2 325 отзывов о банке «Банк Синара»

В 2014 году мой работодатель заключил договор по зарплатному проекту с СКБ-банком. Заработную плату на карту СКБ-банка нам перечисляли всего раза 3-4, потом работодатель заключил договор с другим банком. Про карту я абсолютно забыл, и после снятия последней заработной платы ни разу ей не пользовался. Не так давно разбирал свои документы и нашел карту, в связи с отсутствием необходимости в карте я решил ее закрыть. Приехав 06.10.2017г. в отделение СКБ - банка в г. Екатеринбурге по адресу пр. Ленина, 49, меня ждал неприятный сюрприз - мне выставили счет на сумму 4170 (четыре тысячи сто семьдесят рублей), и чтобы закрыт карту я должен оплатить долг. Сделав выписку по счету стало понятно, что ежемесячно с меня списывали оплату за услугу смс-информирования по карте. При этом я отлично помню, что при подписании документов отказывался от данной услуги, и за все время с 2014 года ни одного смс не получал, т.е. услуга фактически не предоставлялась. Зачем и на основании чего мне подключили услугу без моего согласия мне так и не объяснили, на вопрос почему же смс не приходили? Ответили, что операций по карте не было, поэтому и смс не было, хотя, на мой взгляд, любое списание с карты - это и есть операция по карте/счету. Дабы не копить сумму долга - оплатил долг и написал заявление на закрытие карты - копию заявления, кстати, мне не предоставили. Девушка в банке сказала, что писать заявление на списание долга бессмысленно, т.к. в просьбе откажут, как и всем кто уже пытался, из чего следует вывод, что это у них в порядке вещей. Считаю, что мои права были нарушены - услуга подключена без моего согласия, услуга фактически не предоставлялась и оплаченная мной сумма подлежит возврату.

В субботу, 30 сентября мной в отделение СКБ-банка в г. Екатеринбурге было написано заявление о закрытии счета 40817810510023181183 и прекращения обслуживания банковской карты. Остатки денежных средств на счете было решено перевести на счет в другом банке по реквизитам. Прошло 5 банковских дней, но деньги на счет так и не были зачислены. Подозреваю, что счет не закрыт до сих пор и деньги не переведены, либо допущена ошибка и средства ушли в неизвестном направлении. По телефону контакт-центра никакой информации дать не смогли, т.к. не имеют доступа к информации по счетам и естественно необходимо идти в офис банка. При этом идти именно в тот офис, где делался перевод. Отсталый банк какой-то. По-моему в Сбере что-то аналогичное. Традиционная недоразвитая схема, что если открываешь счет и выпускаешь карту в одном отделении, то и информацию и основные операции можно совершить только там.  Например, закрывал счет в другом отделении СКБ-банка и для перевода средств запросили комиссию, т.к. в кассе СО СВОЕГО СЧЕТА снять можно было ТОЛЬКО по пин-коду, который я никогда и не запоминал, т.к. картой почти не пользовался. По текущей проблеме с переводом денежных средств, которые все еще не пришли спустя 5 банковских дней возникают сомнения в уровне компетентности специалистов банка. Не только исполняющих лиц, но и руководящего состава. Конечно, в данной ситуации я могу что-то неверно интерпретировать, но уровень и качество обслуживания очень невысок. Руководители не могут выстроить элементарные процессы, чтобы они работали без сбоев. Не удивлюсь если окажется, что руководящий состав оканчивал какие-нибудь ВУЗы, где их элементарно ничему не научили, к сожалению.

Это какой-то ужас люди. Брала кредит в СКБ, платила исправно, но пошел кризис и потеряла работу. Сходила в банк, сделали реструктуризацию и отсрочку на год. Но за год не встала на ноги, сейчас просрочка два месяца, хотела сходить в банк договориться может как-то поменьше платеж сделают, или время дадут. Но вчера начался ад. Начал обзванивать банк, да так грубо, что страшнее коллекторов. Я все разговоры записываю. Звонят на старую работу, говорят девочкам, что они врут, что я не работаю, говорят им, что они собачонки, что будут отзывы оставлять на сайтах, где найдут салон. Говорят, что специально запишут 50 клиентов, чтоб никто не записался больше. Говорят директору салона, что она шавка, и что она директор туалета, говорят, что репутацию салона попортят.  Говорит, что вас всех надо за решетку. Угрожают, что приедут на место работы. Все разговоры были записаны. И когда она узнала об этом - сразу бросила трубку и звонки прекратились. Сегодня пыталась связаться с банком, мне опять наговорила кучу гадости, типа, что я нищая и никакого предложения проблемы. Я в тупике.

