140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Приехала навестить пожилую маму, ей 79 лет и узнала странную историю. У неё был пенсионный депозит сбербанка 25000 рублей. 12 февраля 2011 года она пошла снять %, тысяч пять "набежало" за определенный срок. Оператор взяла у неё книжку и сказала, что снимать нечего, потому как ничего на счете нет. Мама очень удивилась, но так как в это же время после смерти мужа оформлялись какие-то наследственные деньги... или не поняла, или не расслышала (пользуется слуховым аппаратом) подумала, что все правильно. Рассказала мне только сейчас. Никаких денег она не получала. В книжке стоит отметка о выдаче на дату "12" февраля 2011 года всей суммы депозита включая проценты. Возможно ли узнать, что произошло и куда подевался вклад.P.S. Договор, сберкнижка у мамы. Я живу в другом городе.

18.07.2012г. я (созаемщик) и моя супруга (основной заемщик) обратились в отделение Сбербанка по адресу: г. Наро-Фоминск, ул. Войкова, д.1, для оформления заявки на жилищный кредит по программе «Приобретение строящегося жилья». На сайте Сбербанка в пункте «Условия кредитования на приобретение жилья, строящегося с участием кредитных средств Банка» раздела «Специальные условия оформления кредитов» данной программы указано, что первоначальный взнос (далее ПВ) по этим условиям - от 10%. Дом, в котором мы планируем приобрести квартиру, попадает под это условие. При формировании заявки менеджер в пункте «Сумма первоначального взноса» указала сумму, соответствующую десяти процентам, но программа не дала перейти к дальнейшему оформлению заявки, выдав сервисное сообщение о том, что введенная сумма ПВ недостаточна, и пропустила дальше только после того, как была введена сумма ПВ, соответствующая пятнадцати процентам. Объяснить, почему программа не пропускает ПВ в 10%, менеджер не смогла. Нам был предложен следующий вариант - мы указываем в заявке 15-ти процентный ПВ и отправляем ее на рассмотрение на предмет одобрения нас как заемщиков, одновременно менеджер направляет запрос в Тербанк, что же делать в нашем случае, когда программа не пропускает ПВ в 10%. При этом менеджер сообщила, что, скорее всего, после того, как будет исправлена ошибка (если она имеет место быть) в программном обеспечении, и программа будет пропускать заявки с ПВ в 10%, нам придется переоформлять заявку и ее будут рассматривать по-новой, что нас категорически не устраивает, т.к. квартир в продаже в интересующем нас доме осталось очень мало. В связи с этим хочу воспользоваться возможностями данного ресурса для обращения к сотрудникам Сбербанка в целях оказания мне помощи в сложившейся ситуации как можно более оперативно, и принятия мер, направленных на избежание повторного рассмотрения заявки.

Хочу полностью закрыть кредит из другого города, но не могу узнать свою задолженность. Третий день дозваниваюсь до Химкинского отделения 7855 Сбербанка по номерам: 8-495-793-0647 - кредитный отдел; 8-495-793-0620 - общий телефон с сайта; 8-495-988-0741 - ипотечный офис. По всем трем телефонам не берут трубки, звоню постоянно, а в московских отделениях сказать остаток мне не могут, говорят дозванивайтесь!

Внимание!!! Пошла получать пенсию по доворенности за маму,случайно выяснилось что вклад завещан на неизвестное лицо. Мама никаких завещаний не делала.Стали выяснять.В сбербанке сказали,извените,ошибка. После смерти вкладчика,никто выяснять не стал бы.И денежки ушли бы в карман мошейникам.Проверте ваши вклады,нет ли завещания,которого вы не писали.

