1 842 отзыва о банке «Банк Синара»

не плохой банк, с той стороны, что удобно расположен, но стоянка маленькая

Обратились в банк для обмена валюты в 11.15..народу в банке не было.девушки за столом сказали как загорится зелёный цвет на экране можно проходить в кассу...ну ОК.. сидим ждем 10 мин...15 мин..20 мин.. уже не выдержав решили спросить где кассир? как долго ждать? в ответ тишина..по их разговору между собой было понятно, что кассир у руководителя..одна из сотрудниц позвонила ей и уточнила как долго кассир будет у нее...положив трубку сказала, что кассир сейчас подойдет...и снова мы просидели мин 10-15. так никого не дождавшись просто взяли и ушли...Я так понимаю в вашем банке клиентами не дорожат вообще?? или если мы пришли только за обменом валюты,то можно и не торопится??? ну или если у вас такие важные дела,которые не требуют отлагательств, поставьте второго кассира. Вообщем были там первый и последний раз...зря только свое время потратили

Зашли в банк сидят три девушки кто чем занят ,одна изволила спросить ,чем то помочь вам даже не улыбнулась . Такое чувство было "Вы зачем пришли то вообще" ??? Подали паспорт она его посмотрела и говорит ,а я не могу подать заявку паспорт у вас потрёпанный(((( это вообще что ? Так что ,не советую идти в банк ,а если решитесь то заранее новый паспорт принесите)))

Медленно меняют данные.

Была сегодня у вас в банке,на Крауля 44 сотрудники не знают как работать с документами, мне нужно было оплатить банковские реквизиты,последовательность процедур,я сегодня потеря час времени чтобы мне заполнили анкету, внесли в базу. Это просто ужас все очень медленно, я только так ходила то к одному то другому. Я очень разочарованна.

Возникла необходимость перейти на другой номер телефона. Через приложение произвёл смену номера, сначала подтвердив старый и затем подтвердив новый номер. Теперь отображается новый номер.  Спустя несколько дней при добавлении карты в Apple Pay обнаружил, что после ввода реквизитов карты и запросе подтверждения, в качестве номера для отправки кода предлагается старый номер телефона. Съездил в операционный офис «Проспект Просвещения» СКБ-Банка (г. Санкт-Петербург, просп. Энгельса, д. 136, корп. 1). Там после идентификации по паспорту проверили информацию и сказали, что у банка в системе везде новый номер и заявили, что проблема в Apple Pay. Это разумеется чушь, Apple Pay предлагает выслать код проверки туда, куда требуют системы банка. Номер я поменял уже у практически всех своих карт, а их порядка 10, и кроме двух банков, после смены номера телефона у всех остальных при добавлении карты в Apple Pay используется также новый номер, т.е. у них нет проблем с корректным изменением номера во всех системах. Также, когда на днях возникла проблема с подозрительным платежом и моя карта была заблокирована, то для идентификации для разблокировки мне звонили именно на новый номер. Но видимо где-то всё-таки остался и старый номер.

Списали комиссию 100 рублей за услуги банка с карты моей мамы.  Так как человек пожилого возраста, 70+ лет, решали вопрос вместе - она как хозяин карты, я как звено в общении и попытке решения вопроса без визита в банк (для пожилого человека в таком возрасте это уже подвиг). Оператор в чате "помочь" может только создав запрос - почему, за что, когда вопрос решать - ситуацией не владеет. "Как только нам поступит ответ, мы с вами свяжемся. По срокам подсказать не сможем" - Ребят, нормально вы работаете, нет слов.

