137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Действительно, раньше заявление с просьбой о пересмотре процентной ставки до уровня действующих, даже отказывались брать. Сейчас заявление принимают, но говорят, что через 30 дней ждите письменный ответ с отказом. Как так?Своим заявлением о том, что будут пересматриваться проценты по действующим кредитам, Сбербанк только поднял лишние волнения.Я участник зарплатного проекта, разница между моей ставкой и ставкой, которая действует НЕ для участников зарплатного проекта, составляет 3,1%. О действующей ставке для участников зарплатных проектов даже не говорю. Просрочек в платежах нет, страховка сделана вовремя.

Банк: Королёвское ОСБ 2570. Цель: Ипотечный кредит на строительство дома под залог земельного участка. Не стану описывать процедуру подачи заявки и то, сколько раз приходилось делать справки, которых в первоначальном списке не было и переделывать те документы, которые при предыдущих попытках не вызывали нареканий. Скажу лишь, что в общей сложности преодоление преграды в виде специалиста по приёму документов заняло больше двух месяцев (один из созаёмщиков (жена) находится в другой области, и каждый раз приходилось ездить за 400 км, оценщики делали своё дело долго, смету также тянули) В общем, кое-как всё собрали. Следующим этапом стал кредитный отдел. Специалист Алексей принял документы и сказал ждать две недели. Звоню через две недели. - Ответа пока нет. Через три. - Служба безопасности отклонила заявку из-за негативной информации по фирме, в которой работает один из созаёмщиков. Рекомендую удалить его из заявки. - А платёжеспособности хватит? При подаче сказали, что нужен ещё кто-то, так как совокупного дохода не достаточно. - Всё в порядке, я посмотрел. Хватает. Переделываю заявление, опять объезжаю созаёмщиков, приношу. - Ок. Ждите две недели. Жду. Звоню. - (Нач.отдела) Алексей в отпуске, дела передал мне, но у меня на свои нет времени, но то что на его. Ждите его из отпуска. Дождался. Уже не звоню, прихожу, отстоял (как всегда) очередь. - Вам нужен созаёмщик. Дохода не хватает! - ?! - Я не мог так Вам сказать! Я в шоке! Нашёл другого. Сделали все документы. Раз в шесть или семь смотался в Рязанскую область. - Всё Ок. Ждите две недели. Прошло. Звоню. - Ответа пока нет. Ждите ещё две недели. Прошло три недели. Звоню. - Алексея нет. Отошёл, но где-то тут.. - Передайте, чтоб перезвонил. Это срочно! Прошла ещё неделя. Звоню. - Ответа пока нет. - Вам передавали, что я звонил? Почему не перезвонили? - Передавали. Не было времени. Я худею, дорогая редакция! Апофеоз (02.11.2010, прошло шесть месяцев с момента первого визита). Звоню. - Вы знаете, вашего заявления у нас нет. Есть версия заявки от июля, а с другим созаёмщиком нету! - Как нет? Я лично Вам в руки отдал. Вы в нашу пухлую папку положили! Поищите получше! - Даже если найду, срок справок истёк. Всё заново нужно собирать! А теперь, рассудите люди добрые. Что я делал не так? Или это такое скрытое вымогательство взятки или что это?

В общем, сегодня пришлось снять со счёта все деньги, и отнести в другой банк. Забежал с утра перед работой, думал докинуть на счёт… Посмотрел очередь, 27 человек. Плюнул... Подождал до 11 часов, снова иду в банк, ё-моё, уже 47! человек на три кассы, я не скажу что стоят, там уже и сидят и лежат, и все пенсионного возраста, попробовал встать в очередь, за 40! минут обслужили ОДНОГО человека.Пришлось отстоять, закрыть счёт, и больше я туда ни ногой, открываю вклад в другом банке. Да, в субботу и воскресение в нашем городе (Дзержинский) банк не работает. Всем, отстоявшим очередь, респектую.От администратора: Сколько времени Вы провели в отделении?sasha1076: В банке я провёл полтора часа.

