140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Началось все с того, что я вышла замуж и поменяла фамилию. Ранее в Сбербанк онлайн высвечивались номер карты и номер счета на сберкнижке. Теперь же, после смены фамилии и выпуска новой карты и новой сберкнижки - в Сбербанк онлайн высвечивается только номер НОВОЙ карты, а фамилия старая. Ни в одном отделении мне ничем помочь не смогли. Кроме того, я распечатываю через банкомат новые одноразовые пароли, а Сбербанк онлайн запрашивает пароли со старого чека - но ведь у меня там всего 1 пароль остался, а платить за мобильный банк я не хочу. Как мне теперь заходить в Сбербанк онлайн? Подскажите, кому я могу написать официальное письмо, чтобы решили мою проблему? Ведь в хабаровских отделениях специалисты НЕКОМПЕТЕНТНЫ И РАЗВОДЯТ РУКАМИ! ПЯТЫЙ РАЗ ИДТИ В БАНК В НАДЕЖДЕ, ЧТО РАЗБЕРУТСЯ, У МЕНЯ НЕТ СИЛ И ВРЕМЕНИ. Очень плохо. Если в течение недели мою проблему никак не решат, я просто закрою все счета и положу их в Альфа-банк, в котором ни разу не было таких проблем, в том числе и со сменой фамилии тоже.

Что творится со Сбербанк он-лайн? То недоступен, то пропадет информация об ОМС. На текущий момент исчезла вся информация о вкладах, осталась только по карточкам. Это по сути же недопустимо. Необходимо хотя бы заранее предупреждать о проводимых работах, иначе у пользователей данной услуги могут возникнуть необоснованные сложности. Вот если бы Сбербанку можно было бы предъявить претензии за подобное и потребовать компенсации, то ситуация, скорее всего, начала бы меняться к лучшему. Я уже не говорю об участившимся в последнее время количестве сообщений о мошеннических действий при использовании Сбербанк он-лайн. [b]Админ:[/b] Когда последний раз посещали сервис СБОЛ? Насколько часты перебои в работе системы? [b]pashanek:[/b] Последний раз СБОЛ посещал сегодня. Перебои в работе ситемы практически каждый день - то просто не работает, то технические работы, то просто выкидывает без предупреждения. Я всё понимаю, внедряется новая система и возможны некоторые трудности, но я, как писал выше, не могу понять - почему не предупреждать о плановых масштабных изменениях и не проводить их в самые неудобные для клиента часы.

Мрак! Третий день не могут выдать деньги со сберкнижки!!! Нотариально оформленное наследство. Программа дает какой–то сбой. Интересно, по всему Пушкину? А приходишь – чувствуешь себя назойливой мухой, когда слышишь :"Мы же сказали, чо Вам позвоним!" Ну, чтобы сильно не приставала с глупостями своими...

30.09.11 я уже писал о подобной ситуации https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3268532, надо отдать должное исправили всё достаточно быстро, но я был прав в том, что рано или поздно ситуация может повториться... Видать, сглазил.Не приходят пароли для подтверждения операции. На этот раз, правда, немного по-другому, специалисты колл-центра в принципе не знают, что делать и сколько ждать, когда ситуация исправится.Придётся идти в отделение и пользоваться "альтернативными" способами перевода денег с карты на карту. Ну а если процесс затянется, будем думать: "Надо ли всё это?"

банк не понятно кому дает кредит,зарплата 35–40т.р а в кредите отказали.до этого брал 2раза выплачивал раньше,не одной просрочки.Банк теряет уважение клиентов!

