистрировали и дело осталось только за Сбербанком. И тут сюрприз... Пока договор был на регистрации, в Красногорском отделении обновили программное обеспечение и не просто, а так, что данные по кредитным договорам, в том числе и по моему, стали недоступны. Я бы даже ничего не писал, если бы хоть кто-то в этом учреждении смог ответить на простой вопрос: "Когда ситуацию исправят? Когда это заработает?" Ответа мне никто дать не может, сроки устранения ситуации тоже. И пока мне непонятно, что делать дальше. Все это продолжается с 09 октября 2012 года, то есть сегодня уже 10 дней. Извините, но я не могу понять, когда из-за сбоя встает бизнес, то обычно во всех компаниях регламент на устранение ситуации идет на часы... В общем, круто и слов нет! Хочется спросить, а где же те мега-бюджеты, которые потратили на автоматизацию, где резервное копирование, где средства восстановления после сбоев, где тестирование программного обеспечения, тем более, если ошибки в нем настолько критичны для бизнеса? Что касается call-центра, то там вообще бардак.