2 325 отзывов о банке «Банк Синара»

г.Якутск спасибо за смс . я являюсь клиентом вашего банка есть кредит брали сыну на обучение выплачиваю по 18 000 без нарушений вы мне одобрили еще 1 154 500 руб. под 18.9 это по 25 000 на 60 месяцев. С супругой посоветовались ремонт в кв. сделать летом. Можно погасить старый кредит и выплачивать новый ну и как положено только паспорт покажите. Показал ну и мне на дверь показали еще раз спасибо но смс не отправляйте пожалуйста у нас в Якутске они не работают. Удачи ВАМ!

Являюсь клиентом уже много лет и всегда считала, что в Скб работают самые тактичные сотрудники. При возникновении просрочек, сотрудники всегда шли навстречу и лояльно относились. В данный момент возникла просрочка и посчастливилось мне познакомиться с сотрудницей банка Осиповой Е. Она совершенно не имеет представления об этике общения! Не понятно как принимают на работу таких сотрудников? Хамски разговаривает, угрожает, не представляется, позволяет себе обратиться на ты и просто по имени. Обещает приехать и забрать имущество. Видимо, на дурака рассчитано и никто не знает, что входит в полномочия банка, а что нет?! Ах, да, пишут сообщения в соцсетях, в том числе друзьям с обвинениями в мошенничестве и угрозами, при чем теми же словами и фактами, что и при разговоре по телефону. За два дня данная сотрудница изрядно потопталась на мне! Бывают разные ситуации в жизни, по какой причине нет возможности внести оплату вовремя. Но грязно нарушать закон и мои права-это уже слишком. Надеюсь, этим отзывом я уберегу кого-то от обращения в данный банк. PS на связь выхожу, большая часть долга была внесена, но угрозы и т.д. поступают!

В пятницу пришла оплатить часть просроченной задолженности по одному из договоров в офис банка, который находится в Купчино. Вводя нужный номер договора на терминале, после идентификации мне высвечивался другой кредит. Я обратилась к сотрудникам с просьбой сказать мне ссудный номер счета по кредиту, чтобы можно было сделать платёж переводом. На что мне было сказано, где кредит оформляли, туда и обращайтесь. Но я бывший сотрудник банка и кредит оформлялся в головном офисе СКБ-банка в Екатеринбурге, все договора подписывались сканом, а после этого оригинал отправлялся в головной офис на подписание второй стороны, но до меня подписанные оригиналы так и не дошли. В личный кабинет (приложение) меня не пускает, пишет, что пароль неверный, но это точно тот пароль, потому что ранее я по нему заходила и проблем не возникало. Сотрудник банка отказался мне помочь в моей проблеме, даже не удосужился взять мой паспорт и посмотреть в программе по мне информацию. Я прошу банк прислать мне сканы моих договоров на электронный адрес. Договора 11712795296, 11713268845, 11713607015 и 11710893343.

10.04 посчастливилось обратиться в отделение СКБ Банка по адресу г. Смоленск, Б.Советская д.33 за получением ответа по заявлению. Девушка находившаяся в отделении выдала мне обращение, не уверена, что она была сотрудником, так как была одета в желтую майку и без бейджа. На мой вопрос, почему вы без бейджа и как к вам обращаться я получила ответ: "А это в вашей компетенции задавать подобные вопросы?" У меня вызвало беспокойство, верную ли мне форму обращения выдали, с учетом отношения "дамы в желтом", явно общающейся не в правилах банковской этики. Далее, после моего второго запроса к клиентскому менеджеру, как к вам можно обращаться был получен ответ  - меня зовут Оксана. Подобное хамское поведение не редкость в данном отделении. Прошу включиться руководство в работу с качеством обслуживания. Мне бы хотелось, услышать извинения от данного сотрудника.

