2 325 отзывов о банке «Банк Синара»

Добрый день. Как я познакомился с СКБ Банк. Скажу сразу клиентом данного учреждения ни когда не являлся, продуктами банка не пользовался. Так вот мне понадобился кредит и мне все банки стали отказывать, хотя всегда вовремя платил по кредитам. Заказав отчёт из НБКИ я увидел, что в этом горе банке на мне числится два кредита. Один на сумму 43695 руб с просрочкой в 21 день и второй на сумму 151000 так же с просрочкой в 21 день. Оба кредита наличными оформлены в один день 07.10.2020. Причем на меньший кредит заявка якобы мной была подана 06.10.2020, а на больший кредит 08.10.2020, получается что кредит сначала оформили, потом рассмотрели заявку, бред... Так как заявки я не подавал, кредиты не оформлял, документы не подписывал, деньги не получал и тем более ими не пользовался. Позвонив в банк от операторов информации о месте, времени оформления этих кредитов, я получить не смог, мне сказали пишите на электронную почту, со сканами всех отчётов. На данный момент я подал заявление в полицию, так как считаю действия банка обманными. Так же готовлю иск в суд и претензию в ЦБ РФ через адвоката.

Очень раздражает, когда тебе звонят по несколько раз в день и предлагают кредит, несмотря на то что не однократно было сказано, что меня кредит не интересует. Помимо этого банк где-то взял мои данные, да и ещё не верные. Каждый раз при звонке я указывала сотрудникам, что у них не верно записано моё отчество, но видимо это не так важно, если никто так и подал на исправление. Но последней каплей стал звонок после 21.00 с предложением кредита. Остаётся только один вопрос, там вообще адекватные люди работают? Звонят в выходные с утра, в будни после 21.00, видимо в этом банке не уважают чужое время, да и просто не уважают людей.

Банк с очень плохой поддержкой , 8 января в связи со сбоем в их банкомате , я потерял свои деньги, там была не маленькая сумма, вот идёт 12 день , а мне даже никто не говорит , какие будут сроки, на каком этапе мое заявление , я пишу и звоню, но никто мне ничего не говорит, я даже подумываю, что деньги я свои и вовсе не получу , я дал им всю информацию, когда произойдёт инкассация , какая была сумма, время снятия наличных, я сделал все настолько моментально, но никакой помощи со стороны банка, не рекомендую с ними связываться , если случится проблема вы так и останетесь в неизвестности, что с вашими деньгами, вернут их или они присвоят их себе

В декабре были уведомлены о изменении реквизитов расчетного счета. 4, 11, и 13 января через интернет-банк были направлены 3 запроса на получение выписки по счетам за декабрь 2020 г. Все это время у этих запросов стоял статус "Принято", но выписки не исполнялись. В связи с неисполнением запроса на получение выписок 12 января через интернет-банк было направлено эл. письмо с вопросом почему не исполняются запросы. На которое ответ получен не был, при этом письму был присвоен статус "Обработан". При этом бухгалтеру для сдачи налоговой отчетности все это время требовались выписки, что грозило штрафом от налоговой. 15 числа пришлось весь день провести на телефоне - то не дозвониться до банка, то мы вам перезвоним. В конце концов выяснилось, что выписки в электронном виде можно получить только для текущих счетов. За выписками для закрытых счетов нужно еще раз ехать в отделение и брать только в бумажном виде. И это при том что в статусе всех, в том числе и закрытых счетов, стоит надпись "Только выписки". 2 недели сотрудники банка забивали даже на банальное доведение данной информации до клиента. Кроме того, в декабре заканчивался срок действия корпоративной и зарплатной карты. Заранее, 8 декабря, офисе банка было написано заявление на перевыпуск 2 карт. Корпоративную, со сроком действия всего 9 месяцев, выдали через некоторое время. Зарплатную же не выдали до сих пор - прошло уже почти 2 месяца. Офис по началу еще что то обещал - ждите, должна прийти. Звонить куда либо вообще бесполезно - "мы ничего не знаем, ваша заявка зарегистрирована, перезвоним", и не перезванивают. Пару дней назад в чате личного кабинета же вообще сообщили о том, что перевыпуск со стороны офиса не запускался, езжайте в офис заполнять новое заявление. Это при том что за последний месяц я была там уже раз пять. Кто за это ответит? Вы вправду считаете что вменяемые люди после такого захотят пользоваться картами вашего банка? Если для человека это единственный источник дохода - он что все это время такой вашей работы сидит без денег и еды?

