2 325 отзывов о банке «Банк Синара»

Хочу поделиться отзывом о визите в офис банка Синара на улице Куйбышева 75 в городе Екатеринбурге. 

12.02.2024 обратилась в офис банка для получения кредитной карты. Хочу отметить профессиональность специалиста Юлию, за качественное обслуживание и подробную информацию об интересующих меня вопросах о карте. 

Обслуживанием осталась довольна, обязательно в дальнейшем буду посещать офис банка. 

Отличный банк , все оперативно решают персонал очень вежливый , подробно все рассказывают обо всех продуктах, в мобильном приложении все подробно расписано и всегда специалисты выходят на помощь , удобное расположение офиса , отделение банка всегда в чистом виде и всегда есть сотрудник который может помочь

Мой сын писал отзыв от себя, теперь я напишу как мать и его доверенное лицо. Заблокировали его счет в банке по ФЗ-115. Запросили документы. Мы их предоставили 01.02.24 в день выставления требования. Понятно, банк исполняет закон: разбирается добросовестный клиент или нет. Но вот обязан ли он блокировать счет? Это выбор банка! Всё равно клиент физическое лицо может забрать деньги, закрыв заблокированный счет переводом в другой банк в любой момент, но с комиссией конечно! И экономический смысл в блокировке для банка в том, чтобы попользоваться бесплатно деньгами клиента, если он поверит, что должен подождать разблокировки или хотябы комиссию срубить. 

Дальше я допускала ошибки. В первый же день хотела перевести деньги в другой банк, но сотрудник сказала: "Что, Вы даже не попробуете?" И я решила попробовать. Собрали документы и вечером принесли. Тут двое сотрудников начали говорить, что у нас совершенно понятная, прозрачная ситуация, что счет сына быстро разблокируют, что у них бывали случаи, что разблокировка происходила день в день. И я поверила. Это были все наши семейные накопления, на которые мы планировали жить. К 08.02.24 мы израсходовали всё, что у нас было свободным, и 09.02.24 я пришла в банк со словами, что нам не на что жить. Банк мне ответил через телефонный звонок, что у них уже кончились к нам претензии по 115-ФЗ, но, ВНИМАНИЕ!!! Они технически не могут разблокировать счёт моего сына. Почему тогда не предложили закрыть счёт и выдать нам деньги наличкой??? Почему мы должны страдать из-за их технических ошибок?

Вывод: банк может не блокировать счёт по 115-ФЗ, если документы предоставлены в указанный срок, он совсем не обязан делать блокировку, самое главное, он должен затребовать пояснения клиента!!! Но ежу понятно, что банку выгодно попользоваться чужими деньгами бесплатно, поэтому не верьте рассказам, что нужно попытаться, и ваша ситуация простая. Это НАДОЛГО! Вы гораздо больше потеряете, чем размер комиссии.

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка Синара за своевременную помощь в онлай приложении. Очень быстро ответили и помогли найти все,что было срочно нужно.Всегда вежливое общение с клиентами,Неоднократно в операциях мне помогала Ирина,грамотный специалист и хороший пример честности и добропорядочности.

Обращалась в офис банка 07.02 2024г. В 16.30-17.00 по адресу ул.Космонавтов д.43. Являюсь клиентом банка уже более 10 лет, решила узнать про условия кредитной карты. Старший специалист Х-ов Илья А. доброжелательный, внимательный, очень грамотно все рассказал и пояснил обо всех плюсах. Также хочу отметить в офисе всегда уютная атмосфера, поэтому обслуживаюсь только в нём. Благодарю за качественную консультацию и быстрое оформление договора.

Оформила потребительский кредит 05.02.24г. Предварительно приезжала на консультацию, узнавала все условия по предодобренной заявке. Работала со мной сотрудник Виктория. Очень подробно все объяснила, проконсультировала, распечатала все варианты графиков платежей для наглядности (без дополнительных пакетов и страховок и с ними). Через несколько приехала уже на оформление кредита и попала уже к другому специалисту (П-ак Наталья С.). Очень удивило, что в нагрузку обязательным условием дали кредитку. Об этом меня заранее не предупреждали. 