Добрый день. 06.04.2017 г. я совершил перевод денежных средств на реквизиты кредитного счета, оформленного в СКБ-банке, реквизиты взял на последней странице кредитного договора. Получателем в ПП указаны мои ФИО, назначение платежа указано погашение задолженности по кредитному договору. Счет 408178... Сумма перевода превышает лимит кредитных обязательств. Ввиду того, что планировалась рабочая поездка на неопределенный срок я пожелал разместить средства на указанном счете для дальнейших списаний в соответствии с графиком платежей, оставшейся частью средств я планировал пользоваться посредством карты VISA, которую мне выдавал СКБ-банк при выдаче кредита. Далее, обратившись в банк для проведения расходных операций по счету, мне было отказано операционистом П-вой С.В. Я запросил у нее выписку по счету, но мне также отказывали. При этом в разговор стали вмешиваться рядом сидящие операционисты и в грубой, некорректной форме говорили, что поступившая сумма будет списана в полное досрочное погашение. На мои доводы о том, что я заявлений о погашении не делал и не хочу делать услышал еще большее хамство. Попросил пригласить управляющего для разрешения моего обращения, но он уже отсутствовал, при этом спросил кто исполняет обязанности в отсутствие, сказали никто. Позвонил на горячую линию банка, ситуация нисколько не улучшилась, сказали решайте вопрос в отделении с управляющим. После звонка операционисты отделения еще в более хамской форме стали меня выгонять из отделения. 07.04.2017г. удалось выяснить, что карта, выданная при получении кредита, имеет другой счет, хотя нигде в договоре банковского обслуживания этого не нашел. Написал заявление о том, чтобы средства, зачисленные на кредитный счет, были переведены на счет карты. Сотрудники банка не хотят общаться и избегают.

Здравствуйте уважаемый представитель банка и читатели портала. В целом банком был всегда доволен, пользовался картой "запаска", отличные условия, удобная карта. Случилось так, что в 2016 году я был признан банкротом Арбитражным судом Челябинской области. 15.11.2016 Арбитражным судом Челябинской области было вынесено решение о завершении процедуры банкротства и освобождении меня от дальнейшего исполнения обязательств. Дождавшись вступления решения суда в законную силу, я обратился в банк с заявлением о закрытии счета, ввиду освобождения меня от дальнейшего исполнения обязательств по договору. 25.01.2017 мне наконец-то банк ответил, что счет карты на основании моего заявления закрыт, договор расторгнут, а вот кредитный счет и договор не закрыт, задолженность так и осталась. В ответе банк так же указал, что одно из оснований прекращения обязательств по договору - является вынесения определения о завершении процедуры реализации имущества. В данном случаи в предоставленном решении суда так же сказано, что процедура реализации имущества ЗАВЕРШЕНА. Решением Арбитражного суда я освобожден от дальнейшего исполнения обязательств, и исходя из элементарной логики раз я освобожден, то задолженности у меня перед банком больше нет, дак почему я должен ждать ещё 3 года, чтобы получить справку об отсутствии задолженности? Сотрудник банка ответить на этот вопрос не смог, сославшись на не компетенцию в данном вопросе. Ваш банк является единственным который предлагает ждать исполнения решения суда еще 3 года. В интернет банке эта задолженность отображается, и если суд принял решение об освобождении меня от дальнейшего исполнения обязательств, то почему банк не желает исполнить данное решение как другие кредитные организации. Прошу ещё раз разобраться в данном вопросе, закрыть наконец-то кредитный счет и договор и предоставить справку о закрытии и отсутствии задолженности перед банком. Ещё раз повторюсь заявление на закрытие мною написано, оригинал решения суда в банк предоставлен.

Добрый день! Была крайне удивлена некомпетентностью сотрудника, который звонил мне из Екатеринбурга (утром 25 марта, молодой человек). Простите, но назвать его вопросы, кроме как глупыми, не могу. Чего только стоили вопросы "а что бывает такая зарплата 60 000 рублей?" и "А что такое саженцы?" (!) А если учесть, каким тоном он общался...ну разве, что не умирал на том конце провода... Создалось впечатление, что подобными звонками у вас занимаются школьники лет 13, не старше. Позже выяснилось, что он звонил директору организации, в которой я работаю, так там вопросы были еще глупее. И вот такие безграмотные люди принимают решения, которые очень важны для клиентов. Повторюсь - абсолютно безграмотный сотрудник, не знающий элементарных вещей и которому не знакомо значение элементарных слов и понятий и совершенно не умеющий общаться в деловом тоне. Теперь всем знакомым, которые будут решать в какой из банков обратиться для получения кредита, буду советовать НЕ обращаться в ваш банк потому что наличие подобных сотрудников в штате - это за гранью разумного.  П.С.  Девушка-сотрудник офиса, к которой я обращалась в томском офисе - идеал сотрудника банка, все четко, по делу, с улыбкой и вежливо.

