56 860 отзывов о банке «Совкомбанк»

В офисе заверили, что с погашением проблем не будет, т.к. банкомат привезли и он на днях заработает....перед первым платежом мне пришлось уехать из города, оставила сыну карточку, деньги...но, банкомат так и не работал( и до сих пор не работает), сын перевел со своей карты сбербанка...но они попали на депозитный счет, приехала, написала заявление о переводе (обращение№4540266),2 сентября, обещали рассмотреть в кротчайшие сроки, в офисе объяснили, что вопрос одного дня...но...завтра месяц, а воз и ныне там...звонки по 5 раз в день,угрозы, устала каждому объяснять сложившуюся ситуацию, на мой вопрос - когда все решится - Все отвечают, что не компетентны в этом вопросе...горячая линия - она так, просто поболтать.а проценты на просрочку растут каждый день.....

также ей выдали сумму на 68т.р с которых она могла снять токо 50т.р ужас,такой системой пользуются бандиты в интернете денги за 5 минут,также после первой же просрочки в несколько дней начали поступать звонки с угрозами что сейчас приедут и опишут все имушество, честно с таким я втречаюсь первый раз хоть дело имел почти со всеми банками в нашем городе!

22.08.2014 года, обратилась в Ваш офис в городе Воронеже, по адресу Ленинский проспект, д.15, как говорится черт попутал связаться с банком. 22.09.2014, наступила дата первого платежа по кредиту, к слову кредит был на сумму 50000 рублей, на 6 месяцев. Прийдя в данное отделение с целью внести платеж, была неприятно удивлена, так как, я пенсионер и не совсем владею современными технологиями, чтобы внести деньги по кредиту, мне необходимо было произвести платеж через терминал оплаты, так как я не совсем умею ими пользоваться, отправилась в кассу к операционистке, та мне ответила, что за внесение денег, взимается комиссия, в размере 100 рублей. Простите, а с каких пор стало внесение в банке денег на счет, вашего же банка платным? Так вот, внести деньги сиюминутно не смогла, поэтому пригласила в тот же день пойти со мной дочь, для помощи по оплате кредита. Сотрудники банка не предупредили о том, что терминал не исправен, по их словам он постоянно глючит и это не первый сбой, это происходит постоянно. Произвели оплату, как было в инструкции описано и тут наступил, самый неприятный для меня момент, операция не была завершена из–за сбоя о чем банкомат выдал чек и не возможности возврата денег и с предложением обратиться к сотрудникам банка для решения проблемы. В отделении было много свидетелей данной ситуации. Обратилась к сотруднице для написания заявления, через 30 минут на телефон пришло сообщение с номером обращения. Также сотрудница пообещала, что мои деньги будут зачислены максимум через 2 дня. Сегодня 30.09.2014 года, проблема до сих пор не решена, но это пол беды. На все оставленные мной телефоны для связи, при оформлении кредита, поступают звонки от сотрудников Вашего банка с требованием оплатить кредит и до пяти раз за день. Неужели в банке так не развита компьютерная сеть, что человека, извините "насилуют его мозг" smile:D одним и тем же вопросом: " Когда же поступит оплата!" Так же приходят смс с ежедневно увеличивающейся пеней. А вчера, то есть 29.09.2014 в 21.33 по Москве, что я вообще считаю не дозволительным звонков в такое время из банка, позвонила сотрудница, неадекват, с требованием немедленного погашения задолженности и все это происходило в грубой форме, номер телефона с которого поступил звонок 89167195029, в этот раз по совету друзей, решила записать на диктофон беседу и наверное правильно сделала. Номер обращения с целью зачисления средств 4698295. И номер обращения на грубое поведение сотрудника 4756069.
Пожалуйста решите как можно быстрее вопрос с зачислением денег, так как уже нет сил ни у меня, ни у моих родственников по несколько раз в день объяснять данную ситуация. Ваши сотрудники видят в системе, в чем проблема и что с нами уже связывались их коллеги, но продолжают названивать с целью стрясти деньги на погашение кредита, наверное еще раз. Так как наслышана о подобных ситуациях в Вашем банке, но я не собираюсь повторно оплачивать то, что уже оплатила.
При не желании с Вашей стороны устранить данную проблему, в краткие сроки, так как я добросовестно пришла оплачивать кредит и иду на контакт с банком, причем неисправность возникла не по моей вине, а вашего же оборудования, придется обратиться в Общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, Прокуратуру.
Поэтому думаю, что банк похож на Палату № 6. Нигде такого произвола и не потребного отношения к клиентам не встречала! Стыд и позор!

