1 913 отзывов о банке «Банк Синара»

все четко...являюсь их клиентом...

Очень понадобился потребительский кредит не на очень большую сумму 110 тыс.рублей. Пришло одобрение после заполнения онлайн-заявки. Приехали в банк, со всеми документами. Заполнили заявку, консультант сказала, ожидайте решения. В банк ездили 4 дня подряд, то тут не так, то там ошибка. НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ СОТРУДНИКА!!!!! Ужас одним словом! Она нам ещё и сказала, что заявка нам ОДОБРЕНА. Подходите в банк 01.08 в итоге, ОТКАЗ! Не советую банк, столько времени потрачено и все без толку!

Добрый день! Прошу уделить внимание отношению персонала банка к клиентам. Несколько раз в месяц обращаюсь в отделение банка с целью оплаты платежей уже на протяжении двух лет. Чаще прихожу я лично в отделение, несколько раз был мой муж, но ни разу за столько обращений не поздоровался ни один сотрудник кассы. Нет ни приветствия, ни уважительного обращения сотрудников к клиенту. Это касается только кассиров. Специалисты и менеджеры всегда вежливы и клиентоориентированы.

Являюсь клиентом ДелоБанка как ИП. Меньше чем за месяц сотрудничества уже были сбои и блокировка счета по вине банка, но пострадавшим оказался я, причем банк даже не предупредил об этом. Последний случай самый злой. 17 июля по кассе Дело банка в моем магазине прошли 4 платежа по банковским картам. Сегодня 21 июля, денег на расчетном счету до сих пор нет. Многочисленные запросы в службу поддержки приводят только к отпискам, что якобы кто то занимается этой проблемой. Более того 18 июля при третьем в день обращении мне пришел ответ, что никаких безналичных платежей НЕ БЫЛО! Но в собственном приложении ДелоБанка, в кассе ДелоБанка и в у ОФД все прошло, все оплачено. Рассылка фото чека, копий чеков из приложения с датой, временем операции и даже типом карты(а были и МИР и Виза, и Мастер) ни к чему не привели. Отписка прежняя: кто то занимается проблемой. Сотрудники службы "заботы" о клиентах отличаются крайним непрофессионализмом.

Являюсь клиентом ДелоБанка как ИП. Меньше чем за месяц сотрудничества уже были сбои и блокировка счета по вине банка, но пострадавшим оказался я, причем банк даже не предупредил об этом. Последний случай самый злой. 17 июля по кассе Дело банка в моем магазине прошли 4 платежа по банковским картам. Сегодня 21 июля, денег на расчетном счету до сих пор нет. Многочисленные запросы в службу поддержки приводят только к отпискам, что якобы кто то занимается этой проблемой.  Более того 18 июля при третьем в день обращении мне пришел ответ, что никаких безналичных платежей не было! Но в собственном приложении ДелоБанка, в кассе ДелоБанка и в у ОФД все прошло, все оплачено. Рассылка фото чека, копий чеков из приложения с датой, временем операции и даже типом карты(а были и МИР и Виза, и Мастер) ни к чему не привели. Отписка прежняя: кто то занимается проблемой. Сотрудники службы "заботы" о клиентах отличаются крайним непрофессионализмом.

В 2012г. открыл счёт в г. Мирном(Якутия), картой пользовались,взял 50т.р., всё было исправно, но как толь банк в Мирном ликвидировали, начались проблемы. В 2017г. ею не пользовался, решили её выплатить, гасили в месяц в два раза больше, чтобы быстрее выплатить, позвонив в банк, выяснили, что даже половину не выплатили. 2018г.решили закрыть счёт, нам указали остаток и мы его выплатили, карту мы заблокировали, но закрыть счёт не можем, вылазят какие-то проценты, было на 60р.,мы заплатили 150,на следующий месяц пришла опять смс на 75р.,мы положили опять больше, чтобы никаких процентов не вылезло, отправили Эл.письмо на закрытие счёта, но нам пришёл ответ, что мы должны 25р.,кинули 150 и отправили опять письмо, но...нам пришёл ответ что мы должны 30р. и начали звонить коллекторы, мы погасили 150р.,письмо отправили, ответа нет, и должны опять!