До настоящего времени у меня нет нареканий на работу сотрудников Саратовского филиала Сбербанка, и читая некоторые плохие отзывы, я думаю что наши сотрудники являются отличными профессионалами своего дела и желаю им всегда оставаться такими, спасибо.

После того как я закончила "Омский промышленно–экономический колледж",получив диплом по профссии: Контролёр (сберегательного)банка, с присвоением кваллификации : Контролер,кассир,меня пригласили в Сбербанк для прохождения этапов конкурса,что бы быть принятой на работу,я успешно прошла все этапы,т.е 1.тестирование; 2. проверка документов в Москве; 3. Собеседование с сотрудниками банка и психологом; Но как дело дошло до оформления документов о принятии на работу, мне дали инструкции и бумаги,которые я должна была после прочтения подписать и отдать в отдел кадров, я так и сделала, там все прочитали и сказали.извините,но мы не можем вас принять на работу в связи с тем,что у вас такое образование... Так теперь получается,что с моим дипломом вообще работать в Сбербанке нельзя?

Клиентом Сбербанка являюсь уже года три, наверное. Близко к этому. Сначала была просто зарплатная карта МИФИ, потом одобрили кредитную карту на 45 000. Разве что в Царицынском отделении на Пролетарском проспекте сказали, что карту ждать 3-4 дня, а ждал почти две недели. Ну да ладно, карту получил и пользуюсь ей без единой проблемы. Отлично придумана система безопасной авторизации платежей по смс. Может не всегда идеально безопасно, но зато очень удобно.Картами оплачиваю большинство покупок, платежи за услуги связи, интернета и т.п…Но тут был момент... со своей гражданской (настоящая свадьба только летом будет) женой решили взять потребительский кредит на сумму 250 000 рублей. Из проверенных банков выбрали Сбербанк. Причин на это было много, но главная в том, что у жены зарплатная карта тоже находится в Сбербанке. Я к этому времени из МИФИ ушел и работаю до устройства в штат в другой организации по подряду. Брали в итоге кредит на нее. Т.к. у нее зарплатная карта, документов предоставлять нужно было минимум. Оформили заявку... один только момент был КРАЙНЕ неудобен. Кредитный инспектор работает только до 18.00! После работы успеть нереально. Но нам пошла навстречу (имя не помню к сожалению) старший менеджер банка и приняла заявку. Доброжелательно и юмором . Ждем ответа... и приходит ответ через четыре рабочих дня о том, что кредит одобрен на 229 000. Немного ошарашило... с одной стороны дали, а с другой, нам нужно было именно 250! Поставили нас в тупик. Что делать? Наверное, было бы проще, если бы банк отказал. Тогда обратились бы в другой банк, где, скорее всего, дали бы необходимую сумму... ну или отказались бы от планируемого вложения средств.Сначала решили, что откажемся от предоставленного кредита, благо договор не оформлен. Потом все-таки согласились. Деньги нужны, 20 тысяч дозаймем у знакомых. Возникла следующая проблема: поймать инспектора. Девушка милая и приятная в общении, но два раза она мотивировала тем, что у нее нет времени на оформление документов и просила придти на следующий день. Сегодня вроде все нормально. В целом Сбербанк радует и явно взрослеет. Радует гибкая система вкладов, пользовался.Твердая четверка, немного субъективная правда.

