137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Мне не понравилось сегодня 30 ноября уборка снега на стоянке возле банка расположенного в г.ТОПКИ в микрорайоне красная горка так как не куда было поставить машину и это было не утром,а уже в 17–30

Люди, которые являются добросовестными плательщиками и имеющие доход во много раз превышающий сумму ежемесячных выплат по запрашиваемой сумме кредита (пусть эти доходы – пенсия) получили отказ. Работники банка заранее знали, что к ним обращаются пенсионеры, тем не менее на протяжении нескольких дней собирали различные документы, в том числе и совершенно бесмыссленные с банковской точки зрения, после чего получили наверняка запланированный отказ. Какими то должностными лицами, оторванными от жизни, придуманы идиотские схемы порядка получения кредитов?

Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, пользуюсь несколькими картами (до недавнего времени включая и кредитную, любезно предоставленную Сбербанком).18 октября 2010 года я обратилась в Пушкинское отделение Сбербанка с целью открытия вклада, чтобы перевести на него деньги со своего карт. счёта (Виза классик), открытого в Новосибирске.Сотрудник банка Зин-ва Т.Ю. сказала, что эту операцию нельзя произвести по безналичному расчёту, а только через снятие наличных с карты. Меня удивило это обстоятельство, т.к. ранее в другом отделении мне сказали, что данная операция производится по безналичному расчету. Но поскольку открытие вклада мне было необходимо именно в этом отделении, и Зин-ва Т.Ю. сказала, что деньги на руки мне выдаваться не будут, и, в конечном счёте, у меня будет необходимый мне результат. Т.е. вклад открыт, и деньги с карты перейдут на него, то я поинтересовалась о стоимости данной банковской операции.Сумма, прозвучавшая из её уст, менялась трижды: то 1,5 % от суммы, то 0,5 % от суммы за минусом 150 000 руб. В итоге после трёх (!) консультаций с другими сотрудниками банка мне была озвучена сумма 2 000 (две тыс.) руб. за данную операцию. И задан вопрос: буду ли я на таких условиях производить вышеуказанную операцию. Я ответила утвердительно. Операция была произведена и Зин-ва Т.Ю. сказала, что о результате произведённой операции мне придёт сообщение по мобильному банку. Т.к. всё это происходило около 17 час, а проживала я достаточно далеко от данного отделения Сбербанка (1,5 часа), и симкарты, к которой подключён мобильный банк у меня с собой не было, то результат, ошеломивший меня, я узнала достаточно поздно. Вместо заявленных сотрудником банка Зин-вой Т.Ю. 2 000 руб., с меня было снято 17 750 руб. (!).На следующий же день, 19 октября, с этой проблемой я обратилась в Пушкинское отделение Сбербанка к консультанту Шуваевой Галине Эдуардовне, которая мне сказала, что я действительно права, что с меня «взяли гораздо большую сумму" и мне "все очень сочувствуют, но поскольку это произошло вчера, то уже ничего нельзя сделать». Но, когда я сказала, что буду жаловаться на некомпетентных сотрудников этого отделения, которые по незнанию или, возможно, намеренно (по своей ли инициативе или, может быть, по чьёму-либо распоряжению) вводят в заблуждение клиентов, производя более дорогостоящие банковские операции, то мне было предложено обратиться на следующий день к управляющему ОСБ 2009 Вольвич Н. Н. Которая в этот день была в отъезде.20 октября я была принята управляющей, в кабинет была приглашена и Зинеева Т.Ю., а также её непосредственный начальник (как выяснилось из разговора, но девушка почему-то не представилась). Наталья Николаевна приняла меня очень радушно, сочувствовала, удивлялась, почему Зин-ва Т.Ю. не провела эту банковскую операцию по безналичному расчёту. Не представившаяся девушка тоже принимала активное участие: дозванивалась в вышестоящие организации на предмет отмены проведённой операции, но тогда в течение месяца я бы не смогла воспользоваться открытым вкладом, денежные средства с которого были нужны мне уже в этот день.В итоге, мне было предложено написать претензию (№ 035894) на имя Управляющего ОСБ 2009, и ожидать ответа в течение месяца по одному из телефонов, оставленных мной на претензии. Это было 20 октября.23 ноября (прошло более месяца, но ответа мне так и не поступило) я сама позвонила консультанту Шуваевой Г. Э., которая сказала, что ответ давно готов, но почему-то «не знали на какой телефон его направить». И сказала ожидать ещё пару дней. Вечером 25 ноября, по всей вероятности, был звонок из банка, но зуммер был настолько короткий, что я не успела взять трубку, через какое-то время это повторилось. 26 ноября я пробовала несколько раз перезвонить по этому номеру, но безуспешно, срабатывал факс в автоматическом режиме...Вопросы: 1. Откуда в рядах Сбербанка дилетанты, по вине которых добросовестные клиенты Сбербанка теряют свои деньги? 2. Как долго мне ожидать ответа? 3. Кто и когда вернёт мне деньги, изъятые у меня по некомпетентности или недобросовестности сотрудника Сбербанка?До разрешения проблемы - отзыв оставляю без оценки, ранее претензий к Сбербанку не было, а была уверенность в компетентности его сотрудников.