В декабре 2016 г. я заключил кредитный договор с ПАО «СКБ-Банк». В соответствии с п. 7 Договора я имею право осуществить в любое время частичное досрочное погашение задолженности по кредиту на основании заявления. 18.03.2017 я обратился к специалисту банка с целью частичного досрочного погашения задолженности по кредиту на сумму 30 000 руб. путем безналичного списания денежных средств с зарплатной карты на основании п. 8 Договора. Специалист банка направила меня в кассу для совершения платежа без заполнения соответствующего заявления. Кассиру банка я повторно озвучил свое желание совершить частичное досрочное погашение задолженности по кредиту на сумму 30 000 руб. Кассир сделал расход наличных денежных средств с карты на сумму 30 000 руб., выдал мне документы. Я с полной уверенностью, что денежные средства в размере 30 000 руб. были зачислены в счет частичного досрочного погашения кредита, направился к выходу. Меня остановил специалист банка с целью оформления еще каких-то документов, в том числе нового графика платежей по кредиту. Специалист банка сообщила, что у меня на счете есть денежные средства в размере 60 000 руб. и предложила произвести частичное досрочное погашение кредита на указанную сумму. Я уточнил, что на счете 30 000 руб., но специалист банка настаивала на том, что на счете именно 60 000 руб. и эту сумму можно направить на частичное досрочное погашение кредита. Я, предположил, что видимо было еще поступление денежных средств на карту, и согласился на погашение данной суммы. После чего специалист банка оформила документы расходный и приходный кассовые ордера на сумму 60 000 руб., выдала мне новый график погашения задолженности по кредиту и направила обратно в кассу банка. При этом заявление согласно п. 8 Договора не оформили. Кассир подписала вышеназванные документы, скрепила их печатью и выдала мне на руки мои экземпляры. 21.03.2017 г. мне позвонил специалист банка, не представившись, сообщил, что у меня «проблемы с кредитной картой». 23.03.2017 г., я обратился в банк с целью уточнения информации по какой кредитной карте мне звонили. Я подошел к специалисту банка, которая сказала: «В субботу у нас произошла неприятная ситуация, вы не предупредили меня, что у вас на счете нет 60 000 руб.». Я напомнил, что 18.03.2017 г. не единожды повторил, что у меня на счете было 30 000 руб. Запросил выписку по счету. Изучив выписку по движению денежных средств по своей зарплатной карте, я увидел, что по ней проходит «учет суммы несанкционированного овердрафта по договору №38014903178» на сумму 29 589 руб.74 коп. Я обратился к специалисту за разъяснением. На что получил ответ: «Я бы на вашем месте, заняла бы денег у друзей и закрыла эту сумму как можно скорее». Полагаю, данная ситуация с оведрафтом произошла по вине сотрудников банка, которые в нарушение условий Договора не оформили соответствующего заявления с указанием конкретной суммы частичного досрочного погашения кредитного договора. Теперь из-за некомпетенции сотрудников банка, их ошибки, я вынужден выплачивать штрафные санкции по техническому овердафту.

