2 325 отзывов о банке «Банк Синара»

В связи с трудными жизненными обстоятельствами просрочила платеж по кредиту, о чем предварительно предупредила банк, согласовав сроки. В итоге в первый же день просрочки мне начали звонить из отдела взыскания, рассказывая, что я попала в черные списки и что у меня больше не будет никаких взаимоотношений ни с одним банком. На мои объяснения, что я согласовала перенос срока сотрудники не реагировали, откровенно хамили и угрожали. Звонят даже ночью, ужас просто

Подала заявку на потребительский кредит, банк обещал на следующий день позвонить. Спустя 3 дня решение так и не было принято, пришлось самой обращаться в отделение. Там посмотрели и сказали, что помочь не могут ничем - пока решение не принято. Спустя неделю сама созвонилась с колл-центром, где мне наконец озвучили решение по мне. В кредите отказали, а оповестить об этом клиента никто не удосужился. Неделю!

СКБ банк город Новосибирск ул. Красный проспект 47 обманывают людей!!! пришла в банк за кредитом на сумму 160 тысяч оформляем! меня даже не сфотографировали пока я сама не спросила! после заполнения всего даеться мне бумага на подпись на расмотрения об отказе страхования! а в этом документе на писано микро займ 100 000 тысяч!! я девушке банка говори при чём тут микро займ где моя сумма 160 тыс и вы мне сказали что эта бумага на подпись по страхованию!! тут она замешкалась и давай оправдоваться что мол вы меня не так поняли ! я говорю что как тут не понять вы чётко назвали слова страхования а написано микро займ!!! тут она сразу говорит что вам отказано!!! просто не советую туда ходить!!

Позвонили мне по телефону сказали есть предодобренное предложение по кредиту в СКБ-банке, Рязань, ул.Грибоедова. Заставили привезти 2-ндфл с работы. Еще подписать мою накопительную часть пенсии в НПФ "Доверие". И все на этом. Когда я пришел узнать про кредит, мне сказали, что отказано. На мою просьбу вернуть справку 2-ндфл. Сказали, что она теперь не моя, а банка. Спрашивается на каком основании? Так в следующий раз и паспорт заберут. И ище сказали, что это постановление Банка России! Сейчас и туда отправлю запрос. Сколько нужно отделу кадров печатать таких справок с такими банками. Обращение там с клиентами просто ужасное. Не банк, а одно название.

Оформлен кредит в СКБ. Потерял кредитный договор, а он мне очень срочно понадобился. Сегодня обратился в банк написал заявление и позвонил на горячую линию. Мне сказали? что надо ждать до 30 дней! Месяц? чтобы распечатать бумажку с компьютера и поставить печать! Это ведь позор в век электронных технологий, а еще меня уговаривали перенести обороты моей компании в этот банк. Мне кажется за 30 дней на верблюдах из Астрахани можно до Москвы доехать и обратно с договором, но мы же не во времена Ивана Грозного живем.

Уважаемые, господа, банкиры, при заключении кредитного договора №61012707143 от 28.09.2013 года, мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций, ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов. 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации. 3) Адреса проживания моих родственников. 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание на то, что данный договор закрыт 01.10.2013 года и необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", с момента получения данного Заявления требую Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Так же уведомляю Банк, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передаст мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствия, связанных с нарушением 152 ФЗ РФ «О персональных данных». 05 декабря 2016 года

20.02.16г. был заключен кредитный договор №60014859796 на сумму 366 600 руб., из которых сразу была оплачена комиссия в размере 22 792 руб. 12коп. - страхование финасовых рисков заемщика, 40 720 руб. 81 коп. - страхование жизни. В связи с усугубившемся финансовым положением, мной были допущены просрочки 2-х платежей. 29.11.16г. в 07.34 по московскому времени в разговоре по телефонному номеру 8-343-253-85-51 была достигнута договоренность об оплате до обеда одного платежа, а также о возможной оплате второго платежа сегодня до конца дня, либо точной оплате завтра. В 09.18 поступил еще один звонок от представителя СКБ-банка - юрисконсульта с номера 8-967-851-60-67, который в грубой форме требовал полную оплату просроченной задолженности сегодня в течение дня, сообщил, что в случае неоплаты сегодня банк потребует возврата полной суммы - в размере 672 000 руб. (при сумме кредита 366 600 руб.) Ему был передан первый разговор и было все тоже самое озвучено еще раз. Его не устроил такой ответ. Сразу после нашего телефонного разговора он позвонил моей маме с вопросами "наркоманка ли я, может нахожусь на начальной стадии алкоголизма, в курсе ли моя мама куда я вляпалась" - это дословно. Далее у меня с ним состоялся еще один телефонный разговор, часть которого я уже записала на диктофон.  Хочу чтобы представители СКБ-Банка прослушали данную запись и оценили правомерность высказываний вашего сотрудник. Я считаю его общение недопустимым, неэтичным, некультурным и позорящим СКБ-Банк в целом.