возможно, на сайте есть все, но режим работы филиала (Петербург, Невский р–н, Пятилеток пр., 10) так нигде легко доступно не нашел. "Обратная связь" на сайте (https:⁄⁄ok.sberbank.ru⁄ok⁄feedback.nsf⁄index.html?OpenForm&reg=saintpetersburg) устроена, очевидно, таким образом, чтобы максимально затруднить доступ простому гражданину с обыкновенным высшим гуманитарном образованием. 4 этапа (!!!) написания сообщения...Требуют и личные данные, и пароли... Графический код так вставить и не удалось (перебрал всю латиницу и цифры). Валерий (951–25–52).

ни кто трубку не берет или просто навсево скидывают... это что такое с клиентами разговаривать не хотят

17 ноября 2009 г. в ВСП СБ № 7978/01317, расположенному по адресу ул. Булатниковская, д. 6, мною была оформлена услуга о переводе денежных средств со счета банковской карты на пополняемый депозит в сумме 15 тыс. руб. ежемесячно. Данная услуга предоставлялась мне до 16 августа 2010 г., после чего все движения по моему счету были приостановлены, по непонятным для меня причинам.В конце сентября, решив разобраться в сложившейся ситуации, я обратился в ВСП. Приехав туда, ни один из сотрудников не смог дать мне вразумительного ответа, отправляли от одного окна к другому, занимались посторонними делами и другими клиентами, не обращая на меня никакого внимания, в конечном итоге мне ответили, что их вины тут нет, а чья вина они не знают. После такого ответа я захотел лично встретиться с Зав. ДО. Прождав более трех часов, по причине ее отсутствия, я попал к ней в кабинет после 18 часов. Заведующая, Зайцева Ирина Анатольевна, объяснила, что для решения вопроса я должен оставить заявление на имя Управляющего Царицынским отделением ДО № 38, и только в том случае, если будет доказана вина банка, мне будут начислены все причитающиеся проценты, но независимо от этого, ответ необходимо прождать 30 дней. Приехав в ВСП на следующий день, 1 октября 2010 г., Заведующей на месте не оказалось, Заявление у меня приняла сотрудница, сидевшая за окном, которая в свою очередь сказала, что ответ я получу только через 50 дней, сославшись на то, что у них такие правила.После истечения 52 дней, так и не дождавшись ни письменного, ни устного ответа на заявление, я в очередной раз поехал в ВСП, где Заведующая ответила, что они потеряли мое заявление, и что необходимо написать еще одно, для того чтобы они наконец начали заниматься моим вопросом.На сегодняшний день мою проблему так и не решили, хотя я исправно, ежемесячно, пополнял свой карточный счет необходимой суммой, указанной в договоре, для списания на депозит и зачисления процентов по нему.Неужели такая серьезная организация, со своим громким именем Сбербанк, занимающая первое место среди всех банков в нашей стране, которая как я знаю, после прихода к власти Г.О. Грефа, придерживается правила «все для клиентов», не в состоянии научить своих сотрудников, более грамотно и оперативно решать такие проблемы. Тем более, что все данные у них перед глазами на мониторах компьютеров.Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации в кротчайшие сроки, так как срок моего договора истек 16 ноября 2010 г.