Добрый день! 24.03.2017 обратилась в СКБ Банк г. Смоленск, расположенного по адресу г. Смоленск, ул. Б. Советская, 33 к сотруднице П-вой Анне за получением ранее одобренного кредита в размере 500 тыс. руб. В результате мною были подписаны документы, входящие в пакет документов заемщика. Предварительно были согласованы с руководителем отделения льготные условия кредитования, включающие в себя комиссионный блок в размере 35 000 руб. (договоры на страхование имущества). Далее, подписав в первой половине дня кредитный договор, денежные средства в размере 535 тыс руб. были зачислены на мой р/с, после чего в кассе было выдано 500 тыс руб. На 35 000 руб. никаких дополнительных документов не было получено. Следует также отметить, что договор на страхование имущества  я не получила на руки. Обнаружив данный факт, я вернулась в отделение в целях разъяснения данной ситуации. В результате чего выяснили, что договор страхования был оформлен на сумму 8990 руб. Попросив копию данного документа, я обратила внимание, что заявленная сумма комиссионного блока  не соответствуют факту в полисе. При уточнении у сотрудника данного вопроса, мне была предоставлена информация, что оплата производится частями. Далее меня пригласили к руководителю и непосредственно в кабинете мне выгрузили еще 1 полис на идентичную сумму 8990 руб.  Вернувшись в клиентскую зону, я снова обнаружила несоответствие суммы. Спустя 10 мин, мне принесли 2 копии первых двух полисов. Вследствие чего у меня возник вопрос, почему номера полисных договоров совпадают. Далее, меня снова пригласили в кабинет и объяснили, что отказаться от данных договоров нельзя и одновременно начали выгружать еще 2 полиса по данной услуге. Общая сумма, оплаченная в пользу страхования имущества, составила в итоге 35 960 руб, причем 960 руб я не доплачивала. Прошу разобраться в данной ситуации в каких целях мои денежные средства были использованы сотрудниками Банка, почему изначально был выгружен только полис на 8990 рублей, а также почему копию полиса страхования сотрудники были готовы выдать мне только по истечении 5 рабочих дней с момента оформления договора. Хочу отметить тот факт, что руководитель отделения просил не осуществлять отказ от услуг в течение 30 дней (хотя по условиям страховой компании возврат возможен в течение 5 дней). Я подписала в итоге четыре доп соглашения (1 при первом визите и 3 при последующем во избежание конфликта). Несмотря на все это я считаю, что данные действия являются обманом. Не рекомендую данный банк всем клиентам.

Обратился 09.03.2017 в 14-15 часов дня в банк для получения услуги по идентификации в БКИ Equifax через платежную систему Contact, но операционист отказал мне в такой услуге, сказав, что банк этим не занимается. Обратился к управляющей офисом, но она тоже отказала мне, сказав, что они занимаются через систему Contact только микрозаймами. Оставил в банке заявление с просьбой разъяснить неправомерный отказ, но чую, что придет ответ только через месяцок-другой. В это же время по горячей линии банка сказали, что такая услуга существует и может быть оказана. Почему в офисах и на горячей линии разная информация?

Здравствуйте! Вчера обращалась за консультацией по поводу получения кредита в офис на проспекте Победы. Проблема в том, что у меня 2 кредита и 2 кредитки .Взять кредит из-за большой кредитной нагрузки просто нигде ни получается. А кредит нужен именно для закрытия действующих кредитов и снижения месячных платежей. Менеджер Светлана, очень вежливая, компетентная сотрудница. Мы обсудили все варианты, она сама предложила рефинансирование, хотя в других банках ( а я обращалась уже в три банка)заморачиваться с рефинансирование не стали. Просто приятно, что сотрудник имеет желание работать и помогать людям. Буду собирать справки и обязательно напишу о результате. Но в любом случае, у меня уже сложилось хорошее мнение. Вот так-какие работники, такой и банк! Задонск,Полосина Светлана Викторовна 13.01.1970г.

Подал заявку на кредит, приехал в банк все отлично приняли документы, все как положено, обзвонили родственников, на работу, нормальная работа банка.Перезванивают и говорят вам одобрил кредит не СКБ БАНК, а какая-то микрокредитная организация, причем процент не от 15.9%, а 59% ГОДОВЫХ! !!!ГОСПОДА СКБ БАНК, я обращался к вам!, а не в микрокредитную организацию, очень не доволен!оценка такому сервису:-1000

Коротко, ситуация такова. У меня пенсионный счет в СКБ-Банке, дебетовая карта и кредит. Будучи в Челябинске, я снял деньги с дебетовой карты в банкомате Сбербанка (по условиям без комиссии), тут же пришло СМС о списании этой суммы, но итог оказался неверен. Произошел какой-то сбой, и мой счет пополнился! на 4000.00 рублей. Я не поверил своим глазам и снова снял деньги. Теперь пришло СМС с верными суммами. Я понял, что произошла ошибка и намеревался вернуть деньги, но были выходные, потом я должен был уехать из Челябинска. Перед отъездом я проверил счет, исчезли около 2000.00 рублей. Получается, без моего ведома, без предупреждения, залезли в мой карман и стащили деньги!? Никто не сообщил мне, что произошла ошибка, мне неправильно были начислены деньги, просто списали в счет исправления этой ошибки пару тысяч (до нуля). Так что же, выходит, можно потерять вот так просто свои кровные? И как мне после этого относиться к СКБ-Банку?

