2 325 отзывов о банке «Банк Синара»

Оставлял заявку, процент на сайте указан один, позвонили процент в два раза выше. Еще специально не называют процент, а только сумму и срок.

Более года пользуюсь дебетовой картой этого банка, где по условиям бонусной программы предлагается 3% кэшбэк за супермаркеты, АЗС или кафе и рестораны (на выбор), 4% за одежду и обувь, дом и ремонт или детские товары, 5% развлечения и отдых, транспорт, обучение. И 1% за покупки в остальных категориях.  Так то все неплохо и даже наверное можно сказать отлично. Но к сожалению, у бонусной программы есть недоработки. Сейчас у меня во второй группе, где кэшбэк 4%, выбраны детские товары. Совершил покупку в магазине "Дочки-Сыночки". В детализации покупка прошла по категории "одежда и обувь", однако кэшбэк пришёл 1%. Смотрю мсс код - 5641. Это мсс код детской одежды и обуви. Это же тоже детские товары. Так почему дали 1% вместо 4? Видимо потому что этот мсс код у этого банка не включён в категорию детских товаров. Вопрос: почему?  Пишу этот вопрос в службу заботы о клиентах на сайте банка. И получаю 100% отписку. Я понимаю, что наверное служба заботы о клиентах не уполномочена менять условия бонусной программы. Но можно было хотя бы ответить, что спасибо за замечания, они будут переданы ответственным. Вместо этого получаю ответ, что банк не несёт ответственности за мсс код, присваиваемый торговой точке и что данный мсс код не входит в бонусную категорию детских товаров. Я пишу им повторное обращение, чтобы они ответили строго по существу. Вместо этого они ещё раз построили сказанное ранее.  Конечно очень не хочется иметь дело с таким банком. Но к сожалению, вынужден, ибо это единственный банк, который на постоянной основе даёт повышенный кэшбэк на продукты, а также им удобно платить ЖКУ. Все платежи проходят очень удобно и без комиссии.  Оценка 3 за то, что банк не слышит что говорят его клиенты

Очередь как в больнице, по записи или же по знакомству . Стояла в очереди 40 минут . Сотрудники банка ходят туда сюда , делая вид что работают

Держала моя мама на вкладе деньги в СКБ- банке Екататеринбург Сыромолотова 14 и всё её устраивало, и вот вклад кончился , пошла она его продлять, и скб-менеджеры втюхали ей инвестирование в "Альфа-страхование" на 3 года как очень выгодное. О минусах и рисках минимум сказали, о том что в 14 дней можно расторгнуть эту инвестицию тоже естественно нет, упор больше на выгоду. Инвестиции эти не застрахованы, проценты зависят от какой-то прибыли, а если расторгнуть его раньше 3-х лет , получаешь назад от 72-98% своих денег, в зависимости от того когда заберёшь(, то есть не то что прибыль, а ещё и убыток. И ещё не факт , что сможешь забрать какие то деньги после 3-х лет..это ж инвестиция, а она может быть и убыточная, только пенсионерам в 80 лет ими и заниматься ((( Втюхивание этой инвестиции хорошо вознаграждается самой операционистке , ну и начальнику этого офиса, в интернете написали, что за каждую бабушку им по 10 000 руб. бонус((( ​ Забирать деньги нужно не у СКБ банка, а у Альфа-страхования, который в Москве. Не знаю даже что и делать, 2 года у мамы деньги там лежат и никаких гарантий, что какие-то деньги увидим назад(( В общем, бежать надо с СКБ банка. Мы закрыли все свои вклады у них, у мамы оформлена социальная карта на получение пенсии в этом банке и я думаю и её мы закроем и больше НИКОГДА ни ногой в этот банк, ни одной копейки и ВАМ не советую, СКБ-БАНКУ НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ ! Будьте осторожны!