Быстро, качественно. Рекомендую. Ак. Шварца 17

Кредитов не бывает

Посетил 28 июня около 18-00 офис банка СКБ на Николоямской улице. Расположен он достаточно удобно. Во всяком случае до него можно добраться на автобусе М8 от ст. м. Китай-город или Площадь Ильича, а также от ст.м. Авиамоторная или платформы Новая. Вход в сам банк весьма малозаметный, найти его можно только по небольшой табличке «СКБ Банк». После входа попадаем в плохо освещенный тамбур в стиле «Добро пожаловать в 90-е», где никого нет. Нужно сразу идти через «вертушку» в основной зал. Собственно, мы на месте. Охранник подсказал, что тут живая очередь и «Вам туда к девушке». Операционистка как раз заканчивала оформление предыдущего клиента и попросила немного подождать. Прождал около трех минут и был приглашен для оформления. Дальше было здорово! Всегда приятно видеть профессионала за работой: быстро и четко были оформлены все документы. Всего мною было потрачено около 20 минут на оформление карты, вклада, а также внесение ДС в кассу. Когда все хорошо, отзыв получается коротким, так как описывать особо и нечего. Отдельно отмечу работника банка старшего специалиста Р. Наталью Николаевну. Нечасто на первой линии можно встретить работника банка, который отлично знает условия обслуживания и особенности конкретных продуктов. В данном случае Наталья Николаевна не только владеет данными знаниями, но и может в доступной форме донести эти знания до клиента. Если честно, то был удивлен в хорошем смысле этого слова. Также она предложила установить МБ на телефон с целью установки ПИН кода на карте, после чего порекомендовала прописать ПИН в местном банкомате. Но так как я МБ на телефон не устанавливаю, то решил воспользоваться услугами телефонной линии техподдержки: 88001000600. Номер хороший и красивый, но на момент звонка все операторы оказались заняты, однако, добрый робот, войдя в мое положение, предложил перезвонить, когда кто-нибудь из операторов освободится (для этого нужно нажать клавишу 1 после предложения робота). К сожалению, ни в этот день, ни на следующий день никто так и не перезвонил. К счастью, установить ПИН можно и в ИБ, куда я без проблем попал с первого раза. ПИН был установлен и затем прописан в банкомате. Сам ИБ не очень выдающийся, но ряд важных функций тут есть: можно установить лимиты на карту, в том числе, и суточный, посмотреть расходы и т.д. Радует, что ИБ не выносит мозг с обязательным подтверждением входа сеансовыми ключами, но желающие могут включить эту функцию. Конечно, такого многообразия функций, как в ИБ банков Авангард и Тинькофф тут нет, но будем надеяться на развитие данного направления ДБО. Пока оцениваю качество обслуживания на 4 балла.

Карта Универсальная - самая лучшая карта, по крайне

Уровень обслуживания достойный. Ещё б ставка по процентам конской не была

26.06.2019 в интернет-банке пополнил баланс карты. Через час открыл вклад. Банк вменил несанкционированный овердрафт. Техподдержка утверждает, что в момент открытия вклада денег на счету еще не было. Однако: 1. Пополнение баланса осуществлялось до открытия вклада 2. В интернет банке на _счете_ карты визуально отображался пополненный баланс 3. Система дала открыть вклад, то есть "видела", что необходимая сумма имеется Я сделал выписку со _счета_ в интернет банке и нашел, что даты _проведения_ опреции в выписке расходятся с теми датами, которые показываются в интернет банке. А именно:  - операции пополнения и открытия вклада сделаны 26.06.2019  - операция пополнения в выписке по счету проведена 26.06.2019, в интернет банке - 25.06.2019  - операция открытия вклада в выписке проведена 25.06.2019, в интернет банке - 24.06.2019! Я не могу знать скрытых особенностей работы программного обеспечения в банке, а свои действия основываю на предоставленной банком информации в интернет-банке. Считаю, что банк поступает недобросовестно, отображение некорретной информации в интернет банке вводит в заблуждение.

позвонили представились сотрудниками банка Евгений, что одобрена сумма кредита. к вам подъедет наш курьер привезет вам договор на подписание, а сейчас вам переведем сумму кредита. но вам нужно перевести сумму для перевода денег на сторонний банк. А ПОТОМ ПРОСИЛИ ЕЩЕ СТРАХОВКУ, ПОТОМУ ЧТО ЦЕНТРОБАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ СЧЕТ. ДЛЯ УВЕРЕННОСТИ ВАШЕЙ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТИ. УЖАСНЫЙ БАНК.