Добрый день! Обращаюсь ко всем потребителям, которые планируют взять в СКБ-Банк кредит. Друзья, не теряйте время, деньги, нервы и прочее трудоресусы. Ну если все-таки решили брать кредит, уточняйте сразу про все "подводные камни кредита", а именно про страховку, на сколько она законна, как она начисляется, как выплачивается, какой % от суммы она составляет итд. Это очень важно. Т.к при оформлении кредита менеджер забыл рассказать про страховку, и когда мы пришли брать деньги с нас потребовали 75 000 тыс.руб., (кредит 500 000 тр), т.к страховка платится единовременно, а при отказе процент будет составлять свыше 35% годовых. И нам пришлось перекредитовываться на сумму 575 000, т.к другого выхода не было. А это автоматически привело к увеличению срока кредита и сумме переплаты. По поводу [i]не клиентоориентированности[/i]. Для отслеживания остатка по кредиту выпустили карту для дистанционного использования, но в какой-то момент личный кабинет перестал работать, что-то случилось с логином и паролем. Связалась с банком с просьбой помочь в решении данного вопроса, но что мне сказали приезжайте в офис. Я сообщила, что на данный момент по семейным обстоятельствам выехать не могу, попросила выслать новый пароль на телефон, который привязан ко всем данным по кредиту. Ответ был тот же приезжайте в офис. В общем весь разговор пересказывать не буду. Просто подытожу:  1. В  21 веке, когда все компьютеризировано, все вопросы решаются дистанционно, в данном банке  продолжается бумажная "проволочка". Для клиента не разработана схема лояльности для экономии времени. 2. Из-за не компетентных сотрудников чуть не сорвалась сделка и пришлось брать сумму больше. Т.к зная заранее про страховку, в данный банк не обратилась бы никогда. В общем, сотрудникам необходимо повышать компетенцию о всех продуктах банка. А Руководству разработать систему лояльности, чтобы обслуживание клиента на протяжении кредитного срока было удобным и мобильным.

Я клиент Скб банка Салман Богатырев из города Новый Уренгой. Добросовестно и без единой просрочки 6 лет выплачиваю кредит (брал миллион). В момент заключения договора действовала ежемесячная комиссия. По моему договору она составила 5 тыс. ежемесячно. Вскоре законодательно эта комиссия была признана незаконной и отменена. Однако же с меня ее продолжали взимать. В сумме переплата по незаконно взимавшейся комиссии составила более трехсот тысяч рублей. Посоветовавшись с юристом и подробно изучив данный вопрос, я подал в местное отделение банка претензию, где изложил свои требования: списать с меня остаток долга по кредиту (двести тысяч) в счет незаконно взимавшейся комиссии. А остаток перевести на мой счет. В претензии я уведомил, что в случае не предоставления ответа в течение 30 дней я обращаюсь в суд. Претензию я принес работникам местного отделения, которые направили ее в головной офис. 26 ноября пришло СМС сообщение, что подготовлен ответ по моему обращению и направлен по Почте России на адрес банка. Однако прошел уже месяц, а письма с ответом как не было, так и нет. Ни работники местного отделения, ни операторы внятного ответа не дают. Более того, говорят невежливо. Мало того, банк тихонько продолжали обдирать добросовестного плательщика, так еще и обслуживание ужасное. Где наше письмо? Где ответ? Почему никто ничего не знает и не желает узнать? Вызывает сомнение, что ответ был таки направлен, потому что на просьбу назвать мне номер почтового идентификатора, чтоб я мог отследить его, банк такой информации не предоставляет. Брал миллион, выплатил уже полтора. А должен еще двести тысяч!!! И это называется 10 процентов? Вышло все 70 процентов!!! Я требую немедленно разобраться в сложившейся ситуации!!! Рассмотреть мое заявление! Данное обращение я передаю в Роспотребнадзор, уже составлено исковое обращение в суд!!! Я позвонил в банк, сказал работникам, что на время разбирательства прекращаю платить (впервые за 6 лет), однако на следующий же день меня начали донимать бесконечными звонками и сообщениями о просрочке, угрозами подать меня в черный список. Что за отвратительное отношение к клиенту? Я надеюсь на адекватное рассмотрение моего обращения, своевременный ответ. Все мои контакты есть в отделении банка в г.Новый Уренгой.