Примерно, три месяца назад в одном из отделений Сбербанка г.Новосибирска я воспользовалась услугой внесения наличных денежных средств на свой р\с.
Одна из пачек в 30 купюр (30000 руб.) была принята банкоматом, но не была зачислена на мой счет, наверное четвёртый месяц пошел, а проценты и основной долг не плотют акаянные!
Интересно могу ли я по решению суда, или по–любовно, рассчитывать на компенсацию моральных и физических издержек,а также процента от пользования Сбербанком моими деньгами (сколько он % там)? И сколько таких бедалаг по всей стране?
Мною оформлена претензия, три заявки по телефону, десятки часов на телефоне, перевод от одного к другому... с начальниками всех начальников СБ Новосибирска переговорила, каждый берет под личный контроль, обещают разобраться и позвонить через 3–5 дней, а воз и по–ныне там тишина 2 недели последних... надоело время своё тратить, собираю на прямую в суд.
А если честно, всем молодым не советую с банком связываться, геморойно, бюрократия полная и текучка кадров...
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Текст выше написан 2 дня назад... теперь такая информация:
Решила собирать информацию для подачи документов в суд, для начала взяла выписку по !ЛИЧНОЙ! карте (там только личные мои деньги).... и вдруг – смотрю мои 30000р расписаны как неустойки и погашение кредита!!! До этого небыло этих записей, а теперь августом 2011г. (через 2–3 месяца) они размазали сумму, объясняют что у меня овердрафтная карта. Карта 100% без овердрафта, договор не оформляла никогда такой, а по записям якобы было снятие больше на ту сумму, т.е. в минус на 30000р!!! Я же вообще помню что делаю, благо операций с картой этой не много провожу!!! Это пипец, люди, куда катится эта кредитно–финансовая система!
P.S. у меня с кредитом в Промсвязьбанке было примерно также – на 25000р платежи потеряли из–за того что дело якобы вела компания коллекторская и она уже с банком не работает (пришлось еще разом 25000р доплатить чтобы следующая коллекторская отстала), хотя все деньги через банкомат банка всегда вносила – парадокс! И в виписках также эти 25000р размазаны именно за погашение дополнительных неустоек, пеней и т.п., возникновение которых, соответственно, никто не объясняет.
ЛЮДИ!!! СТАВЬТЕ ПОЖИЗНЕННЫЙ КРЕСТ НА ТАКИХ СТРУКТУРАХ И ОБХОДИТЕ ЭТИХ РОСТАВЩИКОВ ЗА ТРИ ВЕРСТЫ!!!

Я довольно долго пользуюсь услугами сбербанка, но когда в таком учреждении теряются налоги, я просто в шоке. Оплачиваю налог Фонда социального страхования, два платежа. Представляете один доходит до назначения, а другой следом теряется. Главное не впервые,где бродят наши платежи???? На вопрос где? работники разводят руками. А где ответственность банка?? Солидное учреждение и такая оплошность, и виновных нет. Иркутская область.г. Усть–кут.

Добрый день. Сразу перейду к проблеме. Недели две назад я сменил номер телефона, и, соответственно, появилась необходимость переподключить Мобильный банк. Пришел в филиал, написал заявления (у меня две карты) об отключении. Через несколько дней пришел и написал заявления на подключение услуги по новому номеру. Прошло больше недели, услуга так и не подключена. Звоню в поддержку, говорят, услуга у вас отключена, ничего не подключено. Ну, думаю, замечательно. Прихожу разбираться в офис, объясняю ситуацию. Пришли к выводу, что ничего не подключилось, потому что не совпал паспорт держателя (одну карту получал до 20 лет, другую после). Информацию обновили, потом с горем пополам минут через 20 смогли добавить в систему телефон, распечатали договор (в котором были указаны обе карты) со словами: "Теперь все будет в порядке." Честно, не очень обнадежило, учитывая, что такие элементарные операции вызывают у сотрудников столько проблем. Прошло несколько дней (если верить поддержке, максимальный срок ожидания подключения составляет 3 рабочих дня), пришла смс об подключении услуги Мобильный банк по ОДНОЙ карте. Та, что была нужна мне в первую очередь, осталась не подключенной. Отсюда вопрос, сколько раз мне еще нужно ходить в отделение Сбербанка, чтобы мне все-таки помогли? P.S. Узнал с сайта банка, что мобильный банк предлагается в виде двух пакетов - экономного и полного. У меня был полный пакет, но при подключении по новому номеру у меня даже не спросили, какой пакет меня интересует. Очень мило. Как мне теперь узнать, что мне подключат (если все-таки получится)? От экономного пакета мне толку не будет.

Здравствуйте. У меня перестал работать Сбербанк онлайн после того, как обновился сайт с сентября. Вхожу нормально, но мои карты не отображаются. В меню "мои финансы " пишется сообщение: "у вас нет активных карт и вкладов". Звонил в службу поддержки раз пять, оформляли заявку, последний раз позвонили мне и сказали, что допущена ошибка при оформлении УДБО, ходил в отделение, вроде всё исправили (было отмечено, что я не резидент)... и снова не отображаются мои карты. В отделении банка уже не знают, что делать. Опять звонил в службу поддержки, опять заявку оформили. Наверно, шестой раз

Сегодня утром подавала заявку на кредит в отделении по ул.Ташкентская, 35. Со мной работала сотрудница по–имени Алия. Быстро, оперативно, вежливо. И ответ банк дал сегодня же, только отрицательный))

Доброго времени суток. Я столкнулся с такой проблемой: на сотовый телефон не приходят смс с одноразовыми паролями. СБОЛ подключал через терминал. Карту получал в Западно-Уральском филиале. Соликамское отделение №4929*. ул.Калийная, 130. Надеюсь на Ваше понимание и на скорую помощь в сложившейся ситуации. Заранее благодарю.