НИЖЕ ОПИСАНА ПРОБЛЕМА, КОТОРАЯ ВОЗНИКЛА 15 ноября... так сообщаю вам сотрудники банка - вы лжете! Сейчас моя жена находится в данном отделении и пытается заплатить по кредиту, а ее, мягко говоря, послали... Сказав, что кредит мы не примем, два дня не будет на месте сотрудника, который имеет пароль доступа в систему... Жалоба оставлена две минуты назад моей женой в жалобной книге... У меня кредит в Мытищинском отделении СБ. Все время погашал его в отделении магазина Ашан на Осташковском ш. Все было удобно, очередей минимум, время тратится не более 10-15 минут с очередями. Но тут о чудо, новшество СБ борьбы с очередями. Отстояв очередь из двух человек, подхожу к вожделенному окошку, а мне бац: "Уважаемый клиент для вашего удобства мы перенесли оплату кредита из отделения банка в банкоматы, которые расположены в торговой зоне магазина Ашан у касс таких-то и таких-то». Блин ну ладно, выслушиваю процедуру заноса денег в банкомате без использования кредитной карты и тут бац - щелчок по носу... мне оказывается нужно знать номер ссудного счета, а это 20 цифр... без него никуда... а на вопрос, почему в программе нельзя было вместо номера ссудного счета указать номер кредита пять цифр... произошел завис сотрудников и немая сцена. В общем, Сбербанк опять отличился. Убрал из офиса оплату по автокредитам и перенес ее на банкоматы, а на вопрос простите, ну 20 цифр счета я выучу, но платежи у меня ежемесячные в размере 10 925,35 рублей как будет банкомат мелочь принимать? Вот так, хотелось, как лучше, а получилось как обычно через, и наплевать ему, удобно ли клиентам это или нет. И простите, налицо нарушение договора, минимальная сумма платежа увеличена в одностороннем порядке. Вот так господа. Ответ банка: 15.11.2010 14:05 Уважаемый Клиент! Возможность оплатить кредит через устройства самообслуживания предусмотрена для экономии Вашего времени, затрачиваемого на совершение операций. В случае, если Вам неудобно погашать кредит таким образом, Вы также можете внести платеж через операционно-кассового сотрудника, как делали ранее. Оплачивать кредит с помощью терминала или банкомата Вы можете двумя способами: с карты или наличными денежными средствами. При погашении кредита со счета банковской карты Вы можете внести точную сумму платежа. В случае внесения наличных более минимальной суммы зачисление денежных средств производится следующим образом: - в счет погашения основного долга (при дифференцированных платежах по кредиту); - в счет суммы платежа за следующий месяц (при аннуитетных платежах). При оплате Вам необходимо обязательно указывать номер ссудного счета, так как сумма денежных средств зачисляется именно на счет. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам наиболее оперативно и удобно для Вас вносить платежи по кредиту. Благодарим Вас за сотрудничество именно с нашим Банком! С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность за профессиональную и качественную работу кредитного инспектора Дополнительного офиса № 8598/180, а именно Федоренковской О.В. Она помогла мне в разрешении моих проблем, связанных с оформлением ипотеки на покупку квартиры. Сначала я обратился в другой Доп. офис на Гагарина, кредитному инспектору я объяснил, что работаю на севере вахтовым методом и хотел бы, чтобы за меня кредит получала моя жена, но кредитный инспектор сказала, что такое невозможно, т.к. по доверенности нельзя получать кредит, я был сильно огорчен, т.к. по срокам не укладывался, а ту квартиру которую мы с женой приглядели могли уже и продать. К счастью, разговорился с одним знакомым, и порекомендовал обратиться к кредитному инспектору Федоренковской О.В., т.к. сам оформлял у нее ипотеку, дал ей положительную оценку. И вот я пришел в Доп. офис № 8598/0180, очередь была большая, отстояли с женой около часа, и как оказалась не зря. Рассказав свою ситуацию, кредит. инспектор предложила оформить ипотеку с использованием сейфовых ячеек, причем кредит выдается сразу в день подписания кредитного договора, без дополнительных поручителей (что сейчас проблематично найти в наше время). В общем, мы с женой были очень довольны, нам очень понравилось обслуживание, всем рекомендую! Алекс.