Хочу рассказать про СКБ Банк. Он просто ужасный, хотела оформить кредит- онлайн, подавала заявку на одну сумму,НО в результате заполнения анкеты, выяснилось. что банк автоматически выбил другую сумму большую намного моей, которую хотела, я в итоге отказалась и перестала заполнять ее. На данный момент,меня одолели звонки с этого банка, настаивают на том чтобы я заполнила анкету и получила кредит. Мне он от них уже не нужен, как теперь от их назойливых звонков избавиться не представляю даже.......

Обслуживался в данном банке уже более двух лет, есть у меня кредит (звонили предлагали для бизнеса, но в итоге как и везде всё перевели на потребительский для физлиц. им так проще как и другим банкам) ну да ладно. Сегодня произошел просто вопиющий случай, на моем опыте более 20ти лет работы и взаимодействия с различными кредитными учреждениями, и так переходим к сути. месяц назад я внес "частично досрочное погашение по кредиту" с целью уменьшить сумму ежемесячного платежа, так ка времена сейчас непростые и как то облегчить их было бы неплохо, тем временем неумолимо надвигается сумма следующего платежа и мне приходит смс с суммой рекомендуемого платежа, которая ни на рубль не отличается от того что я платил ранее!!! это что? как это понимать? звоним в банк, 15 минут выясняем мою личность и разбираемся в проблеме, и что же мы узнаём? так точно - это у банка правила такие, они видите  ли уменьшают сумму с конца, т.е. взяли вы кредитв 2020 году на 5 лет, вот они с 2025 года спишут, а вы платите как и раньше. тогда вопрос а в чём смысл вносить частично досроное если у тебя по сути пропали деньги. прикрылись правилами и всё как будто бы в порядке (только не у Вас). хорошо, все эти вопросы задаю в "службу заботы о клиентах" (вот же маркетологи знают толк в сарказме и черном юморе) , девушка всё время куда то перезванивает уточняет, в итоге переключает меня на старшего специалиста КОТОРЫЙ СНОВА ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ С МЕНЯ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И Я СНОВА ЕМУ ДОЛЖЕН ПОВТОРИТЬ ВСЕ СВОИ ПРЕТЕНЗИИ, тут у меня просто кончилось терпение. Люди, клиенты банка существующие и /или будущие, будьте осторожны с данным банком и старайтесь обходить его стороной, банк. за час пока пишу претензию и отправлял сообщение в сам банк, со мной ник то не связался из сотрудников банка, да и плевать им скорее всего на своих "клиентов" которые им же деньги и зарабатывают. буду закрывать этот кредит и больше в это место не ногой.

Добрый вечер! Стали приходить постоянные звонки и оповещения с вашего банка, ранее никогда не обращалась и не являюсь вашим клиентом. Уточнила информацию на горячей линии более месяца назад, что за заявка у меня одобрена и как она могла одобрить я без визита и подачи. Специалист колл-центра объяснила мне тем, что специалист видимо перепутал номер и случайно указала мой, сообщив что номер мой будет удалён, так как это ошибка специалиста. Сим картой владею более 10 лет, с начала декабря начали снова совершаться звонки, начиная с 9 утра и до 10 вечера. Обратившись повторно на горячую линию для того чтобы все же номер мой был удалён, мне сообщили что необходимо или выслать документы или про диктовать, на мой вопрос, что потом меня будут мучить уже с верными данными? Ответа не последовало, брлшк специалист мне ничего не предложил. Хочу получить объяснение как все таки номер оказался в базе, почему банк без умолка звонит на телефон и почему при первом звонке мой номер не был удалён. Сказать что я возмущена - ни сказать ничего, сил уже нет терпеть эти звонки и не владеющий информацией специалистов колл - центра. И с какой поры свои персональные данные стали отправлять по непонятным ссылкам? Или под диктовку по телефону? Это нарушение со стороны банка. Ответ прошу предоставить по электронной почте и все таки уже наконец мой номер удалить из базы.

