125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

17 октября 2023 года , зайдя в мобильное приложение карты Халва, я обнаружила , значок в первом верхнем углу указывает на то, что моя карта заблокирована. Я знала, что разблокировать ее возможно только в офисе Совкомбанка... Офис находится рядом с моим домом, на ул.Плотникова, но возможности посетить его не было совсем, а утром следующего дня уезжала в командировку на неделю...но картой планировала пользоваться! Единственный выход- звонить на Горячую линию.. Ответила Варвара. Выслушила, уточнила мои данные... Несколько секунд и Варя сообщила, что всё в порядке...Картой можно пользоваться! И, действительно, зайдя в мобильное предложение- я в этом убедилась! Спасибо- быстро, легко и очень своевременно !

Слетела годовая подписка Халва десятка + опция ВЕЗДЕ И СРАЗУ. Банк начислил комиссию за пользование картой Халва не в магазинах партнёрах . Написала в чат. Вопрос решили за 5 минут. Списанную комиссию сразу же вернули. Годовую подписку восстановили. За три месяца, пока действовала ежемесячная подписка, вернут кэшбэк. 

21.10.2023 в 22:05 обратился в поддержку, чтобы уточнить информацию по увеличению кредитного лимита. Автоматика сразу перевела на Александра, сотрудника чата. Всю подробную инструкцию тут же прислал. Предложил ответить на вопросы и отправить заявку на повышение лимита. Параллельно предложил подключить подписку, что мне понравилось, поскольку оповещение показалось мне полезным. Оператор ответил на все дополнительные вопросы. Очень было приятно, что переуточнил, остались ли у меня ещë вопросы. И конце пожелал солнечного настроения, что выглядело эмпатично и вежливо. Доволен, всем рекомендую обращаться. Вопросы решаются в положительном ключе.

Я активно выполняю оборот по условиям 5 покупок на 10 тысяч в банке для накопления уровней и обмена их на кэшбэк. Но меня смутили новости, что скоро эта активность завершится. Зашел в приложение, написал в чат поддержки. Ответила А****а Э. Время было: 20.10.2023 в 18:59. Сперва консультант сообщил, что я могу спокойно продолжать накапливать уровни. Но я заскринил сообщение, где говорилось о прекращении начисления уровней, крайний срок – 31.12.2023. Оператор извинился, что охарактеризовало его только с лучшей стороны. Переуточнил всë и прислал мне верную, актуальную информацию. Мне понравилось, что сотрудница сумела мягко и тактично исправить свой недочет. Поэтому никакого негатива не возникло, только хорошее мнение. Еще раз убедился, что обслуживание в банке и отношение к клиентам на высочайшем уровне.

Быстро оформили рефинансирование, сотрудники помогали с вопросами, очень понравилось обслуживание. Спасибо!
Банк сам зачислил денежные средства на счет других банков, от меня требовалось только прислать реквизиты.

Карту "Халва" привезли прямо в день оформления, буквально через несколько часов.

Рекомендую! 

Несколько раз я по ошибке воспользовалась заемными деньгами, вместо своих, и должна была заплатить комиссию. Но после того, как обратилась в поддержку, объяснила ситуацию, банк пошел на встречу, и я получила компенсацию. БЛАГОДАРЮ! Уже много лет пользуюсь картой, очень довольна! Всех благ и процветания!

В октябре увидел рекламу по телевизору Совкомбанк рефинансирует кредитные карты на 24 месяца без переплаты. Очень заинтересовала данная программа, у меня есть несколько кредитных карт и там высокие проценты. Решил более подробно узнать данную информацию у сотрудников и написал в чат в мобильном приложении 13 октября 2023 года примерно в 18:20. Чат работает очень быстро и мне моментально ответил Александр В он написал что максимальный лимит 300 тыс, но подать заявку можно только в отделении банка. В ближайшее время собираюсь поехать в офис. Спасибо Александру за помощь и быстрый ответ. Совкомбанк радует.

25.10 обратилась в чат приложения Совкомбанка . Время было позднее где-то 21.30. У меня ипотека в Совкомбанке .Хочу увеличить сумму платежа по ипотеке. У меня сейчас 27000 рублей, а я хочу платить 30000 рублей. При пополнении счета , с которого списывают ежемесячно деньги, снимают только фиксированную сумму. Я обратилась в чат, чтобы рассказали как изменить сумму. 

Сначала мне ответил бот. Потом вопрос перевели на оператора, а течении 2х минут. Ответила Самихова Эвелина. Всё подробно описала схему . Очень удобно, что в такой поздний час решили проблему. Ещё удобно получать информацию в чате тем, что вся переписка сохранилась и можно вернуться , и прочитать заново.

Взяли авто в рассрочку 23.07.23. Условия для нас были приемлемы, но про карту халва, что ее нужно оформить, нас сотрудники уже поставили перед фактом, когда уже первоначальный взнос за авто внесли в кассу. После того, как подписали документы, открылось еще одно условие, что по халве ежемесячно нужно тратить 10тыс. руб, не менее чем на 5 покупок. Ну думаем, ладно, документы все подписаны, будем соблюдать. В итоге, 24.10 нам приходит сообщение, что мы должны заплатить вместо платежа в 33тыс. руб, только вдумайтесь- 84тыс, а в ноябре 154тыс, вместо 33тыс. И это из-за того, что потратили 6700 вместо 10000, но сделали 8 покупок. У нас просто вылетело из головы, что нужно проверить сумму, т.к. супруга находится на лечении в женской консультации по беременности, (но на фоне этих потрясений, мы потеряли ребенка). Вчера составили обращение в офисе банка с просьбой войти в наше положение и пойти на встречу и простить нам наш недосмотр. Но к сожалению, банк нам отказал, сославшись на то, что якобы мы в сентябре тоже недобрали, но по факту было потрачено по карте 12тыс. руб, т.к. заказывали товары на маркетплейсе, от двух из них пришлось отказаться, не подошли и деньги нам вернули 22.09, в день списания с карты денег банком, поэтому сумма вышла 9000, хотя мы сами это узнали, только сейчас, когда столкнулись с этой ситуацией. Данная сумма для нас сейчас не подъемная, т.к. есть еще платеж по ипотеке. Будьте внимательны, когда подписываете документы!!! А лучше подумайте, нужно ли все это вам!!!