деньги банкомат забрал, но операцию не провел. Соответственно, денег на счету карты не оказалось. Заявление тут же в отделении написала, квитанцию приложила. Услышала ответ: ждите,это не по вашей вине. Проценты потом пересчитают.
Это произошло 10 сентября. Может и ждала бы до сих пор. Но мне начали звонить по просрочке Ваши же работники, пугать испорченной кредитной историей. Если раньше платеж составлял тысячу рублей, теперь это 6 тысяч рублей.
А заявка моя – до сих пор рассматривается. Выплатила и следующие деньги , уже с процентами! Все закрыла. Но и это еще не все: сегодня в запросила свою кредитную историю. Да! У меня активна просрочка по кредитной карте "Совкомбанка". В отделение ходила еженедельно, отсиживая часовые очереди, на горячую линию звонила. Ответ один: ждите. Дождалась.
Светлана Валерьевна

никаких вопросов у нас не возникло до сих пор,сейчас мы делаем ремонт и потихонечку выплачиваем, банк отличный,качественный и быстрый,спасибо!

вот если бы вообще не погасил кредит,тогда другое дело,занесли в чёрный список,теперь вообще нигде не могу взять кредит ни в каком банке.

В качестве контактной информации указала мой телефон 89607918472. Перед выдачей кредита Храмовой И.М. никто из СБ банка либо сотрудников не позврнил мне и не поинтересовался одобряю ли я как супруг ее кредит. Кредит был выдан. В настоящее время Храмова И.М. кредит не платит и если бы сотрудники банка поинтересовались мнением супруга который был против кредита то вопрос о неплатежах бы не стоял. Сейчас мне ежедневно в течении месяца названивают сотрудники банка с некоторого "досудебного отдела" с требованиями платежа за кредит Храмовой И.М., обвинениями что я потратил деньги банка, угрозами о том, что я буду отвечать за данный кредит, требованиями физического поиска Храмовой И.М., с издевками в виде фраз и действий что они будут теперь звонить мне постоянно.
Во первых профессиональный уровень звонящих мне сотрудников оставляет желать лучшего – законодательства не знают, в разговоре тыкают, женщины сотрудники истерически хамят, пугают детскими угрозами, не пытаются найти должника по адресу ее проживания а предпочитают не отрываясь от стула просто ежедневно названивать мне.
Во вторых при выдаче Храмовой И.М. кредита не была сделана элементарная проверка заемщика и теперь недостатки в работе персонала я должен ежедневно компенсировать слушая непрофессиональный бред сотрудников так называемого досудебного отдела.
Ну и сколько можно терпеть промахи в работе сотрудников банка?
Обращаюсь к руководству Совкомбанка о принятии мер в отношении сотрудников досудебного отдела которые пытаются скрыть свою некомпетентность путем издевательства над гражданами и соответственно портят репутацию банка ибо после такого общения я естественно в данный банк никогда не обращусь и другим не посоветую.
Если руководством по моему письму решение не будет принято я оставляю за собой право обращения в судебные органы для прекращения издевательств и морального давления со стороны сотрудников Совкомбанка.

Грубо отвечает клиентам.Прошу принять меры.

Учитывая, что собралась отдавать кредит через месяц, эти проценты были приемлемы. Главная фишка в том, что попутно ей навязали якобы "добровольную страховку" сроком на 5 лет. В результате на руки вместо 113 000 рублей, ей должны выдать только 86 000 – на 28 000 рублей меньше! Причем сумма страховки нигде не указывалась, кроме как на одном из листов договора к выдаче – 86 000 рублей. Пожилой человек естественно обнаружил только дома. Я позвонил в службу поддержи банка, и попросил аннулировать договор. На это мне ответили, что раз договор подписан мы обязаны отдать 113 000 рублей, хотя даже деньгами не пользовались...
Что теперь делать, не знаем?