Удобный банковский ресурс, пользуюсь уже несколько лет.

Миасс 20.06.19 Автозаводцев 15 Касса № 1 Женщина, блондинка, по поведению-не иначе генеральный директор банка, агрессивно настроенная. В кассе никого нет, а она кричит: -Заняяятооо! Зааааняяятооооо-о! ​ А еще, она же единолично решает, то она продает доллары, то не продает. Хочу произвести обмен рублей на доллары, а она важничает: -Доллары есть, и всякие, но, Вам, я не продам, т. к. Вы вчера брали уже 100$! ​ Вот так вот. только 100 $ в одни руки, словно рыночная торговля ТНП на рынке. И вот еще интересно, мне теперь никогда она не продаст доллары, или у нее все-таки есть какие-то временные ограничения?! В другие дни, в кассе № 3 находилась другая приятная леди, которая обменивала мне доллары и давала рекомендации по всем моим вопросам. ​ Итак, если существует в СКБ банке более высокая персона, чем эта кассир, то удовлетворите свою неприятную хозяйку кассы за дверью №1! ​ Как оказалось, в других, недалеко расположенных банках, с другими названиями, без проблем можно обменять куда большую сумму, и персонал вежливый, и приятный! ​

Неплохой банк

Один из самых ущербных интернет банкингов (даже Хоум-кредит переплюнул): косяков куча. Все движения с деньгами, что приход, что расход указываются со знаком минус: Перевел 3 тыр на карту: -3000; потратил 500 рублей в магазине: -500. Итого баланс 2500.))) В добавок ко всем в выходные дни мобильная версия (кстати, лучше десктопной), как правило, не работает вообще, а в десктопной не показываются последние операции. Верно указывается только баланс. Из плюсов пока очень вкусная бонусная программа с бесплатным обслуживанием. Минус: платное sms-информирование и трудовыполнимая реализация процента на остаток по карте (только если больше 30тыр на счету).

06.06.2019 Обратилась в офис на М.Балканской по вопросу закрытия вклада, по доверенности. Сотрудница направила запрос нотариусу и предложила подождать несколько часов подтверждения факта выдачи доверенности ("ответить могут в течении 2 часов, может дольше, но вы должны в этот же день прийти и закрыть вклад"). Это не первый случай закрытия вклада и проверки доверенности, но таким "сервисом" и временным интервалом я была очень удивлена. Ладно, ввиду того, что Банк не может повлиять на скорость работы нотариуса, приходится относиться к этой процедуре с пониманием...  Далее я ушла "гулять" и ждать звонка от сотрудницы Банка. Мне позвонили, что все ок,  я вернулась в офис и тут начинается моя претензия. Сотрудница минут 15 уточняла у коллеги что и куда внести, спрашивала являюсь ли я клиентом банка, зарегистрировала меня в базе банка (?!зачем?!), какой то код подтверждения пришел на мой номер, затем опять какая то суета и сотрудница говорит своей коллеге: "18:00!", то ли это какое то роковое время, после которого операции не совершаются, то ли что..., но после этого мы просто стали ждать чего то. Спустя время мне пояснили, что моя операция попала под дополнительную проверку. На мой вопрос "А как долго эта проверка осуществляется?" я получила ответ "Понятия не имею!". Итого я просидела больше 40 минут и все безрезультатно. Времени ждать у меня больше не было, я забрала документы и ушла, чем несказанно обрадовала сотрудницу. Теперь вопрос, о какой дополнительной проверке идет речь, если нотариус подтверждает факт выдачи и действительности доверенности? Я прихожу с оригиналами всех необходимых документов. Даже если мое действие нуждается в дополнительной проверке, почему нельзя было ее осуществить во время моего ожидания подтверждения доверенности? На это у сотрудника было более 2 часов в мое отсутствие.  Удивительно, что к примеру у Сбербанка, такая процедура занимает не больше 40 минут в совокупности с проверкой доверенности, а у СКБ больше 2 часов и заканчивается ничем. Теперь мне надо выделять и тратить еще день для повторного обращения в СКБ. Не удивительно, что за все время нахождения меня в этом офисе его посетило не более 3 человек.