У меня бабушка пользуется СКБ банком. Рада, что приложение от этого банка такое удобное, что бабуля без труда разобралась и теперь оплачивает ком.услуги онлайн) Это удобно и более безопасно, учитывая ситуацию с карантином и возраст, здоровье бабушки.

Здравствуйте, у меня такая проблема, снимал наличные средства 08.01.2021  с банкомата под номером 90368 расположенный на улице  г. Людиново , ул 20 лет октября , д75. При выдаче банкомат очень долго трещал, то подбирал деньги, то выкидывал судя по звуку, длилось это пару минут, а потом все прекратилось и появилась стандартная картинка, вставьте свою карту, я проверил баланс своего кошелька, деньги уже были списаны, позвонил в контактный центр скб банка, сообщил всю ситуацию, мне сказали звони в свой банк (банк QIWI), я позвонил меня соориентировали, что надо делать, спустя сутки мой банк QIWI отправил запрос в СКБ банк и сказал ожидать ответа, вот уже прошла почти неделя и полная тишина, писал консультантам СКБ банка , спрашивал сроки, нормативы рассмотрения, они говорят одно, что обращайтесь в свой банк который выпустил карту, а они сами не знают, сколько СКБ будет отвечать на этот запрос времени. Так еще и интересная ситуация, 09.01.2021 я с утра пришел сфоткать номер банкомата, чтобы указать это в заявлении, банкомат уже чинил человек , соответственно СКБ банк увидел , что в данном устройстве был сбой, для уточнения я даже узнал у консультантов СКБ банка, это повлиял мой звонок об утере денежных средств или у них это отмечается в базе, мне сообщили, что они видят сбой каждого их банкомата программно и вот я не понимаю, что они тянут если сбой был и они это знают, местная инкассация мне сообщила, что инкассация прошла 12.01.2021, но ни ответа , ни привета мне не поступает.

29.12.2020 года мне пришло сообщение, что в этот день спишется кредит. По графику  он должен был списаться 04.01.2021г.а по факту – 11.01.2021г. в первый рабочий день года. Я решила все же положить деньги на счет, руководствуясь информацией из смс. В мобильном  приложении СКБ-банка я «перетянула» деньги в сумме 15000р. с карты банка «Открытие». Деньги с «Открытия» ушли сразу. В СКБ в приложении платеж был в обработке. На следующий день, 30.12.2020, статус платежа не изменился,я стала звонить в службу поддержки, где мне сказали, что 29.12.2020 был  технический сбой. Сказали, все будет ОК, деньги зачислятся.В тот же день в приложении банка в чате специалист мне написала, что деньги сторонних банков зачисляются в течение 3-х рабочий дней. Ну, ок, подумала я. 31.12.2020 статус операции  в приложении изменился на «операция отменена».Тут я напряглась. Позвонила в службу поддержки, оставила обращение №172752.Напомню, это был последний день 2020 года, впереди каникулы,11.01.2021 у меня должен был списаться кредит. Кстати, в службе поддержки меня уверили, что 08.01.2021г. деньги зачислятся. До 08.01.2021г. я сохраняла спокойствие. Вечером, в 18:00 я позвонила с логичным вопросом: где МОИ деньги? Девушка крайне удивилась, что кто-то мне указал  срок зачисления 08.01.2021. Сказала, что срок рассмотрения моего заявления 30 (!) дней. 11.01.2021г. деньги не пришли. Утром, конечно, пришла смс-кас информацией о том, что я должна банку деньги в счет погашения кредита. Ага, я должна, они нет. Я стала звонить и просить перенести срок платежа до момента, когда банк вернет мне мои средства. Нет, конечно, нет. Или плати 300 р. за эту услугу (это мне в чате банка написали) Конечно, после праздников свободных денег у меня особо не было. Напряглась, заняла, пополнила счет. Кстати, очень переживала, дойдут ли мои деньги (так же был перевод со счета другого банка). Кредит списался. Я отличный клиент, очень дисциплинированный, да. Сегодня 13.01.2021г. Денег до сих пор нет, говорят ждать 30 дней, они там решают этот вопрос. Кто что там решает и где мои деньги, мне очень непонятно. Переживаю, что я их могу вовсе не увидеть. Никто не информирует меня, как идет процесс рассмотрения моего обращения, я просто должна ждать смс или сообщение в чате приложения с информацией по моему вопросу.Спокойно ждать до конца января я не могу, меня возмущает такое отношение к клиенту: ты подожди своих денег из-за нашего технического сбоя, но кредит заплати вовремя, нас не волнуют твои финансовые проблемы.