31 мая 2012г. заключил договор № 361700072129 на банковское обслуживание по кредитной карте банк он лайн! Замученная тетенька сказала, что к вечеру все заработает. 18 июля вечером не заработало. В промежутке - посещение Сбербанка по ул Ларина, что в Петропавловске Камчатском, с часовыми ожиданиями в череди и бестолковыми выяснениями замученных незнанием и нежеланиеми тетенек с зелеными шеями и рассказами о бесконечных сбоях в программе, и глупости программистов и пр. Итог всегда один: услуга он лайн банк предоставляется в режиме ограничения функциональности. Подал жалобу через контактный центр за № 000107-2012-153713. Через две недельки ответили по смс - заявление рассмотрено. И все. Подождал несколько дней. Звонит барышня, говорит, что ответ есть. Надо сообщить все счета в Сбербанке, надо сообщить, когда последний раз входил, надо сообщить, какие счета не вижу, надо сообщить, что хочу совершить в он лайн банке. Для ответа я могу позвонить в контактный центр и ответить на вопросы. Спрашиваю: кто подписал? Ответ: это конфиденциальная информация. Спрашиваю имя исполнителя, ответ: есть имя, но не скажу, это тайна! Звоните в контактный центр и там отвечайте. Звоню. Ответил мальчуган (будующий Греф, Господи! Сохрани и помилуй!) за № 22393. Объясняю. Ответ: Минуту! Ждал недолго.Он: - Спасибо за ожидание, ответ есть! Но у вас не заключен договор.Я: - Заключен!Он: - Не заключен!Я: - Заключен! У меня и номер договора есть.Он: - И Печать?Я: - ДаОн: - И подпись?Я: - Да.Он: - Идите... к... в... отделение Сбербанка.Я: - Уже был.Он: - Еще раз.Я: - Уже был.Он: - К заведующей!Я: - Уже был! Может, вам номер договора сказать?Он: - Зачем? Что я там не видел? Идите в отделение Сбербанка и сообщите все номера счетов.Понял я одно - я дурак, что связался со Сбербанком, что выбрали себе правителей, которые не могут нормально работу организовать, что лучше по старинке и не включать телевизор, когда Путин с другом Медведевым распинаются по поводу высоких технологий. Пока Грефы будут управлять ТАК - все впустую.

Являюсь клиентом банка 2 года 3 месяца с того момента, когда устроился на новую работу и получил зарплатную карту. К ней получил кредитную с льготным периодом. Хочу описать и плюсы, и минусы, причина - желание выразить благодарность этому банку. [B] Плюсы: [/B] честный льготный период. "ВСЕпринимаемость" карты, как в оффлайне, так и в сети Интернет. Удачно попал на бонусную программу в прошлом году - для друзей и знакомых много заказывал за рубежом, в том числе и в американских магазинах - в результате, бонусов накопилось на зеркалку (это когда от покупки было 3%, а не 0,5%, как сейчас). Прохождение транзакций - очень быстро. Для карты категорически желателен мобильный Банк (30 р/мес). "Собранный в кучку" Сбербанк-Онлайн - поначалу это было просто нагромождение красивых картинок со счетами, которые ни черта не работали. Сейчас же картина коренным образом другая, работает. Большая сеть банкоматов, в т.ч. и cash-in. Фантастически удобны эти 24-х часовые банкоматные офисы. Особые условия кредитов "зарплатным" клиентам, и возможность погашать кредит в Сбербанк-Онлайн - оплату за автокредит 3-й месяц перевожу деньги с карты в интернете. [B]Минусы [/B] Геморрой с заведением Сбербанк-Онлайн - получение логина, пароля. Невозможность захода в Сбербанк-Онлайн через сохраненный пароль, несмотря на необходимость подтверждения любой операции через телефон, приходится набирать все руками, надоело! Проблема "съеденных" банкоматом денег (например, для погашения кредита) - процедура возврата может растянуться на 50 дней и более. Спасибо этому сайту, после обращения здесь деньги были возвращены на следующий день (декабрь 2011). Малое количество партнеров бонусной программы "Сбербанк-Спасибо". Все партнеры держат цены выше среднего по рынку, а то и в раза 2. Конечно, бонусы это халява, но поневоле задумаешься. Легкость оплаты квартплаты через банкоматы, после чего перестал стоять в очередях . Пожалуй и все.

