2 325 отзывов о банке «Банк Синара»

Я обратилась в онлайн чат своего приложения Синара банк 08.12.2024 с вопросом по открытию накопительного счёта. Дело в том, что в приложении банка было написано, что продукт недоступен, хотя, у меня уже было открыто пару счетов. Мне стало интересно, почему я не могу открыть накопительный счёт с процентами. Бот Антошка подключил мне оператора, она, в свою очередь, ответила мне через пару минут и чётко обрисовала ситуацию. Была грамотна, компетентна, и помогла в решении ситуации. Оказывается, нельзя иметь больше двух одинаковых открытых счетов, и чтобы открыть новый счёт с процентами, нужно закрыть старый, что я и сделала, то есть подала заявку на закрытие старого счёта. Огромное спасибо за быстрое реагирование на проблему, и понятные ответы, которые помогли решить проблему. 

Обратился в Синара Банк по телефону, мой вопрос был по выгодным для меня тарифам для открытия накопительного счета. Специалист Синара Банк выслушал мои пожелания и интересы, всё подробно объяснил мне,чтоб я принял верное решение по большому выбору продуктов. В приложении открыл накопительный счёт. Спасибо. 

Здравствуйте! Решила поделиться своим опытом, первого числа, как обычно зашла в приложение, чтобы компенсировать баллы, но не увидела нужного раздела. Решила, что давно не обновляла приложение, но в App Store приложение не нашлось, я даже немного запаниковала. Позвонив на горячую линию сотрудники меня успокоили и заверили, что с банком все в порядке. Как я поняла, пропажа приложения связана с санкциями. В итоге, если заходить, через Safari, то все работает, сотрудники даже подсказали, как сделать иконку на экране. Обращаюсь в поддержку не в первый раз и мне всегда помогают и подробно все объясняют, молодцы!

Девушки все очень приветливые, быстро помогли оформить карту с наиболее выгодными условиям. Очень приятно находиться в отделении, чисто и в целом комфортная обстановка в зале. Отдельно хотелось бы отметить сотрудницу Н-ву Татьяну М., очень хороший специалист, помогла оформить дебетовую карту с еще более выгодными условиям. 

Сегодня обратился в чат приложения банка по вопросу оплаты в фитнес клубе. Оператор ответил мне примерно через одну минуту. Вопрос был о том, входит ли оплата фитнес зала в услугу кэшбэка, связанную с досугом и развлечением. Я получил еще через минуту полный ответ от оператора. Оператор перечислил мне все коды ММС, которые подходят для получения кэшбэка и рекомендовал узнать в моем фитнес центре, какой код используется при оплате услуги. Отличная работа оператора.

Добрый день!
хочу оставить отзыв об отделении на Чаплыгина в Москве. Подавала заявку на кредит через банки ру, со мной связались из банка Синара , пригласили в отделение и я была приятно удивлена тому , что мне выдали кредит на хороших условиях. Вначале предложили разные варианты кредитования с разными услугами, по сроку, со страхованием и пакетом управления. Но мне важно было получить только кредит, и сотрудник банка без манипуляций, затягивания во времени оказала услугу так как я просила, сообщив какие выгоды давали предложенные услуги.

Это действительно профессиональное обслуживание! Я не потеряла ни время, ни силы. Искренне благодарю. Сотрудницу зовут Ш. Диана, записала себе специально чтобы оставить отзыв.

Приятные сотрудники, оперативно оформили кредитную карту. Рассказали все условия, помогли установить и настроить мобильное приложение банка. Отключили все платные и ненужные услуги. Остался максимально доволен после посещения офиса данного банка. Также сотрудник оставила свои координаты и в случае возникновения вопросов можно решить их.

Конец моего льготного периода пришёлся на праздниные ноябрьские дни со 2 по 4. Переданный в ночь с 1 на 2 при помощи СБП перевод всей суммы долга (48149 руб) вовремя упал на карту, но в системе остался непогашенным. И уже спустя 18 часов я наблюдал увеличение моего долга и соответственно мне выставили просрочку. В панике вечером 2 ноября я оплатил и её (1392 руб), при этом вёл диалог в онлайн-чате банка. Слава богу, ожидать ответов оператора пришлось недолго, несмотря на выходные. Откликнувшийся оператор Иван подтвердил техническую ошибку, из-за которой зачисленная на карту сумма не была списана и составил запрос в техподдержку банка.

Утром 3 ноября робот банка прислал сообщение о ещё более увеличившейся задолженности.

