137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Хочу поздравить всех работников сбербанка города Костромы по улице Свердлова–2 с наступающим Новым годом.Лично хотелось бы поздравить с Новым годом и отметить отличную и профессиональную работу молодого банковского работника Ксению Егорову.Очень приятно было общаться с ней ,я получил полную информацию о кредитовании и магнитных карточках.После нашего разговора с большим удовольствием заказал магнитную карточку и есть желание взять кредит.Спасибо за отличную работу,всех с наступающим Новым годом!!!

Сегодня убедилась в очередной раз,что отделение Сбербанка по адресу ул.Союзная,д.12– худшее из всех,в которых я была.Такое впечатление,что операторы работают не для людей,а для себя.Чтобы заплатить за детский сад,я простояла 45 минут,за это время обслужили 5 человек,а прямо перед моим носом оператор перестала обслуживать клиентов и пошла"загружать банкомат" в середине рабочего дня.Когда попытка внести оплату была предпринята во второй раз,и я опять протсояла в очереди,то мне уже при подаче квитанций в окно было сказано–платить в другом окне!Не объявлений.не предупреждений...Работать "в своё удовольствие"–правило этого отделения.Всегда очереди,недовольные клиенты и куча отрицательных эмоций после обслуживания,если до него дойдёт дело!

Написать данный отзыв решил после того, как прочитал на сайте информацию, что для того, чтобы получить информацию по счетам - нужно заплатить 17 000 рублей... А теперь история из той же области. События происходили в июне 2010 года. Оговорюсь сразу - работу сотрудников "Сбербанка" в этой ситуации оцениваю положительно. Итак, мамина подруга женщина 70 лет вернулась погостить в Россию. Решила проверить ситуацию со своими сберкнижками, вкладами и т.д. и случайно обнаружила старую доверенность от своей покойной мамы на сберкнижку. Доверенность, естественно, была просрочена... Благо отделение Сбербанка у обоих было одно, расположенное в Западном округе г. Москвы. Женщина обратилась с вопросом к операциониске, объяснив ситуацию и протянув старую доверенность. Операционистка посмотрела базу и сказала, что да, точно, деньги на счету Вашей мамы есть, но выдать не могу из-за того, что доверенность просрочена. И тут же успокоила - ничего страшного нет, идите в суд и приносите решение, что доверенность имеет силу на сегодняшний день, и всё получите в полном объёме.Для маминой подружки это был первый поход в суд. Как и что писать, куда подавать она не знала и стояла в растерянности у стенда с образцами заявлений. В этот момент к ней подошёл мужчина, лет 40, в помятом костюмчике, представился адвокатом, сказал, что из фирмы "... и партнёры" готов оказать помощь в подаче заявления. Мамина подружка рассказала ему суть дела про сберкнижку. Мужчина, внимательно выслушав, сказал, что вопрос понятный, что заявление подготовит, и запросил 3000 аванс и ещё 3000 после подачи заявления. Женщина дала мужчине свои данные, деньги и пошла домой ждать звонка... Придя домой, её вдруг осенило. А не в лапы мошенников она попала. Позвонила мне, чтобы я в Интернете посмотрел информацию про эту адвокатскую контору. Но то ли она неправильно написала название, но конторы с таким названием, ни такого адвоката я не нашёл.Мамина подружка переживала за ситуацию, за потерянные 3000 рублей, за то, что не удастся получить деньги с маминой сберкнижки... но напрасно. Через 3 дня мужчина перезвонил, сказал, что заявление готово и попросил опять приехать в суд для подачи заявления. В здании суда он протянул 2 экземпляра заявлений, показал куда нести и забрал ещё 3000 рублей, сказав, что суд должен на 100% принять положительное решение.Мамина подружка возразила - а вдруг отрицательное, но мужчина, видимо, хороший психолог, надавил на неё, сказав, что они договорились за 6000 рублей только за составление и подачу заявлений. И опять мамина подружка 2 недели не находила себе места, чувствуя, что её обманули (развели). Но в суде всё закончилось ПОЛОЖИТЕЛЬНО и через 14 дней мамина подружка получила выписку о продлении доверенности... Радостная и счастливая она пришла в отделение Сбербанка. Дрожащими руками протянула операционистке документы...И операционистка сказала, что всё правильно! Что сейчас закроет счёт и всё выдаст! После пробивок процентов, жужжаний принтера, вышел чек, и женщине выдали 286 рублей! Женщина стала возмущаться, пересказывать историю про адвоката и 6000 рублей. На это операционистка спокойно ответила, что не имела права без доверенности называть сумму, находящуюся на счету. А просто сказала, что деньги на счету есть! Вот такая грустная история, но повторюсь - моё мнение - сотрудница Сбербанка ПРАВА!