Я являюсь держателем кредитной карты Сбербанка. В соответствии с условиями кредитования и полученным отчетом я был обязан в срок до 30.11.2010 г. внести обязательный платеж. В соответствии с п.3.7. Условий выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанка России 25.11.2010 г. в 19:44 я пополнил счет карты наличными денежными средствами в размере несколько превышающем обязательный минимум в рублях Российской Федерации с использованием карты через банкомат по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе, д.102. Операция, как видно из чека, прошла успешно: средства внесены на счет карты через депозит. Таким образом, я считаю, что выполнил свои обязательства, оговоренные пунктом 4.1.4. Условий выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанка России.Однако через два часа посредством SMS мне было сообщено следующее: «ECMC.....; Otmena vydachi nalichnyh; Uspeshno; Summa…». Обратившись по телефону (495)-500-00-05 я в результате общения с оператором № 798 выяснил, что вложенные мною в банкомат купюры застряли, при этом до окончания разбирательства по данному вопросу на счет они не поступят и во избежание просрочки мне необходимо внести денежные средства повторно.Вполне возможно, что вышеупомянутый технический сбой действительно имел место, но в обязательства Заемщика не входит урегулирование технических вопросов и ремонт банкоматов Сбербанка России, при этом надо заметить то, что после внесения денежных средств заемщик никоим образом повлиять на дальнейшие процедуры не может.26.11.2010 г. в Донском отделении Московского банка Сбербанка России мною было подано заявление о спорной операции, при этом мне сообщили, что срок его рассмотрения составляет до 120 дней и подтвердили то, что обязательный платеж во избежание просрочки необходимо внести повторно.Считаю подобную трактовку последствий технических проблем на стороне Сбербанка России в корне неправильной и противоречащей Условиям выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанка России, в которых не оговорено то, что после внесения средств Заемщик обязан провести технические и финансовые операции по зачислению средств на счет. Для разъяснения того, что же именно в данном случае считать моментом выполнения обязательств Заемщика – внесение им средств или выполнение банком технических процедур по зачислению данных средств я обратился в Центральный банк Российской Федерации.В случае если до 30.11.2010 г. средства не будут зачислены на счет карты, и Сбербанк России сочтет необходимым вместо устранения своих технических проблем начислять неустойку, я буду вынужден обратиться в суд.Речь идет о не очень большой сумме и предложения её изыскать и внести повторно может и не кажутся кому то некорректными, но с тем же успехом можно предложить это банку: изыщите средства, пока будете выковыривать мои купюры из банкомата и пополните мой счет. В конце концов, у банка есть отличное обеспечение: МОИ денежные средства в ИХ банкомате. Или вернее уже их средства в их банкомате.

Уже лет восемь пытаюсь взять кредит в сбербанке , но пока не как . Первая попытка была очень долгая , не дали – пошёл в другой банк , дали без проблем . Вторая попытка тоже была , но с оформлением было потрачено больше месяца , доказывал службе безопасности свои платёжа способности , отказали – пошёл в другой банк , дали без проблем . После не стал рисковать пошёл и взял в трёх банках кредиты , в одном расчитался , во втором почти , в третем осталось два года , решил перекридитоватся ,тем более сбербанк прислал письмо о одобреном кредите доверительном , попытался третий раз попробовать отказ .И вот 25.11.2010 была попытка номер четыре, оформление документов в течении пятнадцати минут (прогресс) , очередной отказ получил в этот же день (тоже прогресс). Обидно , я зарплату получаю через сбербанк . Придётся опять сотрудничать с другими банками . Не уверен в данный момент что буду тратить своё время на пятый отказ .

