140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

В четверг 12 августа (или это была среда 11?) позвонила в Нахабинский ДО Сбербанка с вопросом о рефинансировании ипотеки. Очень отзывчивый консультант Наталья сказала, что на эти вопросы мне ответят только в головном филиале в Красногорске.Прозванивалась часа четыре. А когда мне это удалось, и соединили с сотрудником кредитного отдела (увы, не помню имени), разговор получился вот какой:Оператор: - А вы, в каком банке сейчас?Я - В "Ренессансе".(О) - А остаток, какой?(Я)- 1 300 000. Рубли.(О)- А срок?(Я) - 67 месяцев.(О)- А ставка?(Я) - 14,5.(О) - Значит, вы хотите перекредитоваться в Сбербанке на 67 месяцев под ставку 14,5?(Я, в недоумении): - Нет, мы хотим перекредитоваться под заявленную на сайте Сбербанка ставку 11,7, т.к. зарплатные клиенты и хотим уменьшить срок.(О) - Я не знаю, у нас этот процесс ещё не отлажен. Мы рефинансируем только клиентов одного банка. Оставьте ваш номер телефона, я всё уточню и вам завтра позвоню.И тишина. Либо информация жутко секретная, либо не интересны Сберу рефинансирующиеся клиенты... Ощущение двоякое, потому как брали кредит на дополнительное образование мужа, два года обслуживаем без претензий к нам со стороны банка и без нареканий с нашей стороны банку...

почему не принимают взносы по кредиту если несколько дней не работает банкомат, это проблема не плательщика, а сбербанка, почему платеж не принять через оперианиста через кассу. Зачем создовать нервозную обстановку для себя и клиентов. Это говорит о не грамотной работе с клиентом.

Кредиты не получал и хотел бы не иметь в будущем. Качество обслуживания Вас завист часто от Вас самих : в Сб. банке работают такие же люди, и больше – хорошие, положительные. Мне пришлось выяснять и решать некоторые вопросы в СБ (в трёх офисах ЮВАО, Москва) наследственного характера по целому ряду позиций. Не скажу, что всё решалось мгновенно, однако по большинству этих позиций мною получалась нужная информация. Нормально: кто знает – тот владеет. Из восьми–десяти посещений 2–х офисов, только ОДНО возникло непонимание законного вопроса клиента (в моём лице) оператором в офисе на ул. Юных Ленинцев (фамилия у неё такая, правильная, не помню точно: Дудка или Свинина). Не стал тратить время... с нею. Прибыл в Центральный офис на Люблинской. Там грамотная девушка (администратор, молоденькая, Очаровательой красоты ..., когда забываешь, кто ты есть и где твой дом ..., фламинго!), коротко обменялись правовыми доводами по теме и всё... Всё разрешено было быстро и квалифицированно на месте, как надо было мне. Но профессионально грамотно.

Без проблем оба раза получили кредит и никто не грубил и не заставлял переплачивать.Все бумаги давали читать и мы их читали, а что не понятно переспрашивали. Суммы платежей все расписаны и сразу видно сколько переплачиваешь, но для этого банки и кредитуют– для получения прибыли! Лично я довольна обслуживанием в своем отделении Сбербанка.

Запросил потребительский кредит. В анкете указал, что на страховку жизни не согласен. Получил ОТКАЗ... Причина якобы в том, что у меня по кредитной карточке, которую я уже давно заблокировал, числилась задолженность в размере 76коп. У меня подключен мобильный банк и никаких задолженностей судя по SMS не было. И вообще меня никак не уведомляли о задолженности. Позвонил в Москву, историю карты посмотрели и сказали что нарушений нет. А в нашем филиале видите ли есть. Следовательно эта ошибка не дает рассматривать мою анкету вообще т.к. у меня получается испорченная кредитная история. Написал заявление с требованием разобраться в ситуации и восстановить положительную кредитную историю. Сказали, что сроки рассмотрения моей заявки до 1 6 0 ДНЕЙ.... ЭТО Я СЧИТАЮ ПОЛНЫЙ П...... p.s. Запрсил кредит в ВТБ, деньги дали быстро и без проблем.... Хотя кредитная история для всех банков одна.... Как понимать СБ?