Работаем в банковском секторе консалтинг, привлечение. В мае 2019 г знакомые рассказали о Банке, о том, что банк стремится к развитию, новая модель новые возможности. После переговоров с Банком приняли решение о сотрудничестве. 31.05.2019 г. был заключен договор между мной (ИП) и Банком №07к/19, согласно которому Исполнитель оказывает услуги Банку, а Банк обязуется своевременно их оплачивать. Далее все по плану:активное привлечение клиентов на РКО, Эквайринг и Кассы, оказание услуг. Итог сотрудничества на текущий момент — 21.08.2019г.: 1) после закрытия первого месяца Июня 06.07.2019 г. подписал с Банком Акт выполненных работ и продолжили работу. В соответствии с договором Банк обязан выплатить вознаграждение Исполнителю в течение 5-ти рабочих дней с даты подписания Акта выполненных работ. Вознаграждение за июнь до настоящего времени не выплачено. 2) представители Банка в регионе не владеют ситуацией, региональное руководство решить вопрос с оплатой вознаграждения не в силах, либо заинтересованно в обратном, так как прямое обращение не помогло, а дальнейшая коммуникация была прервана в одностороннем порядке. 3) на претензионное письмо от 01.08.2019, был получен ответ, что оплата будет произведена в ближайшее время, прошло еще полмесяца - оплаты нет. 4) в августе с меня запросили повторного подписания актов, договора. Ссылаются на отсутствие оригиналов документов в центральном офисе в Екатеринбурге. Акт переподписал. 5) в офисе Банка каждые два дня обещают произвести оплату и переносят на Понедельник, Среду, Пятницу. [b]Уважаемое руководство банка![/b] Данное письмо прошу рассматривать, как просьбу обратить внимание на сложившуюся ситуацию в агентском канале. Считаю, что Банк, не может не оценивать репутационные риски, вытекающие из выше описанного кейса. Как Банк будет работать со своими клиентами, если он так работает со своими партнерами, теми компаниями и людьми, которые привлекают для него клиентов и оказывают услуги? Заранее благодарю за обратную связь, срочную выплату вознаграждения, так как очередное обещание, что мне точно заплатят на следующей неделе уже есть.

Я являлась платежеспособным клиентом этого банка, погасила кредит досрочно!!! Обратилась в банк повторно, все справки были предоставлены, зарплата позволяет, но мне ОТКАЗАНО, хотите узнать причину, платите бабки и...??? При том, пробовала 2 раза, в первый раз добро на 78 000, на второй раз отказ!!! Просила 300 000, т.к оплачивать учебу дочери нужно в универе!!! Почему, вот вопрос!!!!

Неудобный сайт

Пойдёт но не всем!

все четко...являюсь их клиентом...

Очень понадобился потребительский кредит не на очень большую сумму 110 тыс.рублей. Пришло одобрение после заполнения онлайн-заявки. Приехали в банк, со всеми документами. Заполнили заявку, консультант сказала, ожидайте решения. В банк ездили 4 дня подряд, то тут не так, то там ошибка. НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ СОТРУДНИКА!!!!! Ужас одним словом! Она нам ещё и сказала, что заявка нам ОДОБРЕНА. Подходите в банк 01.08 в итоге, ОТКАЗ! Не советую банк, столько времени потрачено и все без толку!

Добрый день! Прошу уделить внимание отношению персонала банка к клиентам. Несколько раз в месяц обращаюсь в отделение банка с целью оплаты платежей уже на протяжении двух лет. Чаще прихожу я лично в отделение, несколько раз был мой муж, но ни разу за столько обращений не поздоровался ни один сотрудник кассы. Нет ни приветствия, ни уважительного обращения сотрудников к клиенту. Это касается только кассиров. Специалисты и менеджеры всегда вежливы и клиентоориентированы.

Являюсь клиентом ДелоБанка как ИП. Меньше чем за месяц сотрудничества уже были сбои и блокировка счета по вине банка, но пострадавшим оказался я, причем банк даже не предупредил об этом. Последний случай самый злой. 17 июля по кассе Дело банка в моем магазине прошли 4 платежа по банковским картам. Сегодня 21 июля, денег на расчетном счету до сих пор нет. Многочисленные запросы в службу поддержки приводят только к отпискам, что якобы кто то занимается этой проблемой. Более того 18 июля при третьем в день обращении мне пришел ответ, что никаких безналичных платежей НЕ БЫЛО! Но в собственном приложении ДелоБанка, в кассе ДелоБанка и в у ОФД все прошло, все оплачено. Рассылка фото чека, копий чеков из приложения с датой, временем операции и даже типом карты(а были и МИР и Виза, и Мастер) ни к чему не привели. Отписка прежняя: кто то занимается проблемой. Сотрудники службы "заботы" о клиентах отличаются крайним непрофессионализмом.