Добрый день. В апреле 2016 оформила дебетовую карту. Хочу отметить, что оформить ее была вынуждена, чтобы получить средства за продажу квартиры от покупателей (они оформили ипотеку в СКБ), карту оформили к счету. Картой не воспользовалась ни разу, так как средства снимала в кассе банка. Такая же карта была выпущена и моему мужу (так как он тоже участвовал в сделке как продавец квартиры). После получения средств карту я не закрыла. За полтора года не получила ни одной выписки, смс сообщения или e-mail от банка. Сегодня мужу на телефон позвонил робот и сообщил о задолженности по его карте. Я решила проверить состояние моей карты и позвонила в колл-центр, где мне сообщили о задолженности, но не смогли ответить, когда она возникла, что туда входит, и отправили в ближайшее отделение. Сейчас посетить отделение я физически не могу. Почему банк ни разу не уведомил меня о задолженности, за полтора года не прислал ни одной выписки? По сложившейся ситуации буду вынуждена обратиться с жалобой в Национальный банк.

Здравствуйте. Я, Д-в И.А., пришел в банк СКБ 14.09.2017 года? хотел получить денежный перевод western union. Меня обслуживала К-ва А.Г. Она попросила меня предоставить ей документ, удостоверяющий личность. Я ей его предоставил, так как я гражданин Казахстана. Она попросила перевод паспорта. Я спросил до скольки работаете - она сказала до 19 00, я пошел и принес ей перевод. Она попросила номер отправки, я ей его сказал, после чего попросила регистрацию, я ей открыл страницу в паспорте, где у меня регистрация и разрешение на проживания на территории РФ 3 года. Она сказала принесите мне миграционную карточку. Я молча встал и пошел еще и за карточкой, для чего только она им нужна я не знаю. Я принес им эту карточку, занял по новой очередь, дождался. Неужели сразу нельзя сказать какие нужно было принести документы? За каждой бумажкой я бегал три раза домой и вот она начала все по новой что то заполнять, так как она или необразованная или никогда не имела дела с переводом western union. Она обратилась к вышестоящему начальству за советом помочь ей осуществить эту операцию. Ну вот они уже вдвоем стоят возле компьютера, что то делают, переговариваются. Конечно же я возмутился, что получение этого перевода они осуществляют так долго и столько мне пришлось раз бегать домой. Я не оскорблял их, я просто спросил как мне можно подать жалобу на их работу, кому я могу позвонить, что эти сотрудники банка так работают, на что она мне ответила - вы нам надоели, идите в другой банк, где быстрей работают. А мы вам не можем ничем помочь, после чего она сказала - все мы закрываемся, вас обслуживать не будем. Да уж я просто встал и ушел. Вот такое хамское необразованное обслуживание в СКБ банке. Просто послали и ведь я бегал три раза домой, хоть бы сразу сказали какие им нужны документы. Причем К-ва А.Г. бегала к своему начальнику раз десять, чтобы узнать как нужно правильно оформить мой перевод western union, ну когда начальница пришла я думал наконец то хоть она разбирается, но она просто мне сказала: не нравится - идите в другой банк, а рядом сидящая  К-ва А.Г. просто ухмыльнулась. Я просто сказал до свиданья, встал и ушел, при этом потерял время, так как было уже поздно и все банки уже закрывались, я так и не смог получить перевод просто потому, что выбрал не тот банк или может это сказалась на том, что был конец рабочего дня. Ну я то здесь при чем? Обидно - бегал три раза домой. Это просто ужасное обслуживание необразованных людей, при том при всем оказался виноват я так и не получив перевод я ушел домой. Сегодня пойду в другой банк, может там пусть хоть и невежливые сотрудники, но может все-таки получу свой перевод. Люди, пробегайте мимо этого банка СКБ. Там необразованные хамы, которые выставят вас вон.

