140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

При Грефе все лучше.
При Казьмине: убогие обшарпанные помещения, огромные очереди, и дерущиеся между собой из–за места в этой очереди клиенты, огромное время обслуживания, некомпетентный, протирающий штаны персонал.
При Грефе: отличный ремонт, приятно зайти в опер зал, электронная очередь–это вообще революционное изобретение, никто не с кем не цапается, все молча и терпеливо смотрят на экран и ждут когда их вызовут. Надеюсь, в других банках ее тоже введут., универсальные окна, не гадаешь в какое окно тебе идти.
В общем Греф – молодец!!! Я поддерживаю его. А то что он разгоняет старых пердунов, бездельников и мошенников, балду гоняющих и непонятно чем занимающихся и еще хорошие премии получающих, так это логично и правильно.

Внесу свою лепту в формирование мнения потенциальных клиентов о Сбербанке. Текст отзыва во многом будет повторять текст жалобы, оставленной на сайте Сбербанка, однако будут и некоторые дополнения, призванные позволить читателю проникнуться атмосферой сего "прекрасного" банка. Итак, начну с начала. С самого начала. Мы с моей девушкой решили завести себе молодежные дебетовые карты MasterCard Standard: низкая стоимость обслуживания, чип, наличие интернет-банка - сказка, а не карта! Заполнили сразу два заявления на сайте, указали дату подтверждения заявлений по телефону и стали ждать. Разумеется, нам никто не позвонил. Ну да ладно, это же Сбербанк, можно ещё подождать, а то и самим позвонить. Но через несколько дней в "Сбербанк-онлайн" карты числились как выпущенные. "Замечательно, скоро можно будет получить!" - радостно подумал я и благополучно забыл обо всём этом на несколько дней. Причуды начались тогда, когда я решил позвонить и уточнить, доставлена ли карта в то подразделение, которое указано в заявлении. 5 минут ожидания, 15 секунд объяснений оператору call-центра... Вуаля, узнать, где карта никак нельзя! Только позвонить в офис или заявиться лично. Девушка на том конце провода предлагает телефон этого самого отделения (8588/045) - приятное дополнение к неприятной новости. Записываю телефон, звоню по нему - никто не берет трубку. Это было ожидаемо, так как 045 отделение недавно переехало (кстати, на сайте адрес старый, что тоже не может не огорчить). Что ж, придется прогуляться, благо, что недалеко. К слову, в ВТБ 24 можно узнать о статусе карты (не сочтите за рекламу, просто сравнивать больше не с кем). Итак, офис. С момента выпуска моей карты прошло 10 дней. На входе молодой человек помогает взять талончик для электронной очереди. Через 5 минут я уже у окна. Отдаю паспорт, прошу также уточнить, не пришла ли карточка моей девушки. Мне заявляют, что кассир занята, и просят подождать. Ну, это же Сбербанк, конечно подожду! Удобные табуреты, огромная папка с информацией для клиента - 20 минут ожидания не кажутся долгими. За это время успеваю посмотреть тарифы на депозитарное обслуживание, монеты из драгоценных металлов, а также то, как работает система оценки качества обслуживания и электронная очередь. Про две эти новомодные системы следует написать отдельно. Идея их, возможно, очень даже неплоха, но реализация иногда оставляет желать лучшего. У одного из окон не работало табло, например. А оценка качества обслуживания вообще замечательная - оценить его можно, только когда клиент ушел! То есть тебя обслужили, а ты изволь отойти, чтобы девушка по ту сторону окна включила две заветные мигающие кнопки и САМА нажала на зеленую - мол, хорошо работаю. Но это я увлекся. Принесли мою карту. Дали расписаться за получение в какой-то бумажке. Вроде, обычная формальность, расписываюсь, проверяю данные. Карта не моя! По огромному совпадению мой двоюродный брат с такой же фамилией заказывал такую же карту в том же отделении в то же время. И, видимо, кассира не