ВступлениеУ меня зарплатная карточка Сбербанка и мне должны были перечислить деньги из ПИФов на неё. Как же я пожалел, что решил перевести деньги через Сбербанк... До этого момента я неоднократно делал эту операцию через Сбербанк, и не было каких-либо проблем, но закон Мерфи никто не отменял.Первая серияВ моей управляющей компании были все реквизиты моего счета в Сбербанке, но я решил подстраховаться и уточнить в горячей линии Сбербанка. Там мне сообщили, что действительно у них поменялись реквизиты и сообщили, что мне достаточно пойти в любое отделение СБРФ взять там реквизиты (мол, они везде одинаковые). Единственное отличие - номер отделения, который девушка мне любезно продиктовала вместо моего старого номера отделения. Я радостный, что так все быстро разрулилось побежал и подал заявку на вывод денег с ПИФов. Но сердце было неспокойно, и вечером я полез на сайт sbrf.ru, чтобы точно быть уверенным, что номер отделения совпадает с тем, что мне сказали по горячей линии. Естественно он НЕ совпадал.Вопрос №1 Зачем нужна горячая линия, если она ВРЕТ. Не было бы ей - я бы поехал через весь город, отстоял в длинной очереди и получил бы свой заветный листочек с правильными реквизитами?Вторая серия На следующий день я вприпрыжку побежал в свое отделение. Там я получил заветную бумажку, где действительно цифры отличались от того, что мне сказали в горячей линии и то, что мне дали в первом отделении. Схватив этот кусочек ценной информации я полетел к своим ПИФам и быстро поменял реквизиты получателя. Третья серия Вечером я получаю СМС (у меня подключен мобильный банк), что моя карточка заблокирована! И это когда мне вот-вот должны придти деньги, которые мне нужны СРОЧНО.Я в шоке звоню в горячую службу, но ответ они не дают, т.к. я не помню важное слово, которое я написал, чуть ли не пять лет назад и у меня, ни в каких бумагах его нет. Тогда на следующий день ОПЯТЬ бегу в свое отделение и мне говорят, что моя карточка могла где-то быть и её могли использовать в недобросовестных целях. Причем последний раз я её пользовался за СУТКИ до блокировки. Единственное нормальное объяснение - что мне по ошибке заблокировали в моем отделении, когда я просил реквизиты своей карточки, и давала её им в руки, т.к. между тем, когда я давал и в руки мою карточку, и сообщением о блокировке прошло где-то три часа.В итоге я стоял с блокированной картой, и операционистка мне предложила три варианта:1) Я жду денег и получаю их все, но т.к. у меня больше 150 тысяч, то все что больше будет снято с процентами. А у меня сильно больше... И после этого перевыпускают карту.2) Я жду денег и получаю только 150 тысяч, а мне надо больше... И после этого перевыпускают карту и только через неделю я смогу каждый день брать по 150 тысяч, чтобы получить все свои деньги.3) Перевыпустить карту сразу, но тогда деньги я начинаю получать только через неделю по 150 тысяч (чтобы без процентов).Вопрос №2 У вас в банке вообще будет все нормально или кавардак норма для вашего банка?

Здравствуйте! Я вообще удивляюсь как работает сбербанк в Москве, в частности отделение по 9–ой Северной линии дом 1 корпус 1, да и по всей России. Я сделал через данное отделение сбербанка запрос на перевод денежной суммы с одной сберкнижки, находящейся в другом городе, на счет в Москва. Ждал 2 недели, перевода нет. Пошол в банк и мне сказали что разбирутся. Мол у нас сотрудники еще не все обучены. Сделали новый запрос. И вот прошла почти еще одна неделя и мне говорят что еще разбираются. В век технологий и электронной почты разве это бывает? Самое интересное что в том городе, куда был послан запрос, ничего с Москвы не приходило. Чтож, придется подавать в суд. Я уже истратил столько времени, денег на переговоры, нервов. Больше со сбербанком по таким вопросам я не связываюсь. Господа управляющие сбербанка, ОБУЧИТЕ РАБОТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ. С уважением, но без настроения Андрей Николаевич.