В марте месяце 2019г я оформил Дебетовую карту с тарифным планом универсальный. Через два дня я решил пополнить карту с другой своей карты на 30 тысяч рублей, после чего банк заблокировал без объяснения причин карту и доступ в интернет банк. Я позвонил на горячую линию, по данному факту мне сказали обратиться в офис. Я обратился в офис банка СКБ Ростов-на-Дону,Ворошиловский,39. В офисе мне ничего про ситуацию пояснить не смогли, т.к. они не в курсе. Просили подождать. На мои вопросы, что собственно происходит, на каком основании удерживают мои денежные средства, мне ничего не поясняли, просто просили подождать еще.  Я просидел в офисе банка более трех часов, даже успел сходить пообедать. После этого я сообщил руководителю отделения, что я вызываю полицию для фиксации уголовного преступления по ст.159 УК РФ в отношении банка СКБ (Мошенничество совершенное группой лиц). После этого меня попросили пройти в закуток к охраннику, где мне он начал рассказывать что он цитата: "сам бывший мент"(мне это напомнило 90-е года). К чему все это было, я не понял, видимо это способ запугивания неугодных клиентов, зачем-то приносящих банку деньги, но спустя 10 минут мне предоставили запрос со ссылкой на 115 ФЗ с требованием пояснить, происхождение 30 тысяч рублей. На следующий день я принес документы о происхождении денежных средств и требованием обеспечить доступ к моим деньгам. Банк опять начал затягивать время, на словах они просили кучу бумаг и собирались прийти ко мне на работу, чтобы проверить, действительно ли я заработал эти деньги(!) 30 тысяч рублей(!!). После прослушивания этого бреда от руководителя отделения, я составил досудебную претензию и требованием предоставить мотивированный и полный список необходимых документов. Мне выдали список документов, которые необходимо предоставить из двух пунктов, а именно выписку по карте с которой я пополнял и источник происхождения средств, хотя я уже эти документы предоставлял ранее. Я продублировал эти документы и спустя два дня мне разблокировали карту и доступ в интернет банк. По факту незаконного удержания средств в течение 12 дней мной было написано заявление в Роспотребназдор, до настоящего времени ответа не поступило. В этом же месяце я потратил все деньги, а именно 30 тысяч рублей, на покупки. Более никаких пополнений и трат в банке СКБ я не совершал. ОДНАКО! 04 июня 2019г., т.е. спустя почти два с половиной месяца, мне пришло смс, что доступ в интернет банк заблокирован. У меня возникло дежавю и я обратился на горячую линию с вопросом на каком основании был заблокирован доступ, ведь не было никаких движений по счету более двух месяцев, а ранее я уже предоставлял документы. Мне сообщили, что никаких документов они не видят(!) а для разрешения ситуации необходимо обратиться в офис. Я обратился в офис банка СКБ Ростов-на-Дону,Ворошиловский,39. Мне ОПЯТЬ(!) не смогли ничего пояснить, т.к. не в курсе ситуации. По моему мнению, банк СКБ занимается мошенничеством, прикрываясь 115 ФЗ или кого они ловят, тех, кто пополняет свою карту на 30 тысяч рублей? Советую всем почитать негативные отзывы о банке СКБ, прежде чем открывать там какие либо продукты. Почему Центробанк до сих пор не отозвал у банка СКБ лицензию, мне не совсем понятно, т.к. случаи, когда банк прикрывается 115 ФЗ для совершения незаконных действий, не единичны, а способы работы отдельных сотрудников, у которых в голове до сих пор 90-е года, вызывает множество вопросов. Видимо одной проверки Роспотребнадзора банку СКБ было мало, по данному факту мной будет инициирована повторная проверка с привлечением правоохранительных органов.

Всегда оплачиваю обучение в данном банке. Случилось так,что потеряла платежку за 2018год, а она необходима для подачи на налоговый вычет. Пришла 24.04.2019 года в отделение. Написала заявление на розыск платежки, получение которой кстати стоит 500руб. Сказали,что через неделю-максимум месяц придет смс и можно приходит забирать. Прошёл месяц и 10дней. Ни смс,ни звонков от банка. Халатное отношение!