Несколько раз обращались в СКБ банк с кредитами, но поскольку был зарплатный проект более менее это устраивала, хотя за любую информацию снимались деньги: за просмотр остатка по карте через банкомат, за перевод денег на телефон бралась комиссия и т.д. Когда в очередной раз понадобился кредит.. обратились снова в СКБ, т.к.зарплатники и очень удобно.. когда для совершения очередного платежа не нужно ехать в банк. Процент не самый низкий...21,9%годовых, но даже и это устроило из-за удобства...но чтобы получить 240 000 на руки... нам необходимо было взять 314000...ибо 74 000 это страховка...с ума сойти... 74 000...но после долгих споров сошлись на страховке 12 000...Но время идет.. как зарплатники стали в Сбербанке...через 6 месяцев предложили более выгодный кредит под 15,9% годовых.. ежемесячный платеж меньше на 5000...решили перекредитоваться..и закрыть не выгодный кредит в СКБ...дак пришлось 3 раза посещать это кредитное учреждение...чтобы погасить всю сумму..то заявление не написали...то этого операциониста нет на месте придите через час...то еще какая-нибудь ерунда.. а денежки тикают.. 270 рублей в сутки...вообщем столько проблем чтоб закрыть кредит...это ужас...никогда больше не пойду в этот банк...и другим не советую.!!! за все берут комиссию...

Сын перевел мне деньги через сб. онлайн.У меня две карты, кредитная и зарплатная.Зарплатная полная т.е. я ничего не должен.Так вот деньги попали почему-то именно на нее.И теперь чтобы их снять я должен заплатить проценты.При обращении в службу поддержки мне сказали , что нужно придти в банк отправителю т.е. сыну и написать заявление об ошибочном ( некорректном) переводе.Деньги ему или вернут, или переведут туда куда надо.Но в банке ( ул.Советская ) ему отказали.При повторном обращении в службу поддержки оператор Евгений сказал , что эти дела решаются между самими клиентами. КАК ТАК. Все мы люди.И можем ошибаться.Одна неправильная цифра и деньги улетят какому-нибудь дяде Васе на Камчатку. И я не думаю ,что он их вернет.Опять-же не понятно, почему деньги попали на полную (закрытую) кредитную карту.

В данном банке оформила кредит на сумму 416 000.00 рублей. При подписании кредитного договора менеджер мне подсунула два заявления на добровольное страхование жизни и здоровья, объяснив тем, что без банных опций выдача кредита невозможна. Сумма двух страховок оказалась более 60 000 рублей. Но это еще не все. Кредит оформлялся 31 января 2017 года. а спустя день пришло СМС из банка, в котором говорилось о просроченной задолженности уже с начисленными процентами. Красиво у них получается- сегодня берешь кредит, а завтра уже надо вносить первый взнос. Как позже выяснилось,что это ошибка менеджера при составлении графика платежей. У меня не очень хорошее зрение и в связи с этим я могла недостаточно хорошо перепроверить все пункты договора. Я сразу обратилась за решением проблемы к управляющей данного банка Ирине Альбертовне. Но не тут то было. Дамы и Господа, выдели бы Вы эту даму с ОГРОМНОЙ ЗОЛОТОЙ КОРОНОЙ на голове. Она не то, что помочь, даже слушать меня не захотела, объяснив тем, что надо лучше читать договора и у нее много других важных дел и мы "социальные элементы" ей неинтересны. Мне кажется карьера ее будет недолгой. К людям надо относиться с большим уважением! Итог: кредит с подсунутыми двумя договорами страхования и взнос первого платежа уже на следующий день плюс за сутки испорченная кредитная история. Вывод: обратилась в банк за помощью - помогли (стало все еще хуже). Всем, кто прочитал этот отзыв, советую обходить данную кредитную организацию стороной как бы вам не нужны были деньги. А лично Ирине Альбертовне иногда выходить на улицу из кабинета и обращать внимание на нас, "социальных элементов", среди которых как она забыла тоже живет и находится! Совету директоров обратить внимание на управляющий персонал, который представляет их интересы в обществе!