Добрый день! Сколько сталкивался с "великим" Банком, не мог и не могу понять - зачем существует ЦТО, если они никакой информации не предоставляют и обращаться за информацией (в данном случае - остаток по кредиту) необходимо в тот ДО, где брал кредит? Очень неудобно! Нет времени! И сотрудники колл-центра как роботы общаются. Включите автоответчики, пусть записан голос, но не выдают всех эмоций своих неудовольствий... Сложно кому-то посоветовать брать кредиты в Сбере. Общая база, коморта-ноль.

Мне часто приходится иметь дело с отделением Сбербанка на улице Громова 17⁄1 г.Новосибирска, бардак, очереди, часто бывает что работает всего одна касса. Писала жалобы, но теперь спрятали жалобную книгу, наверное беспокоятся о своих премиях.

Находится на Старой Басманной, д.14. Если вы видите отделение Сбербанка, в котором очередь хвостом вытягивается на улицу и в ней периодически дерутся пенсы - то это оно! Удивительно, как у отделения не получается столько времени наладить единую очередь. В зале постоянно конфликты, в которых с удовольствием принимают участие некоторые сотрудники. Например, когда я сегодня пыталась узнать судьбу своей карты, которая должна была быть выпущена еще неделю назад, то выяснилось, что отделение, работающее без обеда, имеет обедающего с 2 до 3 кассира (1 шт.). Отчего все операции, в т.ч. и узнать про карту, до трех часов зависают, а на вопрос, почему так, сотрудник резко отвечает: "Пусть кушает, мы по 12 часов работаем!". В итоге, к трем часам на кассу выстраивается отдельная очередь, происходит путаница, очереди в три окна и очередь в кассу цапается между собой. Судьбу своей карты я так толком и не узнала, сотрудники назвали мне даже номер моей несчастной креды, но сказали, что из-за зависания "какой-то программы" ее теперь еще раз перевыпустят "неизвестно когда". Сотрудник рассказал мне нечто забавное о внутренней коммуникации в московском Сбере: "Я буду туда им звонить, но туда дозвониться нереально" и "Я буду туда им писать, но там никогда не отвечают". Сплошные загадки!

Комиссии не берут !? ага щас, формулировку поменяли и стали брать ещё больше, странно ипотечный кредит пишут 13% как 13% если в итоге пишут 24% а по сумме получается все 50 %.

В первых числах Июля месяца запросил в кредитном отделе Сбербанка справку об остатке задолженности по кредитному договору для предоставления в ПФ с целью направления средств материнского капитала на погашение кредита. За что заплатил 100 рублей. По прошествии трех недель звонок из СБ - уточняли где я оставлял заявление и соответствует ли адрес условному номеру объекта строительства, по которому я брал кредит. Потом через два дня сотрудник СБ уведомил меня о том, что им нужна справка из компании застройщика о том, что это действительно тот адрес... Принес в тот же день, сказали, что будет готово через 2-3 дня, прошла еще неделя. А сегодня, буквально 30 минут назад опять звонок из СБ, теперь им требуется копия "Сертификата на материнский капитал". Сотрудники СБ издеваются надо мной или у них какая-то "директива", чтоб не гасили кредиты? Всего прошло около одного месяца и 10 дней, и я так понимаю, нет никакой гарантии в том, что им еще не понадобятся какие-нибудь "справки-копии". А проценты по кредиту тикают и тикают...

как–то пришла оплачивать налог или пошлину за ТО, вопрос: "Реквизиты есть МРЭО вашего района?" ответ: "Нет", "ну тогда вот вам лотерейка за 50 рублей, т.к. нет реквизитов?" Разве это не хамство, пришлось оплатить т.к. времени не было с ними спорить, нужен было срочно бежать ТО получать. Так же однажды пришла сделку совершать, нужно было оформить сбер.книжку, оформляли её 40 минут, т.к. две сотрудницы банка начали между собой ругаться, дело почти дошло до драки, пока не вмешался третий участник спора, который и угомонил этих клуш.

