1 877 отзывов о банке «Банк Синара»

16.05.22г. оформили карту МИР в офисе на ул. Марта 13 в г. Екатеринбург для получения соцвыплат (договор .....20474087). Руководитель опер зала Чистякова подключила страховку на случай мошеннических действий (со смешным лимитом 20 тыс.руб.) за 99 руб в мес., мотивируя это тем, что она подключается автоматически и отказаться от неё невозможно. Мы настойчиво просили отключить все комиссии, поскольку компенсация из бюджета составляет всего 400 руб и глупо платить за неё 100 руб. Но сотрудник ответила, что это невозможно. Якобы отключить её можно только через один месяц в приложении. Позже при изучении документов в приложении нашли этот полис, где указано, что отказаться можно лишь в течение 14 дней. И для этого нужно прийти в офис Банка. То есть, сотрудники намеренно обманывают, чтобы клиент пропустил этот срок для отказа от никому не нужной страховки. В очереди за оформлением карты пришлось простоять больше часа, хотя в очереди было всего несколько клиентов. Вначале "маринуют" в очереди, чтобы "обработать клиента" было легче. Видимо теперь придётся снова идти в офис и простоять в очереди, чтобы отказаться от комиссии.

Это не банк, а контора какая-то. Сервисы не работают, невозможно перевести деньги. 40 минут висела на телефоне, чтобы получить консультацию. Онлайн-помощник за 4 часа так ничего и не ответил. Не банк, а сплошное недоразумение и нервотрёпка. Пользуются деньгами клиентов и ни хрена не работают. Обходите этот банк стороной. Хуже, чем этот, я ещё не встречала

Не имели дел с этим банком в кавычках, постоянно шлют смс о каких-то долгах, сотрудники просто быдло и хамы, требуют привести договор на покупку сим карты (живу за 200км) иначе звонки и смс не прекратятся, особо хотелось отменить сотрудника с номером 8(909)\*\*\*42 это просто кладезь , ума, эрудиции, хамства, величия и самоуверенности.

06.05.2022 закрыл онлайн два вклада. За открытие этих вкладов онлайн бонусов НЕ получал. Однако после закрытия вкладов у меня были списаны баллы за покупки по карте (универсальная). Несколько раз писал в чате и объяснял ситуацию, но ответа так и не добился. Или боты или такие же консультанты пишут выдержки из условий обслуживания.  Похоже, что со сменной названия банка изменился и коллектив...

При открытии вклада, помимо самого договора вклада мне было в ультимативной форме вручено "Заявление о включении в Список держателей застрахованных карт к Договору добровольного коллективного страхования по Программе добровольного коллективного страхования рисков, связанных с использование пластиковых карт № Карт-К-1-0". Вышеназванный договор был платным. Я указал сотруднику банка на то, что это добровольная опция и, согласно пунктам договора я имею право от нее отказаться. Также я ясно дал понять сотруднику что не хочу участвовать в этом страховании и оплачивать его, на это сотрудником банка мне было отвечено, в случае отказа от этого страхования я не смогу открыть вклад. Мне пришлось принудительно согласиться на это страхование, хотя условия в корне противоречат договору на это самое страхование. Считаю, что страховка мне была навязана принудительно и незаконно, прошу представителей банка разобраться в этой ситуации. Жду комментариев представителей банка по этому факту

Платеж по SWIFT завис где-то на этапе перевода в СКБ-банк. Со стороны отправителя - платёж ушел - получила всю необходимую информацию для проверки платежа со стороны СКБ-банка (SWIFT UTR код) Так и не смогла добиться от консультанта какой-либо помощи в розыске платежа. На просьбу проверить платеж по SWIFT UTR коду подтверждения платежа - только дополнительные вопросы о дате / времени / сумме (которые в нем итак зашифрованы - это видно даже не специалисту) Полная некомпетентность!