Это единственный банк каторому можно доверять

Захотел я оформить налоговый вычет по ипотеке, взятой в Сбербанке. Т.к. никаких платежных документов при перечислении средств продавцу мне не дали, то пришлось идти в банк за подтверждением платежа. Первое, что очень удивило, это то, что в отделении платежку или иной документ, подтверждающий перевод денег, мне дать не смогли (в других банках это занимает пять минут и может быть сделано любым операционистом). Второе, выписка о движении средств по счету не содержит номера счета покупателя (а мне как раз надо подтвердить, что деньги ушли именно на счет продавца, указанный в кредитном договоре). В итоге, предложили написать заявление с запросом необходимых платежных документов, что я и сделал. Рассмотреть обещали недели за две и даже записали мой телефон. Через три недели поехал в банк сам. Утром, после минут 15 ожидания, пока ищут мои документы, я предложил заехать вечером и забрать найденный к тому времени документ. Конечно, после моего отъезда никто ничего не искал и вечером, мне пришлось сидеть еще минут 40. Как оказалось, я ждал зря (:wall:). Консультант мне сказал, что подобные заявления рассматриваются 30 (ТРИДЦАТЬ) РАБОЧИХ дней! Возможно я чего-то не понимаю, но почему в других банках на выдачу платежки, заверенной операционистом, требуется пять мин., заверенной председателем и глав. бухгалтером - два дня, заверенной РКЦ - три дня, а Сбербанку 30 рабочих дней. П.С. При такой скорости работы, ролики, показываемые в офисах на мониторах, больше похожи на профанацию.

Попробовала подробнее узнать информацию об условиях ипотеки в Сбербанке. В частности интересует не маловажный вопрос (в свете того, что у нас в стране ставка рефинансирования падает, а может так же когда-нибудь начнет и расти) зависит ли размер % по ипотеке от ставки рефинансирования или нет. Не хочется как-то пропользовавшись кредитом несколько лет узнать, что % по ипотеке выросли, а поэтому, дорогой человек плати нам больше. И если зависит, то только в сторону увеличения, или и в сторону уменьшения тоже?

Взял автокредит в новгородском отделении № 8629, там же подключил услугу "Сбербанк Онл@йн". Ездить в банк пришлось два раза, первый раз оформили договор на банковское обслуживание, но почему-то не распечатали заявление на подключение услуги, о необходимости подписания которого я узнал только после звонка в службу поддержки. После этого услуга заработала без ограничений, информация по картам и счетам доступна, но я не вижу свой автокредит на странице кредитов. Никакие настройки недоступны, на странице настроек показывается только информация о пользователе без возможности ее изменения. Услуга и подключалась только ради того, чтобы оплачивать кредит через интернет. Для меня услуга оказалась полностью бесполезной. [b]От администратора: [/b] Вы обращались с этим вопросом в банк? [b]Keeper509: [/b] Да, отправил обращение в службу поддержки на https://ok.sberbank.ru/ Номер обращения: 000912-2010-014014 Пока что реакции по нему не было.

Возможно ли в Сбербанке взять автокредит на покупку авто у физического лица? На сайте эту информацию найти не смогли. Написали в службу поддержки, но здесь быстрей отвечают. Наверняка, ответ на этот вопрос интересует многих.

Я являюсь клиентом банка с конца 80–х годов первый раз взяла кредит в 2004 году на восстановление собственного дома после пожара. В 2006, 2007 годах брала кредит без поручителе и полностью погашала досрочно, хотя не работаю с мая 2006 года.С приходом нового руководителя в банк условия изменились не в мою пользу. Мне 65 лет, и поэтому в поручители взяла сына (только на всякий случай) и в состоянии сама оплатить кредит.А за те проценты, что я выплатила сбербанку, банк могбы предоставить и льгоьную линию, но я согласна и так.С уважением клиент