Являюсь клиентом ДелоБанка как ИП. Меньше чем за месяц сотрудничества уже были сбои и блокировка счета по вине банка, но пострадавшим оказался я, причем банк даже не предупредил об этом. Последний случай самый злой. 17 июля по кассе Дело банка в моем магазине прошли 4 платежа по банковским картам. Сегодня 21 июля, денег на расчетном счету до сих пор нет. Многочисленные запросы в службу поддержки приводят только к отпискам, что якобы кто то занимается этой проблемой.  Более того 18 июля при третьем в день обращении мне пришел ответ, что никаких безналичных платежей не было! Но в собственном приложении ДелоБанка, в кассе ДелоБанка и в у ОФД все прошло, все оплачено. Рассылка фото чека, копий чеков из приложения с датой, временем операции и даже типом карты(а были и МИР и Виза, и Мастер) ни к чему не привели. Отписка прежняя: кто то занимается проблемой. Сотрудники службы "заботы" о клиентах отличаются крайним непрофессионализмом.

В 2012г. открыл счёт в г. Мирном(Якутия), картой пользовались,взял 50т.р., всё было исправно, но как толь банк в Мирном ликвидировали, начались проблемы. В 2017г. ею не пользовался, решили её выплатить, гасили в месяц в два раза больше, чтобы быстрее выплатить, позвонив в банк, выяснили, что даже половину не выплатили. 2018г.решили закрыть счёт, нам указали остаток и мы его выплатили, карту мы заблокировали, но закрыть счёт не можем, вылазят какие-то проценты, было на 60р.,мы заплатили 150,на следующий месяц пришла опять смс на 75р.,мы положили опять больше, чтобы никаких процентов не вылезло, отправили Эл.письмо на закрытие счёта, но нам пришёл ответ, что мы должны 25р.,кинули 150 и отправили опять письмо, но...нам пришёл ответ что мы должны 30р. и начали звонить коллекторы, мы погасили 150р.,письмо отправили, ответа нет, и должны опять!

Быстро, качественно. Рекомендую. Ак. Шварца 17

Кредитов не бывает

Посетил 28 июня около 18-00 офис банка СКБ на Николоямской улице. Расположен он достаточно удобно. Во всяком случае до него можно добраться на автобусе М8 от ст. м. Китай-город или Площадь Ильича, а также от ст.м. Авиамоторная или платформы Новая. Вход в сам банк весьма малозаметный, найти его можно только по небольшой табличке «СКБ Банк». После входа попадаем в плохо освещенный тамбур в стиле «Добро пожаловать в 90-е», где никого нет. Нужно сразу идти через «вертушку» в основной зал. Собственно, мы на месте. Охранник подсказал, что тут живая очередь и «Вам туда к девушке». Операционистка как раз заканчивала оформление предыдущего клиента и попросила немного подождать. Прождал около трех минут и был приглашен для оформления. Дальше было здорово! Всегда приятно видеть профессионала за работой: быстро и четко были оформлены все документы. Всего мною было потрачено около 20 минут на оформление карты, вклада, а также внесение ДС в кассу. Когда все хорошо, отзыв получается коротким, так как описывать особо и нечего. Отдельно отмечу работника банка старшего специалиста Р. Наталью Николаевну. Нечасто на первой линии можно встретить работника банка, который отлично знает условия обслуживания и особенности конкретных продуктов. В данном случае Наталья Николаевна не только владеет данными знаниями, но и может в доступной форме донести эти знания до клиента. Если честно, то был удивлен в хорошем смысле этого слова. Также она предложила установить МБ на телефон с целью установки ПИН кода на карте, после чего порекомендовала прописать ПИН в местном банкомате. Но так как я МБ на телефон не устанавливаю, то решил воспользоваться услугами телефонной линии техподдержки: 88001000600. Номер хороший и красивый, но на момент звонка все операторы оказались заняты, однако, добрый робот, войдя в мое положение, предложил перезвонить, когда кто-нибудь из операторов освободится (для этого нужно нажать клавишу 1 после предложения робота). К сожалению, ни в этот день, ни на следующий день никто так и не перезвонил. К счастью, установить ПИН можно и в ИБ, куда я без проблем попал с первого раза. ПИН был установлен и затем прописан в банкомате. Сам ИБ не очень выдающийся, но ряд важных функций тут есть: можно установить лимиты на карту, в том числе, и суточный, посмотреть расходы и т.д. Радует, что ИБ не выносит мозг с обязательным подтверждением входа сеансовыми ключами, но желающие могут включить эту функцию. Конечно, такого многообразия функций, как в ИБ банков Авангард и Тинькофф тут нет, но будем надеяться на развитие данного направления ДБО. Пока оцениваю качество обслуживания на 4 балла.