Имеют ли право отказать в кредитовании сотруднику, который проработал в Сбербанке 2,5 года по ее уже одобренной заявке. Сотрудник подал заявление на расчет и в период отработки решил сделать заявку на кредит. Кредит был одобрен, но выдать его отказывают, мотивируя это тем, что сотрудник не будет работать в Сбербанке. Но человек уходит не на улицу, а просто переходит работать в другую организацию.Ведь решение принимается на уровне Москвы, на каком основании уполномоченные сотрудники по кредиту отделения №8604 берут на себя обязательства принимать уже одобренное решение. Прошу дать разъяснение по данному факту.

Хочется отметить оперативную работу Сбербанка. Была приятно удивлена! ;) Честно говоря, до этого несколько раз подавала заявки на кредиты в Сбер и разочаровывалась - то в сумме ошиблись, то целую неделю решение принимали - в итоге все время кредитовалась в ВТБ24. В этом году решила опять попытаться взять кредит в Сбере, т.к. являюсь участником зарплатного проекта, а Сбер обещал рассмотреть заявку в течение 2 часов при минимуме документов (паспорт и страховое пенсионное св-во). В итоге рекламные обещания не обманули - действительно, через 2 часа кредит мне одобрили, в удобное время приехала и получила под низкий процент (по сравнению с др.банками). Спасибо Сбербанку за оперативность и положительное решение! Обслуживалась в доп.офисе №8596/0141* у Колесниковой Елены.

:evil: Мои отношения со Сбербанком продолжаются уже не один год (и сейчас есть и карты, и вклады), и не всегда они были безоблачными. Но в последнее время терпения не хватает уже никакого. Расскажу о последнем «приключении». Была у меня кредитная карта Сбербанка, обычная виза. Решила открыть аэрофлотовскую визу голд, приготовилась платить банку 3500 годового обслуживания. Все последующее общение с сотрудниками по этому поводу происходило в доп.офисе №9038/01755 на Б.Якиманке, 18 в Москве. Посетила отделение, где узнала, что сначала надо закрыть имеющуюся кредитку и подождать 45 дней. Ок, закрыла, подождала. Через 45 дней, однако, подать заявление на новую карту не получилось, якобы не был открыт лимит. Получилось еще через 6 дней, 06.07.2011. Заявление у меня приняли, лимит сказали, обещали, что максимум через 10 календарных дней карта будет готова. Первый раз в надежде получить карту пришла в банк немного раньше, 13.07.2012. Отсидев в очереди, узнала, что карты нет, при этом мне было сказано, что срок изготовления может быть недели две (внезапно!). Следующая попытка была предпринята 17.07.2011, т.е. спустя 11 дней после подачи заявления. Проведя в банке всего полтора часа, из них час в очереди, узнала чудесную новость, что нет не только моей карты, но и вообще какой-либо заявки на нее :evil: После этого операционистка молча внесла мои данные куда-то там (заявления никакого при этом написать не просили) и «обрадовала», что вот теперь уже карту будут делать и надо всего лишь подождать еще. На вопрос, почему не была оформлена предыдущая заявка и кто в этом виноват, ответа я не получила. Мне вот интересно, какова вероятность повторения всей ситуации и сколько попыток мне надо будет предпринять? И как можно быть уверенной, что принимая заявление, сотрудник банка оформляет и сохраняет все правильно? :wall: Бесит все это дико. Во-первых, безумные потери времени и нервов. Во-вторых, ломаются многие планы. И в-третьих, непонятно, кто и за что в этом банке отвечает, и каким образом надо общаться с банком, чтобы избежать подобных косяков.

Хочется сказать спасибо и отметить качественную, профессиональную работу сотрудников отделения СДО № 0438 Московского банка ОАО Сбербанка России. Особую признательность хочется выразить заместителю руководителя указанного отделения Красильниковой Ольге Владимировне. Это профессионал высокого класса и просто хороший человек. Прошу поощрить Ольгу Владимировну за такт, мастерство, быструю и отличную работу. С уважением, Николаева Ю.В.