волновало, что я мог получить карту, подключить "Сбербанк-онлайн" и снять деньги СО ВСЕХ СЧЕТОВ брата. Заметный промах в работе сотрудников банка. Что ж, зачеркиваю подпись, указываю на ошибку. Приносят теперь уже точно мою карту. Расписываюсь. Прошу подключить мобильный банк и 3-D Secure. Тут меня ждет ещё одно разочарование: сотрудники банка не знают, что такое 3-D Secure. Минут 5 объясняю суть технологии, на что девушка мне отвечает, что она давно работает в банке и ИХ ЭТОМУ НЕ УЧИЛИ. Советует сходить к зав. отделением, которой, как оказалось, нет на месте. Ну, город не очень большой, отделение на окраине - могут не знать. Позвоню потом в службу поддержки. Между тем просят указать контрольную информацию по карте. "Сбербанк работает плохо" - заявляю я, на что получаю отказ "фраза слишком длинная" (ничего себе длинная! В бланке договора клеток сорок отведено под кодовое слово!) и совет оставлять отзывы о работе банка на сайте (чем я и воспользовался). Меняю контрольную информацию и выхожу из отделения, чтобы позвонить. Служба поддержки - уж там-то точно помогут! Звоню, слушаю стандартные фразы про услуги и прочее, жду соединения со специалистом. Первый рубеж саппорта прохожу за 15 секунд, так как девушка явно не знает про 3-D Secure (видимо, ситуация нестандартная для этого банка). Переключают на другого специалиста, некую Оксану. Объясняю суть ситуации, упоминая магические слова "3-D Secure" и "MasterCard Secure Code". Меня явно не понимают! Рассказываю про 3-D Secure и про подтверждение операций одноразовыми паролями, которые приходят по смс - мне предлагают подключить мобильный банк, "Сбербанк-онлайн" или активировать карту. Говорю про безопасную оплату в интернете - мне заявляют, что код указан на оборотной стороне карты! Упоминаю, что Сбербанк указан в списке участников Secure Code на сайте MasterCard - мне советуют обратиться в MasterCard для подключения! И не волнуют Оксану мои возражения по поводу того, что MasterCard направляет держателей к эмитенту! Далее я лучше приведу конец моего диалога с поддержкой клиентов Сбербанка, чтобы читатели могли понять, что меня так возмутило и побудило написать отзыв здесь, на banki.ru: - Вы уверены, что я должен обратиться в MasterCard для подключения данной услуги? - Да. - Хорошо, до свидания. - Спасибо за звонок, до свидания. Жду, пока на том конце положат трубку, чтобы оценить качество обслуживания. Но не тут-то было. Трубку никто не кладёт. Приблизительно через 30 секунд: - Алло, вы ещё на линии? - Да. - Я могу оценить качество обслуживания клиентов? [B]- Оценивайте.[/B] - Каким образом? - Я [B]ложу[/B] трубку только после клиента. - Хорошо, я подожду. Через минуту трубку всё же положили, и я смог поставить "специалисту" поддержки заслуженный "неуд.". Для чего же я всё это написал? Наверное, для того, чтобы потенциальные клиенты смогли решить, стоит ли им иметь дело с этим банком, а руководство Сбербанка задумалось о текущем положении дел в организации. Хотелось бы прочитать комментарии официальных представителей, да и мнение простых смертных будет мне интересно. Дискасс, одним словом.

Да сбой был повсюду!!!!!!! я работник, сама попалась как кур во щи! Виза на работала, расплатилась МС, да еще и кредиткой. Меня смс достали ВООБЩЕ, то я должна, то вообще у меня на карте НОЛЬ, то привышен лимит кредита, звонила в службу – пару раз меня там просто КИНУЛИ, Чо за овцы сидят, и только 2 девушки мне про этот сбой сказали. И информацию им скажешь и все что можно – а тебе ничего – ЖДИТЕ! Почему одна знает про сбой и объяснила мне все внятно – оказалось то все доступно, для тех кто хоть что то понимает в математике, на самом деле ничего сложного, а вторая сидит рядом – как только проснулась! То что я работник, или ты работник – там не учитывается. Мы все в одной Ж....! Вот так вот.