Добрый день!хочу поделится впечатлением о данном банке!Хотела взять кредит на рефинансирование кредитов в других банках,но банк предложил обычный потребительский кредит т.к. для рефинансирования у меня уже должен быть кредит в данном банке,я согласилась мне нет разницы я сама буду закрывать кредиты в других банках или это будет делать СКБ. Вообщем оформили заявку,я предоставила все документы,сотрудники прозвонили все телефоны которые были мною указаны,пришёл отказ!Через какое то время пришла смс о том что я могу за 200рублей узнать причину отказа,приезжаю в банк оплачиваю услугу,ответ меня просто поразил,оказывается у меня недостаточно опыта обслуживания кредитов,Вы серьёзно?У меня на данный момент их три,ежемесечно по ним я плачу 19000 и просрочек по кредитам у меня нет,есть даже справки о том что задолжности по оплате ежемесячного платежа отсутствуют!!!получается что три кредита я оплачивать могу,а один в СКБ нет?!мне просто интересно как и кто принимает данные решения об отказе?А ведь могла бы стать хорошим,платёжеспособным клиентом Вашего банка!!!

Не так давно писал отзыв о работе скб их ответ. СКБ-Банк. 26.07.2017 14:18. Уважаемый ......, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Также хотим пояснить, что клиент банка при оформлении кредита указал Ваш номер в качестве своего контактного номера, по которому для него можно будет оставить информацию. Сообщаем, что звонки на указанный Вами номер телефона прекращены, номер удален из базы. С уважением, Информационно-справочная служба ПАО «СКБ-банк» social@skbbank.ru 8-800-1000-600 )))) Месяц прошел звонки продолжились. Вот мне не очень понятно, как можно удалить (исключить) а звонки идут....

Здравствуйте, я не обслуживаюсь в СКБ банке, но в апреле 2016года обратилась в банк в г. Смоленск за потребительским кредитом на 185000 руб. Подала документы их отправили в головной офис банка , откуда пришел отказ в получении кредита. На этом все. 7 сентября 2017г. делаю запрос в Бюро кредитных историй, где четко вижу в документах что на мое имя и фамилию был запрос на получение "персонального кредита" на сумму - 614 300 руб. именно из банка СКБ, (кредит) о котором я знать ничего не знаю, и в банке больше года с апреля 2016 не была. Естественно ксерокопии моих документов с того времени хранились в банке, так как посторонний человек не мог воспользоваться моими данными и попытаться оформить на меня кредит именно с этого банка. Позвонила в офис где ничего адекватного и успокающего не услышала, одни голые, глупые ни с чем не связанные оправдания, что это не мы. Не мы а кто? С банка СКБ где есть все мои документы и периодически проскакивают акции типа с "01.05.2017 по 31.06.2017г. для потребительского кредита справка о доходах не требуется" кредит только по паспорту. Конечно, почему бы и не оформить, все документы доступны... Слава богу у меня ипотека на 2 000 000 руб. в другом банке, так им отказали из-за большой финансовой загруженности клиента, а если бы этой ипотеки не было, то выплачивала бы 614 300 руб. да ещё с процентами за недобросовестных сотрудников банка СКБ. Будьте осторожны!

В Тобольском филиале регулярно обманывают вкладчиков. Устно говорят одни условия вклада, а в договоре оказывается совсем другое, то 1 копейку не допишут, чтобы проценты получились пониже, то отказываются переоформить договор, уверяя, что новые условия ничуть не лучше старого договора. Нужно проверять каждую букву в договоре. Иначе говорят - Вы же сами подписали, значит согласны с такими условиями. И весь ответ. Управляющая поощряет такое поведение сотрудников, ведь они экономят деньги банка.

Я впервые обратилась в ваш Банк с целью оформления кредита и вообще узнать об услугах банка, и мне посчастливилось познакомиться с сотрудницей банка Ц-й Светланой Цыреновной. Она совершенно не имеет представления об этике общения! Не понятно как принимают на работу таких сотрудников? Хамски разговаривает, угрожает, не представляется, позволяет себе обратиться на ты и просто по имени. В итоге у меня как у потенциального клиента осталось негативное впечатление о вашем банке.

Сегодня 29 августа 2017года я решила в обеденный перерыв провести обмен валюты в филиале вашего банка по адресу: Свердловская область., г. Каменск-Уральский, ул. Кунавина д.6 К сожалению, с 12-05 до 12- 45 этого не произошло, у меня закончился обеденный перерыв. Работает одна касса, операционисты без очереди проводят своих клиентов, которые у них обслужились. Кроме них в очереди находилось 9 человек. Может руководству банка увеличить кассиров или пересмотреть график обедов у кассиров? Я потеряла личное время, свой обеденный перерыв, так и не совершив обмена. Теперь мне придется по окончании рабочего времени опять стоять в очереди!

