125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

 Здравствуйте. 23.10.2025 в 21.04 обратилась в чат в МП за консультацией по пролонгации вклада.

Сразу предупредили, что придётся подождать, много обращений. В 21.28 мне ответил сотрудник Ш-а,Алина, которая очень подробно и понятно меня проконсультироваться. Все очень понятно, быстро и без доп.навязывания услуг. Спасибо Вам за такой сервис. Желаю ещё большего вам процветания. 

23.10.2024 в 22.15 обратилась к сотруднику банка за консультацией, вопрос серьёзный, отключила десятку и не понятно, повлечёт ли отключение уменьшение срока рассрочки на совершенные покупки или нет. Анжелика Моловина всё разъяснила, спасибо большое. Постоянно пользуюсь картой Халва, перед важными покупками консультируюсь в чате. 

Добрый день! Уже давно пользуюсь картой рассрочки Халва от Совкомбанка. Она совмещает в себе сразу 2 функции-дебетовой и кредитной карты, что очень удобно для меня. Более того, можно легко переключать режим карты в самом приложении Халва-Совкомбанк. Если пользоваться картой Халва как дебетовой, то она привлекательна кэшбэком, а если пользоваться ей как кредитной, то можно совершать покупки с рассрочкой до 24 месяцев без переплаты. И эта функция мне особенно нравится, так как я часто покупаю товары в рассрочку. Сегодня с моей карты Халва списались деньги одним известным маркетплейсом. Учитывая, что я там не совершала никаких покупок, этот факт меня очень насторожил. И я решила выяснить, кто и почему списал деньги с неё. Я обратилась в поддержку маркетплейса, где меня попросили для рассмотрения моего вопроса предоставить им выписку банка по счёту карты с печатью и подписью сотрудника банка. Я была крайне озадачена и не знала, что делать, так как с подобной ситуацией я столкнулась впервые. Я решила, что надо идти в отделение банка и там брать эту выписку. Но на всякий случай, я решила уточнить этот вопрос в чате мобильного приложения Халва-Совкомбанк. И я обратилась туда за помощью 23.10.2024 в 13:06. Мне сразу же ответила менеджер Г-а Алина. Она внимательно ознакомилась с моим вопросом и за пару минут полностью решила мою проблему. Оказалось, что выписку можно получить прямо в приложении, где представлены варианты выписок, которые можно заказать бесплатно. Также, можно заказать выписку из приложения на электронную почту. И она тоже будет бесплатной.  И для этого совсем не надо идти в банк. Через минуту, после начала нашего разговора, Г-а Алина отправила мне прямо в чат нужную мне выписку с печатью и подписью сотрудника банка. Забегая наперёд, скажу, что она подошла, и с помощью неё удачно разрешился вопрос с маркетплейсом. Я была приятно удивлена скоростью решения моей проблемы. Благодарю менеджера Совкомбанка Г-у Алину за компетентность и профессионализм, а также за быстрое решение моего вопроса!

Обратилась в онлайн-чат по вопросу о сроках действия карты сегодня 23.10.2024 года в 12:44. Ответили сразу, чат-бот, передал мой запрос сотруднику в 12:44. Сотрудник Елизавета ответила в 12:44, сообщила, что подготовит информацию по моему запросу и вернется через несколько минут. Вернулась в чат в 12:47 и дала мне полный, развернутый ответ по моему вопросу. Благодарю сотрудников за хорошую организацию чата, быстроту ответов и полную информацию по вопросу! 

23 октября 18:00 обратился в чат приложения чтобы помогли разобраться как досрочно закрыть кредит. На помощь пришла оператор Полина. И оказывается нада не только падать заявку на досрочное погашение но и написать в чат чтобы там уже помогли его закрыть, а я и не знал. Спасибо Полине за помощь в этом важном вопросе)

Благодарю за быструю обратную связь в онлайн-чате. Вопрос был о зачислении платежа. Не увидела его после перевода и средств. Написала в чат во избежании долга. Ответили быстро и оперативно. Появились дополнительные вопросы, на которые тоже получила разъяснения. Все четко, по факту и доступно для понимания. 