Клиентом Сбербанка являюсь уже года три, наверное. Близко к этому. Сначала была просто зарплатная карта МИФИ, потом одобрили кредитную карту на 45 000. Разве что в Царицынском отделении на Пролетарском проспекте сказали, что карту ждать 3-4 дня, а ждал почти две недели. Ну да ладно, карту получил и пользуюсь ей без единой проблемы. Отлично придумана система безопасной авторизации платежей по смс. Может не всегда идеально безопасно, но зато очень удобно.Картами оплачиваю большинство покупок, платежи за услуги связи, интернета и т.п…Но тут был момент... со своей гражданской (настоящая свадьба только летом будет) женой решили взять потребительский кредит на сумму 250 000 рублей. Из проверенных банков выбрали Сбербанк. Причин на это было много, но главная в том, что у жены зарплатная карта тоже находится в Сбербанке. Я к этому времени из МИФИ ушел и работаю до устройства в штат в другой организации по подряду. Брали в итоге кредит на нее. Т.к. у нее зарплатная карта, документов предоставлять нужно было минимум. Оформили заявку... один только момент был КРАЙНЕ неудобен. Кредитный инспектор работает только до 18.00! После работы успеть нереально. Но нам пошла навстречу (имя не помню к сожалению) старший менеджер банка и приняла заявку. Доброжелательно и юмором . Ждем ответа... и приходит ответ через четыре рабочих дня о том, что кредит одобрен на 229 000. Немного ошарашило... с одной стороны дали, а с другой, нам нужно было именно 250! Поставили нас в тупик. Что делать? Наверное, было бы проще, если бы банк отказал. Тогда обратились бы в другой банк, где, скорее всего, дали бы необходимую сумму... ну или отказались бы от планируемого вложения средств.Сначала решили, что откажемся от предоставленного кредита, благо договор не оформлен. Потом все-таки согласились. Деньги нужны, 20 тысяч дозаймем у знакомых. Возникла следующая проблема: поймать инспектора. Девушка милая и приятная в общении, но два раза она мотивировала тем, что у нее нет времени на оформление документов и просила придти на следующий день. Сегодня вроде все нормально. В целом Сбербанк радует и явно взрослеет. Радует гибкая система вкладов, пользовался.Твердая четверка, немного субъективная правда.

Ситуация следующая. В субботу 23.10.2010 сделала я перевод со вклада на карту. Сумма не маленькая, вообще не маленькая, ну 300 т.р. с копейками, и попутно на телефон положила рублей 100. С телефоном все хорошо, деньги дошли. Мои "миллионы" где-то зависли. Деньги есть на счете, но их нет на карте.У меня есть опыт в банковской сфере и чего-то я еще понимаю, что связано это с реорганизацией отделения по месту открытия карты и перенумерацией всех счетов. Понимаю, что не надо было вообще туда лезть те дни, но я далеко не одна такая отчаянная.Пошла в свой банк, поспрошать, когда все наладится... ну как-то им, бывшим начальникам (бывшие потому что уже работают не в отделении, а в допофисе), все равно... написала в службу поддержки на официальной страничке, жду. Не знаю, сколько еще смогу протянуть в спокойном состоянии, наверно часов 15. Это уже совсем не смешно.

Сегодня была приятно удивлена обслуживанием в Сбербанке, даже не ожидала. Зашла в банк вечером минут за 10-15 до закрытия просто на удачу, предполагала увидеть огромную очередь... Да и сделать надо было много - оплатить коммуналку, перевод отправить и кредит погасить. Короче, предполагала, что придётся посещению Сбера посвятить пару часов в выходной...Но меня ждала приятная неожиданность - совершенно пустой зал, несколько работающих окон. И сотрудники (милые приятные девушки и не менее приятный молодой человек) с улыбкой не только обслужили, но и, для ускорения процесса, раскидали мои операции по трём окнам, т.е. одновременно делались все операции, я только и успевала показывать паспорт, расписываться и отсчитывать деньги. Итог - я на всё потратила максимум 10 минут, ну и настроение поднялось, потому что сотрудники были очень приветливы.Сразу что-то не сообразила, надо было им в книге отзывов написать, но хоть через сайт благодарность выражу - огромное спасибо сотрудникам Сбербанка (отделение на ул. Коломенской, д.23), работавших 27.10.2010 вечером! Если все сотрудники Сбера будут такими же внимательными и приветливыми - у банка не останется недовольных клиентов.