Обратившись в отделение банка на Малой Балканской 26 для пополнения карты Тинькофф через систему переводов Контакт, получила отказ от операциониста в проведении данного перевода. Девушка сказала, что они делают переводы только в адрес физ.лиц. Я очень удивилась, что меня отказались обслуживать, так как до посещения офиса я заходила на официальный сайт банка (где у них написано, что у них осуществляются любые переводы по системе Контакт) и звонила на горячую линию этой системы и уточняла, где именно я смогу пополнить карту через их систему. Специалист назвала именно "СКБ-Банк" и данный адрес. Решив проверить информацию еще раз позже я позвонила уже на горячую линию банка. Уточнив информацию, молодой человек мне ответил, что в отделении банка на Малой Балканской я смогу пополнить свою карту по системе Контакт. Получается, что операционист меня обманула, просто не хотела работать. Очень плохо, что сотрудники так относятся к своим клиентам и обманывают их. Ведь я потратила свое время, деньги на транспорт, чтобы добраться до банка. Жаль, что мне не захотелось возвращаться в офис и ругаться с ними.

Добрый день. Хочу поделиться неприятным общением с банком СКБ. Заранее оплатил кредит за август, еще в мае, специально пришел в банк, сказал что уеду в августе. Меня направили в кассу и заверили, что теперь только в сентябре платеж. В августе посыпались смс о просроченной задолженности. Звонил на горячую линию, там ничего не знают, отправляют в департамент какой то. Позвонил туда, оказалось я якобы внес досрочый платеж, деньги списались иди плати снова. Считаю, что это ошибка банка.

Банк на 2 ку , взял кредит,4 года платил исправно,в связи с трудностями попросил 2х месячную отсрочку,отказ,и сразу жесткий прессинг,заплатил по совету зав филиала Новокуйбышевска не 10,а 7со,( сколько смог) до того смс сыграли,,бери еще" теперь язвят выражается такие заемщики нам не нужны, кредит то я выплачу,а вот банк этот не советую никому,пираньи ((

Добрый день! У меня открыт счет 40802... 545 ИП в Вашем банке, что касается обслуживания сотрудников филиала в г. Березовский то оно просто отличное, т.е. люди относятся к своей работе не наплевательски, чего не скажешь об отделе ограничений вашего банка. Сначала ИФНС заблокировала счет, подумав, что на ошибочный платеж по налогу, который нужно было зачесть на другой КБК, не направлена декларация с моей стороны, не поставила сумму на невыясненный платеж, а взяла да и заблокировала счет. Так теперь не дождаться, когда сотрудники отдела ограничений начнут работать таки и пошевелятся там. ИФНС 8602 вчера в 10-00 направила файл по разблокированию моего р/с в ваш банк, с которым у ФНС есть соглашение об электронном документообороте, но мне почему то отвечают, что файла нет! Почти 2 суток уже. Конечно им же наплевать, что у клиентов могут возникнуть санкции по причине того, что я не рассчитался вовремя или пострадает моя репутация. У них служба идет. Это возмутительно! И конечно теперь стоит задуматься о смене банка. К-ких В.А.

СКБ БАНК спятил в погоне за ростовщической прибылью. Звонят каждые три часа - предлагают "подойти с пакетом документов", один раз отказался - звонят еще. Сегодня звонили в 02:00 ночи. Взять не успел, утром перенабрал - отвечают "СКБ БАНК!" Мой прогноз - банк с такой политикой неустойчив, видимо, сильно нужны клиенты.

19.08.2017 подписывался кредитный договор под номером 20815529845 на Ч-ву Д.А. в отделении ул. Карла Либкнехта 32 ДО "Вознесенский". Как при обсуждении кредитного договора, так и при подписании документов не было ничего сказано про страховку. Непосредственно при подписании договоры страхования были просто подсунуты в общий список документов. Считаю данный способ навязывания откровенно обманом. Кроме этого были неправомерно списаны 7 тысяч рублей с кредитного счета. Прошу разобраться в ситуации и ответить на данное письмо о причинах произошедшего. Прошу ответить по данному обращению на электронную почту ***@gmail.com, либо по тел. 8-953-**-**-*83.