по договору подключен мобильный банк и деньги со счета снимаются,а сообщения о поступлении средств так ни разу не поступали. поступило уже 4 платежа

Здравствуйте. Меня зовут Сергей, я из Тульской области. Я являюсь клиентом Сбербанка №2639, 19-й филиал. В конце ноября получил новую карту Сбербанка visa (прошло три года, был перевыпуск), при получении сотрудник банка спросила мой номер мобильника, я продиктовал номер и с довольным лицом и новой картой пошагал домой. Через некоторое время на трубу пришло сообщение о успешном подключении услуги "Мобильный банк", как выяснилось, эта услуга на 3 месяца бесплатная, потом, соответственно, за деньги. Ну, подключили и подключили. Потом пришло сообщение, что в такое-то время в таком-то магазине была совершена покупка на энную сумму. Я в шоке. Сам на работе, карта со мной, а кто-то покупает что-то... Я в банкомат полетел баланс смотреть - деньги на месте. В это же время у меня начинаются проблемы с родней, мне мягко стали намекать, что в курсе когда и сколько я трачу денег (один из родственничков - бывший сотрудник Сбера). Дальше ещё интереснее. Стали регулярно приходить СМС о движении денежных средств. Проверяю баланс - деньги на месте. Пришел к выводу, что подключили чужую карту к моему мобильному банку. Стало интересно - а куда же сообщения о моем счете идут? 4 дня звонил в банк, где слышал то хихиканье в трубку, то невнятные ответы, то "позвоните завтра". В общем, 4 дня я пытался добиться хоть какой-то информации - бесполезно. На обратной стороне карты нашел номер телефона службы поддержки - звоню. Там стали выяснять, что происходит. Мне оператор назвала номер телефона куда идут сообщения с моей карты - естественно, это не мой номер, на всякий случай записываю. В общем, отключили этот номер и сказали идти подключать свой. Сижу и вспоминаю слова родственничков, думаю - надо бы узнать, кому этот номерок принадлежит. Набираю номер и просто охренел - ответила подружка моей родственницы. Самой интересное, что эта подружка - тоже бывший работник Сбера, а дочка её - действующий сотрудник этого же банка. Естественно, ни о какой случайности вообще не может быть и речи! Это было сделано специально! Вот сижу и думаю, куда можно обратиться с жалобой... Получается, в этом банке не в курсе, что такое информационная безопасность, банковская тайна. Я вообще в шоке от такого беспредела. Люди! Будьте внимательны и бдительны! Это бардак, а не банк.

Судя по отзывам в Интернете, службе Сбербанк-Онлайн сильно далеко до совершенства.У меня на данный момент сложилось полное ощущение, что этот сервис просто является WEB-мордой, делающей вид, что она автоматизированная система. А на самом деле эта штука вроде окошка в кассе Сбера. И там, за стеклом, сидит обычная кассирша. Сидела, в смысле.На сей момент она, похоже, на больничном. Ибо чем еще можно объяснить по несколько дней висящие статусы операций вроде: "Приостановлен" или "Ожидание обработки". Я лично в полном непонимании - прошли мои переводы до адресата или нет? Хелпов внятных нет, статусы неинформативны. Счет свое состояние по три дня не меняет. Я, по идее, списывал со своего счета на счет в другом банке нужную сумму, а на моем счете она до сих пор числится.В общем, однозначно - Сбербанк-Онлайн существует сама по себе, без какого-либо back-end наполнения. Типа демо-версии, когда на кнопочки потыкать можно, но ничего не срабатывает...