Хочу поделиться печальным опытом. Может, кому-нибудь пригодится. Обслуживаюсь в Химкинском отделении на Юбилейном проспекте, можно сказать, что центральное отделение по Химкам. В конце июня обратился в кредитный отдел с просьбой о частичном досрочном погашении. Мне выдали новый график платежей. Сказали, что этого достаточно. За 6 дней до списания платежа перевел средства на карту, которая привязана к сберкнижке. Платеж списан не был. Ни оповещений, ни электронной почты, ни звонков. Полное безразличие со стороны банка, в отличие от многих других. До отделения дозвониться просто невозможно, никто и никогда не отвечает - создается впечатление, что с очередями совсем не хотят бороться. Ну, это не главное... 2 часа даром не прошли в отделение. Не буду описывать всех мытарств... В итоге, как мне объяснили, я не попросил изменить форму 190 на очередной платеж из-за частичного досрочного погашения. Отсюда вопрос, почему сотрудник не предупредил об этом и почему я должен был платить за ее безответственность к своей работе. В итоге за просрочку я заплатил 1090 рублей. Эту злополучную форму я должен каждый раз менять при очередном изменении графика платежей? Неужели нельзя сделать проще? Почему я сам не могу до даты платежа внести средства на сберкнижку? К чему она вообще? Почему нельзя списывать с карты, на которую я могу внести средства? Почему меня не оповещали о просрочке? Ни звонков, ни смс, ни хотя бы электронных сообщений. Может, это все из-за того, что дата платежа совпала с днем, когда карты в Сбербанке не работали совсем, я говорю про 6 июля, мне даже смс пришло с искренним сожалением... P.S. Меня предупреждали, что сервис в Сбербанке не самый хороший. Я до последнего не верил. Оплата очень неудобная и ненадежная. Всегда клиент остается виноватым. [b]Админ:[/b] Ранее Вы производили частичное досрочное погашение? [b]sherandrey:[/b] Нет, это был первый раз.

Здравствуйте, являюсь клиентом Сбербанка.Плюсы:- новая современная система обслуживания;- адекватное и вежливое обслуживание.МИНУС и очень БОЛЬШОЙ: клиентов "насильно" и навязчиво и занудливо "заставляют" и уговаривают получать КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ!p. s. Просьба Сбербанку не заставлять клиентов получать КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ!

