2 296 отзывов о банке «Банк Синара»

В сентябре 2008 года, перед моим отъездом за границу на ПМЖ я открыла рублевый вклад в Волгоградском филиале СКБ-Банка сроком на 3 года. При открытии вклада мною в этом же банке была сделана доверенность на имя моей мамы на право распоряжения данным вкладом. Копия доверенности на руки нам не выдавалась. В 2010 году мама ходила в банк и ей без проблем дали выписку по этому вкладу с начисленными процентами. Месяц назад по окончанию срока вклада она хотела забрать деньги. Но банк не нашел доверенность, объявив, что ее вообще никогда не существовало и соответственно отказал в выдаче денег. Управляющий филиала этого банка в Красноармейского отделения города Волгограда посоветовал мне сделать нотариально заверенную доверенность с указанием номеров договоров банковского вклада. Такая доверенность была сделана в нотариальном отделе русского посольства г. Вены. После предъявления данной доверенности в вышеуказанный банк, ее отправили на экспертизу в службу безопасности, которая в свою очередь усомнилась в ее подлинности. Их не устроила печать и то, что доверенность из посольства была сделана на бумаге не с водяными знаками. Деньги не выдали, в ближайшее время в России не буду. Какие либо документарно подписанные объяснения банк выдавать отказывается. Я в шоке! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, на какой срок была выдана доверенность?.. [b]От talsi: [/b] Я немного ошиблась, вклад открывался в декабре 2008 года. Сказать на сто процентов на сколько она выдвалась по проишествии 3 лет не могу, но одназначно мама могла получить эти деньги по окончанию срока вклада. Иначе выписывать эту доверенность было бы бессмысленно, так как изначально не предполагалась производить какие-либо операции по этому вкладу, кроме как получение денег в конце срока. Новая доверенность из российского посольства выписана на 3 года. Хочу также добавть, что мама имеет на руках мой российский паспорт и генеральную доверенность от российсого нотариуса на представление моих интересов. Однако это не помешало сотрудником банка сделать из нее чуть-ли не мошенницу!

и то очередь огромная, вкладчиков без очереди, юр.лица без очереди, в итоге своё обеденное время просто напросто простояла в очереди. Хотела увидеть управляющюю, но увидев "ио управляющего" Селезневу(замученное "лицо" видимо накануне что–то справляла, можно было бы и нанести минимум накияжа для приличия) не разбираясь в ситуации увидела своего знакомого улыбаясь подбежав к нему проводила к себе в кабинет. Ну что за отношение, рыба гниёт с головы. Обязательно переаккредитуюсь, и больше в ваш банк ни ногой, и всем не советую!!! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! Прошу обратить внимание высшее руководство на ОО "Магнитогорский" руководство.

Когда выразила недовольство сотруднику банка (Джаубаева Диана), которая была еще на испытательном сроке, что хожу уже две недели, она принципиальна начала тянуть время, пропуская "своих" людей по каким–то спискам, в которые непонятно как было попасть. Устав ждать, позвонила на 8–800–1000–600 и дала заявку сидя в банке. Через два дня мне позвонили и дали предварительное добро, сказав, что нужно прийти в офис на сверку данных. Спустя 4 часа ожидания своей очереди, увидев, что дошла моя очередь, она отказалась меня принимать, сказав, что уходит на обед ( хотя должна была работать еще 20 мин). После чего я зашла к управляющему и написала на нее жалобу. Ч⁄з 15 мин она прилетела в банк, при этом на так называемой сверке, задала всего лишь один вопрос об удаленности места прописки от офиса. Ждала ответ еще одну неделю, пришла опять узнать в чем дело....как оказалось отказали по причине того, что не была указана удаленность (единственный вопрос, кот–й мне был задан). Зашла еще раз к управляющему, отправили еще одну заявку, через 4 дня опять пришла в банк, опять отказ! Оказалось, что все мои заявки были отправлены с ошибками (то паспортные данные неправильно внесли, то удаленность не указана, а на 3–ю заявку уже не дали комментарий... Я думаю, что это было сделано спец–но!!!!). Люди высиживают по 6 часов, чтобы их обслужили, очередь почти не продвигается. В конце концов пошла в СБЕРБАНК и получила кредит в течение 3 дней (обслуживание в котором, не сравниться с СКБшным). Как узнала позже, все знакомые, которые взяли в СКБ–б получили кредит по 24–25,9% годовых.(14,9%–это всего лишь РЕКЛАМНЫЙ ХОД!!!) Узнав это, лишний раз убедилось, что ВСЕ, ЧТО НИ ДЕЛАЕТСЯ , ВСЕ К ЛУЧШЕМУ ;)))))) ОБСЛУЖИВАНИЕ УЖАСНОЕ, ПРОФЕССИОНАЛИЗМОМ И НЕ ПАХНЕТ, а ТЕМ БОЛЕЕ С ТАКИМИ % ИМ КЛИЕНТОВ НУЖНО БЫЛО НА УЛИЦЕ ВЫЛАВЛИВАТЬ, А НЕ ОТКАЗЫВАТЬ ТЕМ, кто ходит по 3 недели). Пока в вашем банке будут работать такие сотрудники как Джаубаева Диана, клиентов вам не видать!!!! Делайте ВЫВОД!!!