Подал заявку на потребительский кредит и ее одобрили, пригласив за оформлением и получением кредита. Пришел в банк и вдруг выяснилось, что кредит мне дадут только если я застрахую жизнь! Иначе отказывают в кредите! Так страховщики приподнялись на 21 000 рублей за мой счет. А мне дали 100 000 руб. Что интересно в кредитном договоре об этом ни слова, при подаче заявки я не изъявлял желания застраховаться но, заявление от моего имени о добровольном страховании было подготовлено и как мне открытым текстом заявили, если я его не подпишу то в кредите откажут! Так что если не прижимает - ищите другой банк, чтобы не кормить страховщиков, да наверно и сотрудники банка бонус имеют за ваш счет!

Обратилась в банк СКБ банк.Оформила кредит на 300000 т.р.Приехав домой достала договор и оказалось,что общая сумма займа не 300000 т.р как я брала ,а 353000т.р.Поехала разобраться в банк!Там сказали ,что 53000 т.р это сумма 2 -х страховок за 5 лет (на этот срок я брала кредит) и мол мне об этом говорили.На самом деле мне говорили,что страховка в подарок ,а дальше подсовывали бумаги которые нужно подписать.Я решила погасить кредит и вернуть эту страховку ,но в страховой компании мне сказали :"при расторжении договора в одностороннем порядке сумма страховки не возвращается!".Получается ,что я им эти деньги просто подарила еще и проценты на сумму страховок выплатить должна.Позвонила в СКБ БАНК где сказали,что можете погасить кредит и обратиться в суд с заявлением на страховую компанию.Пошла к юристу ,что бы составить исковое заявление в суд .Юрист мне сказал:"сколько было исков подано на этот банк и страховые компании с которыми работает СКБ БАНК ,клиент всегда проигрывает т.к договора там составлены так ,что в суде делать не чего".Не берите в СКБ БАНКЕ кредиты!

4.11.2016г. в 13.02 я позвонила в службу поддержки СКБ-банка (мне ответила операционист Екатерина с идентификационным номером 57854). Предупредила, что все разговоры записываются. Я озвучила вопрос, будет ли комиссия по снятию наличных с карты, если я буду их снимать в стороннем банке. Девушка уточнила мои данные, кодовое слово, персональные данные, взяла время подумать, вернулась к разговору и ответила, что моей карте возможно 10 раз без комиссии снять деньги в банкомате другого банка. Я уточнила, достоверная ли это информация, на что сотрудник банка заверил меня, что это точно, три раза. Я сняла деньги в банкомате Сбербанка. Комиссию сняли. Я еще раз звоню в службу поддержки, мне отвечает тот же операционист. Приносит извинения за недостоверную информацию, у вас оказывается, другая программа. Это политика банка или некомпетентность сотрудника? Я требую, чтобы вышестоящие сотрудники, руководство разобрались в ситуации, а именно некомпетентный сотрудник понес ответственность за халатное отношение к служебным обязанностям и предоставление заведомо ложной информации. Кроме того, настаиваю на возмещении финансового ущерба (комиссии).

Выше прочитал отзыв о том, что с клиента потребовали 1000 рублей за запрос и предоставление кредитной истории. Подтверждаю данный факт. В 2012г. при оформлении кредита с меня взяли также  1000 рублей из кредитных средств. Был молод, хотел купить авто и к сожалению мне там одобрили кредит. Срок ни больше , ни меньше 7 лет. В итоге переплата - конь. Недавно поумнел и решил сделать рефинансирование. Запросил справку о задолженности. В назначенное время пришел забирать, а работник банка интересуется, предупреждали ли меня о комиссии в 300 рублей за справку. Я говорю: нет, но не проблема. Ставлю отметку о получении справки в их экземпляре, забираю свой и прошу подготовить документы об оплате комиссии в 300 рублей. На что получаю ответ, что это будет долго, так что я могу идти дальше по своим делам и не оплачивать комиссию. Данная сотрудница работает в отделении давно, она не могла не знать о том, что справка выдается бесплатно. Также она не могла мне объяснить куда делась моя небольшая ежемесячная переплата по кредиту, и как она высчитала сумму процентов за заключительный месяц. На рекламных буклетах банк позиционирует себя, как один из ведущих банков, а в народном рейтинге находится далеко не наверху. При условии, что бОльшая часть клиентов все таки гастарбайтеры и люди, вынужденные брать кредиты даже не на выгодных условиях. А они, как правило оценок и отзывов не оставляют.