Получал ипотеку в Сбербанке два раза. Собственно только вчера совершили сделку по второму кредиту. Оба раза обслуживались в отделении на Марксистской (Москва). Попасть в это отделение нас вынудила одна очень умная сотрудница (у меня даже где-то есть визитка, но лень искать) из отдела кредитования. Которая с пеной у рта нам доказывала, что если у нас (я и супруга) нет московской прописки, то она не может принять у нас заявления, а в кредите нам будет отказано. Происходило это в марте 2008 года. Звонок по горячей линии банка вопроса не решил, но нам было предложено обратиться в другое отделение, где у нас нашу заявку без очередей и волокиты в СУББОТУ приняли. Результат - квартиру купили. Как только расплатились - пошли за вторым кредитом. Разумеется, в то же самое отделение. Состав инспекторов там поменялся на 100% за это время. Заявку рассматривали долго, но особых проблем не наблюдалось. Поручителей не требовали, сделку проводили тут же в отделении и тут же закладывали деньги в ячейку. Кстати, условия кредита все таки одни из лучших (если не самые лучшие) на сегодняшний день в России. Оценка все же не «5». Потому что полный пофигизм по отношению к клиенту у работников банка наблюдается. Ни разу нам никто не позвонил (несмотря на обещания) и известил о состоянии заявок и т.п. Потому что вопросы, заданные по электронной почте, игнорируются, а по телефону забываются. Для тех, кто жалуется, что Сбербанк не звонил, затягивает сроки и т.п. - это Ваш кредит, это Ваша квартира, это в Ваших интересах позвонить или, в конце концов, прийти самому. Сотруднику банка абсолютно все равно, одобрят кредит или нет, так же как генпрокурору абсолютно нет дела до оптовой цены на апельсины во Флориде. Если бы я и моя супруга не дергали банк в почти еженедельном формате, то, наверное, вряд ли что-либо вышло бы. И еще - послали из одного отделения - обратитесь в другое, много их. [b]От админа: [/b]Укажите адрес отделения, где Вы обслуживаетесь. [b]megaboss33: [/b]ул. Марксистская, 34, корп. 7.

Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации ; 02.12.2010.Умерла моя мама Краснова Валентина Николаевна, которая имела вклад в доп офисе №1779⁄079, по счету было сделано завещание на мое имя. При обращение в банк для получения денег на погребение в выдаче вклада мне было отказано , по той причине, что якобы в программе по вкладам фамилия моей матери указана "Краскова", хотя в сберкнижке ясно видно , что фамилия Краснова. Вкладная операция и операции по пополнению счета выполнялись при наличие паспорта вкладчика. То что была указана фамилия в программе другая эта вина работников банка, когда я пыталась эту ситуацию решить в доп. офисе.№1779⁄079 работник сектора обслуживающий физ.лица. Клепикова Е. Н в грубой форме отказала мне в получение денег и сказала, что деньги будут выплачены только по решению суда. Я обратилась к адвокату для написания искового заявления в суд , уплатила две тысячи рублей ( 2 000 рублей) за эту услугу и двести рублей ( 200 рублей ) гос пошлину , хотя я считаю что в данном случае прямая вина работников банка; когда в сберкнижке стоит одна фамилия , а в программе другая. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и учитывая мое стрессовое состояние связанное со смертью матери, прошу принять соответствующие меры к вашим сотрудникам. Надеюсь на понимание и сочуствие. 03.12.2010 С Уважением; Нуриахметова Н.И

Летом 2010 года возникла необходимость в кредите потребительском, оформили без проблем, все прошло хорошо, 27.08.2010 г. получил, был очень доволен. Узнав на сайте Сбербанка о возможности получения кредитной карты на специальных условиях, для получивших потребительский кредит, написал заявление, одобрили карту, выпустили, но на обычных условиях. Естественно, меня такое решение не вдохновило, и я попросил Банк прокомментировать ситуацию. Объяснили, что карта на специальных условиях выпускается только для получивших кредит с 01.09.2010 г. Согласился с их аргументом, хотя на сайте Сбербанка таких указаний по датам нет, карту получил в конце ноября с лимитом в 150 тысяч.А возмущает меня в этой ситуации не факт обслуживания карты на обычных условиях, который на 5% выше, все равно собирался пользоваться только беспроцентным кредитом в течение льготного периода.Дело в том, что являюсь держателем карт Сбербанка МС Gold и Visa Gold Льготная, соответственно, к этим картам подключена услуга "Мобильный банк" бесплатно (входит в стоимость обслуживания карты). Вполне понятно желание присоединить к уже существующему "Мобильному банку" кредитную карту, дабы не платить дважды 60 рублей в месяц. Но невозможно такое действие, не подключается карта в качестве информационной. Дважды пытались специалисты контактного центра это сделать, не получилось. Подключение возможно только как платежная.К Сбербанку отношусь очень уважительно, но зачем же Вы вынуждаете меня отказаться от кредитной карты? Хотя отчетливо понимаю, что никто не расстроится в Сбербанке, если я закрою счет и сдам карту.Вопрос не в деньгах, 750 рублей за обслуживание и 720 за "Мобильный банк" в год, думаю, не разорительны ни для кого. Мне морально трудно принять такие условия обслуживания, когда людям практически насильно, судя по некоторым отзывам здесь, выпускают карты на специальных условиях, а я из-за трех дней разницы в получении кредита испытываю большой дискомфорт.Оценку не ставлю, все же пока еще любимый Банк.

