137 720 отзывов о банке «Сбербанк»

Оператор Трубникова сказала, Что комиссия составляет 1% с меня и с получателя.Однако содрали 150р. Я дважды сказал, что получатель живет в Кентау Южно–Казахстанской обл. 21марта выяснилось, что Сбербанка там нет. За возврат денег забрали еще 150р. В итоге : получатель без денег, я потерял 300р.,не считая нервов!

Москва. пр. Мира, 97. Договор 42306.810.7.3809.1759600 - вклад Пенсионный Плюс. Подразделение 9038/01115. Зам. Рук. Р-кая ИА. Телефон в договоре отсутствует. Найденные по 09: 687-0561 и 62 не отвечают. Звоню уже 2 часа непрерывно! В Печати на договоре структурное подразделение №7811, а не 9038! Значит договор НЕДЕЙСВИТЕЛЕН!На сайте Сбербанка РФ и Москвы полностью отсутствуют телефоны подразделений в г. Москвы, а телефоны, что найдены на других сайтах не отвечают или квартирные уже. Отсутствуют любые документы о стандартных договорах, бланки заявлений, бланки доверенностей в формате excel.Так называемая услуга по заполнению, например, доверенности подняли с 50 руб. до 80 рублей! Не вывешен образец заполнения доверенности! Называется - принуждение к услуге, а это уголовное преступление!

Я являюсь владельцем пластиковой карты VISA, на которую мне перечисляется заработная плата. Карта была мне выдана в январе 2009 года. В дополнительном офисе № 8616/0172 Сбербанка г. Северск Томской области, расположенном по адресу: г. Северск, ул. Победы 27а.02.03.2011 года при попытке снять деньги со счета, банкомат выдал мне чек со странной надписью: "Доступный расходный лимит по карте RUB. Т.е. пустое место после RUB и все. Я обратилась в банк, чтобы мне разъяснили, что происходит с моей картой. И выяснила, что существует судебное постановление судебных приставов от 24.08 2010 года! Т.е. до марта 2011 я спокойно снимала деньги без проблем, а в марте 2011 откуда-то появилось постановление, которому больше полугода.Но не это главное. Судебное постановление было ошибочным, и я ЕЩЕ В АВГУСТЕ 2010 ГОДА ПРИВЕЗЛА ЕГО ОТМЕНУ И ПЕРЕДАЛА В ЭТОТ ЖЕ ОФИС СБЕРБАНКА!Однако мне сказали, что в связи с передачей всех постановлений судебных приставов в головной офис в городе Томске, "ВИДИМО, произошла накладка, и мне придется привезти еще раз отмену остановления". Я привезла ЕЩЕ ОДНО ПОСТАНОВЛЕНИЕ ОБ ОТМЕНЕ РЕШЕНИЯ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ, это случилось 05.03.2011 года.Управляющая дополнительным офисом Крив-кова О. А. забрала у меня постановление об отмене постановления судебных приставов и отправила его в головной офис в Томск. Мне было сказано, что карту разблокируют в течение трех дней "ну, с учетом праздников... через неделю".Карту разблокировали 16.03.2011 г… До этого времени я попросила на работе, чтобы мне не перечисляли з/п. А поскольку у меня еще 02.03.2011 сняли деньги по несуществующему постановлению, то и судебный пристав ждал, когда разблокируют карту и отменять все санкции, чтобы вернуть мне деньги обратно.И вот 16.03.2011 года ЧУДО СВЕРШИЛОСЬ - мне сообщили в банке, что пусть уже пересылают мне зарплату и приставы пусть деньги возвращают, кончились мои проблемы!И вот подхожу я 18.03.2011 года к банкомату и вижу 463 рубля! Вместо переведенных мне денег. Когда я 19.03.2011 пришла в банк, то мне сказали, что работает моя карта, но вот деньги "почему-то... не разблокировались и стоят в каком-то мифическом резерве"... Как так бывает, не пойму.И вот звонит О. А. Крив-нко в Томск и меня туда посылает! Говорит, что я уже все нервы ей СВОИМИ ПРОБЛЕМАМИ истрепала, что надо ждать, А СКОЛЬКО НИКТО НЕ ЗНАЕТ! И сотрудница банка в Томске, некая Анна Викторовна, тел которой (3822) 51-21-06, когда ей звонила О. А., не зная, что громкая связь, сказала. "И чего эта Жукова ходит, ну, не могу я ничем ей помочь, это, наверное, или в Москве или в Новосибирске что-то напутали, мы-то тут причем..?".Ситуация на сегодняшний день такова. Уже месяц я, мать двоих детей, живу АБСОЛЮТНО БЕЗ ДЕНЕГ! Поскольку это "зарплатная" карта. 2100 с меня сняли "ошибочно" в пользу судебных приставов. Еще столько же "заморозили" непонятно с какой целью. Почему Сбербанк по собственному усмотрению распоряжается моими деньгами мне никто не поясняет. Только советуют НИЧЕГО НА ЭТУ КАРТУ БОЛЬШЕ НЕ ПЕРЕВОДИТЬ! И уже, наконец, отстать от О. А. Крив-нко, потому что у нее "много работы и клиентов"! А я тогда КТО? НЕ клиент?Как жить без денег с детьми мне никто не поясняет. Заявление на имя управляющего томским отделением Гребенникова я уже написала, а завтра собираюсь в милицию.Но мне нравится позиция руководства дополнительного офиса № 8616/0172: "Мы знать, ничего не знаем и отстаньте от нас. Езжайте в Томск, Новосибирск и Москву - это все они...".Спрашивается, зачем я в Северске-то карту заводила, почему мне сразу никто не сказала, что если что-то случится ПО ВИНЕ СБЕРБАНКА - это будут МОИ ПРОБЛЕМЫ и решать их придется путем визитов в другие города!И что теперь? Деньги мои мне никто не вернет? Это что за отношение к клиентам? Или я теперь не считаюсь клиентом? И что мне, в конце концов, делать?