Добрый день. Хочется рассказать о том, как в рамках рекламируемого выше специального предложения я не получил карту "VISA GOLD". 19.08.2012 звонит мне девушка из колл-центра Сбербанка и начинает расхваливать и рассказывать про карту VISA GOLD, которую я как постоянный клиент смогу получить на выгодных условиях. Хочется отметить тот факт, что не я сам просил мне выдать карту, а банк мне предложил её. Когда девушка рассказывала про тарифы, я 2 раза переспросил про годовое обслуживание. Ответ - оно бесплатное. Я: "Не только первый год бесплатно, но и все последующие, я Вас правильно понял?" Девушка: "Совершенно верно! Все 3 года - бесплатно". Думаю, ну ладно, процент был обещан 17,9%; лимит, по словам девушки, от 200 т.р., устанавливается индивидуально; льготный период до 50 дней. Короче, почему бы и нет, раз уж бесплатно... Девушка диктует мне какой-то длинный номер (который впоследствии оказался никому не нужен) и просит подобрать удобное мне отделение. Выбрал то, в котором обслуживаюсь, вроде нареканий не было. На следующий день поехал оформлять карту. В отделении подхожу к окошку и говорю, что мне звонили из колл-центра, хочу, короче, оформить карту. Просят паспорт. Сотрудница вбивает данные в систему и тут же радостно сообщает: "Да. Вам одобрен лимит 150 т.р. Сейчас я принесу карту". Думаю, надо же, уже не 200 т.р., ну, пусть 150 т.р., и где она так быстро карту возьмёт, на выпуск которой, по словам девушки из колл-центра, нужно 7 дней... Короче, сотрудница возвращается с картой CREDIT MOMENTUM. Я говорю: "Мне же предлагали GOLD вроде как..." На что девушка начинает рассказывать про тарифы, и я с удивлением узнаю, что у GOLD только первый год бесплатно, за каждый последующий 3500 что ли, а у этой CREDIT MOMENTUM, которая перевыпускается на обычную кредитную виза, если ты использовал её хоть раз, - каждый последующий 750 р. На мои попытки возразить, что "вот в колл-центре мне сказали..." ответ был один - бесплатных карт кредитных у нас нет. Надо сказать, что чувствовал я себя крайне неловко... Было ощущение, что я помимо своей воли попал в какой-то лохотрон. Стою, пытаюсь что-то доказать, хотя это меня пригласили в банк за картой, а не я сам по своей инициативе туда пришёл бесплатную карту выпрашивать... Залезаю на сайт Сбербанка, скачиваю тарифы и говорю: ну тут же написано, что VISA GOLD ТП1 - бесплатно. Ответ: это неверная информация, у нас уже оформляли и всё равно у них списывали деньги. Мы сегодня отправим в колл-центр письмо, что они дают неверную информацию. Я: ну а что такое ТП1? Ответ: ну это пакетное предложение... Я: а я не подхожу под него? У меня и зарплатная карта Сбербанка, и кредиты, выданные в этом же отделении! Ответ: нет. В итоге стали меня уговаривать на этот MOMENTUM, согласился (до сих пор думаю: зачем?), смотрю, а на карте ни чипа, ни имени... Говорю: как же я буду расплачиваться ей если что?! Её же тупо не примут. Сбер: Нет, это обычная карта, все работает... Да, только об этом не во всех магазинах знают... Дали условия, и что я вижу... Я пришёл за картой VISA GOLD, 17,9%, мин. 200 т.р., обслуживание бесплатно Получил: непонятный credit MOMENTUM, 19%, 150 т.р., обслуживание платное. И что это было?! Одним словом - разочарование. Иначе как обман и развод не назовёшь. Почему на официальном сайте информация, которая не соответствует действительности?! Кстати, вот эта процедура ("Клиенты, получившие данное предложение от Сбербанка, смогут оформить банковские продукты на специальных условиях или в рамках стандартной линейки продуктов. Для этого нужно просто подойти в подразделение Сбербанка с паспортом и назвать свой индивидуальный код, указанный в предложении, сотрудник банка сразу в присутствии клиента сможет найти его в базе и сообщить клиенту о доступном для него предложении.") так и осталась мне непонятна. Спрашиваю: мне тут код какой-то дали, он Вам нужен? Ответ: нет. А зачем мне его сообщали?!

