140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Подключение второго номера телефона к мобильному банку и сам мобильный банк нужно производить только по предъявлению паспорта, а не через банкомат. При считывании 1 карты рискуешь счётом только этой карты и перевод через банкомат между своими счетами ограничен 15000 в сутки, т.е. дополнительный риск 15000, перевод через мобильный банк ограничен 300 000 в сутки, т.е. риск при считывании 1 карты значительно возрастает. Удалите подключение второго номера к мобильному банку и самого мобильного банка через банкомат, сделайте по предъявлению паспорта. Спасибо, надеюсь на понимание.

Невозможно в течении трех дней зайти на личную страницу в онлайн !!!!!Опасаюсь в сохранности денег!!!!!!!

Хочу пожаловаться на очень низкое качество услуг, оказываемых сотрудниками отделения СБЕРБАНКА №8219/086 г. Набережные Челны, Республики Татарстан. 01.12.2011 г. мною было произведено пополнение кредитной карты в сумме 7000 руб. через терминал Сбербанка 230074. Терминал принял семь тысяч рублей, а также выдал пустой чек. После этого на банкомате вышло окно о его не рабочем состоянии. Через 5-7 секунд банкомат снова заработал. На мой запрос о состоянии счета выдал мне уже нормальный чек, но без суммы пополнения. Через 2 мин. пришла СМС: "VISA4479; Otmena popolnenija scheta; Uspeshno; Summa 7000.00RUR;BANKOMAT 2300748219; 01.12.11 15:29;Dostupno: ............... RUR;В чеке банкомата и в SMS время указано на час раньше (ладно хоть дата совпадает).05.12.2011 г. я обратился в подразделение Сбербанка №8219/086. Простояв электронную очередь, подошел в окошко, где мне дали бланк претензии. Заполнив претензию мне пришлось снова стоять в электронной очереди, так как сотрудница Сбербанка, выдавшая мне бланк претензионного заявления, очень торопилась на обед. Подойдя уже в другое окно, и отдав уже другой сотруднице это заполненное заявление, мне было высказано - "Я у вас это заявление принимать не буду. Кто Вам его выдал? Нужно заполнять другое заявление!" Взяв бланк заявления, я уже не стал отходить для его заполнения, а настоял на заполнении его у окна. Сотрудница банка приняв заявление 40 мин. копалась в компьютере, после чего мне выдала: "Ваше заявление будет рассматриваться 45 календарных дней". На мой вопрос "А как же погашение кредита и начисление процентов?", она мне ответила, что это не в ее компетенции.Я попросил ее сделать копию заполненного мною претензионного заявления с ее росписью в том, что она его приняла. (ВНИМАНИЕ! Рекомендую всем делать копии документов, заполняемых в Сбербанке России. ОСОБЕННО ЕСЛИ ЭТО КАСАЕТСЯ КРЕДИТОВ. Так как документы у них часто теряются и потом вы сами будете доказывать, что отдавали их сотрудникам банка. ЗНАЮ ПО СВОЕМУ ОПЫТУ.) С недовольным видом она мне сняла копию претензионного заявления.Итого: простояв в отделении СБЕРБАНКА №8219/086 1 час 30 минут, я так и не дождался четкого вразумительного ответа, что мне делать дальше. Придя на работу, я позвонил по номеру: 8-800-200-3747.В итоге девушка вежливо меня выслушав объяснила, что сроки рассмотрения претензии 15 рабочих дней.ВОПРОС: В СБЕРБАНКЕ только по телефонам Call центра общаются вежливо? Так как дозвониться опять же в подразделение Сбербанка №8219/086 мне не удалось в течение часа.ВЫВОДЫ: Обслуживание - НИЖЕ ПЛИНТУСА (ЕГО ПРОСТО НЕТ). Впереди меня молодой человек очень хотел отключить услугу, так его пинали туда-сюда (ТОЖЕ СВЯЗАНО С КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ). Надеюсь, СБЕРБАНК когда-нибудь наведет порядок в своих подразделениях.