27.10.2010г. я обратилась в кредитный отдел сберегательного банка, находящегося по адресу: УР, г. Глазов, ул. Кирова 7.В данном отделе прием вел один специалист, мне пришлось ждать своей очереди 2,5ч. (с 12.45.–до 15.00).В 15.00 попав на прем к специалисту кредитного отдела за справкой, выяснилось, что мне необходимо оплатить услуги банка в сумме 50 рублей. Я пошла в кассу, но деньги в кассе у меня не приняли, направили к оператору. Я зарегистрировалась в электронной очереди и смогла оплатить указанную сумму только в 15.50, т.е. через 45 минут. За все время моего нахождения в сбербанке, я смотрела ролик для посетителей банка, о том что сбербанку "важен каждый клиент".Свою "важность" я поняла, просидев в очереди 3, 15. Господа банкиры, цените не только свое время, но и время своих клиентов. Такие ожидания не делают рекламы и чести вашим услугам.

У меня схема отношений со Сбербанком такая. Я работаю в двух разных государственных образовательных учреждениях. В одном получаю зарплату, а в другом - зарплату и стипендию аспиранта. Карточка у меня maestro, выдана в Селезневском отделении, где обслуживается МИИТ, туда давно падают мои скромные универские доходы.Сегодня утром звонят мне из второго учреждения, из отдела кадров, и просят перевыпустить карту в отделении на Нижней Масловке, где обслуживаются они.Потому что, оказывается, бухгалтерам приходится делать для меня отдельную платежку, тогда как все остальные сотрудники проходят каким-то одним документом. При этом насколько я знаю банковскую деятельность, к/с и БИК у Сбербанка единые, а номер счета однозначно идентифицирует этот самый счет. Т.е. я не понимаю, почему бухгалтерии приходится делать для меня какую-то отдельную платежку. Два варианта:1. Кто-то очень "умный" из отделения на Масловке сообщил не совсем верную информацию - вполне может быть, что в целях сокращения своей оплачиваемой работы. В лучших, так сказать, традициях совкового банковского дела. И на самом деле в документах можно банально указывать в общем списке мой счет, и все будет исполнено в лучшем виде.2. В платежке действительно предусмотрен код подразделения, в котором выпущена карта, и приходится делать отдельную для меня. Хотя информация эта, на мой взгляд, избыточна и не нужна.Вопрос к представителю банка: какой из вариантов ближе к истине? И когда же этот пережиток бородатых досетевых времен будет изжит?Возможным решением также будет открыть еще одну зарплатную карту. Но, как мне сказали четыре года назад, в Сбербанке нельзя открыть на одно лицо две карты маэстро. Это все еще так?

24.10.10. муж пошел в сбербанк г.Тында – центральное отделение, чтобы положить на счет деньги. Отстоял очередь в 20 с лишним человек, положил деньги на счет, но все записи в сберкнижке проверять не стал, поскольку уже изрядно опаздывал. Когда пришел домой, я посмотрела в книжку и, честно говоря, мне поплохело! При изначальном наличии на счету 75 тысяч рублей появились чужие записи о зачислении на счет какой–то зарплаты 7926,73 тыс рублей ( на этот счет мы ничего не перечисляем), далее запись о нашем вкладе 50 тыс рублей, и......остаток 50 с копейками тыс.руб. А 75 тыс рублей в остатке исчезли!!!!!! Поскольку было воскресенье 14–45, сбербанк работал до 15–00, я позвонила, мне сказали, что ничего страшного в этом нет, просто ОПЕРАТОР ОШИБЛАСЬ!!!!!!! В понедельник я пошла в банк, мне предложили встать в очередь к тому оператору, кто сделал ошибку–там 12 человек стояло. Когда я стала возмущаться–почему из–за вашей ошибки я должна терять столько своего времени, причем уже вторично. Меня обслужили, но извинений от опертора Шишуковой Алены я так и не услышала, она только повторяла, что ничего страшного не случилось!!!!! просто ошиблась.....Да и вообще: на всех солидных предприятиях существует дресскод, фейсконтроль и так далее, но только не в нашем сбербанке. Операторы с оголенной грудью практически сидят, ногти нарощены в 2–3 см, как можно быстро печатать с такими пальцами, ошибки при печати исправляют столько же времени сколько печатают....Бардак у Вас господа банкиры!!!!!!!!