СКБ-Самый Козий Банк. Из трех касс работают максимум две. Реально - всегда одна и очередь километр. На вопрос очереди почему не работают все кассы - ответ всегда 1. Изволят кушать. банк на Грибоедова.

Изначально заполнил заявку на сайте. Нужно сразу принять во внимание, что человек тратит на это время. После этого, как и в других банках меня по телефону уведомили, что кредит мне "предварительно одобрен" и необходимо обратиться в отделение банка. В отделении мне сходу сказали, что никакой заполненной заявки они не видят. Почему я не удивлен? Почему во всех банках одно и тоже? Это реально пустышка или это какое-то осознанное вранье со стороны сотрудника банка? Мне предложили заполнить заявку снова. Естественно я был вынужден это сделать. Хотя непонятно почему я повторно должен тратить на это время. Сотрудница спросила у меня кое какие данные и распечатала мне заявление на кредит, которое я должен был подписать. Далее начинается все самое интересное. Первое. В заявлении были указаны мои данные примерно семилетней давности, 80% из которых были уже совершенно неактуальны. Сотрудница даже не удосужилась их перепроверить. Второе. Заявку я подавал на 1 млн. руб. А в заявке была написана сумма 1150 тыс.руб. Я спросил почему сумма такая? Оказывается, я запросил страховку! Т.е. банк молча от моего имени, не предлагая и ничего не проговаривая пытается всучить мне страховку. Далее я предложил все-таки изменить мои данные, т.к. они совершенно неактуальны. Сотрудница сделала недовольное лицо и начала что-то делать у себя в компьютере. Я попытался указать ей, что именно в анкете неправильно. И вдруг мне сотрудница заявляет, что этого делать не нужно! Я спрашиваю "Почему?". "А Вам уже отказали "- заявляет сотрудница. Как, спрашиваю я? Вы ведь даже не внесли мои данные и я не подписал заявление на кредит? "Вам отказали" и до свидания, на этом и попрощались.

Я являюсь клиентом банка, взяла кредит и исправно его плачу уже 4 года. До недавнего времени претензий к данному банку не было, но настал момент когда они испортили мое мнение. Так вот, в июле этого года я решила проверить свою кредитную историю, заказала ее и получив была ошарашена тем, что в ней изложены некорректные данные, а именно, неправильно указана сумма ежемесячного платежа. Мой ежемесячный платеж составляет 16 600 руб, а в кредитной истории 33 000! Я обратилась в отделение банка 27.07.16, где подтвердили, что действительно это ошибка, попросили написать заявление на внесение изменений в кредитной истории, что я и сделала. Проходит месяц 29.08.16г и мне приходит смс, что решение по моему заявлению принято и я могу обратиться в отделение банка для его оглашения. В банк я не сразу поехала, а решила, что поеду вносить очередной платеж и поинтересуюсь. Так вот, сегодня 4.10.16 я получила ответ на мое заявление из которого следует, что в настоящее время банк ЗАНИМАЕТСЯ РАССМОТРЕНИЕ МОЕГО ВОПРОСА!!! Прошу заметить уже два месяца. Я попросила сотрудника банка дать мне ориентир, когда же они закончат его рассматривать. Сотрудник банка сказала, она не знает, обращайтесь на горячую линию. Позвонив на горячию линию, мне ответил оператор, что у нас в базе отражено, что Ваше заявление исполнено!!! Как исполнено если у меня на руках официальный документ с печатью банка, что ОНИ ВСЕ ЕЩЕ РАССМАТРИВАЮТ??? Она сказала, что уточнит у специалистов и мне перезвонит. Оператор мне перезвонила минут через 10 и сказала, и сообщила, что у меня очень сложная ситуация и специалисты ее пока не решили, но ей занимаются и когда они решат она ответить не может, специалисты тоже не могут сказать когда же они ее решат! Так вот, как внести некорректные данные они знают и делают это очень быстро, а как исправить СВОЮ ошибку они пока не решили! Почему я должна месяцами ждать пока они созреют? Хотелось обратиться с этим вопросам к компетентным сотрудникам банка, которые могут дать мне ответ. Люди, пожалуйста, будьте бдительны, ошибки в кредитной истории могут выйти Вам боком!