В июне месяце 2010 года решил взять кредит, взял его на два года всё платил исправно, за исключением одного месяца, оказывается на счете после списания платежа должно остаться не менее 10 рублей, наверно менеджер который оформлял кредит забыл об этом предупредить, тут они начали меня оповещать и с помощью СМС, и по телефону, и даже письмо по моему прислали, точно не помню, все погасил эти 10 рублей все утихло. В декабре 2011 года принято решение досрочно погасить данный кредит, вроде ничего сложного узнал сколько необходимо погасить, заработал денег, пришел в банк, написал заявление на досрочное погашение, положил деньги на счет, деньги списали, все кредит погашен, все рады и счастливы. Сотрудник банка предложил 9 декабря 2011 года зайти в отделение и распечатать сберкнижку, тем самым убедиться что деньги списались и все хорошо, так и было сделано, о чем появилась запись в сберкнижке. Дальше живу пол года уверенный что кредит погашен и все у маня хорошо. Но не тут то было в июне месяце (подарок на день рожденье  ) приходит телеграмма (не СМС, не по телефону) о том что у меня имеется задолженность по кредиту 3750р. и что если я не погашу задолженность на меня будет подано в суд (т.е. не разобравшись сразу угрозы). Ладно еду в отделение, где досрочно погашал кредит, пытаюсь выяснить, в чем проблема, на что мне менеджер заявляет что с моего счета ежемесячно снимались платежи, а теперь денег на счете не хватает для очередного платежа, я ему показываю свою сберкнижку и спрашиваю каким образом если на счете в декабре месяце осталось 10 рублей, он заявляет что сам ничего не понимает и предлагает написать заявление на имя директора, так и делаю 06.07.2012. Спрашиваю у менеджера, каким образом можно отслеживать действия по данному заявлению, получаю ответ, что когда заявление будет зарегистрировано мне придет СМС с регистрационным номером. Сижу, жду до 10 июля что–то ничего не приходит, еду снова в отделение банка, задаю вопрос, девушка, покопавшись в компьютере, дает ответ что оказывается заявление уже отработано и на него есть конкретный ответ, оказывается в декабре на счете не хватило 5 рублей для досрочного погашения (в декабре просил кассира рассчитать сколько необходимо доложить на счет денег т.к. точно не знал сколько денег на счете), в итоге 12 декабря деньги которые списали 9 декабря возвращаются назад на счет (мне об этом сообщать конечно–же не надо  ), и правильно на счете деньги есть они списываются ежемесячно и всем (кроме меня) хорошо, таким образом из–за 5–ти рублей и «хорошем» обслуживание Сбербанка я попадаю на 3750 рубле. Но на этом история не заканчивается, оплачиваю эти злосчастные 3750р. (от сердца отрываю т.к. последние), и думаю надо закрыть еще и карту виза, которую добровольно сделал года 3 назад (очень обозлился на качество сервиса), ладно снимаю все деньги с карты и закрываю счет, но тут выясняется, что у меня еще есть карта Маэстро которая выдавалась 2004 году (на предыдущей работе) не получал ее уже лет 5 (т.е. она перевыпускалась и лежит себе спокойненько в каком–то отделении банка ), мало того по этой карте еще и задолжность 81рубль, как выяснилось позже абонентская плата 60 руб в год (хорошо не 600руб, как на визе), по этой карте никаких сообщений вообще не получал, хотя место жительства не менял уже лет 10, а сотовый телефон лет 14. Я думаю банк ждал подольше чтоб заработать побольше. Вот и вся, моя история.