Звоню на протяжении трех дней в отделение 6669⁄015 в Казани по телефону (843)2927119 и не берут трубку, по какому еще телефону я могу получить информацию, я частное лицо

Добрый день. Пишу отзыв с надеждой, что, возможно, вопрос решится более быстрее, а также в копилку народного опыта, чтобы данная ситуация не повторилась с Вами... Итак. Имею ипотечный кредит в Королевском Сбербанке. С лета. Появилась возможность сделать частично досрочное погашение. Пришел к кредитному инспектору, сообщил о своем желании. Сделали новый график платежей, и меня направили к операционисту для замены зеленой бумажки формы 190... Ну, то, что очередь в оперзал растягивается на 2 часа, наверное, все знают, и что, если ты пришел с ребенком, то приноси с собой и горшок, ибо туалетов для посетителей нету. Хорошо хоть детский уголок сделали метр на метр... Так вот. Дождавшись очереди к операционисту, попросил переделать 190 форму. Передал график. Объяснил, что делаю частично-досрочное погашение. Объяснил еще раз пришедшей на подмогу девушке. В итоге: дали мне старую форму, где я написал отказ от платежей. Сделали новую форму с уменьшенной суммой. Где-то через неделю, проверяя баланс вклада в банкомате, обнаруживаю, что сумма не ушла. Более того, за месяц вообще не было списания. Но появилась сумма в штрафах... После общения с банком выяснилось, что я не дал указания банку списать сумму частично-досрочного списания. Старая форма действовала по октябрь. Новая с декабря. А в ноябре - ничего. После того, как спустя 10 дней после даты очередного платежа я обнаружил, что его не было, и придя в отделение (еще 2 часа в очереди) попросил списать все-таки сумму - штрафов уже насчиталось более 15 тысяч на всю сумму дополнительного платежа. На вопрос, кто виноват - ответили, что я. Я не попросил операциониста списать досрочный платеж. Я не потребовал еще одну 190 форму на этот платеж. Я не дал указание банку на это списание. А то, что есть новый график платежей и достаточная сумма на счете - это не имеет значение. Вопросы. Неужели я должен был требовать вторую 190 форму, а не оператор должен был автоматически на основании графика выдать мне все необходимые документы? Сомневаюсь, что это такая банковская хитрость любым способом заработать на штрафах. Почему не кричал смс-ками мобильный банк о просрочке? Или кредитный инспектор...

Г. Пушкино, Московская обл. Люди, многие жители г.Пушкино пользуются банковскими картами Сбербанка РФ. А в многонаселённом городе закрылись или были просто убраны банкоматы – на весь город и его центральную часть осталось только 2–3 аппарата.
Господа из руководства банка – вы что, совсем потеряли, что называется, разум или это что – глупость, недогляд или некому этим заниматься, решая "глобальные вопросы"? В этом плане, оценка вашей творческой деятельности – 2 !

Позор Герману Грефу и его кадровой политике. Если его руководители на местах заявляют. Что трудовой кодекс РФ на Сбербанк не распростроняется. Рабские условия труда. ПОЗОР!