08.02.2024 в 11:16 (талон С003) я была в офисе банка Синара по адресу ул. Учителей, д. 8, г.Екатеринбург для уточнения вопросов и получению консультации по теме открытие вклада для перечисления на него денежных средств (пенсий и социальных выплат). Специалист банка: Г-ко Евгения Ю. Специалист ответила на все интересующие меня вопросы, рассказала о вкладе "Пенсионный", открыла вклад сразу с моим пополнением со счета. Сделала распечатку по счету карты по моей просьбе. Атмосфера в отделении банка Синара очень доброжелательная, на все вопросы специалист готов ответить, вежливый, внимательный, сосредоточенный. Также специалист предлагала рассмотреть другие вклады, рассказала о их преимуществах. Предложила и распечатала реквизиты открытого вклада "Пенсионный", прокомментировала, что можно реквизиты передать в Пенсионный фонд для перечисления пенсии сразу на вклад. Также специалист дала воспользоваться рекламным банковским буклетом "Единая социальная карта "Уралочка". Ранее карта "Уралочка" была открыта в данном банке, специалист проконсультировала по ряду вопросов. Специалист также предоставила доступ к интернет-банку.

29 января обратилась в офис банка в Екатеринбурге на Куйбышева, чтобы оформить потребительский кредит. Очередей не было, поэтому вызвали через минуту после выдачи талона. Сотрудник О-ва Дарья С. помогла оформить кредит по минимальной ставке, подробно объяснила условия по водному возвращению процента, сумму платежей и другую важную информацию. Процесс был максимально комфортным, понятным и быстрым, что для меня как для человека первый раз берущим кредит, очень важно. 

Обратилась в онлай-чате в мобильном Приложении в банк с вопросом, что не вижу одного из счетов, который светится в налоговой как действующий счет. Специалист сообщил, что этот счет был оформлен на другую фамилию, а в приложении кабинет был открыт уже с новой, изменившейся фамилией. Специалист сказал о необходимости отправить запрос на объединение к техническим специалистам. Обычно на это уходит много времего, но в Синаре объединили кабинеты за 5 минут и я успешно закрыла света. Спасибо за оперативность не только в ответах, но и в делах. 

Выражаю огромную благодарность банку за подсказку, как удалить карту из стоп листа городского транспорта для оплаты поездок. Подсказали новый сайт, bilet.nspk.ru, там оплатила задолженность. Ранее для вывода из стоп листа пользовалась сервисом gorod. pay, но, к сожалению он обслуживает только карты Газпром банка, и карты других банков из стоп листа городского транспорта не выводит. Было очень сложно, если например забыла взять наличные деньги для оплаты проезда. Сейчас, благодаря тех поддержке банка Синара, вывела все карты из стоп листа, и без проблем оплачиваю картами поездки в городском транспорте. 

Спасибо огромное за оказанную услугу. Начали онлайн оформление на потребительский кредит, но не закончили (запутались), нам позвонил менеджер банка и всё подробно объяснил. Мы подъехали в банк с документами, специалист банка быстро нас обо всём проинформировала, помогла заполнить заявку и мы получили одобрение. Спасибо большое сотрудникам банка за компетентность в работе и клиентоориентированность.

На горячей линии девушка очень мне помогла и подробно объяснила как в личном кабинете формировать выписки по счету. Благодарю за помощь и за понимание ваших работников. Было очень приятно общаться. И сегодня посетила банк по ул. Ленина в Нижнем Тагиле благодарю девушку за помощь и оформление платёжного стикера. Желаю банку и всем работникам офиса и особенно горячей линии процветания, удачи. Благодарю Вас, что вы есть и что я пользуюсь вашим банком. 

Обратила в онлайн-чат с вопросом предоставлении справки для госслужащих.                                             

Операционист оперативно ответил на всё интерисующие вопросы.                                                      

Очень хорошие сотрудники, оперативно отвечают на вопросы, вежливые.