Здравствуйте. Живу я в городе Тында. Пользоваться услугами сбербанка России приходится очень часто: 2 студента–один в Благовещенске, другой в Ростове, родители в Сальске. Использую и карту, и переводы, и зачисления, и платежи. 19.10.10. за 3 минуты взяв квитанцию в муниципалитете на оплату аренды земли, пошла в сберкассу оплатить ее. Опишу обстановку в филиале вашего сбербанка №3707⁄0047: в помещении 18 кв.м. находилось 34 человека, входная дверь открыта настежь–люди иначе не помещаются, на улице у нас уже минус 17–север, ноги мерзнут в очереди, но что делать....В кассу стояло 6 человек, остальные в единственное открытое окно оператора, при наличии 4х. Хотя второй оператор и была на рабочем месте, но окно свое не открывала, объясняя это работой по счетам...Ну 6 человек не 28 и я таки встала в очередь в кассу. Застопорилась касса на первом клиенте на 40 мин. Столько времени кассиру понадобилось, чтобы определить, что в кассовом аппарате закончилась лента!!!!!поэтому ПК не может вывести квитанцию на печать. Когда от оператора подошла клиентка с жетоном и попыталась без очереди обслужиться в кассе, мы стоящие в кассе естественно возмутились, ведь нам для оплаты готовых квитанций жетон от оператора не нужен. На что кассир Зуева Татьяна сказала, что по жетонам она будет обслуживать вне очереди!!!!!То есть нам нужно пропустить всю очередь от оператора, чтобы просто оплатить готовую квитанцию. Когда я потребовала книгу жалоб–кассир Зуева ответила, что это ничего не даст, пишите что хотите!!!!!ВОТ ОТНОШЕНИЕ!!!!я все же написала жалобу. В 11час 15 мин на работу пришла заведующая сберкассой, рабочий день начинается с 09–00!!!!! Принцип–начальство не опаздывает–оно задерживается на лицо! Она не пришла на помощь сотрудникам, не открыла дополнительное окно, не взирая на огромную очередь, она просто прохаживалась за спинами сотрудников, умиленно наблюдая происходящее. Сегодня 27.10.10 ответа на жалобу так и не получила! Судя по записям на этой странице и от вас не стоит ждать его, но может хоть стыдно станет!

Возмутительно! То по тех. причинам ,то нет денег, то временно не работает, загрузка данных–Сколько ещё причин будет придуманно?Такой большой район остаётся без обслуживания .Если не успел снять деньги по терминалу ,то на выходные остался без денег или приходиться ехать в другой район города,а работают люди в основном в первую половину дня!

Хотела сделать справку со счета для визы. Они сказали, что справка будет стоить 250 рублей и деньги, которые я перечислю сегодня на счет, они увидят только завтра. Поэтому справка будет готова через 3 дня. Деньги идут на сберкнижку от 11 дней. Не понимаю людей, которые заводят там пластиковые карты. С ними проблемы ещё покруче бывают... Пошла платить НДС. Указала единый счет,товарищи. Мне операционистка ответила, что такого счета нет.И посоветовала идти в другой офис. Ой ужас..Просто ужасные впечатления от банка