Из–за неверно данной информации по предварительному звонку о внесении наличных на карту СБ (я карту СБ не имею), я потеряла два часа времени – время в пути к выше указанному офису, очередь и не смогла вовремя произвести необходимый мне платеж. Меня заверили, что деньги можно положить через банкомат, даже не имея карты СБ. Паспорта при себе у меня не было. Я оставила дома одних двух маленьких детей. Аргументы не подействовали на администратора, хотя ошибка была сделана сотрудником банка. Возмутительно!

Хотела узнать про компенсацию , вклад был сделан в 1990 году,перенесен на новую книжку 8.07.1991г.Поэтому компенсации мне нет,странно.

Пришла в отделение в 14.30. Автомат, что выдает талоны на электронную очередь, выставляет время не 14.30, а 15 часов. В этом есть смысл, задумайтесь. Моя очередь 240, клиент на момент моего прихода был 187! 53 человека впереди, но что делать!Буду ждать. Из 6 касс работают 3, но как?! Наблюдала за некоей Надировой Наталией Шамиловной, не работа, а удовольствие для нее! Но не для клиентов. Захотела, встала, пошла в зал "потрепалась" с коллегой(там находится консультант), ее не было на месте 7 мин, вернулась медленно и поставила табличку "Это окно не работает". А очередь потихоньку "звереет". При чем, по взглядам вышеуказанного "работника" было понятно, что она прекрасно понимает, что работают они безобразно. Моя очередь подошла к 16часам, у окна я находилась от силы 3 минуты. В 15.30 автомат по выдаче талонов на электронную очередь прекратил работу. Мужчина, что пришел в 15.35 устроил скандал, его милостиво разрешили обслужить. Если бы я не была клиентом Сбербанка,над чем надо задуматься, я бы не тратила время. Обидно за людей, за себя. С таким подходом к работе, с таким неуважением к людям мы никогда и детям своим не дадим нормальной жизни. Интересно, самому Сбербанку не больно за свой имидж, за своих клиентов, в конце концов за деньги, которые он вкладывает в свой бизнес!

