1 913 отзывов о банке «Банк Синара»

Спасибо огромное за оказанную услугу. Начали онлайн оформление на потребительский кредит, но не закончили (запутались), нам позвонил менеджер банка и всё подробно объяснил. Мы подъехали в банк с документами, специалист банка быстро нас обо всём проинформировала, помогла заполнить заявку и мы получили одобрение. Спасибо большое сотрудникам банка за компетентность в работе и клиентоориентированность.

На горячей линии девушка очень мне помогла и подробно объяснила как в личном кабинете формировать выписки по счету. Благодарю за помощь и за понимание ваших работников. Было очень приятно общаться. И сегодня посетила банк по ул. Ленина в Нижнем Тагиле благодарю девушку за помощь и оформление платёжного стикера. Желаю банку и всем работникам офиса и особенно горячей линии процветания, удачи. Благодарю Вас, что вы есть и что я пользуюсь вашим банком. 

Обратила в онлайн-чат с вопросом предоставлении справки для госслужащих.                                             

Операционист оперативно ответил на всё интерисующие вопросы.                                                      

Очень хорошие сотрудники, оперативно отвечают на вопросы, вежливые. 

Очень приятное обслуживание клиентов в Синара Банк.

По порядку:

Мобильное приложение: работает корректно, в приложении легко разобраться. Все виды необходимых услуг присутствуют. Многие вопросы легко решаются в чате. Это очень удобно. Можно не тратить время на посещение банка.

Горячая линия: Быстрый дозвон - это крайне приятно.

Вежливый оператор оставляет приятный впечатления от общения.

У меня был вопрос о закрытии кредита , оператор мне все доходчиво объяснила по моему вопросу. Рассказала, как решить мой вопрос в приложении. На все поставленные вопросы я получила ответы. 

Все быстро и четко.

Рекомендую данный банк!

счет моей кредитной карты был закрыт 02.11.23.

после этого я резонно полагала что Синара передаст в БКИ информацию о закрытии, но не тут-то было.

сегодня 25-е января 2024 года, и в отчёте БКИ видно, что карта по-прежнему активна.

обращения в чат не помогли, кроме идиотских отписок, что банк всегда вовремя передаёт информацию, я не получила никакой помощи.

в отчете БКИ видно, что Синара не обновляла данные по моей карте с 30 августа 2023 года.

при сегодняшнем звонке в банк мне любезно предложили для решения проблемы загрузить ПОЛНЫЙ отчет из БКИ. а это, на секундочку, 120 листов с полной информацией ОБО ВСЕХ моих кредитных продуктах.

Банк Синара, вы вообще как, в порядке? 

может, вместо идиотских просьб прислать отчет из БКИ вы сами накокец-то проснетесь и сделаете свою работу?

по итогам разговора с оператором было составлено обращение со сроком рассмотрения до 30 календарных дней.

я в шоке).

Удивлена!

 Как быстро оператор ответила ,не на секунду не оставила без внимания !

 Такое не в одном банке не встречала !
Ситуация была такого ,средств на карте не было видно,оператор предоставила за меньге чем одну минуту ,то у меня стоит арест.

Подедилась дополнительной информацией,какие зачисления не будут тронуты .

Спасибо Ольга !

Обратился в банк для закрытия счета. В офисе выдали бумагу в которой указано что карта арестована на 142000 , сказали закрывайте долг . Долга у меня такого нет, по номеру исполинтельного производства на сайте у приставов нет никакой информации, ИП отсутсвует. Девушки решили что всетаки можно закрыть счет, оплатить 130 рублей с меня попросили ,за что я так и не понял, оплатил через сисетму быстрых платежей, девушка сказала что карта теперь заблокирована и счет закроется через 30 дней. НА вопрос как я смогу убедиться что счет закрыт , мне сообщили что мне придется заплатить за это 300 рублей . Как банк докажет мне что он закрыл счет и более не взымает с меня за обслуживание? Почему я должен платить банку за документ подтверждающий закрытие счета?