Ужасное обслуживание, наплевательское отношение к клиентам 12 августа 2010 года мной, наследницей, был подан запрос от нотариуса Столяровой, находящейся в г Чебоксары( п Кугеси), о состоянии счета умершей Захаровой Пелагеи Ивановны в Шумерлинское отделение Сбербанка расположенное на ул Ленина 17,В .Прошло 2 месяца –ответа нет. Решила сама позвонить ,долго пыталась связаться с исполнителем–Прониной Натальей Михайловной,в результате кое–как дозвонилась и мне ответили якобы ответ на мой (моего нотариуса) запрос ушел. Прошло еще 1,5 недели – ответа нет Хотелось бы узнать ,до каких пор будет продолжаться это безобразие???? По закону вы обязаны предоставить ответ в течении месяца – вы уже идете на рекордные сроки (3 месяца) Что обязательно нужно куда–то жаловаться,подавать на вас в суд??? Думаю ,что так и сделаю, буду добиваться ответа судебным путем

перечисляла деньги на карту и их нет уже 2 недели .пошла в банк мне дали заполнить заявление и сказали что оно будет рассматриваться месяц.что нужно сделать чтобы ускорить процесс?

С осени 2010 года в Вологде через платёжные терминалы Сбербанка стало невозможно (весной ещё такая возможность была) заплатить за услуги детских музыкальных школ – не настроены на указанную операцию платёжные терминалы. Сотрудники банка только обещают проинформировать руководство. Хотелось бы ускорить этот процесс.

Да, читаешь отзывы и просто удивляешься этим "чудесам" на каждом шагу... У нашей организации зарплатный проект со Сбербанком. Получить деньги с карточки, если появляется необходимость в наличности (а от этого никуда не деться, в России далеко не везде можно рассчитаться пластиковой картой, к сожалению), то снятие денег превращается в целую эпопею. Постоянные очереди к банкомату, еще ни разу не было, чтобы подошел, и никого не было. Человек 5 стабильно, еще некоторые копаются по 5 минут.В общем, в лучшем случае минут 15 уходит, а можно и 40 постоять. Причем, что недалеко от работы банкомат, что возле дома - одна история... Может, конечно, и есть банкоматы, в которых нет очередей, но почему я должен куда-то постоянно мотаться? Выход один - расширять сеть банкоматов. Кто-то скажет, что она большая, но у Сберабанка очень много "зарплатников" и "пенсионеров", это нельзя не принимать в расчет.Есть вариант получения денег через кассу, но, там бывает все еще более печально, даже, несмотря на наличие электронной очереди... Кстати говоря, эти нескончаемые очереди - один из аргументов для меня в пользу того, чтоб мое общение со Сбербанком заканчивалось исключительно перечислением заработной платы на пластиковую карту.Тройка, ибо "время - деньги".

Ситуация следующая. Нужно было закрыть депозит в евро, тем более все сроки уже закончились. Сумма образовалась не очень большая, чуть больше 1500 евро, но все равно, деньги были заказаны заранее, как полагается. Поскольку сумма получилась, как обычно, неровная, то 4,94 евро были выписаны в рублях отдельной квитанцией (в размере 207 с чем-то рублей), а основная часть вклада, естественно, в евро.И всё было хорошо и любезно, до тех пор, пока не пришло время идти в кассу за деньгами. Двести семь рублей выданы, даже все сумма в евро почти набрана... Только возникла заминка: кассир говорит, что нужных для окончательного расчета 5 евро у нее нет. "Давайте выдам рублями" - "Ладно, давайте". Кассир считает и кладет в лоток сумму, которая не похожа на 209 рублей. При этом параллельно она с кем-то радостно общается и на меня не обращает никакого внимания. Ну, думаю, ошиблась тетенька за разговором. С кем не бывает. Отвлекаю ее от беседы робким вопросом, не хочет ли она мне еще дать немного денежек? Оказалось, не хочет, потому что все правильно, и сумма эта за вычетом (ВНИМАНИЕ!) комиссии в 25 рублей за конверсионные операции. Зашибись! В кассе нет нужных купюр, а почему я должна за это платить?! И, главное, почему она не предупредила о комиссии при таком вынужденном обмене или непринужденном обмане, я даже не знаю. И дело не в этих несчастных 25 рублях, а просто противно от такого отношения. Так и хочется сказать: "Граждане, будьте бдительны!", но где-нибудь все рано обманут.