Вот уже скоро год, как я для оплаты коммунальных услуг, телефона и др. пользуюсь услугами банка ЮНИКРЕДИТБАНК.
За эти услуги банк не берет процентов в отличии от СБ.
Особенно удобно для оплаты пользоваться интернетбанком , но не СБ, а именно ЮНИКРЕДИТБАНКА.
Очень удобный интерфейс. Мне 58 лет, и я с легкостью с этим справляюсь. В СБ интернетбанком пользоваться значительно сложнее, да и %% берут.

Год назад 19.04.2010 взял потребительский кредит в отделении на Дмитровское шоссе, 64 к2. При оформлении договора сотрудник случайно перепутало отчество, вместо Шматков Сергей Алексеевич, стал я Шматков Сергей Александрович , служба безопасности тоже проигнорировала данный факт. (Не заметили видимо).Деньги я получил, причем 250 000 рублей, в сберкнижке (с которой снимал и клал) зачеркнули и расписались, что исправление верно, но в самой базе данный факт не поправили, сегодня досрочно погасил кредит столкнулся с кучей проблем, в том числе с моим новым "Отчеством".Суть какая:1. В базе данных банка я Шматков Сергей Александрович, но паспортные данные на Шматков Сергей Алексеевича.2. В кредитное бюро похоже отправили так же Шматков Сергей Александрович, человека которого не существует .3. Как служба безопасности выдала несуществующему человеку 250 000 р.?4. Просьба разобраться в данной ситуации и поправить мои данные.В данный момент кредит досрочно закрыт.

Отделение Сбербанка России в г. Мичуринске, расположенное на ул. Красная, является центральным в городе. Но обслуживание клиентов сравнить не с чем. Для людей из возможных шести окошек работают максимум 2, люди стоят в ожидании чудо–обслуживания не менее часа, опаздывая на работы, бросая родных больных людей. Слышай только культурный лай работников, и видят сверхчерепашью скорость их работы – 2 клиента в час и, извините, перерыв. Работа напоминает футбольный матч, работников лучше набрать по объявлению, будет больше толка. Терминалы работают со сбоями, добиться чего–то от живых клерков невозможно.

Оплатила в Челябинске 04.03.2011 электронный платеж за товар в СБ, через неделю мне сообщают,что деньги вернулись т.к. неправильно я указала реквизиты. На самом деле оператор неправильно оформила платежку, отправитель и получатель оказалась, я. Сама себе выслала деньги. В субботу 12.03.2011 я подтвердила реквизиты и вновь отправили деньги но почему–то во вторник, а по сегодняшний день 17.03.2011 деньги на счет за товар не пришли!! Я в шоке!! Еще содрали с меня 2%. Это последний раз я пользовалась услугами СБ!!!!

Получил потребительский кредит.При получении с меня взяли определённую сумму денег,якобы за добровольное страхование жизни и здоровья заёмщика ОАО " Сбербанк России".При оформлении страховки сотрудник даже не удостоился узнать у меня или дать мне внимательно прочесть условия страхования! Так как я состою на учете у невролога и терапевта .И считаю,что наш договор страхования юридически считаю ничтожным. Как нам решать этот вопрос? Контактный телефон заёмщика:+79203074162.