Являюсь заемщиком Сбербанка, кредит "Ипотечный". Для оформления налоговых вычетов помимо других документов налоговая инспекция требует банковскую справку об уплаченных процентах по кредиту. Так как до этого я вычеты не оформлял, то потребовались данные сразу за два года: за 2008 и 2009. Сбербанк за изготовление справки берет 250 рублей, что весьма недешево за два-три клика мышкой. Сроки изготовления тоже поражают: справка с данными, которые при личном обращении в банк сообщаются мне в течение одной минуты после нехитрых манипуляций с компьютером, в бумажном варианте изготавливается аж целый месяц. Но деваться некуда, справки нужны, поэтому оплатил в кассу 500 рублей и приготовился ждать из банка звонка с радостным известием. Вместо звонка получил вчера обычный почтовый конверт. Без уведомления о доставке, просто обычное письмо в обычном конверте, которое почтальон бросила мне в почтовый ящик. Видимо, понятие «банковская тайна» сбербанку вообще ни о чем не говорит, если они позволяют себе рассылать достаточно конфиденциальные данные обычной почтой: в каком состоянии большинство почтовых ящиков в подъездах, думаю, знают все. А что за информация содержится в справке? Фамилия, имя, отчество, паспортные данные, домашний адрес, номер договора и сумма. Я вот как-то не очень люблю вслух сообщать свои паспортные данные. А сбербанк позволяет себе рассылать эту информацию обычной почтой. Впрочем, версию о злоумышленниках, только и жаждущих узнать мои банковские тайны, чтобы провернуть потом аферу века с моими миллионами, признаем как маловероятную и рассмотрим другую ситуацию. Если бы этот конверт из почтового ящика выкинули, порвали, сожгли представители высокодуховной молодежи, регулярно устраивающие посиделки на лестничных клетках подъезда? Я, к примеру, регулярно вижу в подъездах разорванные или просто валяющиеся на полу истоптанные газеты, рекламные буклеты, листовки и прочую бумагу, лежащую совсем недавно в почтовых ящиках. Что тогда? Банку в этом случае претензий не предъявить, почте тоже. Снова платить 500 рублей и ждать месяц? И сколько раз? Не легче ли просто позвонить мне, чтобы я лично пришел в банк и забрал нужную мне справку? Или банку интереснее предоставить мне возможность платить по 500 рублей более одного раза? Но, слава богу, никакие иранские террористы и аферисты с Уолл-стрит моих драгоценных справок не получили, а конверт я благополучно забрал из ящика и, окрыленный такой удачей, вихрем через две ступеньки поднялся к себе в квартиру, не дожидаясь лифта. В конверте была одна справка. Общая на два года. Не две по годам, а одна за два года. Вот такой хитрый ход: взять деньги за две справки, а выдать одну. А мне не надо одну за два, мне надо две по одному! Я для чего оплачивал ДВЕ справки, а? Но это еще половина беды. Вторая половина заключалась в том, что в справке был указан неправильный номер моего кредитного договора. Все остальное верно, а номер договора – нет. Всё, справку можно смело выкидывать или повесить в рамочку на стену – больше она ни для чего не сгодится. Заплаченные 500 рублей, месяц ожидания – все насмарку. Интересно, а банк не задумывается о том, что возможно меня поджимают сроки, и я уже не могу себе позволить ждать еще месяц, чтобы получить справку в очередной раз? Год, знаете ли, уже заканчивается, в январе мне эта справка будет уже вообще не нужна. Сегодня позвонил в банк, девушка успокоила меня, что справку мне сделают заново, причем за день. Кроме того, она искренне удивилась, узнав, что я оплатил именно ДВЕ справки, сказав, что можно было бы оба года включить в одну. В связи с этим вопросы: 1. С чем связан столь длительный срок изготовления простой справки? В банке хранится вся информация по моим выплатам и остатку по кредиту: при личном обращении, данная информация сообщается мне мгновенно. Причем общая сумма разбивается на составляющие: столько-то - тело кредита, столько-то - проценты. Т.е. информация эта у операционисток есть и для них всегда доступна. Ни за что не поверю, что банку нужен месяц (!), чтобы посчитать сумму уплаченных мною процентов. 2. Если изготовление справки и впрямь настолько затратно по времени, то почему вторично мне ее пообещали сделать за день? Значит, все-таки возможно сделать сразу, а не заставлять ждать месяц? 3. Почему информацию, содержащую мои персональные данные, банк рассылает обычной почтой, даже не заказным письмом (которое выдается в почтовом отделении при предъявлении паспорта), а в самом обычном конверте? Статья 857 ГК РФ обязует банк хранить тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Каким образом Сбербанк может выполнить это требование при рассылке конфиденциальных данных обычной почтой? 4. Почему при оплате изготовления справок мне никто не сообщил, что есть возможность получить данные за два года в ОДНОЙ справке? Почему я узнаю об этом уже постфактум? И даже если мною все равно оплачены две справки, то почему мне приходит всего одна? Ведь при подаче заявления на получения справки операционистка при мне на моем заявлении написала ДВА номера кассовых ордеров об уплате. 5. Это не вопрос, это пожелание: будьте внимательнее, пожалуйста. Из-за невнимательности сотрудников (неверно указанный номер договора) мне придется теперь заказывать справку заново. С уважением, пока еще ваш клиент. P.S. При необходимости готов предоставить переснятые документы: кассовые ордера, справку, конверт.