11. Апреля 2022.  обратился в офис банка для внесения денежных средств на счёт с целью открыть очередной вклад. Был рядом с отделением при себе были бумажные ДС и металлические ДС. "Металл" по монетам: 1р.-57шт., 50к-1шт., 10к-4шт., 1к-1шт. Т.е даже разбирать нет смысла(99%- 1р.), но... Кассир Бородина Анжелика Николаевна отказала в приеме денежных средств сначала мотивировав это, отсутствием желания принимать в связи с тем что мелочь не разобрана, затем изменила причину и объявила. что это обмен и он стоит 500р. Мои доводы в том что это денежные средства необходимо внести на счёт её в чувство не привело. Затем последовал уже ничем не мотивированный отказ. Обратился в связи с этой ситуацией к управляющей банковским офисом она всего лишь попросила кассира обслужить... Но такое чувство что данный кассир имеет больше прав в этом отделении чем управляющая офисом. Мне было всё равно отказано в обслуживании. Сотрудничаю с этим банком много лет. Всё же ребрендинг "СКБ" в "Синара" даёт свои "токсичные плоды". В итоге вклад не открыл. Имеющиеся вклады пролонгировать не планирую. Данную ситуацию с кассиром считаю показательным. Пренебрежением к клиентам в банке Синара на лицо.  Плодотворное и тем более долгосрочное сотрудничество с банком Синара при таком положении дел невозможно!

Там со времен скб хоть когда то грамотные и компетентные сотрудники работали?????? Нет. А если и были, то не долго. Наверное понимали в какую ж... Попали. И те, настоящие, клиенты кто пишут положительные отзывы, наверное именно на таких СЛУЧАЙНО попадают Дополнение от автора от 03.04.22: Негативный опыт. Если не где брать кредит, то и тут не надо. Хлебнете. Персонал пря с "улицы" вообще ни в чем не ориентируется. Самим то не стремно?

Позвонили мне 23/03/2022 в 14:53 с городского номера банка СКБ-Синара из офиса г. Екатеринбург, ул. Учителей дом 8. Спросили по имени-отчеству, представились. Сообщили что для меня есть предложение — вклад на 3 месяца, процентная ставка 25%, проценты в конце срока, пополнения и расходных операций нет. Предложение действует до 31/03/2022. Пообсуждали с сотрудником банка уточняющие детали открытия этого вклада (взнос наличными, безналичный перевод и т.д.). Предложение я принял к сведению. 28/03/2022 я решил воспользоваться этим предложением. Перезвонил в офис в 12-00, уточнил, действует ли данное предложение, на какой счет лучше перевести денежные средства чтобы при визите в офис банка открыть вклад. Сделал перевод из другого банка на приходно-расходный вклад в СКБ-Синара банк, открытый мною ранее, дождался прихода денежных средств в интернет-банке. Около 16-00 пришел в офис, объяснил сотруднику цель визита. И только в этот момент сотрудник офиса сообщает что озвученная процентная ставка по вкладу 25% может быть применена только при оформлении дополнительного пакета, который я оформлять не планировал. Без оформления пакета ставка по обсуждаемому вкладу крайне низкая, что-то около 3%. Естественно на таких условиях открывать вклад я отказался. Таким образом я потерял свое рабочее время, заплатил комиссию за безналичный перевод из другого банка. Претензия в том что сотрудники банка сознательно замалчивают существенное условие открытия вклада с целью обеспечить визит клиента в офис банка. Непорядочно.

Позвонили мне 23/03/2022 в 14:53 с городского номера банка СКБ-Синара из офиса г. Екатеринбург, ул. Учителей дом 8. Спросили по имени-отчеству, представились. Сообщили что для меня есть предложение — вклад на 3 месяца, процентная ставка 25%, проценты в конце срока, пополнения и расходных операций нет. Предложение действует до 31/03/2022. Пообсуждали с сотрудником банка уточняющие детали открытия этого вклада (взнос наличными, безналичный перевод и т.д.). Предложение я принял к сведению. 28/03/2022 я решил воспользоваться этим предложением. Перезвонил в офис в 12-00, уточнил, действует ли данное предложение, на какой счет лучше перевести денежные средства чтобы при визите в офис банка открыть вклад. Сделал перевод из другого банка на приходно-расходный вклад в СКБ-Синара банк, открытый мною ранее, дождался прихода денежных средств в интернет-банке. Около 16-00 пришел в офис, объяснил сотруднику цель визита. И только в этот момент сотрудник офиса сообщает что озвученная процентная ставка по вкладу 25% может быть применена только при оформлении дополнительного пакета, который я оформлять не планировал. Без оформления пакета ставка по обсуждаемому вкладу крайне низкая, что-то около 3%. Естественно на таких условиях открывать вклад я отказался. Таким образом я потерял свое рабочее время, заплатил комиссию за безналичный перевод из другого банка. Претензия в том что сотрудники банка сознательно замалчивают существенное условие открытия вклада с целью обеспечить визит клиента в офис банка. Непорядочно.