Добрый день! Являюсь клиентом банка, пользуюсь потребительским кредитом. А в далекие 2007-2009 была сотрудником, о чем по настоящее время вспоминаю с теплом. С этим видимо и связано мое обращение, т.к. "за банк обидно")). Итак, 17.07.2017 г., в 18:40 посетила отделение банка по адресу ул.Пушкинская 144А хотела оплатить кредит. Как правило делаю это через терминал в офисе банка, который сдачу не выдает. Платеж мой составляет 3 000р., с собой была только 5 000-я купюра. Пыталась снять 3 000 в банкомате, но не судьба, он загружен только 5 000-ми. "Ну да ладно, бывает...",  решила я и направилась в кассу №2. На мое позитивное "здравствуйте!" я получила  косой взгляд и "Чтоооооооооо?". Попросила разменять деньги, принципиально не стала сразу говорить для чего, хотел посмотреть как мне ответят, ответили мне в аналогичной интонации "сколько платить?", чем этот вопрос выявил мою потребность не понятно... Я сама объяснила, что через терминал, а платеж 3, а у меня 5 и т.д. С перекошенным лицом мою купюру приняли, проверили через сортировщик банкнот на подлинность, отсчитали мне 5 000р купюрам номиналом по 1 000р, и КИНУЛИ в лоток. Хочу обратить внимание именно кинули и именно отсчитали, не пропустив через сортировщик, тем самым не проверив на подлинность. Думаю если бы не было стекла девушка кинула бы деньги мне в лицо, столько  в ней было негатива. В кассе оплатить я тоже могла но мне никто не предложил ((  Да и кассир был занят пересчетом налички, видимо не хотелось пачки пересчитывать. Я уже молчу о каких-либо стандартах обслуживания и клиентоориентированности ..... где нормально человеческое отношение? Хотела бы донести до внимания руководства филиала, столь некорректное поведение сотрудников.

Получил кредит и кредитный договор в апреле 2017 года, получение затянулось в первый день на несколько часов и второй день еще 1.5-2 часа. Это первый "звоночек", о качестве обслуживания и возможных проблемах в будущем, а как Банк будет принимать платежи? Первый платеж я понес платить в другое отделение, через терминал не получилось, через кассу не получилось. Ладно пробуем через оператора, 2 часа пролетели незаметно, опять ожидание. Приглашают в кассу, оплата все хорошо. Через несколько дней начинается "АД", ВЫ НЕ ПЛАТИТЕ, У ВАС ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, СРОЧНО ПОГАСИТЕ. Мои доводы - всё выплатил, их не устраивают, Ваши проблемы, есть в базе просроченной задолженности - получите телефонный терроризм. Пришлось идти в банк и написал претензию, управляющий ничего сказать не может, он просто визитная карточка - и всё.  На претензию ответа письменного не получил, просто позвонил управляющий и попросил приехать и переподписать платёжные поручения. Ладно, сделаем. Звонки перестали поступать, но я сделал частичную оплату кредита и тут опять проблема, не могу получить новый график платежей, ни движение по счету, управляющий (где получен кредит) трубку не берёт. Хочу быстрее погасить кредит, но у меня даже нет информации по моему кредиту. Да, хуже банка нужно еще поискать.

Добрый день! Отвратительный банк, который тупо обманывает. Месяц назад нашел на сайте банка объявление о продаже ВОЛЬВО ХС-70 обозначил свою цену. Через несколько дней позвонили из банка и сотрудник банка сказал, что банк готов продать машину за ту сумму, которую я обозначил. Я отослал им копию паспорта для заключения договора и заказал двигатель для этой машины, с предоплатой в 20т.р. и стал ждать звонка от представителя банка. В течение 3 недель мне никто не звонил, пока я не позвонил сам. Мне сказал сотрудник, что надо еще подождать, руководство должно наложить визу на договор. Прошло еще полторы недели.....тишина. Мне уже названивают их фирмы где я заказал двигатель, его привезли. Я позвонил сам! И тут меня огорошили! Сказали, что по вашей цене мы не готовы Вам продать. Только по той, что выставлена на сайте! И получается, что мне теперь или выкупать двигатель или терять 20 т.р. Вот такой у нас честный банк!