Смело назову себя активным пользователем этого банка. Тут у меня и вклад лежит, и кредит оформлен, и есть не одна карта. Кстати, что мне нравится по картам - обслуживание в основном бесплатное. За выпуск платить так же не надо, запрос по карте и ее выдача происходят в один день - удобно. Более того, заявку на ту или иную карту можно сделать через приложение или сайт, чтобы избежать очереди в отделении.

29 декабря 2020 г. пытался пополнить карту. С источника сумма списалась, на карту СКБ-Банка не зачислилась. В службе поддержки подтвердили, что был сбой, приняли обращение по телефону.  На 12.01.2021 предлагают подождать ответа по обращению еще месяц. Деньги списали, в чате только дежурные отговорки и рекомендации ожидать.

В сентябре 2020 года была подана и одобрена заявка на кредит в СКБ-Банке. При подписании кредитного договора менеджер сказала, что помимо страховки, требуется дополнительно открыть Индивидуальный Инвестиционный Счет (ИИС) в ООО "Компания БКС", взнос по которому в данном конкретном случае составил 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей, и объяснила, что в случае отказа от открытия ИИС, кредит выдать не смогут. Так же менеджер пояснила условия пользования ИИС, а конкретно возможность закрыть его в любой момент до истечения срока договора обслуживания счета с потерей возможной прибыли, но с возвращением 50 000 рублей, внесенных при открытии. Учитывая только это условие (озвученное менеджером), я согласилась на подписание кредитного договора и открытие ИИС. Спустя несколько месяцев решила закрыть ИИС и вернуть деньги, обратилась в ООО "Компания БКС", где мне пояснили, что был открыт не ИСС, а форвардский контракт сроком на 7 лет. Контракт подразумевает, что отказаться от его исполнения досрочно я не могу, только с уплатой достаточно крупного штрафа (в данный момент обсуждается сумма возмещения). Исходя из этого, считаю что менеджер банка при продаже дополнительной услуги ввел меня в заблуждение относительно самого содержания услуги и условий пользования ею, чем нарушил мое право как потребителя на информацию о предоставляемой услуге (ст.8 Закона РФ "О защите прав потребителей"), что напрямую привело меня к финансовым убыткам. Прошу представителя СКБ-Банка прокомментировать данную ситуацию.

Добрый день. 29.12.2020 через кнопку пополнить в мобильном приложении пополнил банковскую карту на сумму чуть меньше 20 тысяч рублей, хотел приобрести подарки. Но что то в банке пошло не так, и средства списались а в скб банке не появились. И вот уже 12 января а средств все ещё нет. Менеджеры как и в чате, так и в контакт центре отвечают стандартными фразами из раза в раз и ни чем помочь не могут никакой информации подсказать тоже не могут. Могут сказать только обращение зарегистрировано, необходимо ждать. И ещё возможно это связано с тем что банк из Екатеринбурга менеджеры которые звонят чтобы предложить кредит который мне совсем не нужен звонят в 6 утра, не думая вообще что люди могут отдыхать или спать ещё в это время, и звонят по 3 раза в неделю. Получается такая ситуация менеджеров которые предлагают ненужные мне услуги огромное количество а людей которые могут разобраться что там в банке происходит и где средства клиентов крайне мало (если они там вообще есть). Если вы не хотите в какой то момент остаться без своих средств, и не хотите чтобы вам звонили в 6 утра, советую призадуматься...

