29 января обратилась в офис банка в Екатеринбурге на Куйбышева, чтобы оформить потребительский кредит. Очередей не было, поэтому вызвали через минуту после выдачи талона. Сотрудник О-ва Дарья С. помогла оформить кредит по минимальной ставке, подробно объяснила условия по водному возвращению процента, сумму платежей и другую важную информацию. Процесс был максимально комфортным, понятным и быстрым, что для меня как для человека первый раз берущим кредит, очень важно. 

Обратилась в онлай-чате в мобильном Приложении в банк с вопросом, что не вижу одного из счетов, который светится в налоговой как действующий счет. Специалист сообщил, что этот счет был оформлен на другую фамилию, а в приложении кабинет был открыт уже с новой, изменившейся фамилией. Специалист сказал о необходимости отправить запрос на объединение к техническим специалистам. Обычно на это уходит много времего, но в Синаре объединили кабинеты за 5 минут и я успешно закрыла света. Спасибо за оперативность не только в ответах, но и в делах. 

Выражаю огромную благодарность банку за подсказку, как удалить карту из стоп листа городского транспорта для оплаты поездок. Подсказали новый сайт, bilet.nspk.ru, там оплатила задолженность. Ранее для вывода из стоп листа пользовалась сервисом gorod. pay, но, к сожалению он обслуживает только карты Газпром банка, и карты других банков из стоп листа городского транспорта не выводит. Было очень сложно, если например забыла взять наличные деньги для оплаты проезда. Сейчас, благодаря тех поддержке банка Синара, вывела все карты из стоп листа, и без проблем оплачиваю картами поездки в городском транспорте. 

Спасибо огромное за оказанную услугу. Начали онлайн оформление на потребительский кредит, но не закончили (запутались), нам позвонил менеджер банка и всё подробно объяснил. Мы подъехали в банк с документами, специалист банка быстро нас обо всём проинформировала, помогла заполнить заявку и мы получили одобрение. Спасибо большое сотрудникам банка за компетентность в работе и клиентоориентированность.

На горячей линии девушка очень мне помогла и подробно объяснила как в личном кабинете формировать выписки по счету. Благодарю за помощь и за понимание ваших работников. Было очень приятно общаться. И сегодня посетила банк по ул. Ленина в Нижнем Тагиле благодарю девушку за помощь и оформление платёжного стикера. Желаю банку и всем работникам офиса и особенно горячей линии процветания, удачи. Благодарю Вас, что вы есть и что я пользуюсь вашим банком. 

Обратила в онлайн-чат с вопросом предоставлении справки для госслужащих.                                             

Операционист оперативно ответил на всё интерисующие вопросы.                                                      

Очень хорошие сотрудники, оперативно отвечают на вопросы, вежливые. 

Очень приятное обслуживание клиентов в Синара Банк.

По порядку:

Мобильное приложение: работает корректно, в приложении легко разобраться. Все виды необходимых услуг присутствуют. Многие вопросы легко решаются в чате. Это очень удобно. Можно не тратить время на посещение банка.

Горячая линия: Быстрый дозвон - это крайне приятно.

Вежливый оператор оставляет приятный впечатления от общения.

У меня был вопрос о закрытии кредита , оператор мне все доходчиво объяснила по моему вопросу. Рассказала, как решить мой вопрос в приложении. На все поставленные вопросы я получила ответы. 

Все быстро и четко.

Рекомендую данный банк!

счет моей кредитной карты был закрыт 02.11.23.

после этого я резонно полагала что Синара передаст в БКИ информацию о закрытии, но не тут-то было.

сегодня 25-е января 2024 года, и в отчёте БКИ видно, что карта по-прежнему активна.

обращения в чат не помогли, кроме идиотских отписок, что банк всегда вовремя передаёт информацию, я не получила никакой помощи.

в отчете БКИ видно, что Синара не обновляла данные по моей карте с 30 августа 2023 года.

при сегодняшнем звонке в банк мне любезно предложили для решения проблемы загрузить ПОЛНЫЙ отчет из БКИ. а это, на секундочку, 120 листов с полной информацией ОБО ВСЕХ моих кредитных продуктах.

Банк Синара, вы вообще как, в порядке? 

может, вместо идиотских просьб прислать отчет из БКИ вы сами накокец-то проснетесь и сделаете свою работу?

по итогам разговора с оператором было составлено обращение со сроком рассмотрения до 30 календарных дней.

я в шоке).

Удивлена!

 Как быстро оператор ответила ,не на секунду не оставила без внимания !

 Такое не в одном банке не встречала !
Ситуация была такого ,средств на карте не было видно,оператор предоставила за меньге чем одну минуту ,то у меня стоит арест.

Подедилась дополнительной информацией,какие зачисления не будут тронуты .

Спасибо Ольга !

Обратился в банк для закрытия счета. В офисе выдали бумагу в которой указано что карта арестована на 142000 , сказали закрывайте долг . Долга у меня такого нет, по номеру исполинтельного производства на сайте у приставов нет никакой информации, ИП отсутсвует. Девушки решили что всетаки можно закрыть счет, оплатить 130 рублей с меня попросили ,за что я так и не понял, оплатил через сисетму быстрых платежей, девушка сказала что карта теперь заблокирована и счет закроется через 30 дней. НА вопрос как я смогу убедиться что счет закрыт , мне сообщили что мне придется заплатить за это 300 рублей . Как банк докажет мне что он закрыл счет и более не взымает с меня за обслуживание? Почему я должен платить банку за документ подтверждающий закрытие счета?

Мне очень понравилась оперативность поддержки в мобильном приложении. Также следует отметить вежливый, квалифицированный персонал в отделении банка города Сысерть. При обращении была получена информация по видам вклада и подобран наиболее подходящий для меня. Могу с уверенностью сказать, что эти условия выгоднее, чем в других банках 

Все грамотно доходчиво и понятно рассказали по вкладам и моим возникшим вопросам, очень все понравилось, грамотные и отзывчивые сотрудники онлайн чата банка Синара ,буду оформлять накопительный счёт, а также буду рекомендовать это банк среди своих знакомых, коллег по работе, соседей и близких родственников 

16.01.2024г. написал в чате интернет-банка обращение на выдачу справки для госслужащих. Буквально через 30 минут сотрудник банка выложил необходимый документ в этот же чат. Спасибо за оперативность, без необходимости посещать офис банка. Также предлагаю для совершенствования работы по выдаче справки автоматизировать механизм заказа указанной формы, а именно, чтобы не писать просьбу в чат, а разработать соответствующую кнопку в интернет-банке в разделе "Справки"