В начале этого года оформила зарплатную карту Сбербанка, т.к. наша организация переходила на безналичный способ оплаты труда. Карту благополучно получила, но до августа перечислений на неё не было, т.к. по тех. причинам организация выплачивала зарплату в кассе. С августа нас предупредили, что аванс будет зачислен на пластик, но, проверив баланс, я не досчиталась 660 рублей. Объяснили, что списано 300 руб.- обслуживание карты, 60 руб.- мобильный банк (эту услугу тут же отключила). Оператор Сбербанка сказала, что остаток на карте - 300 рублей. Но, опять сходив к банкомату, я выяснила, что трехсот рублей на карте нет.Наши дальнейшие разбирательства (в организации я не одна не досчиталась 300 руб., нас "таких" много) закончились тем, что работники Сбербанка нам объяснили, что в результате технического сбоя, было ошибочно выпущено ДВЕ зарплатные карты, и два раза с них сняли за обслуживание. Сказали: «Ждите, деньги после некоторых процедур будут зачислены на действующую карту». Писали и коллективные письма на имя заведующей нашего отделения, результата пока нет. Прошло уже 4 месяца, мы ждём - денег нет. Может, подскажите, куда обращаться? Пока впечатление о банке больше негативное. Проблемы нужно решать оперативно. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! ИСПАВЛЯЙТЕ СВОИ ОШИБКИ!

Решил взять ипотеку, в городке: Восточный банк, Росбанк, Сельхозбанк, Сбербанк. В Восточном проценты высокие, но требуют меньше документов, быстро дают - поэтому там беру небольшие кредиты. В Сельхозбанке волокиты больше с поручителями и нужен залог, знакомый оформлял - со слов очень долго. В Росбанке примерно так же как в Восточном. Поэтому оформлял ипотеку в Сбербанке, так как в нем уже оформлял ипотеку, получил и даже погасил полностью. В онлайн банке задал вопрос, получил ответ. Документы сдал, на следующий день прошел кредитный комитет, в этот же день оформили договор. Девчата с кредитного молодцы - работали до упора. 21-00 все прошло удивительно быстро! За такую работу только благодарность! На месте руководства выдал бы им премию, пашут до ночи и людям угождают. :thumbsup: [b]От админа: [/b]Укажите адрес отделения. Сколько в целом у Вас заняло оформление ипотеки? [b]рамзай: [/b]Селенгинское ОСБ 2434 ул. Ключевская, 26. Обслуживала Бреусова Татьяна и вторая кажется Катерина ФИО не знаю. Телефон в кредитном 8 30145 44-337. Как документы сдал, на следующий день рассмотрели, подписал договор с утра следующего дня деньги на сберкнижке.