Банк отличается от любого другого! Он настолько старомоден и неуклюж. Это заметно во всем. Сайт! Чтоб понять где искать какой продукт, пройдет немало времени и это мне человеку весьма продвинутому. Банкоматы! Тоже самое, неудачный интерфейс, бедные взрослые, им вообще наверное по бумажке приходится кнопки нажимать.
Но есть одна вещь которую я как вижу, так разворачиваясь ухожу из этого банка. Речь про ОДНУ ОЧЕРЕДЬ!!! Почему я должен стоять в одной очереди с людьми, которым нужно открыть сберунижку или заплатить за квартиру (15 минут на каждого) в то время как мне нужно отключить услугу смс оповещения по карте (3 минуты)!?! и ради трех минут, я должен стоять вместе со всеми часами!!!! На Пресне я по этому поводу попросил жалобную книгу, мне не дали (типа там страницы кончились) меня завели в служебный вход и обслужили без очереди. Но ведь это е правильно! ДОЛОЙ ОДНУ ОЧЕРЕДЬ!

В июне 2008 г. оформила в Сбербанке на 3 года автокредит на новый автомобиль. Приобретаемый автомобиль являлся залогом. Заявку рассмотрели в течение 3-х дней. Платежи по кредиту были дифференцированные. Все расчеты были вполне понятны и прозрачны. Платежи вносила вовремя, иногда с существенной переплатой, когда позволяла финансовая ситуация. Иногда гасила только проценты, если были трудности с деньгами. Штрафов при этом не было. Один раз позвонили из банка и очень вежливо сообщили о незначительной задолженности по кредиту. В ходе разговора разобрались, что, действительно, я по собственному недопониманию не внесла в срок очередной платеж (накануне заплатила с переплатой и думала, что пару месяцев могу в банк не ходить). Оказалось, что проценты все равно гасить надо ежемесячно. Повторюсь, это от собственной же невнимательности. На прошлой неделе кредит полностью погасила. За все время не было изменений процентных ставок и вообще каких-либо неприятных сюрпризов. Из неудобств, пожалуй, отмечу, что для зачисления денег в тот же день, платить надо было в Марьинорощинских отделениях банка (так как кредит оформляла в этом подразделении), но потом это отменили и деньги зачислялись сразу уже в день платежа независимо от отделения банка. В целом я очень довольна, претензий к банку нет. Планирую воспользоваться услугами банка вновь.

СРОКИ РЕБЯТА НЕ СООТВЕТСВУЮТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ.
КТО РАССЧИТЫВАЕТ ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ ДЕНЬ В ДЕНЬ – НЕ НАДЕЙТЕСЬ (мягко выражаясь)

Зайдя на сайт сбербанка и обнаружив, что заявка на кредит рассматривается в течение двух рабочих дней, я отправился в сбербанк: офис № 6901/01681 (Волгоградский проспект 92). До этого я хотел брать кредит на себя, а поручителем сделать маму, работающую пенсионерку, но нам посоветовали сделать наоборот, что мы и сделали.В общем собрав все необходимые документы 13 марта, мы отправились в сбербанк, заполнили анкету, что кстати довольно много времени заняло, но это не суть, главное в том, что я повелся на то, что сбербанк действительно рассматривает заявку в течение двух рабочих дней. И та девушка, что принимала у нас заявку, сказала нам, что нам она же как я понял, позвонит во вторник вечером, мол, заявку рассмотрят, ну, разумеется, во вторник нам никто не позвонил. В среду 16 марта в 12 часов дня, мы вновь отправились в сбербанк, опять же подошли к этой девушке (кстати, девушка очень доброжелательная и к ней никаких претензий только поэтому не поставил оценку, т.к. её работа мне понравилась). Она сказала, что наша заявка ещё на рассмотрении, но, скорее всего, к вечеру среды её рассмотрят, и она нам позвонит.Ну, разумеется, и к вечеру среды ничего нету. Сумму мы брали 200т.р. т.к. Можно было и меньше, но она нам сказала, что если эту не одобрят, то скажут, что мы можем взять. Так что к выходным я уже рассчитывал получить деньги, т.к. на покупку не хватает всего 100т.р. А на остальное хотел сделать ремонт.В результате, что я имею, а точнее не имею. У меня до сих пор нет ответа от сбербанка одобрили мой кредит или нет, у меня нет справок 2-ндфл и копии трудовой на руках, что бы в срочном порядке обратиться в банк, который не лжет со сроком рассмотрения заявки(я искал на сайте сбера сколько максимально рассматривается заявка, но нигде такого не нашел.) И что самое удивительное, я не знаю, почему так, но те работники, что принимают заявки на потребительский кредит, не обладают информацией о том, сколько же будет ещё рассматриваться заявка.Так что сбербанк подвел, либо пишите, реальные сроки рассмотрения от и до, либо рассматривайте в обещанные заявленным двум рабочим дням. Теперь я сижу и выжидаю, и даже не знаю, одобрят или нет, и понятия не имею, сколько мне ждать? Есть тут компетентные сотрудники, которые мне могут точно ответить, сколько ждать то теперь надо?Так что оценку поставлю в посте, тем, кто принимает заявки на кредит четыре, а вот работникам которые рассматривают заявки на кредит и тем кто написал, что кредит рассматривается два рабочих дней, единицу, да и её не заслуживаете.Если конечно мне всё же позвонят до конца недели, то максимум на что может рассчитывать сбербанк, так это на три с большой натяжкой и то за счет той девушки, которая принимала у нас заявку.спасибо за внимание.