Бездействие банка и некомпетентность сотрудников. 10.03.2022г. на мою карту СКБ Банка был совершен перевод ДС от стороннего банка, деньги переводил мне мой друг, но они не были зачислены. Подождав пару дней, на своем счету я так и не увидела сумму денег, которую мне переводили и позвонила на горячую линию банка. Сотрудники колл-центра составили обращение по данному вопросу и сказали что будут разбираться, срок рассмотрения обращения пару дней. Также мой друг вел диалог со своим банком из которого совершал перевод денежных средств, потому что тоже был обеспокоен тем, что мне не поступают ДС. Сотрудники стороннего банка направляли запрос в СКБ Банк, с просьбой подтвердить данный перевод и получили ответ от СКБ Банка, что ДС были зачислены на мой счет 11.03.2022г.  А дальше началось самое веселое... Сотрудники колл-центра сообщили мне что, чтобы найти и подтвердить данный перевод, им нужны АРН и РНН, это уникальные коды операции, хочу заметить что эти данные у них также были в запросе от стороннего банка, эти номера предоставляются для подтверждения перевода, который СКБ Банк ранее уже подтвердил стороннему банку. После проведения всех проверок, мне поступил ответ на мое обращение в котором говорилось, что: "ДС не были зачислены на мой счет, так как отправитель допустил ошибку в реквизитах моей карты и по этой причине ДС были зачислены другому человеку. Сотрудники СКБ Банка направили уведомление клиенту, что ему ошибочно был совершен перевод и если он подтвердит, то деньги зачислят мне. А если другой клиент не признает этот ошибочный перевод, то ДС я смогу вернуть, только обратившись в правоохранительные органы." Если вдруг друзья вы запутались, то напомню, что изначально СКБ Банк подтвердил правильность моих реквизитов стороннему банку. Будучи не согласной с этим ответом, друг запросил у своего банка подтверждение правильности реквизитов, на что получил положительный ответ, сотрудники всю информацию ему подтвердили. Позвонив еще раз на горячую линию СКБ Банк, сотрудники колл-центра утверждают, что друг допустил ошибку на одну цифру и поэтому ДС не были мне зачислены. На наше возмущение видят ли они эту ошибку, нам ответили что они этого не видят, так как цифры закрыты *, но настойчиво утверждают, что друг допустил ошибку. Мною были предоставлены СКБ Банку скриншоты общения моего друга с его банком. Также банк отправитель ДС предоставил нам скриншоты их общения с СКБ Банком и подтверждением данной операции. Итог: СКБ Банк присвоил мои ДС, СКБ Банк не может доказать факта зачисления ДС на счет другого лица, СКБ Банк нагло обманывает банк отправителя, говоря о том что реквизиты указаны верно и перевод был мне зачислен успешно. Безосновательно обвиняют отправителя ДС, в том что он ошибся в реквизитах. Доверия к банку нет и более не будет!!!

Уже 2 недели не могут перевести деньги на счет в другом банке. Мало того что заставили от руки писать обращение с целым вагоном цифр и данных, так еще и имеют наглость шантажировать. Звонил из их колл-центра и уговаривали открыть счет в ВТБ, а в противном случае перевод будет рассматриваться долго. Т.е. они там рассматривают быстро или нет переводить мои деньги. Обходите этот банк стороной, а если имели неосторожность связаться с ними - бегите.