Обратилась в поддержку, т.к. не верно вводила данные для входа в личный кабинет. Оператор К-ва Алина оперативно ответила на все вопросы, направила ссылку на приложение и проконсультировала, каким образом действовать дальше. Спасибо за быструю помощь и предоставление ответов на срочные вопросы!

Пользовался приложением разных банков, и все не понятно, что куда надо нажать. Поддержка тоже не пыталась мне помочь.

И тут я вспомнил про Совкомбанк ,где недавно оформлял карточку Халва.

У Совкомбанка оказывается есть онлайн-копилка., как то слышал про нее. Читая условия я не совсем понимал,
что мне нужно это открыть вклад или что , или средства, которые округляются.
20.10 я Обратился в онлайн чат поддержки, где мне любезно и быстро помогла Валерия оператор чата. Она мне сразу сказала , что онлайн копилку я могу открыть только в приложении и это с ее стороны полезная для меня информация, я бы в отделение пошел и потратил время.
Рассказала , что для этого мне потребуется открыть сначала счет. У меня средства вечно в тумбочке , а тут появилась возможность хранить все онлайн , и не выходя из дома)
Я потратил всего пару минут , под руководстовом Валерии успешно открыл Онлайн-копилку.

Спасибо Совкомбанку за проффесионализм и оперативность помочь своим клиентам, и что поддержка у вас 24/7.

22.10.2024г. примерно в 12-00 часов я обратился в онлайн чат интернет-банка, чтобы узнать про тарифный план на расчетно-кассовое обслуживание мастер. Менеджер Я. Оксана все мне понятно обьяснила и помогла перейти на этот тариф, быстро и просто. Я ранее хотел поменять свой тариф старт с абонентской платой 250 р. в месяц, так как на нем можно в месяц перевести на личную карту с расчетного счета только 100000 р. без комиссии. Но тариф мастер, на котором можно перевести без комиссии 200000 р. был не доступен для перехода, вроде как только для новых клиентов был и мне предлагали тарифный план с абонентской платой где то 1500 р., но мне показалось дороговото. Хочу сказать спасибо Совкомбанку, что внесли изменения ( в лучшую сторону) в тарифные планы и мне стал доступен тариф мастер с абонентской платой 680р. в месяц( вполне адекватная стоимость). Теперь я доволен. Спасибо, что работаете для нас, своих постоянных клиентов)

Здравствуйте, очень хочу похвалить Банк , комиссию вернули просто моментально, 

комиссия была списана за снятие наличных средств с карты "Халва". Сотрудник, оформлявший мне карту, не сообщил о том, что необходима подписка для снятия наличных без комиссии.
Большое спасибо за внимательное отношение СОВКОМБАНКУ! Очень быстро все вернули, рассмотрели обращение просто супер быстро!

Добрый вечер. Вопрос по халве: положила на кредитку 6200 руб а списалось почему то 5800 руб. Почему?Консультант Лия помогла мне решить вопрос 23.10.2024г. В 19.23.Вопрос был решён быстро и оперативно. За что я благодарна. Жду когда в течении суток внесется в очередной платёж по кредитной карте сумма внесенная мной. 

23.10.2024 в 10.54 обратилась к сотруднику М-ой Анастасии за разъяснением. Собиралась совершить покупку, не знала как применить бонус 5х10. Анастасия быстро и точно разъяснила. Я совершила покупку, с подпиской "Десятка" Покупка распределилась на 10 месяцев, после активации бонусов, она распределилась на 26 месяцев. Спасибо большое, Анастасии. Всем советую карту Халава. 