Начало истории довольно банальное, поэтому кратко - захотел новую квартиру, пробежал по банкам, узнал условия - выбрал кредит в СКБ. Называется этот замечательный кредит "12-12-12", то бишь процентная ставка 12% годовых, первоначальный взнос от 12% и срок кредитования на 12 лет (максимум). Стоит упомянуть, что я был предупрежден о существующей комиссии за "подготовку документов ипотечного кредитования и оформление сделки" в размере 25 тысяч русских рублей. Хотя оформлением 95% документов и проведением сделки де-факто занимаются риэлторские конторы со стороны покупателя и продавца, а в банке просто все бумаги собираются в одну кучку и выдается кредитный договор. Все необходимые документы в банк были сданы, дата проведения сделки была назначена на 15 сентября 2011 года. И вот здесь начинается самое интересное: за сутки до проведения сделки, 14 сентября мне звонит девушка из отдела кредитования (менеджер-операционист Юлия С.) и невинным голосом сообщает, что комиссионный сбор СОВЕРШЕННО ВНЕЗАПНО ДЛЯ ВСЕХ стал вдруг не 25 тысяч русских рублей, а 47 тысяч. То есть практически в два раза. Без всяких объяснений и причин. Для тех, кто не очень разбирается в нюансах сделок с недвижимостью, сообщу, что за сутки до проведения сделки отменить ее уже невозможно - имущество застраховано, документы получены, авансовый платеж покупателем внесен. Таким образом, вас вынуждают либо отдать кровные 47 тысяч либо отказаться от кредита на финальной части сделки, потеряв тем самым кучу времени и залог, который в моем случае составлял 50 тысяч. Смирившись с тем, что платить так или иначе придется, иду в банк на сделку, подписываю необходимые документы, постепенно подходя к этапу "оплатите 47 тысяч комиссии в кассу". Требую предоставить копию приказа "О повышении кредитной комиссии" и договор, определяющий условия этой комиссии, на что мне отвечают, что никаких договоров не существует в природе, а приказ этот "для внутреннего пользования" и третьим лицам недоступен. На мой логичный вопрос, чем подтверждается уплата 47 т.р., сказали, что выдадут в кассе приходник (приходный кассовый ордер подтверждает лишь факт оплаты, не уточняя назначение платежа). Суть да дело, в итоге попадаю в кабинет начальника кредитного отдела, которая "войдя в положение", в своих руках показала мне якобы приказ о увеличении кредитной комиссии, подписанный председателем Правления ОАО "СКБ-Банк", отказавшись передать мне копию этого приказа (в нем ничего секретного нет, обычный банковский документ, в котором написано что-то типа "ставка была 25 т.р., а вы сделайте 47 т.р. потому что я так хочу и непременно с 15 сентября 2011). Единственное, чего я смог добиться - принятие заявления с резолюцией нач. кредитного отдела о том, что я категорически не согласен с данной взимаемой комиссией и требую частичного либо полного возмещения затрат. Ответ должен придти спустя 10 суток с момента подачи заявления, т.е. 25 сентября. Будем ждать. Итого суммарно: За сутки до проведения сделки банк незаконно увеличил комиссию в 2 раза, не предоставив никаких документов. В самом банке никто доступно не смог объяснить, за что я оплачиваю эту сумму. Никаких документов предоставлено не было, в запасе у меня лишь оригиналы приходных кассовых ордеров (первый с суммой оплаты, второй - с НДС) и копия моего заявления с печатью банка "Принято к исполнению". Жду до 25 сентября ответа из банка, если ответа нет или он отрицательный - еще раз иду в кредитный отдел и убеждаю их вернуть разницу в 22 тысячи (погасить кредит в мою пользу), если не возвращают - подаю в суд.

навязывают sms–обслуживание, и за это дело опять снимают по месячно.