Хотелось бы поделиться своим опытом общения с данным банком (Сбербанк). В июне месяце 2010 года решил взять кредит, взял его на два года, всё платил исправно, за исключением одного месяца, оказывается, на счете после списания платежа должно остаться не менее 10 рублей, наверно, менеджер, который оформлял кредит, забыл об этом предупредить, тут они начали меня оповещать и с помощью СМС, и по телефону, и даже письмо, по-моему, прислали, точно не помню - все, погасил эти 10 рублей, все утихло. В декабре 2011 года принято решение досрочно погасить данный кредит, вроде ничего сложного, узнал сколько необходимо погасить, заработал денег, пришел в банк, написал заявление на досрочное погашение, положил деньги на счет, деньги списали - все, кредит погашен, все рады и счастливы. Сотрудник банка предложил 9 декабря 2011 года зайти в отделение и распечатать сберкнижку, тем самым убедиться, что деньги списались и все хорошо, так и было сделано, о чем появилась запись в сберкнижке. Дальше живу пол года уверенный, что кредит погашен и все у меня хорошо. Но не тут-то было! В июне месяце (подарок на День рождения) приходит телеграмма (не СМС, не по телефону) о том, что у меня имеется задолженность по кредиту 3750р., и что если я не погашу задолженность, на меня будет подано в суд (т.е. не разобравшись сразу угрозы). Ладно, еду в отделение, где досрочно погашал кредит, пытаюсь выяснить, в чем проблема, на что мне менеджер заявляет, что с моего счета ежемесячно снимались платежи, а теперь денег на счете не хватает для очередного платежа, я ему показываю свою сберкнижку и спрашиваю, каким образом, если на счете в декабре месяце осталось 10 рублей; он заявляет, что сам ничего не понимает и предлагает написать заявление на имя директора, так и делаю 06.07.2012. Спрашиваю у менеджера, каким образом можно отслеживать действия по данному заявлению, получаю ответ, что, когда заявление будет зарегистрировано, мне придет СМС с регистрационным номером. Сижу, жду до 10 июля, что-то ничего не приходит, еду снова в отделение банка, задаю вопрос, девушка, покопавшись в компьютере, дает ответ, что, оказывается, заявление уже отработано и на него есть конкретный ответ: оказывается, в декабре на счете не хватило 5 рублей для досрочного погашения (в декабре просил кассира рассчитать, сколько необходимо доложить на счет денег, т.к. точно не знал, сколько денег на счете), в итоге, 12 декабря деньги, которые списали 9 декабря, возвращаются назад на счет (мне об этом сообщать, конечно-же, не надо), и правильно, на счете деньги есть, они списываются ежемесячно и всем (кроме меня) хорошо. Таким образом, из-за 5-ти рублей и «хорошего» обслуживания Сбербанка я попадаю на 3750 рублей. Но на этом история не заканчивается, оплачиваю эти злосчастные 3750р. (от сердца отрываю, т.к. последние), и думаю, надо закрыть еще и карту виза, которую добровольно сделал года 3 назад (очень обозлился на качество сервиса). Ладно, снимаю все деньги с карты и закрываю счет, но тут выясняется, что у меня еще есть карта Маэстро, которая выдавалась 2004 году (на предыдущей работе), не получал ее уже лет 5 (т.е. она перевыпускалась и лежит себе спокойненько в каком-то отделении банка). Мало того, по этой карте еще и задолженность 81 рубль - как выяснилось позже, абонентская плата 60 руб. в год (хорошо не 600руб., как на визе), по этой карте никаких сообщений вообще не получал, хотя место жительства не менял уже лет 10, а сотовый телефон лет 14. Я думаю, банк ждал подольше, чтоб заработать побольше. Вот и вся моя история. [b]Админ:[/b] В какие отделения банка обращались? При досрочном погашении Вам выдавалась справка о закрытии кредита? [b]pasha78rus:[/b] кредит оформлялся в отделении 1877 СПб Ленинский пр. д.129, попытка досрочного погашения выполнялась в отделении 9055 СПб ул. Ивана Черных д.1 лит. А, при досрочном погашении никаких справок не выдавалось.

Ощущения самые ужасные, сократили год назад и слава Богу," отходняки" от работы в Сбере у меня продолжались более трех месяцев. Сейчас вспоминаю это как кошмарный сон. Сейчас все знакомые говорят, что я выгляжу намного лучше, чем когда я там работала до позеленения. Больше я туда работать не хочу и ребенка своего после института не пущу.

