125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В декабре 2020 года взял потребительский кредит Прайм "Всё под 0" на 36 месяцев. Заинтересовали условия кредита о том что если будешь добросовестно и вовремя выплачивать кредит и активно пользоваться картой "Халва". Неважно какими средствами, своими или заёмными, то банк вернёт проценты. Процентная ставка не была "драконовской". Почему бы не попробовать, подумал я. Все три года я выплачивал добросовестно, как я думал, кредит. Пользовался картой "Халва", что соответсвует условиям кредитного договора. И наконец-то я его выплатил. Знал заранее что у меня была одна просрочка в размере 70 копеек. Да, пускай небольшой, но всё таки просроченный платёж. И как оказалось что это ещё не все мои упущения. Ведь ежемесячно необходимо было делать покупки с карты "Халва" на сумму не менее 10000 руб. И не менее пяти покупок. Выяснилось что в 2-ух месяцах из 36-ти я нарушил условия. Потратил менее 10000 руб. за месяц. На свой страх и риск решил обратиться в банк рассмотреть просьбу о выплате процентов. И какое было моё удивление, когда банк в кратчайшие сроки рассмотрел моё обращение и проявив лояльность выплатил порядка 70% от суммы. Хотя повод в отказе был основательный. А ведь это немаленькая сумма. 

       Хочу выразить благодарность банку, его руководству и всем его сотрудникам. Сильно радует что в наше непростое время есть компании в которых порядочность и честность не просто слова. Что проявляют лояльность и заботу к своим клиентам. И такому банку можно довериться даже в трудных ситуациях.

Взяла кредит в Совком банке. Огласили все условия . Даже после подписания звонили и уточняли все пункты , точно ли мне рассказали . Пока думала до подписания , отвечали на все вопросы , перезванивали когда я просила ( о времени удобном мне ) . Довольна . Если платить вовремя и выполнять условия , вернут %

•  04.11.2023 сделал покупку в магазине Сам бери в г. Хабаровске. Оплату производил картой ХАЛВА предворительно проверив в интернете через поиск Яндекс является ли магазин партнёром СОВКОМБАНКА. Поисковая система подтвердила что является партнером после чего я спокойно оплатил покупку картой Халва! В расчетный период 29.11.2023 я обнаружил что с моей карты списали 330 рублей. Пишу в чат бот чтоб получить информацию почему было списание! Оказалось что магазин САМ БЕРИ не является партнером ХАЛВЫ! Информация в ЯНДЕКСЕ была устаревшая!!! В чате меня перевели на живого специалиста))) На моё удивление денежные средства мне вернули хотя я уже с ними попрощался. Спасибо специалисту Арсении Акимовой за лояльный подход на моё обращение))))

• Огромное спасибо сотруднтку Лямцеву Кириллу за быструю и качественную помощь по смене номера телефона. Вежливый и компетентный сотрудник.
• Все сделал очень быстро.
• Объяснил как изменить номер телефона, попросил прислать селфи с паспорто, загрузил данные, обработал информацию и сменил номер мобильного телефона.
  

Здравствуйте! 

Оформлял долго, прямо скажу. Но в этом есть и плюс, максимальная проверка безопасности. С оформлением карты - разрешил все свои задачи, рефинансировал карту другого банка. Теперь буду пользоваться Халвой. Отличный кэшбек, удобство пользования. Рекомендую для использования. 

Пока всем доволен! 

07.12.2023г. обратился в контактный центр совкомбанка для решения вопроса возврата стоимости подписки "Халва-десятка" по карте рассрочки "ХАЛВА". До августа месяца необходимо было перейти на годовую подписку, но по определенным причинам я этого не сделал, а с 1 августа возврат стоимости подписки не предусмотрен. Однако в рамках лояльности банк принял решение вернуть стоимость подписки и в этот же день были начисленны баллы за подписку "Халва-десятка". Большое спасибо сотрудникам банка за компетентность и профессионализм, а банку за лояльность к клиентам. Желаю развития и процветания.

Спасибо, грамотные мне понравилась работа сотрудников Совкомбанка. Вежливые сотрудники в частности, Мария Зорина, вежливость и оперативность работы, результат меня удовлетворил, проблема была решена быстро удобное общение в чате чтобы решить мой вопрос давались чёткие и понятные инструкции,благодаря чему всё получилось. спасибо!  