Суть проблемы такова. Имею привычку покупать в интернете в иностранных магазинах и на аукционах!До этого пользовался Альфа-банком и проблем не знал! Волею судьбы, т.к в моем городе нет офиса Альфа банка, и моя международная карта закончилась, заказал себе карту в Сбере, она пришла, все нормально и начал я ей пользоваться.Выбрал на аукционе себе 5 лотов, и начал их оплачивать. Какого было мое удивление, что из 5 платежей, которые происходили с интервалом в 1 минуту, 4 прошли, а к одному был ответ, что деньги не поступили! Хотя по смс прошли все 5 платежей! При переходе в Сбербанк онлайн это все так же подтвердилось! Я по привычке, такое бывало и в Альфе, звоню в поддержку Сбера (было воскресенье 13.11.2011). Соединяюсь с девушкой по работе с кредитками и говорю, мол, так и так, произвел 5 платежей, 4 прошли, 1 не прошел, отмените транзакцию! Она мне в ответ - простите, есть сложности в работе системы, да, я вижу ваши платежи, и вижу сумму, которая не прошла, подождите до вечера понедельника, возможно, она дойдет до получателя (14.11.2011). Я ответил, что готов подождать!Далее развитие событий таковое. Во вторник (15.11.2011) деньги так и не поступили на счет забугорного аукциона! Я звоню опять в кол-центр. Отвечает девушка. Я ей обрисовываю картину всего того, что описано выше! И прошу, чтобы она отменила транзакцию! Она мне предлагает 2 пути: или пойти написать письменную заяву на отмену транзакции, или составить ее по телефону с ней! 3-го не дано! Что самое интересное, Альфа-банк без проблем выполнял такую просьбу (слава богу, 2 раза приходилось обращаться к ним за 1 год обслуживания). Ладно, соглашаюсь составить ее по телефону!И что мы имеем на данный момент. Прошел почти 1 месяц, а мне даже не позвонили (хотя девушка обещала, что это произойдет в течение 3-5 дней) сообщить подробности! Письменного заявления я не писал, поэтому сижу сейчас и переживаю, что надо было это сделать. И думаю, а будет ли прогресс в этом деле? Судя по отзывам на сайте - НЕТ!И, что самое интересное, сумма, которую я пытаюсь вернуть 6,29$ от 13.11.2001, всего 6.29$. Да-да-да, 200р. Если тут есть специалисты со Сбера, помогите! Просто факт не в сумме, а в решении проблемы!И еще, люди, которые читают мой забавный рассказ о моей ситуации! Делайте выводы, ведь из этих самых малых мелочей и складывается мнение и о работе и о самом банке, на данный момент Сбер сильно опустился в мох глазах! Еще раз повторюсь, это лично мое мнение!

Добрый вечер.Очень хочется выразить свое негативное мнение о работе мобильного банка, в частности мною 03.12.2011г было ошибочно переведено 8214 рублей на мой мобильный телефон,когда я обратилась с просьбой об отмене операции в службу поддержки Мобильного банка от меня приняли заявление, а сегодня 04.12.2011г было отказано в возврате средств на мою пластиковую карту ввиду невозможности.Так как же работает эта система. если ошибочную ситуацию нет возможности от сторнировать?А так может мобильный бак участвовать в снятии наличных с карты, деньги банкомат не выдает, а средства с карты списываются.И нечего потом побегаешь напишешь кучу заявлений и через недельку деньги вернуться на счет.Так вот хотелось бы выяснить в чем совершенство и удобство Мобильного банка если любую ситуацию нужно решать через боль, да и неизвестно добьюсь ли я чего.Ведь банк и Билайн будут перекидывать эту ситуацию друг на друга.Просьба примите участие в моей проблеме?!

Доброго времени суток! Поскольку [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3431145]в рубрике "вопрос-ответ"[/url] не дождалась реакции, придется формулировать свою проблему в виде отзыва. Проблема такая: продаем свою недвижимость, у покупателя ипотека СБ одобрена, сдали документы на рассмотрение 28.11.2011, кредитный инспектор заверила, что максимальный срок рассмотрения 3-5 дней, прошло уже гораздо больше, но в ответ тишина! Считаю, что при вопросах покупки/продажи недвижимости таких проблем быть не должно, т.к. фигурируют большие деньги, люди рискуют потерять отданный задаток, и может сорваться сделка. Банк в данной ситуации никакой ответственности не несет, и заинтересованности, видимо, тоже в кратких сроках никакой. Очень печально... Зачем заведомо обнадеживать клиентов такими "краткими" сроками рассмотрения документов, если не получается уложиться в это время? Оценку ставить не буду и говорить какой это отзыв, "+" или "-", тоже. Поскольку все же надеюсь на скорое рассмотрение данного вопроса.