В этом году в день города один из офисов СКБ-банка (довольно-таки центральный) закрылся на час раньше и написал на двери: мы работали без перерыва, извиняйте. Может и другие офисы сделали также. В режиме работы с клиентами перерыв у этой конторки не предусмотрен вообще. И тем не менее они посредством объявления на двери сообщили, что они видите ли не обедали и потому уже на клюшке. А я предварительно даже позвонила в контакт центр, уточнила, нет ли изменений в режиме работы в этот день, который не выделен красным в календаре. И по словам специалиста всё должно было быть штатно без изменений. НО... СКБ сам себе хозяин, в него всегда можно не успеть, потому что режим работы у них, как оказалось, плавающий и может меняться в случайном порядке. Мелочь, но весьма неприятно, так как я везла им деньги и для меня этот момент был важен. О каких перерывах в наше время может быть речь? Это Банк или Булошная? И как я об этих перерывах должна узнать))).

Являюсь клиентом банка с 2008 года. Брала несколько кредитов, выплачивала вовремя. В настоящее время, в связи с тем, что лежала на сохранении беременности, задержала платеж на 10 дней. На телефон постоянно начали поступать звонки с оскорблениями, угрозами. Сотрудники банка не стесняются говорить, что ничего им не будет и что они приедут и опишут имущество, звонят родственникам и коллегам. На аргументы о незаконности их действий, отвечают грубо и некорректно. Обратилась с заявлением в прокуратуру и полицию.

Добрый день! Обратился в банк за кредитом в размере 200 000р. в начале Июля 2016г., при подачи заявки в общей кипе документов был подсунут договор о переводе моей пенсии из ПФ России в  НПФ "Доверие" и обнаружил это только после того, как мне позвонил сотрудник этого НПФ. Кредит одобрили, я приехал оформлять кредитный договор и жду, когда же сотрудник мне расскажет про "добровольное страхование жизни и здоровья заемщика". И вот наконец-то! Сотрудник говорит, что итоговая сумма кредита составит - 264 300 рублей!!! А я просил 200 000. Вопрос: Откуда взялись еще почти 65 000р? Что же было включено в эту сумму: 1. Страхование жизни и здоровья - 30 400р. 2. Страхование финансовых рисков - 18 900р. 3. Страхование от несчастных случаев и болезней - 9990р. 4. Страхование имущества и гражданской ответственности - 900р. 5. Комиссии 2 шт. - 1000 + 1500 Я спросил, а разве эти страховки обязательны? Ответ меня озадачил: Нет, но без них вам могут отказать в выдаче кредита! И тут все зависит от того, насколько нужны тебе деньги. Есть ли у тебя такая возможность проверить, дадут тебе кредит или нет. У меня ситуация была такая, что отказаться не мог на данном этапе. Ощущения конечно очень гадкие, когда тебя как бы не обманывают и вынуждают. Вопрос: На каком уровне руководители банка заставляют сотрудников таким образом вводить в заблуждение клиентов? Наживаться на человеке в трудной жизненной ситуации! Ведь только в такой ситуации человек соглашается на такие условия! В итоге: страховки все вернул написав отказы и отправив в Москву, но проценты за эти страховки придется переплачивать. Отвратительное отношение к клиенту! Ни ногой в этот банк!

Какого только бреда я не наслушался от сотрудников разных банков, какие только невероятно невыгодные и омерзительные условия не выставляли мне банки, но банки по-прежнему не перестают удивлять своей наглостью и некомпетентностью сотрудников. При получении карты, задал вопрос сотруднику банка об ограничениях, "Никаких ограничений нет, пользуйтесь на здоровье" - ответила девушка с улыбкой. Я конечно понимал, что ограничения есть, они есть всегда и везде, но меня не особо интересовали ограничения на этой карте, т.к. получал я её для галочки, чтобы получить справку в центре занятости. Но, так получилось, что решил воспользоваться этим счетом и отправил реквизиты карты другу, чтобы он сделал перевод. Сумма перевода, должна была составить 40 000 руб., так вот, перевод не состоялся, деньги вернулись на счет отправителя, а я получил СМС об отказе в проведении операции. Звоню в банк, оператор, сообщает мне, что на операции переводов с карты на карту, у них ограничение в 9000 руб. и больше ничего он пояснить не может! У меня вопросы: почему ваш банк ввел такие ограничения, почему именно 9000 руб, а не 9375 например? Почему ваши сотрудники не знают об этих ограничениях и почему не дают информацию о них, где и как можно получить информацию обо всех лимитах и ограничениях операций по картам?