Мне очень понравилась оперативность поддержки в мобильном приложении. Также следует отметить вежливый, квалифицированный персонал в отделении банка города Сысерть. При обращении была получена информация по видам вклада и подобран наиболее подходящий для меня. Могу с уверенностью сказать, что эти условия выгоднее, чем в других банках 

Все грамотно доходчиво и понятно рассказали по вкладам и моим возникшим вопросам, очень все понравилось, грамотные и отзывчивые сотрудники онлайн чата банка Синара ,буду оформлять накопительный счёт, а также буду рекомендовать это банк среди своих знакомых, коллег по работе, соседей и близких родственников 

16.01.2024г. написал в чате интернет-банка обращение на выдачу справки для госслужащих. Буквально через 30 минут сотрудник банка выложил необходимый документ в этот же чат. Спасибо за оперативность, без необходимости посещать офис банка. Также предлагаю для совершенствования работы по выдаче справки автоматизировать механизм заказа указанной формы, а именно, чтобы не писать просьбу в чат, а разработать соответствующую кнопку в интернет-банке в разделе "Справки"

Сегодня хотела снять со своей карты сумму , большую чем может выдать банкомат, чтобы не ездить каждый день. На что сотрудник банка начала меня буквально допрашивать, а что за перевод у меня на карту и поступление денежных средств. я в кратце рассказала что это губернаторские выплаты, но девушке надо было знать За что , Почему мне перевели эти деньги 😃 Я в шоке !
Это моя карта , я отдала свой паспорт ! Почему я должна отчитаться За что мне перевели деньги !
Я пришла не в налоговую , а в банк !

чттбы получить данные пособия, я уже отчиталась документально и словесно нужным организациям ! Мне не вы платите эти деньги ! Почему я должна отчитаться вашему сотруднику , предоставлять документы с ее слов о переводе , предоставлять детальную информацию За что мне перевели деньги 🤨 

это у вас политика банка такая ? что люди свои деньги не могут снять с карты спокойно без допросов 

Брала кредит в этом банке, так как привлекли условия, что возврат процентов возможен, да и процент небольшой по сравнению с другими банками. Во-первых, не навязчивые операторы, не назвали и не уговаривали приехать (другие банки прям бесили этим), тут одобрили все онлайн, пригласили в банк, подобрав удобный день и время. консультант все объяснил Подробно, приятный молодой человек. Достаточно быстро все оформили и отдали деньги. Взаимодействовала и в приложении в чате. Достаточно быстро решают вопросы и подсказывают. Удобное приложение и понятное. Я однозначно ставлю лайк банку и приложению

Очень открытый и честный банк. Когда понадобилось оформить кредит это один из немногих банков. Который предложил подходящие мне условия. Меня очень приятно удивила консультация контактного центра: оператор очень по честному рассказал все условия, обратил внимание на различные нюансы и даже проявил заботу, а когда вновь приходилось сталкиваться с вопросами и обращаться повторно в контактный центр или чат, все остальные сотрудники работали точно та уже. Поначалу такое поведениенастородило, но затем оказалось, что это просто политика банка такая - лояльная и максимально располагающая к себе.

Не первый раз беру потребительский кредит в данном банке. Очень нравятся условия и обслуживание. Выражаю благодарность М-ой Т.С. и Марии (более данных не запомнила ) за их профессиональный подход и доступное разъяснения. Также данные сотрудники отвечали на вопросы и в выходные дни. Спасибо большое☺️ 

Здравсвуйте, никогда не становитесь клиентом банка Синара. Столкнулась с ситуацией, где данный банк передает в БКИ несуществующие просроченные задолженности, при подаче жалобы ответили, что просроченный задолженности нет, все исправят в БКИ в ближайшее время, прошло 3 недели после того, как пообещали исправить, тишина, в контактном центре некомпетентные сотрудники, которые ничем не могут помочь, на все ответ МЫ НЕ ЗНАЕМ! Прошу убрать задолженности несуществующие , которые вы НЕВЕРНО передали в БКИ и признали это!