Вот снова решил написать пару строк про работу Сбербанка. Работаю в очень крупной и уважаемой фирме, которая выплачивает зарплату своим сотрудникам по средствам Сбербанка. Очень часто приходят смс с разного рода предложениями от Сбербанка, в которых говорится как они помогут, облегчит и улучшить жизнь их клиентов.У нашей фирмы есть личный менеджер (Сбербанковский), которая предложила мне на особых условиях открыть кредитную карту Visa Gold с лимитом 120 000 руб. Сообщила, что по карте нет ежегодной платы и даже мобильный банк бесплатный. Кредитами не пользуюсь, но решил оформить карту, так, на всякий пожарный. Менеджер, получив мое согласие, перевела меня на оператора, который записала ближайшее от меня отделение Сбера, и сообщила, что туда будет выслана моя Visa Gold. По факту карту прислали в совершенно другое отделение, на мое возмущение ничего ответить не смогли, лишь сказали, что мне всего лишь раз придется забрать карту в этом отделении и больше туда ездить не придется. Ох, надо было уже тогда отказаться, но я решил довести дело до конца Поехал в это богом забытое отделение, получил карту (на ней, к слову сказать, исковеркали мою фамилию и я запросил ее переделать). Пришлось через неделю вновь ехать в это отделение и, наконец-то, получить ее в руки.Дальше началось самое интересное, почитав сотни историй о том, как люди теряли свои деньги из-за кибер мошенников, решил установить ежедневный лимит на снятие денежных средств по своей карте в размере 10 000 рублей. В Сбербанк Онлайн такой функции нету, дозвонился до их службы поддержки и в течение 2 часов пытался добиться от операторов, которые футболили меня от одного к другому, можно ли это как-то сделать. Оказалось, что подобные запросы проходят только в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ В ОТДЕЛЕНИИ, ГДЕ ВЫДАВАЛАСЬ КАРТА. Ура, мне снова нужно ехать через весь город! И самое интересное, лимит можно установить на месяц, а не на день. Разблокировка карты так же проходит в отделении, где выдавалась карта.Почему решил все это написать? Реально в шоке от работы Сбербанка, не люблю скандалить и всегда иду на встречу, но здесь банк сделал все, чтобы потерять своего клиента. Карту буду закрывать в понедельник. Уже нашел пару предложений от других банков, где все мои пожелания уже учтены. Да, придется платить абонентскую плату, но зато управлять своей картой и ее безопасностью я смогу с личного компьютера.Увы, Сбербанк кроме Сбербанк онлайн, которого хватает для оплаты ЖКХ и Мобильной связи, ничего предложить не может и это печально…Сберу предлагаю развиваться, а уж потом предлагать свои услуги населению.Надеюсь, мой рассказ будет полезен.

Причем обсолютное безразличие не только к людям но и получается и к собственной корпорации, ведь мнение о ней будет складываться по их поведению. Это произошло 21.07.2012

История первая. В январе умерла мама, клиентка Сбербанка, и я как один из наследников буквально через несколько дней предоставил свидетельство о смерти в отделение на Южнобутовской, в котором ей выдавали кредитную карту. Никакую информацию по счету мне не предоставили, что было вполне законно - долг унаследуется только через полгода всеми вступившими в наследство, а до наступления этого момента - кредит ничей, и никто по нему не отвечает. В соответствии с пунктом 1 статьи 418 Гражданского кодекса РФ, обязательство прекращается смертью должника, если исполнение не может быть произведено без личного участия должника. Соответственно, если бы у сотрудников банка был здравый смысл, они бы поставили отметку, что клиент банка мертв. Но начались письма и звонки с напоминаниями. Даже на бывшую работу стали названивать каждый день, а мне перезванивали ее бывшие коллеги с просьбой уладить мамины дела в банке. Сейчас, по истечению 6 месяцев, открыто наследственное дело и идет процесс вступления в наследство. После этого я собираюсь пойти в банк, и не удивлюсь, если в новом графике платежей будут учтены штрафы и пени за период - с момента смерти до моего вступления в наследство. Но это уже будет поводом для судебных разбирательств... История вторая. Я сам клиент Сбербанка уже много лет, имею на руках кредитную карту, и недавно подошел к окончанию срок ее действия. Позвонил по горячей линии в банк, дабы узнать - где моя новая карта. Был удивлен, когда любезная девушка мне сказала, что я должен сам помнить, где я ее получал. Вроде вспомнил - метро Полянка. Спросил - могу ли я заехать сейчас туда, не имея на руках просроченного пластика. Ответили, что могу, это не проблема, в отделении поставят отметку, что старая карта утрачена. Но когда я пришел в отделение, просидел там в ожидании своей очереди минут 40, меня встретила любезная сотрудница. Она извинилась за очередь, но когда я сказал, что хочу получить перевыпущенную карту, но старой у меня с собой нет, она прям изменилась в лице. Она много и быстро говорила. Всего уже и не припомню. Но суть ее слов вкратце - "Это кто вам такую чушь сказал? Какой еще колцентр? Какую еще отметку мы поставим? Я что, должна тут теперь все карты перелопатить?" С трудом сдерживая негодование (после 40-ка то минутной очереди) я извинился за то, что предоставляю сотруднице такие неудобства, сообщил ей, что помню последние цифры номера карты, платежную систему. И, о чудо! Она нашла ее примерно за 30 секунд! Высказывала свои недовольства она минуты 3, а карту нашла всего за 30 секунд. Уважаемый Сбербанк! Я очень рад, что вы стараетесь повышать качество обслуживания. И я прекрасно понимаю, что найти адекватных сотрудников среди наших неуравновешенных, депрессивных граждан - очень сложно. Но вы же можете усовершенствовать свою систему - чтобы ставилась отметка о том, что клиент мертв. Например Джиимани Банк, после того как я предоставил им св-во о смерти, вообще списал часть маминого долга и я полностью внес оставшеюся часть и больше они меня не тревожат. А пока - ставлю вам двойку.