Просто замечательный банк!!!!!!! Клиентоориентированность на высшем уровне!!!!!!!!

Давно пользуюсь картой Халва, всегда помогает, когда нет нужной суммы на покупку!!!!!!!!

Очень удобная рассрочка. Буду рекомендовать всем друзьям, родственникам и знакомым!!!!!!!

Желаю вам процветания и успехов!!!!!!!

Отличный и надёжный банк. Брала второй раз кредитпо акции всё под 0%на два года чётко платила пересчитали проценты и на следующий день,деньги уже на счёте. Акция отличная. Рекомендую. Планирую взять ипотеку в этом банке. Приложение удобное очень, всё понятно. Планирую дальше сотрудничать с этим банком. Буду всем советовать СОВКОМБАНК. 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Уже не первый раз работаю с Совкомбанком и очень довольна. 

Самое главное ,что все операторы понимают с первого слова, радует ,что стараются подобрать индивидуальный подход. Радует и тот факт возможности кешбэка на карту халву. При нынешнем количестве банков и карт с сестемой рассрочки совкомбанк лучший. 

Специалист Стариков Евгений все хорошо объяснил, предложил комфортные для меня условия, вежливый и приятный в общении. Оперативно реагировал после предоставления мною информации и личных данных. Теперь буду пользоваться картой Халва, следить за акциями и предложениям. Спасибо Старикову Евгению и Совкомбанку! 

При оформлении карты рассрочки халва, вам доступна подписка Халва.Десятка, если соблюдать простые условия, то сумма подписки в конце года вам возвращается. У меня не вернулась. Девушка подробно объяснила мне, что я ошиблась на один день и грамотно ответила на вопрос. В банке очень простые и прозрачные условия. Карта Халва хороший банковский продукт. Топ.

После переустановки приложения пропали пуш уведомления о покупке и остатке средств. Оператор вдумчиво и неравнодушно выслушал проблему и приложил все усилия для ее решения. Определил что с приложением все нормально, в проблеме виноват оператор сотовый. Буду решать проблему с ним. Спасибо оператору за неравнодушие. Халва супер, не жалею что когда то выкинул все дебетовые карты и полностью перешел на халву. Респект ребята!

Мне 08.12.2023г. позвонила сотрудница банка, уточнила поступала ли мне информация по подписке "Халва. Десятка", о том что с 01.01.2024г. при ежемесячном списании стоимость данной подписки увеличивается. Предложила перейти на годовую подписку. Все корректно объяснила , что лучше перейти на годовую подписку, которую возможно потом вертнуть. Приятно когда не зависимо от финансового статуса человека о тебе помнят. Для Совкомбанка важен каждый клиент

Обращался в поддержку в связи с непонимаем оплаты платежей ежемесячных по кредитной карте специалист поддержи Юнос Станислав , помог разобраться с вопросом , как снимается оплата почему разбивается на два платежа и что никаких процентов не снимается а это просто так работает сьем платежей . спасибо за помощь 

Здравствуйте,хотелось оставить отзыв или точнее поделиться своим опытом. Как большинства граждан бывают разные жизненные ситуации,когда вы просрачиваете свои кредиты и платежи. В этом суровом мире существует такое понятие как кредитный рейтинг. Всегда когда брал кредиты ,старался отдавать их вовремя . Но 2019-2020 год внёс свои коррективы в виде Пандемии Ковид-19. Никто не застрахован от того что можно просто потерять работу и основной доход. В силу чего и появляются просрочки и задолженности и т.д. Слава богу,как говориться всё обошлось с кредитами было полностью покончено все долги выплачены. Но появилась другая проблема кредитный рейтинг. Он стал плохим и теперь при желании оформить какую либо карту вы сталкиваетесь с отказом. Даже не смотря на то что ваш доход будет 50 или 100₽ тыс руб. Вам будут отказывать абсолютно всё. И я очень благодарен банку Совкомбанк который предложил мне вылечить мою плохую кредитную историю. Просто оставил ночью заявку,а уже утром со связалась сотрудница Совкомбанка в лице Смирнова Алина😌. И всё подробно и доходчиво рассказав что и как нужно сделать. Четко поставленная речь и реальное желание помочь клиенту. Все было понятно и буквально в мгновение ока, всё оформили и я наконец то смогу исправить свой кредитный рейтинг. Теперь осталось получить свою карту халву в банке .Ещё раз хочу поблагодарить Совкомбанк и сотрудницу Смирнову Алину. Рекомендую 😌 однозначно 5 звезд 🌟🌟🌟🌟🌟

Здравствуйте. Я являюсь держателем карты Халва от Совкомбанка. Мне очень нравиться пользоваться данной картой и условия по карте очень приятные. Нет платы за обслуживание, нет процентов за рассрочки и количество магазинов-партнеров просто огромное. 