Знаю, что многие жалуются на обслуживание в СКБ, но не понимаю, почему. По сути это самый нормальный банк у нас, где сотрудникам, простите, не "наплевать" на своих клиентов. Ни разу мне не попадался менеджер, который бы не улыбнулся или бурчал. Всегда все приветливые, готовы помочь и ответить на все вопросы.

Очень странный банк! 16.12.2020 я оставила онлайн заявку. 17.12.2020 мне перезвонили и начались чудеса... (я рассматриваю предложения по рефинансированию от нескольких банков и нигде такого не было!). 1) девушка упорно называла меня «Людмила Максимовна», а я «Ивановна»))) и спорила со мной, что я что-то не так заполнила... а в итоге «ой, это мне информацию не так передали! Все верно! Вы - Ивановна». Ну, Слава Богу ))) а то начала сомневаться 2) по телефону меня попросили назвать данные паспорта! А когда я отказалась, то удивились, мол, почему нет? 3) мне не озвучили варианты кредитования, хотя я назвала сумму и срок. Предложили заполнить справку по форме банка и прислать им, а потом уже они скажут какие % возможны. Нет, ну серьезно?! 4) звонок был в очень неудобное время - перед планёркой. И я честно сказала, что мне очень неудобно говорить,тк я на работе и попросила перезвонить попозже. Итог - мне начали тут же перезванивать с интервалом в 7-10 минут!!! Конечно, я не могла взять трубку! 5) чудеса продолжаются! Отчество, данные паспорта и прочее они из онлайн заявки не могли взять, а вот рабочий номер взяли! И позвонили (повторюсь - у нас шла планерка!). Уже какой-то парень с очень наглым голосом начал выяснять куда он попал (пробил название организации - куда телефон прикреплён) и спрашивать работаю ли я там (название юрлица и компании не совпадает). Ему сначала вежливо отвечали, но потом сказали, что сейчас очень неудобное время и для подробных длительных вопросов нужно перезвонить позднее (сидит 15 человек и ждёт, пока один положит трубку!). Он бросил телефон. Итог - через пару минут после последнего звонка мне пришёл отказ. Я в шоке от такого обслуживания и таких консультаций!

Неплохое приложение. Видно баланс. Можно сделать перевод но только тому лицу у которого есть скб карта. С другими банками сложнее. Просит подключиться к какой то платёжной системе.. Как это сделать не разобралась

Я хоть и не являюсь клиентом скб банка, но уже не раз задумался, чтобы оформить тут карту. Тут настолько выгодные условия, вообще не понимаю тех, кто жалуется на данный банк. Видимо люди совсем разучились ценить то, что имеют.

Мне 2 недели назад курьер привез карту замечательно СКБ-БАНКа, подписал я значит договор он мне отдал карту.Говорит ждите смс уведомления,пришел какой то код подтверждения,звоню говорю че за код ,говорят для активации.Все назвал код ,данные по карте говорят технические неполадки.Сегодня не берут трубку." недели не могут дать ответ,обещают перезвонить не перезваниваюТ.СКБ-БАНК ДАЙ КАКУЮ-НИБУДЬ ИНФОРМАЦИЮ МНЕ УЖЕ ПО КАРТЕ,И ЧТО ДЕЛАТЬ С ДОГОВОРОМ ПОДПИСАННЫМ?

удобно,доступно,приятно.