Приличная з⁄п –карта– реклама– смс с кодом– возмите кредит1.5 мил.руб.
Попросила 100 000 руб. на год–оказ! Смысл заманухи не понятен? Идите в другие банки–там дают–ДОВЕРЯЮТ. СБЕРБАНК не доверяет успешным людям!!!! Вопрос– Доверять ли НаМ СБЕРБАНКУ. Семейные вклады ведь в сбербанке на срочных вкладах– банк пользуется. –Это наше доверие банку, а дать взаймы – банк не доверяет... Жесть.... Остается закрыть счета и идти в другие банки

Второй месяц звоню в банк, мои старые заявки найти не могут и составляют новые, также не отображается сберегательная книжка, открытая в этом же отделении, где карта и договор УДБО. Заявки уже пол года подаю через телефонный центр, через настройку в Сбербанке онлайн хочу настроить безопасность по IP адресу, в ответ система пишет "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже", длится уже 2 месяца, приходится обходиться без дополнительной защиты своих денег. Если у банка есть возможность хоть как-то обрабатывать заявки или изначально не допускать ошибок, прошу сделать это. :)

Имею зарплатную карту уже 8 лет...Решил взять кредит,отказали...Хотя по карте видно какая у меня зарплата и сколько лет на нее перечисляют исправно зарплату...Недавно приходит смс и письмо,банк предварительно одобрил вам кредит,кредитная карта в подарок...Пошел и в очередной раз отказали...Ощущение что плюнули в лицо и пнули под зад...Зачем господа банкиры шлете письма,чтоб обмануть и унизить...Не совести,не чести...Бог видит,кто кого обидит...

Читаю отзывы о разных банках. Ни об одном из них нет только положительных отзывов, везде полно негатива. Люди, тогда держите деньги дома под подушкой или в чулке, если везде вас обманывают!!! Некоторые пишут тут: "никогда не пользуйтесь услугами этого банка", а альтернативу дайте??? не можете? тогда пусть каждый для себя решает, но все–равно? сколько не ругайте, надежнее Сбербанка вы банка не найдете!!!!

Добрый день ! До сегоднешнего дня думал что нас единицы, а оказывается что нас не так то и мало обиженых и оскарбленных, по центральному телевидению реклама все в шоколаде все просто и гладко, и день рождения не за горами,а в реальности, что, извините в кредите вам отказано, за что? , за какие грехи? что мы такого плохого сделали,а все мы шли с надеждой и высоко поднятой головой были уверены и надеялись, а в результате выходишь из банка чуствуя себя опущенным ниже плинтуса, вот вам и поддержка работоспособного населения, которое с утра до ночи ишачит на дядю, исправно платит налоги, население которое желает что то приобрести или сделать для себя и своих детей, а государство наше родное вместе с банком повернулось к народу ЖОПОЙ, подругому ни как не назовешь, обидно очень, за Россию обидно.

Решение о выдаче карты банк рассматривал месяц , после положительного решения выдали карту с кредитным лимитом в 20000 руб. и срок погашения 50 дней. Воспользовался картой (купил Ж.Д. билеты) после поездки решил погасить кредит через терминал наличными в центральном офисе, деньги положил , но на карте они появятся через 5–6 дней. В этот же день обслуживался отдельно в кабинке банка и дочь там забыла сумку, через 10 минут вспомнили и вернулись , сумки нет , видимо забрал шедший за нами посетитель. Обратились к руководству и безопасности в надежде увидеть вора на записи, но в ответ получили ответ « на видео не видно кто берет сумку» не понятна суть видеокамер ( безопасности клиентов в банке нет никакой). Для себя решил больше не обслуживаться в Сбербанке.

Здравствуйте!У меня только один и очень важный вопрос:я живу в п. Максатиха Тверская обл., бежецкое отделение №1558\065 обслуживаюсь в этом банке!Так вот объясните пожалуйста зачем закрыв окно по юр лица, вы сами то представляете, что от поселка до бежецка 50 км это что я должна ездить за выписками так далеко?Полный беспредел!Вы о людях вообще подумали????????
Девочки которые работают просто супер!Никогда не грубят всегда выслушают и посоветают!!!!!!!

В ночь с11.07.2011г. на 12.07.2011г.скредитной карты банка СБЕРБАНК.принадлежающей мне Кутлыеву Рамилю Раисовича было снято денежные средства в сумме 2400 рублей . 15.08.2011г.обратилься в отдел МВД России по Туймазинскому р⁄ну РБ.оказать содействие в поисках лица снявшего д⁄с с моего счета.18.11.2011г. материал третий раз был возвращен. С СБЕРБАНКАРоссии ответ не получен ,распечатка д\ср. и ведио сьемка не предоставлена. Что мне делать я плачу проценты каждый месяц куда еще обратиться с уважением г.КУТЛЫЕВ.