• Хотел бы оставить отзыв-благодарность специалисту Марии. Я обратился на горячую линию Совкомбанка. Мне нужно было сделать возврат продленной гарантии по автокредиту.Она очень грамотно подошла к моему вопросу, изучила суть проблемы и в кротчайшие сроки решила её, за что я ей очень благодарен. Благодаря Марии я смог получить свои деньги обратно. Спасибо большое Марии за её профессионализм, за терпение, за проделанную работу. Побольше бы таких специалистов. 

Много видела рекламы про Совкомбанк и карту халву ,решила зайти на сайт и узнать по подробнее и тут мне попалась на глаза информация ,что для новых клиентов в Совкомбанке можно сделать рефенонсирование на 24 месяцев. решила связаться все узнать, позвонив по телефону оператор мне объяснила при каких условиях будет возможность сделать на такой длительный срок рефенонсирование пару дней подумав я понила что мне как работающему пенсионеру они подходят, но для этого нужно было заказать карту и ждать курьера я так и сделала ,по телефону оператор оставил заявку и на 20 .10.24 числа договорились но оператор не предупредил, что курьер работает в организации под названием EFIN из за этого чуть не сорвалась встреча с курьером потому что начали поступать звонки и СМС в Ватцап от каких то незнакомых лиц ,я даже начала думать зачем я связалась ,но после звонка в банк оператор меня успокоил и вот 20 часла карта у меня все прошло быстро минут 15 и скажем честно дизайн у карты здоровский ,такая классная белая карточка. позвонила оператору оператор скинул мне инструкцию как и какие документы скрины ей скинуть из моих банков с Т банка получилось сделать все быстро и просто, а вот с ВТБ были проблемы так как найти справку с нужной информацией у меня сразу не получилось, я даже думала отказаться ,но операторы дай бог им здоровья успокоили меня и подсказывали мне как и что сделать и о чудо, через 2,5 часа я нашла нужную информацию сделала скрины скинула их специалистам по рефенонсированию и уже через 20 минут мои кредиты были закрыты, стоит ещё упомянуть что чат в Совкомбанке работает на твердую 5 . По итогу что могу сказать, я человек пожилой для меня техника даётся очень непросто ,даже вот этот текст ,но если захотите все можно сделать, специалисты Совкомбанка вас точно в беде не оставят- это я на личном примере могу сказать убедилась. Ну а дальше, главное выполняйте условия договора со своей стороны и будет вам счастья ,все супер советую!

23 октября 2024 года я совершила покупку в Магнит аптеке, где по активированной акции за повторные покупки выше 700 руб. был обещан кешбэк 30%. Я условие выполнила, но программа начислила ошибочную сумму - всего 2%.Обратилась в онлайн чат Совкомбанка, где Александр Б-ов после изучения ситуации помог мне, принял справедливое решение. Я пенсионерка и для меня это важно. Благодарю за помощь в решении вопроса.

23.10.2024 обратился по горячей линии в банк, чтобы заказать дебетовую карту банка, и только дебетовую, хотя по телефону мне пытались дополнительно оформить кредитную. Заявку одобрили и пригласили в офис банка г. Пермь ул. Героев Хасана 32. Примерно в 18:30 я прибыл в банк чтобы оформить дебетовую карту. В итоге мне менеджер банка начала спрашивать для какой цели мне карта, и уверять что у нас дебетовая карта идёт совместно с кредитной. Я ей ещё раз сказал что мне не нужна кредитная карта и никакие кредиты. Она сидела что-то оформляла и даёт мне документ о согласии на обработку персональных данных с оформлением кредита. В добавок в этом согласии на обработку данных за меня уже написано (галочки стоят) что я везде согласен (на рекламу банка, на передачу моих данных третьим лицам и оформление кредита), со словами вы только подпишите. На что я менеджеру ответил почему вы за меня решили что я согласен на все данные пункты и повторил что мне не нужен кредит! А только нужна дебетовая карта. В итоге в выдаче карты мне отказали так как я не взял кредит. Спрашивается зачем тогда мне одобрили заявку на выдачу дебетовой карты. Потеряно и время и деньги на дорогу в банк. Ужасный банк, такого я ещё не видел ни в одном банке.