Услугами банка России пользуюсь довольно таки давно как физическое лицо, более 10 лет.Через Астраханский филиал, так как наше отделение банка находится в г Ахтубинске. Кредитная история, что называется "чистая, хорошая". Решила взять кредит "доверие" для малого бизнеса. 22 ноября, проконсультировавшись накануне со специалистом банка собрала пакет документов, заполнили с поручителем анкеты и сдали их специалисту. Которая сказала, что необходимо ждать ответ из Сбербанка. 24 ноября позвонил специалист из Сбербанка России, ответила ему на интересующие вопросы. 25 ноября около 16 часов позвонила специалист из нашего филиала Сбербанка и сказала, что пришёл ответ из Сбербанка России о том, что одобрен кредит, но на сумму меньше запрашиваемой. Спасибо, решение остаётся за банком кому и насколько доверять. Специалист нашего Ахтубинского филиала при этом сообщила, что так как она уезжает в командировку в Астрахань, дальнейший план действий такой: 29 мы приходим в филиал с поручителем для оформления сберкнижек, для списания рекомендованной суммы по кредиту и после этого оформив договор, в течении 2–ух суток определённая Сбербанком сумма будет зачислена на мой счёт. 29 ноября мы с поручителем оформили сберкнижки, договор должны были подписать на следующий день после звонка специалиста из нашего отделения Сбербанка. Ни во вторник, ни в среду звонок не поступал. Решила 1.12.2010 зайти в банк и узнать что дальше и почему не подписываем договор. Как выяснилось, специалист занимавшаяся моим кредитованием уволилась и что дальше никто не знает. Через 30 минут отыскали специалиста, который будет дальше работать со мной, который понятия не имел что и как обстоит дело в общем и целом, но пообещал позвонить. Правда в конце дня 18.15 он позвонил и сообщил, что что то сдвинулось с места и деньги будут зачислены мне на счёт 3 декабря. На вопрос: Когда же мы подпишем договор, специалист ответил, что в нём возможны недоработки и он сначала получит указания на исправления "сверху". Обстановка, чесно говоря, сразу вызывает неприятное ощущение. А сегодня 2.12.2010 специалист вновь позвонил мне и сказал, что по технический вопрос возник на уровне Саратова и никак не может разрешиться, и 3.12.2010 он не сможет мне зачислить сумму кредита на счёт и следующая дата – это понедельник: 7.12.2010. Уже даже интересно, что дальше будет и будет ли вообще?????????????????? Какие же сроки для получения кредита необходимы: месяц или больше?

28 октября 2010 года я оформила возврат на карточку Сбербанка в магазине "Бифри" в ТЦ "Щука", город Москва. Мне сказали, что деньги поступят максимум в течение 14 дней. В течение 14 дней деньги не поступили. Я позвонила в Сбербанк, и там мне сообщили, что деньги вернут аж в течение 30 дней! Ну, спасибо, что не в течение года. А работать побыстрее не пробовали?Когда 30 дней истекло, деньги так и не пришли. Я написала Заявление о Спорной операции и была уверена, что его-то рассмотрят в течение двух, максимум трех дней. Не тут-то было. Деньги на карточку за возврат товара не поступили до сих пор, сегодня уже 2 декабря, и, когда я позвонила в Сбербанк, мне сказали, что заявление рассматривается в течение 30 дней! Это вообще как понимать?Итог: если мне и вернут деньги (в чем я уже сомневаюсь), то аж через 60 дней! ЭТО, НИ В КАКИЕ ВОРОТА НЕ ЛЕЗЕТ!Учитывая, что карточка Сбербанка мне была навязана работодателем и я вовсе не добровольно сотрудничаю с этим банком, ситуация тем более идиотская. Я больше месяца не могу получить свои деньги!Уважаемые господа, научитесь перечислять деньги на карточку в течение 2-3 дней, наймите больше сотрудников, в конце концов, из-за вашего желания экономить на сотрудниках и праведной банкирской жадности, воспетой в веках, мы, клиенты, страдать не должны!Не мы существуем для вас, а вы - для нас. Мне вот на фиг не нужна ваша карточка, я деньги и в кассе могу получать.Более того. Сбербанк однажды мне задержал зарплату (именно сбербанк, а не работодатель, как я выяснила), потому что там произошел сбой. Причем об этом сбое я узнала, когда позвонила в Сбербанк сама! То есть они даже НЕ ОЗАБОТИЛИСЬ ПОСТАВИТЬ МЕНЯ, КЛИЕНТА, В ИЗВЕСТНОСТЬ О ТОМ, ЧТО У НИХ ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ! Никаких извинений, никакого предложения о материальной компенсации тоже не последовало.Совок такой совок?Нужно, во-1, перестать быть пофигистами, во-2, работать побыстрее. Да, и еще один "косяк" - и я пишу заявление и отказываюсь от услуг Сбербанка в принципе!Сбербанку за работу КОЛ!