это отделение регулярно закрывается в течении по техническим причинам. Постоянно меняется график работы, утром и в обед открывается с опозданием. И вот уже целую неделю не открывается вообще и нет информации когда откроется.

Имеют ли право отказать в кредитовании сотруднику, который проработал в Сбербанке 2,5 года по ее уже одобренной заявке. Сотрудник подал заявление на расчет и в период отработки решил сделать заявку на кредит. Кредит был одобрен, но выдать его отказывают, мотивируя это тем, что сотрудник не будет работать в Сбербанке. Но человек уходит не на улицу, а просто переходит работать в другую организацию.Ведь решение принимается на уровне Москвы, на каком основании уполномоченные сотрудники по кредиту отделения №1804 берут на себя обязательства принимать уже одобренное решение. Прошу дать разъяснение по данному факту.

Все меня в Сбербанке на данный момент устраивает, кроме одной вещи.Недавно подключил Сбербанк-Онлайн, теперь там отображается только одна карта Visa Gold, которую я открыл месяц назад. Отсутствует моя старая карта Visa Classic, которую я получал в 2010 году. После поисков в интернете я нашел причину - по Visa Classic стоят мои устаревшие паспортные данные (я менял паспорт в 20 лет).13 июля я пошел в главный офис СБ во Владикавказе, и написал заявление на изменение паспортных данных.Уже прошла неделя, а в личном кабинете все так же отображается только одна Visa Gold.

Вечер добрый! В 2010 году взял авто кредит в Сбере, думал, проверенный банк, но увы. Платил 2,5, платёж был всегда фиксированный, пришел в отделение банка, чтобы сделать очередной платёж, и вот оно, пошли пени (страховка КАСКО была сделана и предоставлена в срок даже за 3 недели до срока), то есть условия не нарушались! Обратился в ПОСБ 2573 г.Чехов ул. Чехова д.3 - сначала к кредитному инспектору, ответ был просто ужас: Мне некогда, я не знаю чем помочь (ждал общей очереди - ответ тот же). Ну, думаю, заведующая поможет, но чуда не случилось - пишите претензию, бланк в кассе возьмите, бланка нет, написал в произвольной форме (номер для сотрудников Сбербанка 004040-2012-040491), ждите 20 рабочих дней, а пени-то идут, ПРОСРОЧКА! Написал претензию на само ПОСБ 2573 (000107-2012-158166), там тоже ждите 20 раб. дней. Если произошёл сбой, то Вам вернут деньги - это был ответ Онлайн помощи! Что сильно удивляет - беру кредит не в первый раз, было всё ОК! выписка по счёту, остаток - пожалуйста ! Как итог - помощи в решении проблемы нет! Сразу вытекает вопрос: кредит дали - плати, если что не так - жди, если это косяк отделения, это дело одно, если мой (только в чём?) - пени-то ИДУТ помимо процентов - испорченная кредитная история в будущем! Прошу помощи, если кто сталкивался!