Года 2 назад взяли с женой кредит в Сбербанке (г. Владивосток) – 120 000 руб. на три года. Гасить старались всегда во время, суммы вносили бОльшие, чем были в графике платежей, планировали закрыть досрочно. Некоторое время назад недалеко открылся новый офис Сбербанка, весь современный, с электронной очередью, банкоматами и платежными терминалами. Девочка - сотрудник подсказала, что гораздо удобнее оплачивать кредит и др. платежи через терминал, что я и стал делать. Всё устраивало до последнего времени.14.08.2010 заехал в это же отделение, ввел в терминал номер счета, номер паспорта жены (кредит на неё оформлен), убедился, что на экране появились правильные данные (фамилия и т.п.), сунул 5000 руб., взял чек и уехал. Почти через месяц, незадолго до очередного платежа, через Сбербанк-Онлайн (у меня дебетовая карта Visa Сбербанка) увидел, что по кредиту у нас (т.к. я созаемщик, у меня этот кредит виден в Сбербанк-онлайне) числится задолженность и капают штрафные проценты. Т.е. последние 5000 руб. не списались. Нашел чек, на котором было отмечено, что принято 5000 руб., но чуть ниже была подпись про сбой и то, что нужно обратиться к оператору.В общем, в начале сентября жена написала заявление по этому поводу. Работники банка (кстати, именно в этом отделении очень вежливые и вменяемые) всё приняли, сказали, что волноваться особо не надо, вопрос несложный, даже поставили печать на чеке, т.к. он к тому времени уже начал выцветать. Итак, сейчас уже конец ноября. Работники банка также вежливо советуют особо не волноваться, но дело не движется вообще. По их словам тормозит головной офис (то ли Хабаровск, то ли какая то бухгалтерия). Якобы, все документы были им отосланы, но там, либо просто тормозят, либо вообще говорят, что чек, может быть, поддельный!Можно было бы, конечно, еще подождать, но дело в том, что на сегодняшний день, по данным Сбербанка, остаток кредита - около 9000 руб. По нашим данным - 9000-5000=4000 руб. Следующий платеж - первые числа декабря. Я хотел быть внести оставшуюся сумму (4000) и забыть про этот кредит. Но, без решения головного офиса я это сделать не могу. А он молчит. Что мне делать в случае, если до времени платежа ситуация не прояснится? Перспектива платить все 9000, а потом выбивать 5000 как-то не очень интересная, ибо это суд, адвокаты, потерянное время и нервы. Платить 4000 и ждать ответ тоже как-то не очень... Ведь начисления процентов и штрафов будет происходить автоматически и совсем не факт, что я смогу потом от них (опять же вероятно в суде) откреститься. В принципе, сумма 5000 руб. не очень критичная для нашего бюджета, но сам факт того, что я просто дарю деньги одному из самых крупных банков в мире, меня как-то не радует.Оценку пока ставить не хочу, т.к., с одной стороны персонал отделения банка весьма вежлив и никаких нареканий не вызывает, но с другой - это не помогает решить мою проблему где-то в недрах этой огромной, неповоротливой организации.

Даже если не хватает, банк разрешает погасить просто процент, без суммы основного долга, и без штрафов и ты в почете

Сбербанк (Люблинское отделение).В концепции аргументированного диспута есть общепринятое положение - представить как минимум три довода за или против. Вот три из многих момента по одной обычной сделке с банком №1 в России:Момент 1: Приобретаемую по ипотеке квартиру оценили в 4 575 000 руб., стороны договорились на 4 600 000, а в договоре купли-продажи банк требует указать стоимость оценки, тем самым нарушая принцип свободы договора (ст. 421 ГК РФ) и не являясь стороной договора навязывает кабальные условия так как стоимость объекта является существенным условием договора (ст. 432 ГК РФ). Разница в суммах, в этом случае минимальна, но принцип злоупотребления и неадеквата налицо!Момент 2: При согласовании сделки банк требует документы, не требующиеся для государственной регистрации и не описывающие существенные параметры и характеристики обращаемого в залог объекта, ВНИМАНИЕ, ни один банк в Москве не обязывает заемщика предоставлять подобные справки в обязательном порядке, кроме Сбера, естественно - напр. справка об отсутствии задолженностей. Финансовая сторона, отраженная в этом документе - личное дело Покупателя и Продавца. Причем, по сложившейся практике, всегда можно взять нотариальное обязательство от продавца о своевременном погашении всех долгов, если таковые имеются. Для таких случаев также используется практика отлагательного условия, но видимо Сбербанк, как всегда, не в курсе.Момент 3: По мнению юридического отдела Сбербанка нотариально заверенное свидетельство о государственной регистрации права действительно 30 дней. Это ФИНИШ логики!Вывод прост - Сбербанк - одна из самых коррумпированных банковских структур в России, где работают устроенные по блату и мало смыслящие в ипотечном процессинге люди. Откаты за сделки они брать научились, а работать нет. Такой маразм цветет и пахнет даже на уровне руководства - жалобы ничего не дают: банк срывает сделку, подставляет своего клиента, нанося ему финансовый урон и навязывает кабальные условия сделки своему заемщику НЕ ЯВЛЯЯСЬ СТОРОНОЙ ДОГОВОРА! Когда вы столкнетесь с подобным к себе отношением, сказать что Вы не знали, не получится! Выбирайте адекватные банки и не позволяйте относиться к Вам как к скоту.PS: Сегодня выяснилось, что клиенту ПЕРЕПУТАЛИ(!) тип платежа: вместо аннуитетного сделали дифференцированный - сумма платежа отличается офигенно нереально не в пользу аннуитета естественно, но клиент уже не сопротивлялся, устав от постоянных проволочек и пренебрежения со стороны банковских сотрудников. ОН ПРОСТО ХОТЕЛ УЖЕ, НАКОНЕЦ, КУПИТЬ КВАРТИРУ!