Я спасительну звали ЛЮБОВЬ НИКОЛАЕВНА САМЫЛКИНА (прошу прощения что сначала неправильно написала) – СПАСИБО

Добрый день! Меня зовут Сергей. Хочу поведать информационной общественности свою сложившуюся ситуацию. В октябре этого года, я оформил кредит в ДО № 2697/062 г. Кимовска Тульской области, на покупку автомобиля. Сначала все было шикарно, спустя два дня мне позвонил сотрудник банка и сказал, что: «кредит одобрен»! Я был безумно рад этому ответу. Затем отправился в автосалон, чтобы заказать свой будущий автомобиль. Спустя два месяца, когда пришел автомобиль, началось самое интересное. Позвонил своему инспектору, сказал, что автомобиль привезли, он запросил все необходимые документы, которые я предоставил на следующий день. Инспектор стал оформлять договора, но на следующий день, он сообщил, что произошел сбой в программе и не удалось «скачать» мой договор из базы, но сказал, что не переживайте, что такие вопросы решаются в течение дня. Прошла неделя, на протяжении которой, я каждый день звонил инспектору и спрашивал, как обстоят дела с моим договором, на что, он мне на протяжении недели отвечает, что вопрос решается, и самое главное, на вопрос, сколько еще надо ждать, я ни разу не услышал конкретного ответа! Уважаемый Сбербанк, что прикажите делать мне, ждать – ну сколько можно! На машину уже оформлены все страховки, в том числе и каско. По которым машина уже неделю назад должна начать ездить. Позвонил по номеру 8-800-555-55-50, думал, что хоть там мне смогут помочь в сложившейся ситуации. Они сказали, вы может оставить свою претензию, которая будут рассмотрена в течение 30 дней, а что на протяжении этих дней я должен говорить в автосалоне? Получается, что человек, даже если и отправил претензию, она ему не поможет, ну сами посудите, кому она будет нужна через 30 дней. Как то на одном из сайтов посвященных вам, увидел информацию «Нам важно – что Вам важно», но как-то, пока я не нахожу этим словам подкрепление делом!

Хочу сразу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО САМЫКИНОЙ ЛЮДМИЛЕ НИКОЛАЕВНЕ работнику Сбербанка за помощь и поздравить ее с днем работника банка. 01.12.2010 года я пришла в Отделение «Доп.офис №17⁄0138» банка «Сбербанк России» в г. Ярославль сделать денежный перевод в Германию.Надо сказать что пришла я вечеров в 18.45. Спраcила у операторо как я могу это сделать, оператор (молодая девушка) посоветовала обратиться в VIP зал. В VIP зале я рассказала что у меня есть 10 000 рублей я хочу их перевести в Германию в ЕВРО, только эту сумму (в т.ч. комиссия). Девушка выслушала меня и отправила в кассу менять рубли на ЕВРО и в основной зал к операторам, так как она уже заканчивает работу и уходит домой. В кассе я опять объяснила свою ситуацию, но кассир мне ответила что у нее ЕВРО только наминалом 50 и никак больше и предложила мне ждать пока ей кто–то сдаст купиры другого наминала или приходить в другой день. Я пошла опять к операторам, подошла ко мне другая девушка Светлана и предложила сделать все подругому, пошла в кассу, долго объясняла кассиру "что–то". Через некоторое время меня пригласили в кассу. Я отдала рубли + немного допатита, мне выдади чек на покупку ЕВРО и пошла я опять к операторам. Хочу сказать, что прошло уже минут 35. Оператор взглянув на мое заявление, сказала пишите сумму, а я ей в ответ "А сколько писать – посчитайте пожалуйста 240 ЕВРО с учетом комиссии", и тут стопор, у оператора не получилось посчитать. И ВОТ пришла Людмила Никлоевна, которая очень быстро и тактично объяснила всем что нужно БЫЛО сделать, что нужно сделать сейчас и как все посчитать. Заняло это всего минут 10. Большое спасибо, но так как мне эту операцию нужно будет проводить каждый месяц, я в страхе думаю об этом дне. Вышла я давольная через час из сбербанка, ребенок рядом ноет. Мороз 28 градусов, а я улыбаюсь.