сайт работает нормально

Являлся давним, добросовестным клиентом данного банка. В виду того, что ранее наше сотрудничество вызывало только положительные эмоции, то решил воспользоваться услугами СКБ опять. И ... был разочарован. При связи со специалистами банка мне были озвучены одни условия, а при посещении отделения, в день подписания кредитного договора оказалось, что условия иные, гораздо хуже. При звонке в колл-центр банка и разговоре с разными "специалистами", в течении 30 минут, выяснилось, что я .... и мне ничем помочь не могут. В конце концов бросили трубку и разговаривать со мной не стали. А и правда зачем со мной разговаривать, я ведь уже в банке и деньги нужны сейчас. Был вынужден подписать договор на их "нехороших" условиях. Итог: 1. Специалисты банка озвучили условия, насколько я понимаю это публичная оферта и есть запись разговора, но условия не выполнили. 2. Разговаривать со мной не захотели. 3. Ответить на мои вопросы не смогли. Полное разочарование!

Вчера, 29.12.20 в 14-27 я отправил перевод из Акбарс банка посредством СБП на карту СКБ-банка. Деньги списались со счета Акбарсе, но на карту СКБ не поступили. Покупку совершить не смог.   Вечером написал в чат МП банка вопрос по поводу перевода. Мне никто не ответил,  только Бот. Попробовал дозвониться на ГЛ, 20 минут ожидания, дальше ждать не смог.  Сегодня, 30.12.20 с утра дозвонился на ГЛ после 25 (!!!) минут ожидания. Дама объявила о сбое, постоянно пропадала для "проверки информации", в итоге создала обращение, номер которого мне не сообщила. Сказала номер будет в СМС. Сейчас 20-00, СМС нет.  В чате молчат, денег на счёте нет.  Вот такой предновогодний подарок от банка.  Извинений я так и не услышал, кстати. Даже от дамы на ГЛ.

Вчера, 29.12.2020 отправил днем 2 перевода по СБП из Тинькофф банка на счет в СКБ-банке. Такие переводы должны исполняться моментально, но прошло уже более суток, а деньги так и не поступили. Поддержка Тинькофф банка говорит, что с их стороны все отправлено. Написал в чат СКБ-банка, приложил квитанции из Тинькофф, ответа нет. Заранее уведомить клиентов о проблемах и/или хотя бы извиниться за случившееся - это не про них. Только спустя сутки смог дозвониться, не с первой попытки, на ГЛ СКБ-банка, озвучил проблему, телефонная девушка проверила информацию и сообщила, что в банке был технический сбой, а рассмотрение моей заявки может длиться до 30 дней! Для меня пропавшая сумма существенна, она была запланирована на предновогодние покупки. И что делать в этой ситуации? Ждать 30 дней?  Все это время СКБ-банк будет пользоваться моими деньгами и необоснованно отказывать мне в их использовании? И, да, Вы сорвали все мои планы на праздник! Спасибо за "подарочек"! Желаю вам также провести новогодние праздники - без подарков и угощений! С наступающими вас!

Более года пользуюсь социальной картой для начисления стипендии (УрФУ). Все это время замечательно и быстро осуществлялись переводы между своими счетами (с СКБ на Сбербанк), причем без комиссии. 29.12.2020 случился какой-то коллапс, все переводы в этот день внезапно получили статус "отказ", но средства все равно списали. До счета получателя деньги не дошли. Как можно решить эту проблему?

Думаю, как и многих, в СКБ меня привела ставка на кредит. Сколько мониторила банков, тут самое выгодное предложение. Еще и при оформлении заявки онлайн, скидку дали - небольшую, но все равно приятно. Те же 7%  из СКБ вообще не сравнимы с тем предложениями, что были в других банках (по 9 и больше  процентов).