Написали, что достаточно послать сканы документов: реквизиты карты, привязанной к телефону, копию паспорта, чек. После этого служба заботы о клиентах осуществит перевод денег на карту. Вместо этого предложили явиться в головной банк лично держателю карты, чтобы удостоверить свою личность. Держатель карты плохо ходит. Во первых, копия паспорта разве не удостоверяет личность владельца карты? Во вторых, вместо далекого головного банка нельзя ли явиться в близкое отделение по адресу: Екатеринбург, Сыромолотова, 14 лит Б ?

Являлась клиентом банка на протяжении нескольких лет, но в последнее время обслуживание в банке вызывает только негативные эмоции. В офисе на Куйбышева г. Екатеринбург работает очень много молодых сотрудников и это могло бы радовать, если бы не их отношение к клиентам, в том числе пренебрежительное отношение (разговоры между собой на рабочем месте на посторонние темы, обслуживание клиентов без очереди в обход тех, кто сидит с талонами в ожидании). Последний эпизод касался ситуации, когда я пришла расторгать договор, но мне сказали что сделать это нельзя, потому что сотрудника который может это сделать просто нет, несмотря на то что рабочий день был не закончен, то есть перерасчет по договору откладывался до моего следующего посещения. В общем, никому не рекомендую этот банк, если вы хотите чтобы к вам относились действительно как клиенту, в котором банк заинтересован. Ирина

Пока всё устраивает...

Ужасное обслуживание в банке через контакт центр он лайн чата. Операторы отвечают в чате очень долго. На вопросы не отвечают. Также сделал перевод в ночное время между счетами банка! Перевод шел почти 12 часов! Внутрибанковский перевод! Это уму не постижимо! С трудом можно представить сколько перевод будет идти в другой банк через кор счета.... Также пришла смс от банка о вкладе под 27%. К сожалению в чате и на сайте это выяснить не удалось. Таких предложений просто нет. Банк вводит в заблуждение своих клиентов.  Нет возможности открытия вклада Пенсионный в он лайн режиме ввиду его открытия в офисе с пенсионным удостоверением. Хотя уже сто раз оно было заведено в систему! К чему этот тройной контроль! К сожалению пенсионеры моложе не станут! Где логика? А те счета что открываются интересны только год после открытия ввиду снижения процента после указанного срока. И все пенсионеры должны снова прийти в банк и снова открыть новый счет под более высокий процент! Считаю это издевательство!

Обслуживаюсь в этом банке с 2019 года. Имею в нем кредит, который исправно плачу. Сотрудники уже больше месяца не могут мне сделать личный кабинет, ссылаясь на каие то проблемы. Недавно мне на мой счет пришли деньги, которые я хотел снять в кассе по паспорту, но в банке мне сказали, что не могут выдать мне мои денежные средства, только через закрытие счета в банке и перевода средств в другой банк. Потратил кучу времени, несколько раз приезжал в банк, результат нулевой. Как я буду платить за кредит.если закрою счет у вас? Постоянно ездить к вам в отделение мне не удобно. Никому не рекомендую этот банк.

Звоню на тел. поддержки 8-800, чтобы заказать деньги для досрочного расторжения вклада, жду 20 минут, в результате дали тел. местного Рязанского офиса и сказали звонить туда, всем правдами и неправдами пытаясь оставить дешёвый, по нынешним меркам, вклад у себя.  К этому времени местный офис уже закрыт. На следующий день звоню по полученному номеру в ответ : "Абонент временно недоступен". Да как такое вообще возможно? Звоню опять на 8-800 и о чудо, в этот раз у меня оформляют заказ денег для досрочного снятия вклада. Через час звонит мама на 8-800 чтобы тоже заказать свой вклад, ей тоже дают этот же нерабочий местный номер телефона. Полнейший БАРДАК.

Все хорошо, но расстроил тот момент, что в пандемию банк допускает явно болеющих кашляющих и шмыгающих сотрудников до работы с клиентами!!!!!!! Не надо так делать! Неужели у банка нет. средств, чтобы оплатить сотруднику больничный

Я уже давно клиент СКБ банка, здесь у меня была карта, получала на нее зарплату, проблем никогда не было, да и приложение мобильное работало отлично. Недавно, оформила у них кредитную карту, менеджер мне посоветовал карту ДА. В принципе довольна, кэшбэк здесь можно собирать, да и лимит мне открыли сразу на 200 тысяч.