18 июня у меня украли кошелек с кредитными картами. В этот же день они были заблокированы. Зарплатная карта в этот же день была отправлена на перевыпуск, а кредитная - на следующий день. Так вот, уже 17 июля, но ни той, ни другой я еще не вижу. Мало того, по поводу кредитной мне радужно в банке объяснили, что она была просто заблокирована, но не отправлена на перевыпуск. Хотя 19 июня я была в банке и все было оформлено, но работник банка что-то сделала не правильно, и как меня успокаивают - мне еще нужно подождать 21 рабочий день. Т.е. вместо 21 - я должна ждать 42 дня. Такого отношения я еще нигде не видела. И появляется лишь одно желание - бежать со Сбербанка, просто закрыть там счет. Работники вообще не компетентны, если звонить по телефону в Москву, то там только и могут, что повторять, как на диктофон - ждите 21 дня, а считать - они совершенно не умеют. Пока не столкнулась с этим - считала, что банк более-менее надежен. Но а сейчас это мнение пропало...

Уже три месяца не вижу свою карточку в системе Сбербанк–Онлайн, на мои претензии только их зарегистрированные номера по СМС присылают, а воз и ныне там. Для такой солидной организации это позор.

Возврат "захваченных карт" банкоматами Сбербанка организован отвратительно. 6 июля банкомат "проглотил" карту. Сегодня 17–е, а ее до сих пор не вернули. Это возмутительно! Придется обращаться в комитет по правам потребителей.

ОАО "Сбербанк России" 16 8642 г. Качканар ул Крылова,8, Банкомат на автовокзале снял со счета деньги, вернул карту и чек с надписью выдача наличных и остатком, а купюры не выдал. Приезжала на похороны из г. Красноуфимска. Операция была проведена 13.07.2012г. в 3–50, уехала автобусом в 4–00. Свидетели кассир автовокзала, дежурная автовокзала, моя сестра. Написала в Красноуфимске претензию, говорят бесполезно. Как вернуть деньги?

Я являюсь директором "молодой" организации, обращался во многие банки за кредитом– долгие изнурительные проверки и сбор документов отнимали много времени, а результат был все равно отрицательным, несмотря на то что сумма запроса была всего полмиллиона, потом увидел рекламу "Доверия" и обратился в отделение №8213 Сбербанка России в г.Тольятти. Я был приятно удивлен сервисом и отношением сотрудников, через 7 дней получил одобрение и деньги на счету через 2 дня. Отличный банк и хорошие исполнительные сотрудники, вот залог успеха каждого бизнесмена. Хочу отдельно выразить благодарность за профессионально выполненную работу кредитному сотруднику. Шимина Анастасия! БОЛЬШОЕ тебе СПАСИБО!

Но сколько людям жить без средств к существованию, мы и так получаем копейки да еще задерживают! И почему то именно летом постоянно происходят сбои!?

Оставил заявку на кредит перед днем Независимости России, обещали в любом случае перезвонить, сказать результат, с тех пор ни ответа ни привета. В общем, разочаровали, надеюсь, это не общепринятое отношение к клиентам, хотелось бы все-таки услышать ответ и пояснения по такому сроку рассмотрения заявки! [b]Админ:[/b] Где оставляли заявку на кредит? С кем общались? Подробнее расскажите... [b]podoprig@mail.ru:[/b] Заявку оставлял в отделении Сбербанка на ул.Карла Маркса ЗАТО г. Фокино Приморского края, там кредитами занимается один человек, если память не изменяет, то это начальник отделения, но утверждать не берусь. С утра ее не было, поэтому девушка, которая находилась в том же кабинете, дала анкету, сказала заполнить дома и подходить во второй половине дня. К вечеру 09.06.2012 я принес анкету,, правда последние страницы не заполнил, были сомнения в правильности заполнения, итак допустил несколько ошибок, решил дописать со специалистом. Принес весь требуемый пакет документов: справки 2 ндфл за прошлый год и за этот, заверенные копии трудовой книжки - в общем, все что требовалось, специалист был на месте, просмотрела документы, сказала, что заполнять больше ничего не надо, так как впереди три дня праздников, то перезвонят обязательно уже после них. С тех пор полная тишина.