а деньги требовались срочно, у меня был уже внесен задаток за дорогостоящий товар, который я должна была или выкупить на следующий день или потерять задаток. Работники банка так или иначе виновный в сложившейся ситуации предложили мне заплатить 500 рублей за открытие дополнительнгого счета "Банк на диване" , мол только таким образорм они могут мне выдать деньги в другом отделении банка, т.е. предложили решить проблему за мой же счет, хотя моей вины в том что отделение банка временно не работало не было никакой. При открытии счета "банк на диване" мне правда пообещали в течении месяца компенсировать мои затраты зачислив 500 рублей на мой счет, для чего попросили написать заявление в адрес их руководства, но денег мне никто не вернул, все оказалось враньем, сотрудники только и могут что улыбаться и разводить руками...
И вообще в Мурманских отделениях банка наблюдается частая смена сотрудников, вновь принятые слабо обучены, при обслуживании клиентов работаю медленно, допуская ошибки и постоянно заглядывая в свои шпаргалки и иногда они просто не в состоянии внятно ответить на вопрос клиента, а наставник не всегда бывает рядом. Не знаю как другие, а я решила перевести свой вклад в другой банк и больше никогда не пользоваться услугами этого банка дабы не попадать в описанные выше ситуации и не мотать себе нервы.

Я предприниматель и до сих пор все свои дела вела через отделения СКБ-банка в Таганроге. Здесь у меня открыт счет, а также есть два кредита. Платежи по кредитам производятся в срок, никаких задолженностей и просрочек никогда не было. 29.07.11 в 11-59 на мой сотовый телефон с телефона 8 3433 101 261 поступил звонок, и голос автоинформатора мне сообщил, что у меня имеется задолженность за два месяца и дело может быть передано в суд. Поскольку я точно знаю, что никаких задолженностей у меня нет, я тут же перезвонила на указанный телефон (как я понимаю, главного офиса в Екатеринбурге) с целью разобраться в ситуации. Девушка, взявшая телефон, сказала, что соединит меня со специалистом. Я, конечно, не знаю в каких вопросах она специалист, но хамила она просто профессионально. Фамилию и должность свою назвать отказалась наотрез. Кричала, что у меня задолженность, иначе мне никто бы не звонил. Я назвала ей полностью свои фамилию и надеялась, что она попытается хотя бы посмотреть данные по мне, но девушка продолжала кричать, что если я обслуживаюсь в Таганроге, то туда и должна обращаться, а на мое вполне резонное замечание, что звонит мне не Таганрог, вообще швырнула трубку. Я, честно говоря, была просто в шоке, так как сотрудники банка в Таганроге никогда не позволяли себе подобных выходок, я всегда была довольна обслуживанием. Такое ощущение, что руководство банка в Екатеринбурге абсолютно не заботит ни репутация, ни имидж банка. На работу берут не профессионалов - корректных, стрессовоустойчивых, выдержанных, а людей с улицы. Я бы очень хотела, чтобы со стороны руководства банка последовала хоть какая-то реакция, иначе мне придется как можно скорее распрощаться с СКБ-банком, несмотря на отличную работу Таганрогских филиалов.

28.07.2011 года решил посетить филиал банка в городе Ижевске по улице Красноармейская в целях получения одобренного кредита, и очень был не доволен обслуживанием сотрудников и в том числе зам. управляющего. Во-первых, менеджер, которая выдавала кредит, общалась не корректно и грубо по отношению к клиентам, постоянно отвлекалась на звонки по мобильному телефону, у сотрудника не было бейджа (ни одного сотрудника я не увидел бейдж). Во-вторых, навязывала продукты страхования, интернет банк и дебетовую карту. При отказе от данных продуктов, она предложила пройти к зам. управляющему. Зам. управляющего при общении с клиентами так же отвлекался на разговоры по телефону. После всего я услышал следующие слова, что данные продукты "принудительно-добровольные", либо мы берем то, что предлагает банк (даже в том случае нужен ли клиенту этот продукт или нет), либо других вариантов нет. Был очень огорчен облуживанием банка. Надеюсь, примут меры по работе с сотрудниками, и проведут ОЧЕНЬ ХОРОШЕЕЕ обучение по стандартам обслуживания клиентов, такое ощущение, что всех со школы набрали!!!

а тут возникают ни к чему не приводящие и ни на что не наводящие вопросы типа: сколько вы заправляете литров в авто? сколько вы платите за бензин? работаю уже достатлчно на одном предприятии, кредитная история без косяков! ладно, меня в других банках встретят с почестями. не советую люди,только нервы потратите и чтанете более недоверчивыми....