Только 5 числа с началом рабочей через онлайн-чат мне сообщили что погашение успешно выполнено в дате 02.11 и информация в приложении банка актуализирована.

Тем не менее 07.11 с банковского номера +79634930949 поступил звонок от робота о якобы трёхдневной задолженности банку. При новом обращении в чате мне довольно скоро пояснили об ошибочности поступившего звонка. Больше подобных звонков не было.

В офисе очередь. Но принимала одна девушка. Никто не торопится. Обслуживание уважительное. Но получить продукт непросто. И очень долго. В приложении консультант дал другую инфо. Она не сходится с тем, что говорят в офисе. Как результат тратишь время. Для выбора кредитной карты рекомендовал бы другой банк. 

Увидел, что по акции "Управляй легко" изменились условия и теперь нужно делать не менее 5 покупок на 30 тыс. рублей. Подумал, что это касается и моего кредита, но специалист быстро сориентировал в чате, что данное изменение касается только кредитов, которые выданы в 24 году. 

Спасибо за быстрый и оперативный ответ! А то я уже стал переживать, что и в моем кредите изменились условия.

Я 3.12.2024 года обратился в офис по адресу Грибоедова дом 5 для восстановления доступа в личный кабинеь  

Меня обслуживала Ч-ва Светлана Н., мне обслуживание ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ  

Девушка очень приятная по общению и симпотичная 

Если бы я в своей жизни не ошибся я бы точно сделал бы ей предложение 

Ну прямо красавица ещë и мастер своего дела 

Побольше бы таких специалистов!!!

Здравствуйте, 30.11.24 пришел в отделение на Бутырской ул. для оформления дебетовой карты. Сразу понравилось, что нет огромных очередей, как в некоторых банках. Я обратился к сотруднику, меня грамотно проконсультировали , рассказали условия оформления и выдали карту. Довольно порадовала скорость обслуживания, т.к. все это заняло не более 10 минут. Первое впечатление от банка очень положительное! Пользуюсь им не так долго, но уже очень доволен.

Поспешила, обратившись в этот банк, не прочитав отзыв. Это не банк, а недоразумение! В онлайн банке операторы отвечают что попало, не разобравшись в вопросе, пришлось дважды составлять обращение в банк по горячей линии, где быда признана некомпетентная консультация сотрудника...Но это цветочки....Вишенком на торте стало то, что в онлайн банке вы не можете получить квитанцию по совершенному платежу!!!!!менеджер отвечает идите в банк!!!! и это в 21м веке....В приложении есть только подобие чека, прикладываю как он выглядит)))оплачивала страховку для сбера, в домклик нужно подгрузить полис и чек, естественно такой чек не приняли)))у меня истерический смех уже от этого горе-банка...

02.12.2024 года проверила свою кредитную историю по всем БКИ и обнаружила два запроса от 29.11.2024 от ПАО БАНК СИНАРА ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО БАНК СИНАРА ИНН3 6608003052 ОГРН 1026600000460 (далее - Банк). Я не предоставляла согласия в Банк на обработку своих персональных данных, на запрос проверки своей кредитной истории и требую в 3 дневный срок удалить из всех БКИ вышеуказанные данные. В противном случае обращусь за защитой своих прав в уполномоченные органы, включая ЦБ РФ с привлечением профильных юристов» Ответ просьба предоставить в письменном виде до 05.12.2024 г. 

Прилагаю УИД:

Идентификатор обращения АО «ОКБ» 23330c0e-ae86-11ef-83be-b7f6d32dddc9-1

УИД обращения ОФИЦИАЛЬНЫЙ СЕРВИС БКИ СКОРИНГ БЮРО «КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ОНЛАЙН» 23330c0e-ae86-11ef-83be- b7f6d32dddc9-1

УИд обращения НБКИ: 23330c0e-ae86-11ef-83be-b7f6d32dddc9-1

Добрый день!
Хочу поблагодарить Банк Синара за отличное обслуживание и клиентоориентированность!

После моего запроса о потребительском кредите получила рассылку от бака Синара с предложением, которое меня заинтересовало своими условиями.

Пока думала, была приглашена в офис банка в удобное для меня время.

Посетила офис бан - 31 октября 2024 г. Никаких очередей! Комфортный офис.

Сотрудник банка - К-ва Светлана А., максимально подробно разьяснила мне все условия кредитования. Не жалея своего времени, ответила на все мои вопросы. Рассчитали с ней различные варианты сумм кредита и ежемесячных взносов. В итоге я получила кату банка и кредит сразу же во время нашей встречи. Очень удобно!

Спасибо за такое участие и внимание и выгодное предложение!!!