2 325 отзывов о банке «Банк Синара»

Являюсь клиентом банка. Хотел оформить кредитную карту. Но, т.к. в моем городе проживания нет офисов банка, вощник вопрос, можно ли оформить йцифровую карту без получения пластика в офисе.

22.05.24. в 14:12 обратился с данным вопросом в чат банка в мобильном приложении. Оператор Гузяль меньше чем через минуту подключилась к диалогу, изучила вопрос и быстро дала на него ответ, подтвердив, что карту можно оформить удаленно в цифровом варианте, не посещая офис банка.

Очень понравилось, что за подробной консультацией можно обратиться в чат мобильного приложения и получить грамотный ответ очень быстро.

Спасибо.

Я обратилась к сотруднику банка со следующим вопросом: "Чтобы вернуть уплаченные проценты по кредиту, нужно совершать минимум 5 покупок на 10 тыс в месяц с Той самой карты. Учитывается календарный месяц или месяц от платежа до платежа?" Сотрудник разъясни, что покупки учитываются за расчетный период.

Возникла необходимость в открытии дебетовой карты, ознакомилась с множеством условий разных банков, в итоге остановилась на Синара банк. Самый главный плюс для меня, как для обладателя Айфона, это возможность скачать приложение👏🏻 Следущий важный фактор это начисление кешбэка с актуальными для меня категориями и данные категории будут действовать не месяц, как часто бывает, а два. Например, в текущем периоде выбрала такие: одежда и обувь 5%, супрмаркеты 3% и на всё 1%. Максимальный размер кэшбека плюс-минус стандартные: до 3000₽ без доп. оплаты или 5000 с ежемесячным платежом 299₽. Обращалась в ТП банка в приложении, очень быстрые ответы, что также не могу не отметить. Из минусов это отсутствие возможности получения бонусов при приглашении друзей в данный банк. Очень хотелось бы, чтобы в данном банке появилась такая программа. 

Выражаю благодарность П-ко М. за грамотные консультации, помощь в выборе вклада, доброжелательность, терпение. Я пенсионерка, кже в возрасте, поэтому мне трудно было разобраться с приложением. Мария терпеливо объяснила, помогла. Много лет являюсь вкладчиком, клиентом вашего банка и всегда с благодарностью отзываюсь о ваших сотрудниках. Спасибо! 

2 мая открыл виртуальную карту. по карте кб 4% на вб. сделана покупка на 10тр. еще планировал покупки на 20тр чтобы поднять ставку по нс ад до 14%.

также был открыт нс ад с условиями на сайте банка:

Пополнение Без ограничений

Расходные операции Без ограничений

Все операции делались между своими расчетными счетами. нс ад был поплнен на несколько млн и они были выведены по сбп (по закону можно аж до 30 в месяц), на нс ад осталось 280тр. сегодня прилетел блок по 115фз. операции по счетам заблокированы. запрошены выписки из отп, сбера и втб. справки о моих доходах. все сделал отправил в чат, сказал что до отделения мне более 100км ехать (можно проверить по моей прописке и адресам отделений). все равно отправили в отделение. приехал в отделение через 2ч. в отделении сказали что можно все было отправить в чат и там бы приняли. практика такая есть. попросил отдать мне мои деньги, сказали что отдать не могут. и что 115фз снимают 2-3 недели (походу и то не факт). за пользование услугами банка 4 дня имеем следующее:

1. путешествие более 200км, потеря на него 3ч времени.

2. через 2 дня платёж по кредитке росбанка 200тр, деньги на этот платёж оставила себе синара. по кредитке росбанка залёт.

3.банк не даёт пользоваться картой чтобы я не смог сделать покупок на 30тр и поднять ставку по нс до 14%

4. потеря 400 балов кэшбека по карте, можно было бы этот кб получить в другом банке. сейчас они заморожены. а конвертация от 1000.

5. в чате пишут что можно написать заявление на перевод денег на счет в другом банке но в отделении говорят что деньги отдать не могут. получу их иди нет есть сомнения. чем-то напоминает ситуацию с деньгами нашего центробанка в брюсселе)))) согласен не тот масштаб для сравнения, но суть та же.

6. получу ли я %% на деньги которые на нс ад, которые мне не отдаёт синара тоже вопрос. понимаю что 11,5% по сегодняшним ставкам копейки но всеж.

7. из позитива в сухом остатке это персонал отделения. сложилось впечатление что реально хотят помочь. 

Здравствуйте! 21 апреля в 02 часа 08 минут по иркутскому времени в приложении Банка в разделе Платежи -> Электронные кошельки -> ЮMoney отправил платёж в ЮMoney на свой кошелёк в размере 3500 рублей! Через несколько часов в разделе Платежи Электронные кошельки и соответственно ЮMoney ИСЧЕЗЛИ!!! Платёж - в статусе В обработке! 22 апреля 2024 года в чате в приложении оператор сообщила, что «данный сервис недоступен для переводов в данный момент»! То есть, мне ПРЕДОСТАВЛЕНА ИЗНАЧАЛЬНО НЕДОСТУПНАЯ услуга! И МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ И ЗАБЛОКИРОВАНЫ! Оператором «оформлена заявка в поддержку»! 23 апреля в чате в приложении мною направлена ПРЕТЕНЗИЯ О ВВЕДЕНИИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИЗНАЧАЛЬНО НЕДОСТУПНОЙ УСЛУГИ, ПРИНЯТИИ И ЗАБЛОКИРОВАНИИ МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОМПЕНСАЦИИ ЗА ПРИЧИНЁННЫЙ МНЕ ФИНАНСОВЫЙ УЩЕРБ, ВОЗМОЖНОМ НАПРАВЛЕНИИ ЗАЯВЛЕНИЯ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ...! Оператором составлено Обращение № 256872! 26 апреля 2024 года в приложении поступило Сообщение № 227.3-426714с от 26 апреля 2024 года на Обращение, в котором ни слова о ВВЕДЕНИИ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИЗНАЧАЛЬНО НЕДОСТУПНОЙ УСЛУГИ, ПРИЧИНЕНИИ МНЕ ФИНАНСОВОГО УЩЕРБА ИЗ-ЗА ПРИНЯТИЯ И ЗАБЛОКИРОВАНИЯ МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОМПЕНСАЦИИ...! 26 апреля 2024 года денежные средства в размере 3500 рублей возвращены на мой счёт дебетовой карты! ПАО БАНК СИНАРА С 20 ПО 26 АПРЕЛЯ 2024 ГОДА, ЗАРАНЕЕ ЗНАЯ О НЕДОСТУПНОСТИ УСЛУГИ ПО ПЛАТЕЖАМ В ЮMONEY, ВВЁЛ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, ПРИНЯЛ ПЛАТЁЖ, ЗАБЛОКИРОВАЛ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, УДАЛИЛ ЭТУ УСЛУГУ ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ, ОТКАЗАЛСЯ КОМПЕНСИРОВАТЬ ПРИЧИНЕННЫЙ МНЕ ФИНАНСОВЫЙ УЩЕРБ!!! НАДЕЮСЬ, ЧТО БАНК, НАКОНЕЦ-ТО, КОМПЕНСИРУЕТ МНЕ ПРИЧИНЕННЫЙ ФИНАНСОВЫЙ УЩЕРБ...?! А ВЕДЬ ЭТИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПЕРЕВОДИЛИСЬ В ЗОНУ СПЕЦИАЛЬНОЙ ВОЕННОЙ ОПЕРАЦИИ...! Готовится заявление в Центральный банк Российской Федерации! Жду...!