Абсолютно случайно на сайте  nalog.ru обнаружил открытый счет в банке СКБ. Позвонив в банк, назвав свои паспортные данные мне удалось выяснить, что на мое имя оформлена кредитна карта. Со слов сотрудника карта была выдана по адресу г. Ростов-на-Дону, ул Таганрогская 29. По данному адресу никогда не было отделения банка СКБ. Вывод один - это неправомерно. Более того, судя по общению с сотрудником, было понятно, что такой звонок для него не первый и такие вещи происходят регулярно. Запись разговора имеется и будет передана в МВД. В банк отправлено письмо, ответа нет.

26.11.2020г. моя мама пришла в СКБ банк (ул.Куйбышева 75), чтобы забрать свой вклад 300 тысяч рублей (закончился срок вклада) и намеревалась сразу открыть новый банковский вклад, как она всегда и делала, оформляя в этом банке  "Договор банковского вклада" с 2008 г.. Маме 87 лет. Она плохо слышит (о чем предупреждала специалиста этого банка),  ходит в слуховом аппарате, но даже в нем плохо слышит. И как пожилой человек уже плохо ориентируется в современных реалиях. Но поскольку она пришла в банк, в котором давно обслуживается и соответственно доверяет, то никак не ожидала такого подвоха со стороны банка. Специалист банка ввел ее в заблуждение и не объяснив ей ни рисков, ни условий договора подсунул ей договор инвестиционного страхования (договор страхования жизни с выплатой доп.инвестиционного дохода от ООО "Альфа страхование -жизнь") сроком на 6 лет, со всеми рисками, связанными с инвестициями, и с невозможностью вернуть свои деньги при досрочном расторжении договора. Если она захочет его расторгнуть, то даже уже сейчас должна будет проститься с 55% от вложенной ею суммы. Обнаружилось это уже спустя некоторое время, когда мама попросила меня сходить с ней в банк, чтобы вписать меня как  доверенное лицо в ,как она полагала, договор банковского вклада. Она не в состоянии  понять текст инвестиционного договора страхования, поскольку в нем изложены узкопрофессиональные термины, в том числе на английском языке, объяснение которых в договоре отсутствует, и потому предмет договора изложен не внятно для человека 1934 года рождения, который не мог получить в сороковых годах прошлого столетия знания как английского языка, так и узкопрофессиональных терминов, используемых в договоре. Банки не должны втюхивать пенсионерам подобный продукт, качество которого весьма сомнительны. Это был ее единственный вклад. Как и у большинства стариков, такие деньги откладываются на черный день - на похороны. Это их представление о том как человек должен достойно прожить и достойно уйти из жизни. И я думаю они имеют на это право. О чем видимо сотрудники этого банка не в курсе. Поэтому ЭТОТ БАНК ЯВЛЯЕТСЯ НЕ БЕЗОПАСНЫМ МЕСТОМ ДЛЯ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ!!!!!! По горячим следам мною написано обращение в этот банк от своего имени с требованием разобраться и вернуть деньги. (№171141)  Мама не может в силу возраста и состояния здоровья заниматься этими разбирательствами. Мною уже получена официальная отписка от банка, от руководителя службы заботы о клиентах (№227.3-128645с) о банковской тайне. Теперь у меня есть доверенность и я намерена продолжать добиваться восстановления справедливости. И дело не в деньгах. А в том что обмануто доверие пожилого человека. Следующим моим шагом будет претензия к этому банку и обращение во все возможные надзорные органы.Если вдруг ваши пожилые родители столкнулись с тем же обманом, предлагаю объединить наши усилия. К коллективным искам в суде относятся более внимательно.

Нормальный банк, правда, у нас в отделении, конечно, часто очереди в кассах. Видимо не все еще научились оплачивать услуги через приложение. Я уже наловчился, это куда удобнее + никаких комиссий за перевод. Можно вообще настроить там, чтобы автоматически стабильные суммы снимались за определенные услуги в определенную дату.