13.11.2017г меня убедила сотрудник СКБ-банка С-ва А.В. открыть вклад под 17% годовых на 3 года, прошло 3 года, пришел получить свои деньги. но мне сотрудник банк Бондренко Е.С. сказала отправить заявление на получение вклада в Москву зказным письмом 1 класса и придти через 3 недели. Прихожу через 3 недели /02,12,20г, а деньги пришли 26,11,20г и даже не сообщили!/, а Б-ко мне объявляет, деньги пришли, но без процентов. Выдали мне мой вклад без процентов, не сказав спасибо за пользавание моими деньгами. до управляющей меня не допустили, сказали подождать в зале, но так и не дождался. Когда вновь спросил, долго ещё ждать, мне ответила та же Б-о Е.С. , что управляющей нет на месте. Нормальное обслуживание,да? А ведь 10 лет мы с женой были клиентами банка. Снова на сл.день пришел услышать управляющую, чтоб объяснила почему открыли вклад в Екатеринбурге, а банк оказался в Москве, если б объяснили, что это банк АЛЬФАстрахование Жизнь в г. Москва, я бы и вклад не стал открывать. Пользовались 3 года деньгами пенсионеров, а теперь сотрудники СКБ-БАНКА объясняют, что банк сработал без дохода. Управяющая была на месте, но объяснять мне ничего не стала, взяла клиента. Опять сидел ждал, когда мне скажет сотрудник банка, что нет дохода выплчивать проценты. звонил на горячую линию, составил жалобу, но ответа не получил. После такого отношения, конечно забуду дорогу в СКБ-банк по ул Техническая.32 г. Екатеринбурга и другим не советую. Не надо обманывать своих клиентов, тем более пенсионеров.

Если кратко... У меня закончился вклад. Проходила мимо, зашла уточнить о вкладе и переоформить его или пролонгировать. Оператор озвучила. что % ставка моего вклада идет на снижение, но... она выше если открывать другой!!! 3,8% !!! я оставила вклад без измененеия! Спустя время ...выяснилось что % по вкладу у меня все это время не 3,8!!!! а 2,2!!! Закрыла все счета и вклады...Это не просто НЕКОМПЕТЕНЦИЯ сотрудников - это Мошенничество!!! Конечно, необходимо было все проверить в личном кабинете!!! но...доверилась сотрудниками...!!! ВЫВОД!!! не доверяйте сотрудникам данного банка и все держите под личным контролем

Гигантские проценты!

2 года назад я пришел за потребительским кредитом в банк СКБ. На этапе предварительного общения все было хорошо: и неплохой процент, и приятный менеджер. Но потом начались сюрпризы. Во-первых, "обязательное страхование жизни и здоровья" на деле вылилось в подписание договора с какой-то мутной конторой ООО "Ин***", согласно которому она якобы должна оказывать мне только "консультационные услуги" в области медицины и права. Без подписания этого договора кредит не давали, а расторнуть его позже, как это было бы возможно сделать с настоящим договором страхования, оказалось нельзя из-за одного пункта в нем. Во-вторых, оплата кредита была возможна только через карточный счет, а его обслуживание обходится мне в 100 руб. ежемесячно. Об этом никто меня не предупреждал. В-третьих, перечислять деньги на оплату кредита с моей сберкарты можно только с комиссией, вариантов без комиссии, как это есть в других банках не существует. Конечно, я должен был тщательно изучить все условия перед подписанием договора и в результате отказаться от него, но, к сожалению, мне тогда срочно нужны были деньги...

Акция "-1% к ставке" не работает: невозможно в принципе на сайте сделать заявку. Сейчас - с утра и до 23:30 - на заполненных полях показывает "Поле не должно быть пустым" и, естественно, не даёт пройти далее:   [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d29/2012/2d/deded9680988t.jpg]https://d.radikal.ru/d29/2012/2d/deded9680988t.jpg[/url] + ещё, как я понимаю, ошибки в СМС-подтверждении телефона: после госуслуг страница НЕ дожидается ввода СМС-кода. А вчера всё заполнялось нормально, но зато кнопка "Продолжить" ни к чему не приводила. Пробовал на разных компах Win10/64 последний хром. Получается, что акция есть, но её реально нет - такая скидка, которую невозможно получить.

ужасный банк! карту выдали на работе. поддержки клиентов по телефону ноль! ничего сделать не могут, ответ один пишите нам в письменной форме рассмотрим в течении 30 дней. филиал в моем городе закрыли, деньги с карты не могу снять 40 дней!

Наконец дождались усовершенствования онлайн услуг) А то я уже думал отказываться от обслуживания из-за очередей в отделениях. Ну, сейчас благо всё через телефон можно оплатить, да и другие вопросы решить дистанционно.