Хотела бы поделиться моей печальной и безуспешной ипотечной историей в Сбербанке. Решили приобрести дом в Подмосковье (в деревне). Выбрали Сбербанк по программе «Ипотечный стандарт» - под залог имеющейся квартиры. Началось все хорошо, сходила на консультацию, сообщила, что хочу купить дом с УЧАСТКОМ, написала эту фразу в анкете-заявлении. Сдала документы в отделение, приложила оценку квартиры, сделанную в аффелированной Сбером компании «Аукцион» (куда смотрит ФАС?) на сумму 6.5 тыс. руб. Мои документы передали на рассмотрение в другое территориальное отделение, которое находится недалеко. Мне периодически стал звонить молодой сотрудник СБ, задавал разные уточняющие вопросы, также звонили из службы безопасности. Через некоторое время попросили прийти в отделение. Проблем по предоставленным документам у них не возникло, но оказалось, что банк по этой программе дает деньги только на дом (!), а землю ты должен купить сам (притом, что земля может стоить дороже дома). Нормально, да? Целый месяц мы с ним уточняли, как это вообще может выглядеть (дом висит в воздухе, что ли?), как это возможно оформить юридически в договоре и т.д. При этом молодой менеджер ни разу мне не перезванивал, постоянно был занят, неделями «не мог дозвониться своим юристам», все время путался с программой, забывая, что я отдаю банку свою квартиру в залог, хотел от меня первоначальный взнос. А позже, когда сроки рассмотрение заявки подошли к концу (18 раб. дней), попросил переписать заявление на кредит с новой датой и изменением цели – только на дом. Я это сделала, т.к. деваться было некуда. Это было полное мучение и безобразие, Сбербанк, видимо, сильно экономит на кадрах и их обучении, что берет на работу таких некомпетентных сотрудников. Я даже не могла на него пожаловаться, вроде человек работает, хоть и не очень хорошо, постоянно что-то узнает, видимо, новое для себя, постоянно с кем-то внутри советуется, развивается. Думала, у банка такие сложные условия для этой программы и моего случая :( - видимо, я первая, кто хочет купить дом по этой программе, а не простой ипотеке. В итоге решение относительно меня в двадцатых числах декабря кое-как было принято (начали общаться в сентябре :|) и то с повторным рассмотрением (так и не поняла почему). Действительно, как оказалось, СБЕРБАНК ДАЕТ ДЕНЬГИ ТОЛЬКО НА ДОМ (землю можешь типа не покупать). О решении мне никто не сообщил, узнала после новогодних каникул, когда сама позвонила. За это время потеряли несколько вариантов, планировали новый год встретить в своем доме :(. В итоге, на сегодняшнее число (16 марта 2011 г.) после шести (!) месяцев мучений срок действия моего решения истек, мы не успели вовремя собрать документы на дом. Оказалось, что это огромное количество документов, включая выездную оценку дома (стоимость мин. 20 тыс. руб.), которая не понятно, зачем нужна – по условиям Программы я отдаю Банку в ЗАЛОГ свою квартиру, стоимостью намного больше стоимости запрошенной суммы и оценку которой я предоставила ранее. Сейчас данную Программу закрыли, новые Программы имеют более высокие ставки и по-моему, также деньги на землю не дают :(. Хочу сказать Сбербанку и ее работникам огромное спасибо :cry: . Я имею официальный «белый» доход более 90 тыс. руб. в месяц, занимаю хорошую должность в компании, хорошую кредитную историю (ранее брала ипотеку, потреб. кредит в этом же банке). Но, видимо, такие клиенты Сбербанку не нужны. [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы обслуживались? [b]agafon: [/b] ДО №1453 Донского ОСБ №7813.