Карту заблокировали. Без каких–либо проблем, примерно через 2 недели, выдали другую. Деньги остались в целости и сохранности. Спасибо.

Так как в разделе "вопросы Сбербанку" никто до сих пор не ответил, переформирую свой вопрос в отзыв, так как считаю, что сутки - достаточно время, чтобы ответить на любой вопрос. Хотя бы стандартной отпиской. Понимаю, что здесь уже переполнен сайт похожими обращениями, но, так как я все же решил все испробовать, то решил описать ситуацию.29 ноября мне (оказалось, что, видимо, всем клиентам Сбербанка) пришло sms сообщение с номера 900, в которой говорится: "Сбербанк предлагает вам кредит до 1.5 млн. рублей по специальной % ставке без поручителей. Ваш пароль *********. Подробности в офисах, Сбербанк всегда рядом." Я очень этому обрадовался, так как только задумался о строительстве дома, и начал звенеть калькулятором. На следующий день (30 ноября), я обратился в отделение (код подразделения: 049) в г. Пермь. Пройдя к девушке с моим вопросом состоялся следующий диалог. - Мне пришла SMS с паролем. Я могу получить указанный кредит? - У вас есть зарплатная карта в Сбербанке? - Нет. - Сейчас уточню. Дальше она совершила звонок. После него ввела меня в какую-то форму и сказала, что да, могу получить под 17% кредит до 1.5 млн до 5 лет. Если честно, я очень обрадовался. И сказал, что готов сделать заявку на чуть меньшую сумму (так как больше мне нет сейчас необходимости). Заполнил анкету. И отдал. В течение дня мне позвонила девушка и сказала, что все же требуется копия трудовой всех страниц и справка 2НДФЛ. В этот же день, 30.11.2011, я отнес справку и копию трудовой. А вот сегодня мне позвонили и сказали: Извините, но вам отказ. Это не претензия, не ругательство. Просто не понимаю, зачем мне было присылать такое SMS сообщение, потом просить все документы. Сразу бы сказали отказ. Ведь в сообщении не указано, что "мне могут отказать". В итоге, Сбербанк который рядом испортил мне настроение. Так как все было так хорошо и позитивно, а сейчас нет. Более того, расстроил именно просто отказ безапелляционный. Могли бы предложить большую сумму на меньший срок, или меньшую на больший в таком случае. Ну, что бы хоть как-то сориентироваться по ситуации и все же стать полноценным клиентом Сбербанка. Или сказать, что одобрили, но под более высокую ставку. Или одобрили, но в случае, если я все же соглашусь на страховку (от которой отказался с аргументами). К отделению нет претензий по работе, так как все было очень вежливо, и даже не удивились, как тут многие пишут, что это за SMS, а вели себя довольно компетентно. Пожалуйста, напишите, зачем присылать такие сообщение людям, которым в итоге не готовы и не хотите выполнить перед ними почти оферту, отправленную. Ну и, может быть, посоветуете, имеет ли мне смысл все же еще раз написать заявление, увеличить срок или немного сумму. Так как предложение на озвученных мне условиях меня очень заинтересовало. Но, похоже, что оно явилось обманом. Заранее спасибо. Если есть какие-то тонкости, прошу дать ответ не в публичном виде.Ну и к отзыву скажу так. Сбербанк действительно рядом, но любая попытка стать его постоянным клиентов всегда оборачиваются плохой ситуацией. Чувствую, что меня обманули. Ведь предложение выглядело как персональное. А на деле оказалось, что отправили такое всем. И никому на самом деле не нужен. Если бы оператор сразу мне это сказал открытым текстом, я бы развернулся и ушел.Кстати, из службы безопасности никто не звонил в период проверки по телефону. Т.е. отказ получился сразу, видимо, как только увидели документы. Просто хотел стать, наконец, клиентом этого банка, ведь условия-то действительно интересные. Но, как оказалось, только на бумаге.