Являюсь клиентом банка, пожалуй, всю свою сознательную жизнь .После приходы Грефа неповоротливая структура банка начала поворачиваться лицом к людям. Не буду говорить, чем она была повернута к людям раньше. Но уже несколько лет постоянно чувствуются постепенные улучшения во всех сферах деятельности.У меня два расчетных счета, обслуживаются через банк-клиент. Программа туповатая, но никаких сбоев или ошибок за очень долгое время работы не было. Уже вторую ипотеку взял - самые низкие в РФ ставки именно в Сбере. Причем очень удобно, что можно платить любую сумму, а не фиксированный платеж. То же самое по потребительским кредитам - захотел закрыть - закрыл. Никаких проблем. Взял кредит под бизнес - опять же, все максимально удобно. Заранее позвонят – напомнят, чтобы не было просрочки. Забыл платежку сделать - сами долг спишут. Ни тебе скрытых комиссий, ни тебе мелкого шрифта в договорах, ни тебе идиотских условий. Все четко и грамотно. Особенно ценю, что честно.Я пытался пользоваться и ВТБ, и УралСиб, и Евросити, и Юниаструм. Везде очень вежливые сотрудники и по пять роялей в кустах. В Сбере очереди, бюджетники ломятся, старушки глуховатые - у сотрудников объем работы огромный. И они как-то справляются. И еще улыбаться умудряются. Молодцы, восхищен.Сейчас кредитки ввели. Мне, вот, уже отказали. Не парюсь . Сейчас откатают полгодика новую услугу и все будет зашибись. И ставки самые низкие и обслуживание самое лучшее. И мне еще позвонят - сами предложат заявление новое написать. Верю . По крайней мере, по потребительскому кредиту после отказа через пару месяцев сами позвонили - предложили еще раз попробовать.По совокупности проценты/честность/обслуживание - самый лучший банк Российской Федерации.От администратора: Приведите пример качественного обслуживания в банке.Tabi: В банке обслуживаюсь уже много лет, примеров качественного обслуживания уже довольно много накопилось. Последний кредит был на развитие бизнеса. Примеры качественного обслуживания во время его получения: 1. Банк самостоятельно провел все переговоры с Фондом поддержки малого предпринимательства. Я только договор подписал. В Юниаструме, например, я должен был сначала самостоятельно подписать договор с Фондом, а потом уже подавать заявку.2. Банк-клинет и терминал для пластиковых карт установили на следующий день после подписания договора. Забарахливший терминал поменяли в течение пары часов.3. Кредитный специалист и менеджер, специально прикрепленный ко мне, исключительно профессионально исполняли свои обязанности. На дополнительные вопросы отвечали с полным знанием дела. Все просьбы исполняли в самые короткие сроки.4. Когда выяснилось, что издержки удалось сократить и весь кредит я не выберу, невыбранную часть кредита зачли в счет погашения без каких-либо пеней и штрафов. Еще много всего было хорошего по мелочам. Если вышеизложенного мало - дополню. Ставка, кстати, 14% - на тот момент самая низкая в Росии - чем не пример качественной работы банка? Вообщем, благодаря Сбербанку начало детельность новое предприятие. И, кстати, довольно успешно.