Здравствуйте! Являюсь клиентом данного банка с марта прошлого года, брал потребительский кредит. 10 января этого года получил смс от банка следующего содержания: "ИО, меняем "старый" кредит на новый, с более комфортным платежом! Вам одобрен новый кредит в сумме 981 300 рублей на особых условиях. Для переоформления нужен только паспорт, подробности по телефону..."  Так как у меня есть ещё 2 кредита, то решил воспользоваться этим заманчивым предложением, объединить их в один и ещё даже осталось бы. Посетив банк, от сотрудницы услышал уже немного другую сумму 850 000, но она меня тоже вполне устраивала. При уточнении нюансов, выяснил, что для получения кредита являются необходимыми ТРИ страховки (1 - жизни, 2 - от потери работы на весь срок кредита и 3 -  страхование имущества на год). Это наверное и были те самые особые условия))). Когда я получал первый кредит в этом банке, была похожая ситуация, только страхование жизни и от потери работы были в одной страховке, а теперь их разделили, хотя компания одна и та же. Но так как тогда времени ждать не было, я согласился без возражений. Сейчас же у меня нет такой срочности, поэтому я решил попробовать взять кредит без страховок, ну или хотя бы уменьшить их количество. Написал недовольное письмо на сайте банка с описанием всей ситуации, что даже звучит абсурдно: "страховать застрахованного", причём в тех же самых организациях. Спустя несколько дней, мне позвонила управляющая филиалом банка в нашем городе В.А. и в ходе разговора пообещала помочь мне, если не совсем отменить страховки, то хотя бы сократить их количество. Через несколько дней мне позвонила сотрудница банка Светлана и сказала, что предлагают воспользоваться их предложением без страховки от потери работы. Я согласился и сказал, что подъеду в назначенное время.  Приехав на место, оказалось, что предложение то готово, да не совсем. Надо делать запрос и, если банк одобрит, то только тогда я получу этот кредит на ОСОБЫХ условиях. Пока ждали одобрения, я написал заявление на выдачу карты и расписался в её получении, на которую в последствии должна была перечислена сумма кредита, и за обналичивание с которой, я должен был заплатить скромный 0,1%. По прошествии какого-то времени Светлана забегала, сказала, что произошла какая-то накладочка. В итоге, спустя минут 15 суеты, я выяснил, что кредит мне одобрили, но на сумму, которой даже не хватит, чтобы погасить действующий кредит. Светлана сказала, что это какой то технический сбой, но т.к. уже поздно, связаться с центральным офисом сможет только завтра, после чего мне перезвонит. На следующий день мне пришло смс, о том, что мне одобрен кредит и меня ждут в банке. Я решил перезвонить, хотя Светлана обещала сделать это сама, и, как оказалось, не зря. Этот "технический сбой", с её слов, исправить так и не удалось... Вот такое "Специальное предложение" для добросовестных клиентов. Не удивлюсь, если на результат повлиял отказ от одной из страховок. Кстати карта, в получении которой я расписался, так и осталась у Светланы. Она обещала её закрыть. Надеюсь, что в этот раз она исполнит свои обещания, платить за обслуживание карты я не собираюсь! P.S.: в подтверждение моих слов у меня есть несколько записей телефонных разговоров с сотрудницей банка и управляющей филиала, из которых понятно, что страховки обязательны для получения кредита и иначе никак.