сотрудники Носкова Н.Н. и Кузнецова И.Л. , видимо понятия не имеют о профессиональной этике. Так как после устного обращения к зав. филиалом с просьбой привлечь данных сотрудников к ответу, они мне позвонили, якобы извиниться, но проделали это в издевательском тоне. Просто люди не понимают, что они для клиентов работают и удивительно как попадают на работу такие неуравновешенные и некультурные девушки.

19.07.2012 года - день зачисления и списания средств по моему кредитному договору. Договор у меня досрочно погашается полностью. Но в отделении № 8592/020 г. Белгорода зависла программа. Объяснили, что это вина Воронежского офиса. Второй день я не могу получить справку о нулевых остатках по моему кредитному договору, т.к. ответа из Воронежа пока нет. Переживаю по поводу того, что опять что-то будет не так и с меня возьмут деньги за "просрочку" и подобными случаями со Сбербанком меня уже успели напугать.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос. 2 раза я обращался в филиал с просьбой проверить данные в моем договоре, оба раза сказали, что вся информация занесена правильно. 2 раза звонил в техподдержку, сначала тоже сказали, что номер телефона верный, потом оказалось, что номер должен быть 10-значный, то есть без первой 7. Сходил третий раз в банк, попросил исправить номер, сотрудница банка ответила, что они всегда заносят номер с первой 7, я настоял, чтобы она убрала первую цифру, в результате мне отзвонились из техподдержки и сообщили, что произошла "Ошибка при регистрации договора во внешней системе" и мне с этим сообщением нужно пойти в банк, а они уже знают что делать. В общем, результат четвертого похода в банк оказался тоже нулевым. Никто ничего не знает и помочь мне не может. СМС с номера 900 о снятии и поступлении денег на карту мне приходят, абонентская плата за мобильный банк списывается. Номер, с которого должны приходить СМС с паролями (6470 мне сказали в техподдержке), у меня не заблокирован. В настройках сбербанконлайн я вижу только ФИО и номер паспорта, напротив всех телефонов - прочерки. Заранее благодарен.

В течении двух месяцев проверяли документы только для принятия на заявку,после принятия документов на льготное кредитование ЛПХ.После этого начались в прямом смысле слова издевательства над ним.Специалист обещал рассмотрения вопроса в течении трех дней,муж вызвал к этому времени поручителей из Москвы,но рассмотрение растянулось в бесконечное требование разных дополнительных документов и справок и выписок!И каждый раз ему обещали те три дня решения вопроса,специалист заврался до того,что уже нахально говорил,что выдача денег будет производиться в субботу и в воскресенье,хотя прекрасно знал,что в эти дни в банке никто не работает.При этом поручители отпрашивались еще несколько раз и приезжали из Москвы,отпрашиваясь на работе и прогуливая,что бы войти в наше положение.После всех мытарств муж решил плюнуть на все и решил забрать документы и даже этого ему не удалось сделать с первого раза и по сей день он не может получить свои документы на кредит обратно.И это продолжается уже месяц с лишним.Люди,никогда не обращайтесь в этот банк за кредитом,если не хотите,что бы над вами поиздевались и если вам нужны деньги,обращайтесь в другие банки,хотя я не уверена, конечно,что где то лучше.Но,то что пережили мы,что бы получить 250000руб,которые нам так и не дали,хотя все время обещали аж 600000–это не описуемо!