Что случилось? Почему невозможно зайти в Сбербанк Онлайн. Раньше все работало нормально. Но вот уже несколько месяцев не могу зайти. Раньше писали, что идет работа на сервере. А теперь даже при попытке зайти на сайт банка просто выдает ошибку: "Internet Explorer не может отобразить эту веб-страницу. Попробуйте сделать следующее: Диагностика проблем подключения".Делаем диагностику. Компьютер выдает: Обнаруженные проблемы. Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (www.sbrf.ru) не отвечает. Всегда заходила через Internet Explorer, теперь попробовала зайти через Opera. Вот что выдает: Невозможно подключиться к удалённому серверу.Вы попытались получить доступ к адресу https://esk.sbrf.ru/, который сейчас недоступен. Убедитесь, что веб-адрес (URL) введен правильно, и попытайтесь перезагрузить страницу. Убедитесь, что соединение с Интернет активно, и проверьте, работают ли другие приложения, использующие это соединение. Проверьте правильность настроек программного обеспечения безопасности Интернета и убедитесь, что данные программы не блокируют использование браузера. Если компьютер защищен межсетевым экраном локальной вычислительной сети и его использование может быть источником проблем, обратитесь к вашему системному администратору.Нажмите клавишу F12 на клавиатуре и отключите прокси-серверы, если только вам не нужен прокси-сервер для подключения к Интернету. Загрузите страницу еще раз.

после оплаты за детский сад, сбербанк перестал предоставлять информацию в дошкольное учреждение о тех кто произвел оплату (нет ни реестра, ни корешка квитанций). в результате у всех родителей образовывается долг. для того, чтобы сделать перерасчет необходимо каждому родителю придти к бухгалтеру с оплаченной квитанцией за прошлый месяц. но ведь все еще и работают? еще интереснее, когда деньги родителей из одного учреждения зачисляют в другое. и кто их должен искать?

Во многих отделениях Сбербанка г. Самары безобразие операторы отказываются принимать квитанции на оплату за телефон и другие ссылаются на то , что нужно платить через терминал. Но терминал сдачи с крупных купюр не выдает. Кто скажет как оплатить? Что думает руководство Сбербанка. Люди не могут оплачивать вперед большие суммы, что бы терминалы не выдавали сдачи. Просто нет лишних денег. И что делать? Всё не для людей делают.

Еще в декабре 2010 года мне потребовалось поменять номер мобильного телефона, привязанный к мобильному банку и сбербанк-онлайну. Первое мне удалось сделать самостоятельно через банкомат. Со вторым сотрудники банка не в состоянии справиться до сих пор.Я несколько раз ходила в банк, писала заявление, потом ходила в банк узнать его судьбу. Звонила, писала в поддержку клиентов - воз и ныне там. Одноразовые пароли, которые мне нужны для того, чтобы управлять счетом через сбербанконлайн мне не приходят. Отделение в Санкт-Петербурге, на Жуковского.От администратора: Когда Вы написали первое заявление?Nstigra: Первое заявление я написала в декабре, точнее не помню.