2 325 отзывов о банке «Банк Синара»

Открыла дебетовую карту в офисе банка, очередей не было, сразу позвала к с воему столу сотрудница банка. Предложили чай и кофе. Быстро оформили карту, никаких дополнительных услуг не навязывали. Единственное подключили сбп и сделали банком по-умолчанию, но это не проблема, вернула все обратно сама. Впечатление от первого знакомства с банком хорошее.

09.06.2024 в 22.22 я спросила в чате мобильного приложения банка Синары, откуда будут списываться деньги за кредит, и приложила скриншот кредита. Сотрудник указал карту, а именно последние четыре цифры карты, с которой будут списываться деньги. Ответ от сотрудника пришел быстро, в течение двух минут.

Здравствуйте.В начале июля были наложены ограничения на карту,в в начале июля их и сняли.Пристав отправил онлайн о снятии всех ограничений,плюс 11 августа было доставлено письмо от пристава,о снятии всех ограничений,в главный офис.На 5 сентября ограничения так и не сняли.На горячую линию дозвониться не могу,в чате помочь мне не могут,отписываются по шаблону.Вынуждена обратиться в ЦБ РФ

Здравствуйте, посетил отделение Синара банка в городе Калининград, спасибо за обслуживание, А-ва Александра А. очень грамотно и чётко всё объяснила по кредитным продуктам и по кредитной карте, которая мне была нужна, разобрался в графике платежей, а также процентном начислении при просрочке платежа. 

Пришел в отделение на ул Вахитова тк тут прохладно и совсем нет посетителей, девушка быстро оформила мне карту, рассказала всё условия. Мне понравилось, рекомендую. Также сдал биметрию, чтобы всеми услугами пользоваться удалённо, тоже быстро, мне очень понравилось. Как раз в этом банке сейчас до 20% по накопительную счету! 

В августе стала новым клиентом Банка Синара и при первой оплате онлайн покупки у меня возникла проблема: при нажатии на Пуш уведомление с кодом для оплаты покупки оно просто пропадало, а в истории Пуш-уведомлений вместо цифрового кода отображалось четыре знака решетки (вот так ####). Обратилась в техподдержку банка и мне оператор Ирина подсказала как правильно открывать Пуш-уведомления, чтобы цифровой код был виден. Нужно было не нажимать на само уведомление, а достаточно было просто провести пальцем по экрану телефона сверху вниз и тогда вся информация была бы видна. Я сделала так, как мне посоветовала оператор и все получилось, покупку смогла оплатить. 

Никогда не знала о банке Синара.
31.08.2024 мне позвонила девушка и начала изо всех сил впаривать кредит и врать, что я оставляла заявку на него.
Я много раз спросила, как отозвать свои персональные данные, она делала вид, что не слышит и продолжала своими тупыми скриптами впаривать кредит.
На какой-то раз, может, пятый, она продиктовала телефон горячей линии.

01.09.2024 до того, как я позвонила по этому телефону, мне позвонили ещё 2 оператора.
Первая ещё более неадекватная, чем вчера, а вторая нормальная, быстро поняла, что я ей говорю.

Я обратилась по номеру 88001000600 с одним вопросом: отозвать личные данные. Примерно 30 минут я разговаривала с разными операторами и меня переводили друг на друга долго.
В конце эстафеты сказали зайти на сайт и там совершить какие-то действия, чтобы они отстали от меня.

Никогда не связывайтесь с этим банком!
Приняли от третьего лица мои данные и заявку на кредит и заставляют меня тратить время на исправление этой ситуации.

Конец августа. Надо выбрать, картой какого банка оплачивать покупки. Предложенные категории меня не заинтересовали. Книги, цветы, отдых и развлечения, образование, бытовые услуги. Оплачивать картой совершенно нечего. Обратил внимание на обновлённую программу лояльности банка Синара. Интересные категории повышенного кешбека - супермаркеты, одежда и обувь, дом и ремонт, АЗС. Маркетплейсы...

Решил узнать подробности. Обратился в чат. Оператор Иван быстро подключился, ответил на вопросы о программе лояльности. Ещё у меня был вопрос о заказе пластиковой карты банка. Подключились специалисты другого профиля - Надежда и Ирина. Помогли оформить заказ карты через приложение Почтой России. Очень удобно! Все вопросы выяснил и заказал карту благодаря специалистам чата. 

Пользуюсь банком не первый год, все отлично работает. Сегодня была проблема с переводом, не прогрузился баланс. Написал в чат-поддеркжи, оператор быстро среагировал и решил мой вопрос. За что отдельное спасибо. Вообще из всех имеющихся у меня банков, именно Банк Синара, как по мне лучший из всех. Удобность и быстрота пользования, быстраяя и оперативная поддержка. В дальнейшем планирую брать кредит в Банке Синара, как только будет возможность по возрасту. Без раздумий, сразу приду в Синару. Всем советую!!

 Ночью пришло уведомление о том что обе мои карты заблокированы. Пишу в приложении в службу поддержки. Говорят нужно прийти в отделение банка. Я не могу прийти так как я уже вылетел с РФ в свою страну. При открытии карты мне никто не говорил что меня заблокируют из за миграционной карты. Хотя я понятия не имею за что они меня заблокировали. Так как я ничего не нарушил. Так самое обидное что на карте остались деньги которые я просто держал на всякий случай. Вдруг опять вернусь в Екатеринбург. Меня заверяли что карта будет рабочая и проблем не возникнет даже если я покину РФ при открытие карты. А теперь они просто закрыли доступ к моим же деньгам. Прошу банк вернуть доступ к моим деньгам и разблокировать мои карточки. Хотя бы чтоб я смог снять свои деньги. Вы даже не прислали уведомления что будете блокировать мои карты. Ужасное отношение к клиентам в вашем банке. Я хвалил ваш банк так как вы мне очень понравились по началу. А теперь я понял что я очень сильно ошибался. 

В июле и августе 2024 года попытался, выбрать бонусные категории для начисления повышенного кэшбэка. Приложение либо не отвечало на запрос, либо выдавало ошибку что категории не найдены. 

Я делал регулярные траты, рассчитывая, что банк знает об ошибке и ситуацию исправит самостоятельно. Общий размер трат в августе 71 тысяча рублей. 

Ближе к концу месяца я всё же написал в поддержку и приложил скрины с ошибкой, после чего мне рекомендовали обновить мобильное приложение. После обновления приложения выбор бонусных категорий стал вновь доступен. 

Однако банк отказывается учитывать траты за весь месяц, а готов принять к расчёта лишь траты с 25 августа. 

Считаю подобное поведение некорректным, так как клиент не был предупреждён о необходимости условии обновления мобильного приложения для продолжения участия в программе кэшбэка. 

Сумма недополученной прибыли около 3 тысяч рублей. Скрины переписки с поддержкой прилагаю. 

Добрый день. На днях посетил офис банка на Бутырской. Привлекла меня приветственная ставка по накопительному счету. Решил стать клиентом банка. В офисе получил дополнительную и исчерпывающую информацию по другим продуктам банка, которые меня интересовали, например кредитная карта. Сотрудник мне все доходчиво объяснил. Общались со мной вежливо, процедура прошла быстро, объяснения были понятными и не размытыми. Ставлю высокую оценку.