СКБ-банк. Договор был на 1001 день, проценты в первый год были 13, второй 14, третий 14.5, по п.3.3 "при нахождении суммы вклада 1001 день, банк производит перерасчет начисленных и капитализированных процентов до ставки 14.75% годовых". Да - были раньше такие договора! Причем с женой позавчера перезаключили депозит на часть денег на вклад "Хозяин" - там тоже есть такой пункт договора, только обещают 8.5%. Так вот банк сделал перерасчет процентов не полностью - то есть сумма перерасчета в 3-4 раза меньше по любому самому грубому подсчету. И после просьб проверить, работники д/о "Чайковский" утверждают, что еще много насчитали - надо было перерасчет сделать лишь за последний день вклада! Опа! При заключении нового договора сначала утверждали, что все проценты пересчитают в конце договора - после начала разборок тоже говорят, что текст п.3.3 надо читать как перерасчет лишь за последний день! Мы написали претензию - ждем ответа, банк аж 10 дней пообещал считать на калькуляторе... Если бы просто это выглядело ошибкой - не стал бы поднимать волну, но то, что и как теперь утверждают сотрудники банка - расходится юридически с текстом договора и их словами ранее! [b]От администратора: [/b] Можно точнее, когда открывали вклад, сколько пролежали деньги, какая получилось разница с вашими расчетами? Когда подавали претензию, как банк на нее ответил? [b]amsnkv: [/b] Екатеринбург, д.о. Чайковский, вклад был на 1001 день до 21 июля 2011 г. Забрали 22 июля. За последний месяц процентов стояло около 4 тыс, в том числе 2.6 как обычно за месяц и 1.4 как бы перерасчет. По любому расчету д.б. 4.5-5 тыс., т.к. на счету всегда было не меньше 200000 руб. Банк "экономит" на всех клиентах - мне сказали по секрету в офисе.

Добрый день! Как-то решила я обратиться в СКБ Банк с целью получения потреб. кредита. Приехав в отделение г. Казань, я долго стояла на входе в надежде, что хоть кто-нибудь обратит на меня внимание, постояв минут пять около двери, отвлекать девушку, которая разговаривала по телефону на "очень важные темы" я не стала, я прошла далее. ...Далее подобная ситуация - сидят 3 сотрудника, занимаются каждый своим, только одна девушка обслуживала Клиента в это время. Я вернулась обратно, в проходе я встретила еще одного сотрудника, у которого я все таки узнала, к кому мне обратиться, оказывается, мне нужно было взять анкету, присесть "куда-нибудь" и заполнить ее. В итоге анкету я заполняла возле этой же двери и стоя. После того, как я заполнила, мне сказали "оставляйте, мы позвоним". Супер, я Вам скажу, обслуживание, где "Здравствуйте", где, в конце концов, условия кредитования, где нормальное обслуживание? Это какой-то ужас, а не Банк, я не то, что не захотела там анкету оставить, я кредит передумала брать. В Казани Ваш Банк недавно, но уже такая репутация! Когда я начала рассказывать об этом своим знакомым, оказалось, что такого же мнения ВСЕ, кто, когда-либо посещал это отделение! [b]От администратора: [/b] Не припомните дату и ориентировочное время своего посещения? [b]Ulia900: [/b] В Банк я обратилась 15.07.2011, ориентировочно в 15:00-15:30

в течении года обращался пять раз и неразу не одобрили хотя проценты бешенные .........

ЮР ЛИЦО, ИП – ОБОРОТЫ ХОРОШИЕ ( 20 млн в год)обслуживались 10 лет, попросили кредит с 100% залогом – результат – отказали без объяснения причин

затрачивают много времени а при атрицательном результате даже не звонят полный отстой даже немогут сообщить об резултате два раза ходил, средний дохот очень хороший всё кредиты госил заранея до срока, а ани мне откас, а всяким без работы дают, вот парадокс

При входе сне сказали подняться на второй этаж,т.к. именно там оформляют заявку на кредит для индивидуальных предпринимателей, но работают до 6 часов. Поднялся, сидела уставшая девушка, у которой закончился рабочий день! приятно был удивлен, когда увидев меня, девушка улыбнулась и приняла заявку, несмотря на то, что её рабочее время закончилось!Не помню имя, но желаю успеха ей в карьере!