Вносимые мной деньги хранились на одном счете, а начисляемые проценты на другом. Я попросил предоставить мне выписку со счета с процентами, но девушка мне сообщила, что вклад уже закрыт и данную выписку предоставить мне не может! Забрала экземпляр договора, который вручался мне при открытии счета, и сообщила что он закончился и должен остаться в банке! Я возразил что договор составлялся в двух экземплярах и этот экземпляр – моя собственность, а у них в банке хранится точно такой же. Девушка, сидевшая за соседним столом, на повышенных тонах начала высказывать мне что по закону (правда непонятно по какому) я обязан при закрытии счета отдать им свой экземпляр договора. Я был крайне возмущен таким хамством. Забрал свой экземпляр договора, получил в кассе деньги и ушел, выслушивая в след крики что мне необходимо чего–то подождать чтобы где–то расписаться за то, что я не отдаю им принадлежащий мне экземпляр договора.
Итог: деньги в банке хранились 2 года, общая сумма с учетом пополнений и процентов превышает пол миллиона. Как за этот период начислялись проценты и по какой ставке – осталось неизвестным, поскольку предоставить выписку мне отказались...
Буду теперь искать другой, более прозрачный и культурный банк для хранения своих средств!

Без моего разрешения она дала мой номер телефона и теперь в течении трех месяцев каждый день меня утром просто "достают" эти звонки. Огромная просьба удалить номер телефона из базы, иначе последуют судебные дела.

после перевода в Совкомбанк оплачиваю так же,но сотрудники банка видимо решили что меня надо розыскать,не знаю зачем.И вместо того чтобы позвонить мне по 2 номерам телефонов,либо написать на электронную почту для выяснения каких то вопросов,начали обзванивать родственников?Для чего,и куда делись мои данные ,при том что я за два дня до звонка родственникам звонила а банк сама для уточнения суммы платежа и номера лицевого счета.

Вам отказывают в кредите, но все Ваши данные уже у них.

и что я могу приехать в банк для заключения договора. В банке не очень вежливая девушка заявила, что мне не дадут одобрение на такую сумму и уж тем более с таким процентом. Еще сказали, что страхование обязательно, хотя на сайте совсем другая информация.
29.9% годовых – как вам? Жаль потерянного времени!

Приходят смс приходите потом ты приходишь в банк тратишь свое время и тебя как бы вежливо "выгоняют" причем не обьяснив причины отказа. У меня это было дважды

Собрали все документы, прошли долгую процедуру оформления в итоге отказали не объяснив причину отказа.Сумму мы просили небольшую 100000 рублей на 5 лет при расчете, что ежемесячный платеж 3500 при зарплате мужа в 12000 рублей . я разочарована в этом банке.

С собой была купюра в 5000 рублей. Работникам банка задал вопрос: может ли банкомат дать сдачу, чтобы оплатить кредит. Ответ –нет. А можно ли тогда внести оплату в 2300 рублей за кредит через кассу банка ? Ответ: Можно, но только за комиссию в размере 100 рублей. Я задал вопрос – что мне тогда делать? Ответ– сходите и где–нибудь разменяйте . Работники ссылаются на какой–то приказ Вашего руководства. Мне совсем непонятно, почему я должен идти и менять деньги, если в банке есть своя касса и я хочу оплатить за кредит Вашему банку . За своевременную и регулярную оплату я еще должен платить( комиссия 100 рублей).? Отношение к Вашему банку сразу изменилось. Прошу Вас разьяснить данную ситуацию. Мной была написана жалоба на обслуживание в жалобной книге и я прошу Вас отреагировать на нее.

Говорят не погашен процент в 200 рублей.Оплатила! Проходит месяц они опять начинают звонить и говорить всё тоже самое! Надо ехать в офис не могу с ними ругаться уже! Это просто выкачивание денег.Думаю подать на них в суд!У кого то есть практика по этому Банку?Подскажите!

02.09 2014 отказались от кредита. 1600 обещали вернуть через 14 дней. 05 09 2014 сообщают,что мы должны заплатить проценты в размере 1040 рублей иначе не получем 1600 р.(обслуживание в данном отделении двоякая:получаешь–приветливо, отказываешься–грубо и с оскорблениями, в частности оператор Манина О.В. ул. Б.Хмельницкого19

"Уважаемый клиент! Банк прекращает работу по операциям с иностранной наличной валютой в Вашем регионе. Вы можете бесплатно сделать перевод или снять без потерь Ваш вклад в рублях." Не хочу прекращать договор досрочно. Но, как человек, помнящий 90–е, боюсь потерять не только проценты, но и весь вклад. Хотелось бы понять, банк в кризисе или господа банкиры считают, что норма ГК РФ, запрещающая односторонний отказ от договора, не про них писана?