Сегодня два перевода отправил через Сбер-онлайн со своей на чужую карту. Раньше комиссия была 0,75%. Сегодня с меня сняли 1%. Почему Сбер об этом умалчивает? На сайте нет никакой информации об этом. Звоню в call-центр - тоже ничего не знают, просят позвонить в любое отделение банка и уточнить у них имеющуюся информацию.P.S. И тем не менее спасибо Сберу за то, что создал бесплатный продукт Сбер онлайн. Очень удобно, не выходя из дому, отправить перевод карты на карту. Не может не радовать и его бесплатное обслуживание. Не нравится только то, что очень часто висит и тормозит.

Сегодня с моей кредитки банк-эквайер (Сбер) удержал без авторизации ранее уже списанную сумму и таким образом задублировал мои расходы по одной покупке. По информации от сотрудников процессинга нескольких банков-эмитентов (работаю в банке) проблема имеет массовый характер и пострадали тысячи клиентов. На сайте Сбера информации нет. Прошли сутки - реверса по карте тоже нет. Неприятно.Дорогой Сбербанк, сообщите пожалуйста, когда реверс будет. Я конечно завтра пойду и напишу претензию, но если речь о тысячах клиентов - не исправить это в массовом порядке просто не порядочно. Не хочется думать, что вы, накосячив, просто забили на проблемы клиентов, приносящих в том числе вам доход от эквайринга.

Случай достаточно типичный и тривиальный. Много лет назад оформлялось нотариальное наследование, но нотариус не запросил Сбер, а в Сбере в куче бумажек не обнаружили один затерявшийся и уже закрытый вклад наследодателя. После неоднократных выплат компенсаций в былые годы теперь в условиях повальной компьютеризации сотрудники Сбера вдруг обнаружили, что есть еще невостребованная компенсация по этому закрытому вкладу. В принципе тут они молодцы – жаль, правда, что это обнаружилось через много лет. Правда порадовали, что как только будет принесено нотариальное свидетельство, то сразу выдадут все набежавшие компенсации за прошедшие годы.Возникли отдельные заминки в работе нотариуса, но схема достаточно четкая:- платишь нотариусы за оформление запроса;- приносишь запрос в Сбер, платишь 100 руб. по тарифу за РОЗЫСК закрытого вклада (выдают квитанцию "ОПЛАТА за РОЗЫСК вклада");- нотариус ждет ответа из архива по закрытому вкладу и выписывает дополнение к свидетельству о наследстве.Естественно к этому никаких вопросов и все платежи и сроки вполне обоснованы. Но чудо происходит при приходе с нотариальным свидетельством! Оказывается уже неоднократно обнаруженный закрытый вклад в Сбере теперь подлежит новому розыску - ну так определено инструкциями, а значит, формируется новый запрос в архив с многодневным ожиданием ответа. Резюме:- первый раз отстояли в очереди, чтоб узнать, что по компьютеру есть компенсация на закрытый вклад (к этому претензий нет);- второй раз в очереди, чтоб сдать запрос нотариуса (и к этому претензий нет);- третий раз в очереди, чтоб предъявить нотариальное свидетельство (и к этому претензий нет).Однако при наличии квитанции "ОПЛАТА за РОЗЫСК вклада" очередная эпопея РОЗЫСКА (правда бесплатно для клиента) уже неоднократно найденного (по компьютеру и по запросу нотариуса) воспринимается как явно необоснованная операция, которая требует уже нахождения в очереди 4й и похоже очень неадекватный раз.Вывод: Сберу очень нравится организовывать очереди на пустом месте - уже вроде все имеется (за 3 вполне обоснованных прихода клиента), но зачем-то надо приглашать клиента еще раз, а то Сберу совсем нечем заняться.Наверное, именно поэтому в Сбере постоянные очереди - в уже проясненных ситуациях вопрос почему-то не решается и к нему надо возвращаться снова. Комментарии излишни...