Обратилась в филиал для получения кредита. Через 2 дня звонок из Екатеринбурга, после допроса о том, что я делаю в рабочее время дома , мне задали вопрос о том как дозвониться до моего руководителя, а узнав имя и.о.директора спросили, цитирую: "А что, у Вас с РУССКИМИ именами никого там нет?" Вопрос меня просто ошарашил. Вывод: Если вы не родились Ивановым, хамство вам обеспечено. А вообще желательно чтобы записи разговоров в банке записывались.

не стоит ходить в этот банк. ходят раздают свои так называемые листовки где предлагают свои услуги а в итоге потерянное время и отказ. да к тому же приходится самой несколоко раз звонить что бы узнать о решении по заявке. обидно то ,что всегда добросовестно оплачиваешь любые платежи .да и сумма то маленькая –100000 . а тот кто наврет тому за один день выдают.

Доброе утро. Вчера 07.04.2011 оформила кредит на 75 000 т. руб. Деньги выдали сразу, а договор не отдали, сказали забрать во вторник, а это уже будет 12.04.2011. Я очень боюсь, что сотрудники банка внесут в договор что-то чего я не смогу сразу увидеть и потом начнутся просрочки, а ведь я воспитываю маленькую дочку одна и мне просто негде взять лишнюю копеечку. Поэтому я и обратилась в этот банк, так как все условия меня устраивали. Ведь я знаю точно, что договоры отдаются сразу, а мне только после выдачи денег сказали, что договора нет, будет на следующей недели. Как мне поступить? :o

Я являюсь клиентом филиала СКБ банка в г.Черкесске. Брала два кредита . в сентябре 2010г. кредит большего размера был погашен мной досрочно т.е. через полгода. я подала заявку на предоставление следующего кредита и получила отказ. Плачу исправно. работаю более 18 лет в одной организации (это ли не показатель стабильности и не характеристика человека?) имею стабильную неплохую по меркам Черкесска заработную плату Кредит хотела взять для ремонта своей квартиры, звонили мне, одной подруге, в бухгалтерию и другой подруге и та предположила что хочу потратить на какое то дело. Извините , я утвердительно два раза сказала что хочу сделать ремонт и тут вдруг из за чьих то предположений и растерянности (часто вам звонят и во всех подробностях расспрашивают о подруге, причем о ее (т.е. моей) личной жизни и ее (т.е. моих) личных планах)) при этом кредит заявляется , что кредит без поручителей, залога и справок. Я предоставила справку 2НДФЛ заверенную гербовой печатью , паспорт, свидетельство пенсионного страхования и подписала документы о достоверности и подлинности собранных данных. Я за это несу ответственность, а получается что вместо характеристики моей платежеспособности ваши сотрудники узнают подробности моей личной жизни (что само по себе не вяжется с солидным банком каковым я считаю ваше учреждение. Думаю Вам знаком 152–ФЗ "О защите персональных данных" и статья Конституции РФ о защите личной жизни и многие дру.гие) Очень хотелось бы чтоб эта досадная ошибка ваших операторов (кстати вместо заявленных двух дней ответа я добивалась от бедных работников филиала в Черкесске сама (и заметьте всегда вежливые они досадно разводили руками) и на 6–й день получила отказ) и разобравшись мне одобрят кредит или ответят в чем собственно проблема. Конкретно что касается работы филиала в г.Черкесске то претензий к ним нет все обходительные, внимательные, знающие специалисты корректны в своих высказываниях, вопросах и т.д. Спасибо им за работу А вот такому гиганту как Екатеринбург стоило бы поучиться у "провинции" и набирая людей операторами службы безопасности задавать более корректные вопросы. Только представьте себе скольких клиентов банк теряет по вине таких неграмотных (с психологической точки зрения) операторов. А ведь если бы я была не откровенна с банком то всех бы предупредила и тогда получила бы. Подумайте сами какую информацию можно дать по телефону. Ха–Ха–Ха! Народ у нас в России умеет выживать, поэтому, хитрый подумайте сами. Все равно с уважением и надеждой Мадина.

Добрый день! Подал заявку на кредит "На все про все" жду второй день обещанного решения - а его нет, хотя по условиям программы срок рассмотрения заявки – 2 дня. Уже и из других банков (Сбер, Свердловский губернский банк) позвонили и сказали положительное решение. Только тут условия получше, вот и сижу, жду... Почитал тут претензии людей, оказывается можно и более 2 дней прождать... вот и не знаю что делать... По части персонала - все нормально, подкованные и грамотные и опрятные, по части помещения - тоже. Но видать то ли служба безопасности московская еле-еле работает, то ли действительно много заявок и не успевают обрабатывать...