С декабря месяца 2011 года все попытки перевести деньги с помощью "Сбербанка Онлайн" на счёт в другом банке (к примеру, ВТБ24) заканчиваются сообщением системы:[B] "Обратите внимание, Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания."[/B] И так со всеми картами. Звонил по факту в СБ, оставлял заявки, но вопрос так и остался нерешённым. Служащие СБ, которым объяснял, что, собственно, хочу перевести деньги в другой банк, отвечали односложно: "Это ситуация данного момента, попробуйте позже"... Видимо, так обучены. Все мои увещевания о том, что пробовал уже не однократно в разные дни на протяжении нескольких месяцев, ни к чему не привели. Ответ оставался утвердительным: "Это ситуация данного момента, попробуйте позже"... Уважаемые руководители СБ РФ, если у Вас система не работает, так зачем же дурить людей? Зачем вешать лапшу на уши? Неужели Ваши специалисты не могут решить такую пустяковую проблему? Или дело совсем в другом? К примеру, Вы не желаете выводить деньги из среды СБ в другие банки? Когда вы уже разберётесь с этим вопросом и предоставите полноценные услуги?

Имею несколько дебетовых карт Сбербанка (в том числе и зарплатную). И вот назрела необходимость изменения номера телефона для мобильного банка. Ранее читал отзывы об этой процедуре и морально готовился к худшему, т.е. что поход в отделение будет не один и нужно будет написать пару заявлений. За день до "похода" мне пришла СМС с уведомлением, что мне предварительно одобрена кредитная карта. 18.07.12г. пошел в отделение 8620/005 в г. Майкопе, зайдя, взял талон электронной очереди, и не успев отойти от аппарата, услышал свой номер (людей было немного, видимо, большинство в кредитный отдел). Подойдя к окошку (там работала Курепина Наталья), спросил девушку, что нужно написать, чтобы сменить номер, а она ничего кроме своего старого номера и нового. Я написал, дал паспорт и карточку и через 2 мин. она мне их вернула со словами "через сутки старый отключится, а новый заработает" (все так и получилось). Ну, думаю, раз все так быстро, спрошу заодно и про кредитную карточку. Она взяла паспорт, посмотрела в компьютере и говорит да, есть такое, если хотите, можете прямо сейчас получить, нужно только к другому окну подойти и там выдадут. В том окне с девушкой (Зафесова, имени не помню) заполнили анкету и все. Получение карты заняло около 15-20мин. Все это проходило с приветливым и вежливым отношением, хотя это была уже вторая половина дня. Отсюда сделал вывод, что есть все-таки хорошие отделения Сбербанка, а в них хорошие сотрудники! :thumbsup:

Имею несколько дебетовых карт Сбербанка (в том числе и зарплатную). И вот назрела необходимость изменения номера телефона для мобильного банка. Ранее читал отзывы об этой процедуре и морально готовился к худшему, т.е. что поход в отделение будет не один и нужно будет написать пару заявлений. За день до "похода" мне пришла СМС с уведомлением, что мне предварительно одобрена кредитная карта. 18.07.12г. пошел в отделение 8620/005 в г. Майкопе, зайдя, взял талон электронной очереди, и не успев отойти от аппарата, услышал свой номер (людей было немного, видимо, большинство в кредитный отдел). Подойдя к окошку (там работала Курепина Наталья), спросил девушку, что нужно написать, чтобы сменить номер, а она ничего кроме своего старого номера и нового. Я написал, дал паспорт и карточку и через 2 мин. она мне их вернула со словами "через сутки старый отключится, а новый заработает" (все так и получилось). Ну, думаю, раз все так быстро, спрошу заодно и про кредитную карточку. Она взяла паспорт, посмотрела в компьютере и говорит да, есть такое, если хотите, можете прямо сейчас получить, нужно только к другому окну подойти и там выдадут. В том окне с девушкой (Зафесова, имени не помню) заполнили анкету и все. Получение карты заняло около 15-20мин. Все это проходило с приветливым и вежливым отношением, хотя это была уже вторая половина дня. Отсюда сделал вывод, что есть все-таки хорошие отделения Сбербанка, а в них хорошие сотрудники!