Несколько дней назад я зашла в мобильное приложение Халвы и увидела там предложение участия в акции "Новогодний бум". Прочитав условие я поняла, что при активации данной акции меня подключат к подписке "Халва.Десятка" и так как подключение уже не первый раз, то с меня возьмут комиссию 299 рублей за месяц. Я согласилась так как хотела участвовать в данной акции и обязательным условием было подключение подписки. Зная, что по истечении месяца, поучаствовав в новогодней акции мне подписка будет не нужна, я ее отключила заранее.

После нескольких дней участия в Новогодней акции я попыталавь вновь поучаствовать, но у меня ни чего не получилось. Я не придала этому значение, подумала, проблемы с интернетом. На следующий день я вновь попыталась зайти на страницу акции и у меня опять ни чего не получилось. 

11.12.23 в 23.39 я написала в чат поддержки с вопросом почему я не могу зайти в игру "Новогодний бум", мне ответил чат-бот. Его ответ мне не понравился, я несколько раз поросила перевести меня на оператор. 

Когда чат-бот перевел меня на оператора, я стала переписываться с ним, а именно с Немковым Дмитрием. Я объяснила ему суть, прислала скрин о подтверждении, что я не могу войти в игру. очень быстро Дмитрий мне ответил, что в связи с тем. что я отключила подписку Халва.Десятка участие в новогодней акции стало недоступным. А вот сама платная подписка у меня осталась на месяц. Я ему стала объяснять, что мне не нужна платная подписка без участии в акции "Новогодний бум" и против того, чтобы с меня брали комиссии в размере 299 рублей за эту подписку. Дмитрий сказал, что он сформировал заявку по моей претензии. Буквально сразу мне пришло сообщение о том, что комиссия будет списана правомерно и возврату не подлежит. Я сново стала объяснять Дмитрию, что я согласилась на подключение подписки "Халва.Десятка" только при условии участия в Новогодней акции и если они оставляют у меня платную подписку, то пусть и восстанавливают меня в игре Новогодний бум со всеми уже полученными мной достижениями. На это мне Дмитрий ответил, что это не возможно, так как я отключила подписку. Я вновь стала ему объяснять, что подписка у меня действует до 07.01.24 и поэтому участвовать в игре я могу до этого числа. Но Дмитрий настаивал на своем. 

Поняв, что общение с Дмитрием будет бесполезным я заскринила всю нашу переписку и сообщила Дмитрию, что вынуждена буду обратиться на сайт Банки.ру для оценки его работы и Совкомбанка в целом.

В 00.43 12.12.23 Дмитрий перевел меня на старшего специалиста Колосову Марию. В 00.49 этого же числа Мария решила мой вопрос удалив комиссиию за подписку. Также Мария не только удалила комиссию, но и как приятный бонус оставила мне подписку Халваю.Десятка до 06.01.24, но уже без оплаты комиссии за использование. Мне это очень понравилось и я осталась довольна решением моего вопроса. Еще хочу заметить, что Мария подключилась в разговор и решила мой вопрос в первом часу ночи. С ней было приятно общаться. Ее работе я ставлю твердую пятерку и не смотря на не приятную ситуцию, благодаря правильной, быстрой, качественной работе Марии я осталась довольна и продолжаю настаивать на том. что карта Халва от Совкомбанка самая удобная карта)))

В игре Новогодний бум, мной был выигран промокод , применимый к покупке у партнёра. Условия мной были соблюдены при применении промо-кода, но быллы начислены не были. И тут я обратилась в чат, это было 06.12.2023 19-30. Меня перевели на профильного специалиста Алексея И-ва, который очень профессионально решил мой вопрос. Выражаю благодарность за оперативность.