Меня заставили завести эту карту ради получения детского пособия. А почему на книжку нельзя? Эти крохи на карточке "усыхают" на 10%. В моём предыдущем отзыве почему–то получилась Москва. Нет! Это Саратовская область.

Мною сегодня банковские работники в футбол играли! В итоге ради банковской операции, на которую достаточно 2 минут, я простояла в 5 (!!!) очередях, минут по 30 каждая, в двух (!!!) ваших филиалах – г.Энгельс ул.Тельмана,6 и ул.Л.Кассиля. И почему–то необходимая мне информация по моему же счёту не была дана, пришлось брать выписку о движении средств (только ради наличия там реквизитов моей карты и № счёта), которая в одном филиале стоит 50р, а в другом– 50, тоже непонятно почему такие разные расценки.

На всех сайтах написано,что кредит выдается с 21 года, и поручитель не нужен.Сегодня пошла в банк,хотела оформить кредит,а мне сказали что нужен поручитель.Зачем людей обманывать?

Хожу 2дня не могу поменять порванную купюру.То приходите с утра,то в этом отделении не меняют.А написано,что в любом отделении банка.Поехала в районный,оказывается надо с утра приходить только.Вечно у них что–то не так.Обслуживание плохое,если мягко сказать.

Уважаемые эксперты Сбербанка! Уважаемые пользователи сайта! Уважаемый админ! По поводу моей истории: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2098308, https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2095821. Так вот получается, что запрос по поводу подключения к Сбербанк онлайн новых открытых счетов так и не обработан. Мне очень жаль, что почти двух недель на это не хватило, даже после второго письма help@sbrf.ru. В связи с этим, мною сделаны выводы о Сбербанке РФ. Я не могу не сказать о том, что много лет я пользовался услугами ВСП 2004-1106. Там работают профессионалы. Жаль, что услуги онлайн я хотел получать через филиалы ВСП 1909-оч, 1991-055, 2009-0655, где писались заявления о подключении счетов к услуге "Сбербанк онлайн". Перекидки ответственности в ОСБ на ОСБ. В результате только одно непонятно, зачем счетам, открытых в разных подразделениях, присваивается один номер договора УБДО, если имеются проблемы технического характера, если клиент не может унифицировать свои возможности в Интернете. Я практически до минимума снял деньги с карт и сберкнижек, и больше не буду клиентом этого банка, аннулирую все свои карты. Уже 21 век, Господа, можно и отзвонится клиенту, если что-то не получается и искать какой-то компромисс. У меня много отзывов о СБ, и положительных в том числе, но есть услуги приоритетные, а есть разовые. Так вот сейчас в приоритетном направлении – интернет-банк для перевода денег маме, пока я буду жить в Киеве. Банк сделал огромный минус, выбросив меня из числа своих клиентов.

громадные очереди в кассах, при этом никто из операторов ни за какие операции и свои ошибки не отвечают. Комиссионные сборы за платежи не меньше, чем в других банках, да еще и деньги "идут" получателю неделями. а ведь сеть передает информацию доли секунды, не на лошадях же купюры перевозят... деньги дополнительно "прокручивают"

обслуживание физических лиц в СБ просто отвратительное.Я в СБ проходил как кредито–заёмщик ,так и просто оплачивал различные услуги. У них всегда огромные очереди, кассиры работают не спеша отвлекаются на различные пустяки.Сделаешь им замечание по поводу скорости работы,так обхают так что будешь и не рад ,что сказал. В наглую проводят без очереди своих знакомых.Рассмотрение заявки на получение кредита проходит с значительной просрочкой обещанного срока.Подавал заявку на кредит после выплаты первого кредита,мои жизненные условия были лучше чем при первом.Отказали по неизвестным причинам.Короче беспредел полный И то ,что банк государственный это не о чем не говорит.На данный момент сотрудничаю с другим коммерческим банком.