Взяли кредит в Скб банке,г.Иркутск,ул.Ленина,деньги были на карте,мы их полностью сняли и чтобы не платить обслуживание карты,работник банка сказала,что её надо закрыть,написав заявление,написали,карту у нас забрали...смс приходили об обслуживании карты на протяжении 3-4 месяцев по 100рублей,бывало и по 200рублей,поехали разбираться,сказали,что всё исправят,деньги вернут в счёт кредита...называется держите карман шире...так прошло полгода,в конце концов закрыли кредит досрочно,заплатив порядка 80тыс.рублей,а когда пришли брать справку о том,что мы ничего не должны банку,нам сказали,что с вас 300рублей за справку,на что мы сказали-вы с нас брали деньги за карту,которую вы забрали у нас,вот с этих денег и делайте теперь нам справку-ответ просто убил своим тупизмом-мы ничего вам не говорили,платите деньги за справку,мягко попращались и ушли,ничего им не заплатив!!!Брали не первый раз у них кредиты-всё было нормально,щас начали в конец охреневать!!!Люди проходите мимо этого банка!Бабьё,которое оформляет кредиты, наглое,хамоватое,не слушайте,что они будут вам "петь",они потом смело отказываются от своих же слов.

Сегодня 10 января в 11 часов утра, в офисе СКБ банка по ул.Военной 1, я совершала перевод Золотой короной. Обслуживалась у операциониста К-ва Т.А. Мне сначала предложили оформить кредит или открыть счет, когда я сказала, что мне это неинтересно и когда-то ранее я держала в руках кредитный договор СКБ банка, где прописаны страховки и скрытые комиссии и автоматический перевод в негосударственный пенсионный фонд, сотрудник занервничала и стала со мной грубо разговаривать. Документы оформили, подписали у старшего сотрудника, потом прошли в кассу №2. В кассе я подала деньги 84 000 рублей (перевод по курсу с комиссией банка 83 686), деньги я заранее пересчитала. Кассир несколько раз пересчитывала и проверяла купюры, после чего сказала, что я еще должна ей 1686 рублей. Я ей сказала, что там 84 000 и она мне должна сдачу. Кассир несколько раз пересчитывала деньги, в итоге согласилась, что там 84 000 (я была в шоке, а если -бы пришла бабушка и забыв или не пересчитав сколько там денег согласилась дать лишние деньги...). В течение дня мне несколько раз звонил получатель перевода , тк деньги не могли получить. Я звонила несколько раз в банк и мне девушка, представилась Екатерина, сообщала что она проверила и сотрудника и перевод. Перевод успешно проведен. Я написала письмо в Золотую Корону и мне перезвонили уже около 6 часов вечера и сказали что перевод не подтвержден банком. Я еще раз позвонила Екатерине, стали искать перевод. Сначала мне сказали, что документы мои утеряны, а в 19-50 мне позвонили и сказали приехать в банк, обвинив меня в том, что я не доплатила какие-то центы. Для меня это неприемлемо, ехать так поздно и доехать за 10 минут. Я попросила оставить мне деньги, что-бы я заехала завтра 11 декабря и забрала деньги. Мне Екатерина сказала, что теперь надо писать заявления и через головной офис ждать этих денег.                 Моей вины нет, в том что кто-то что-то потерял или не посчитал центы. Какие мне дали документы и квитанции, все их я и оплатила. С таким непрофессионализмом и обманом я сталкиваюсь первый раз.

Пришел 10 января 2017 к открытию 9 часов (не путать с началом работы банка) - в 9 Банк Открывается (сегодня ,правда, на минуту позже) Более "титулованная" объявила, что у нас 3 кабинки - и Она не ошиблась!!! - 3 кабинки - не означает, что вас обслуживают 3 работника, а работников было двое, Но... - два работника не означает, что они будут работать... Неспешно начала первая девушка, минут через 15 отпустила 1-го клиента и внезапно "устала". "Вас обслужит другая девушка" Вторая девушка начала готовить рабочее место: причесалась, включила обогреватель, сделала мобильный звонок, запустила комп. Подготовила бумаги - позже оказалось - для другой валюты, ждем дальше. В этом банке Кассы также имеют 3 кабинки, правильно - работает только одна касса. После обмена валюты пришлось просить бумагу, в которой можно увидеть общую сумму полученную в рублях. Может быть здесь такая процедура не обязательна... Это начало рабочего дня... К вечеру гордо отрапортуют, что обслужили 5-7 человек! За каждого второго клиента - премию! За каждого третьего клиента - путевку в Италию! Кто сказал, что у нас нет Сервиса???