Не один год являюсь клиентом данного банка.Недавно на телефон пришла смс,что могут предоставить кредит,вот и решил оформить на небольшую сумму в 70 т.р Так как понадобились деньги на лечение.Пришел в банк простоял,очереди,подал документы,а в итоге позвонили на следующий день и сообщили что отказывают.Такое ощущение что не банк,а лохотрон какой то,не понятно одно для чего собирают все документы,данные паспортов,кредиток,и т д? Вообщем для себя сделал вывод,обращаться с просьбой к ним больше не буду,да и самое главное,по поводу отказа пояснили,что плохая кредитная история,странно но я никогда ни где кредит не брал.

Несколько дней назад получил рассылку об той функции. Нужно было отправить текст AVTO 100 на номер 900 ("это номер Сбербанка" ка было написано в смс).И вот как я не пытался это сделать Мегафон пишет не удалось отправить смс. Что я делаю не так? И укажите на инструкцию для подключения этой услуги.Заранее спасибо!

(12000– какое–то страхование ни договора, ни каких бумаг, просто сняли с книжки), за 5 лет должен отдать банку 213000! Платежи снимают с книжки 15 числа, и не важно, когда у тебя деньги появились на счете. Хочешь заплатить больше– надо идти к кредитному инспектору изменять график платежей.

Всегда была довольна банком, обслуживанием, но... За последние несколько месяцев полность "вывел из себя":
– постоянные очереди в банкоматах
– банкоматы постоянно не работают (из семи рядом находящихся работают 1–2)
–постоянные проблемы с оплатой платежей (сервис не работает)
– и последняя капля заблокированная карта из–за несанкционированного входа в онлайн банк.
Карта принадлежит зарплатному пректу. Теперь необходим перевыпуск, а по предыдущим отзывам понимаю – надолго.

Вот интересно, читает ли данные сообщения рукодство Сбербанка?

Работаю,клиент Сбербанка России.Срочно понадобились деньги,вот и пошёл в Сбербанк чтобы взять потребительский кредит.И что вы думаете.....отказали!!!У меня зар.плата 30 000рублей а в Банке хотел взять 50 000,через 3 дня приходит смс на телефон что я могу взять кредит на сумму 513 000 рублей,вот как теперь можно идти в Банк за кредитом???Очередной раз откажут??? или смс пришлют на 1 500 000млн.руб.

Господин Греф! Вынужден обратиться к Вам, так как мне небезразлична репутация Сбербанка и вот почему: сотрудники Центрального офиса (Москва), отвечающие за работу с клиентами банка по кредитам, не имеют, считаю, должной квалификации, так как не смогли при наличии огромного количества моих документов увидеть надежного и платежеспособного клиента вашего банка, коим я являлся многие годы. Видно, 170 лет еще не срок для положительного имиджа банка. С уважением, помощник депутата ЗСК Валерий Сергеевич Такмазян, г.Сочи , п. Лазаревское

Доброго времени суток! По ситуации - постараюсь кратко. 26.11.11 подал заявку на кредит (участник зарплатного проекта + карточный вклад). Понимая, что день субботний, не рассчитывал на ответ мгновенно. Прождав до вечера понедельника, позвонил сам. Мне сказали, что все отправлено, прямо в субботу, но решения банка еще нет. Я - человек терпеливый... Во вторник, также ближе к вечеру, я позвонил еще раз. В этот раз ответила девушка - оператор сказала, что из-за технических причин не смогла отправить запрос и она прямо сейчас его отправляет... Так он уходил или нет? Через 1,5 часа я получил отказ. Страшного ничего, не один банк... Но сегодня приходит СМС счастья, что я могу по акции взять сумму, причем гораздо больше запрашиваемой! Получается, у меня два вопроса - был ли отказ, или это реакция на мои "доставания" по телефону? И второй - могу ли я обратится по этой акции в банк? Или уже не тратить время свое и операторов? В принципе, еще есть третий - по какому принципу приходят эти СМС? Третий вопрос - это так, просто любопытство... А на первые два хотелось бы получить ответ. Спасибо заранее.

Добрый день. Я столкнулся с данной проблемой в Южно-Западном филиале. Карту получал в Ростовском Филиале 5221/0395 на ул.Комарова 12/1. Обращался с этой проблемой на горячую линию СБ, но там лишь поинтересовались, в каком я городе нахожусь, и после этого сообщили, что это проблема носит массовый характер и о сроках её решения даже ориентировочно не знают... Очень прошу помочь, заранее спасибо.

Здравствуйте! Пользуюсь услугами СБОЛ для оплаты коммунальных платежей. Каждый раз, после конструктивных работ тружеников IT, мои шаблоны платежей исчезают, "как сон, как утренний туман". Мало того, время от времени исчезают целые организации, сейчас, например, нет Ростелекома и Петроэнерго. Доколе?!