125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

17 октября 2023 года в 8.50 я обратился в чат банка Совкомбанк. Проблема была в том что за рассчетный период с 12.07 по 11.08 мне не были начислены бонусы за покупки, хотя я их совершал в этот период. Видимо произошёл какой то технический сбой. Консультировал меня оператор Д-ко Олег. Он очень быстро вник в ситуацию. Быстро разобрался и в ручную начислил мне положенные 43 бонуса за этот рассчетный период. Спасибо за такое отношение и быстрое и чёткое решение вопроса без всяких проволочек. 

Спасибо за оперативность М-ой Анастасии!
обновила паспортные данные за очень короткое время!
Отправила фото и данные были обновлены. Не поишлось идти в банк, экономия времени!
Пунктуальное общение, приветливый оператор, 

желаю указанному сотруднику профессиональных успехов и достижений! Здоровья и всего всего хорошего! 

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв на действия сотрудников Совкомбанк. У меня произошла неприятная ситуация. При рефинансировании кредита банк установил мне ставку 9,9%. По моей вине, а именно невыполнении индивидуальных условий, процентная ставка поднялась до 24%. При обращении в банк, я объяснила сотруднику ситуацию, из за чего произошло нецелевое использование кредита (списались деньги в пользу погашения рассрочки, а также мной была совершена покупка в сети магазинах партнеров, но магазин в котором я совершала покупку в своем городе, магазином партнером не является). Банк в целях лояльности пошел мне на встречу, и изменил процентную ставку на 9,9%. Решение по этому вопросу произошло в течении пары часов с момента обращения. Спасибо сотрудникам, что сработали корректно и быстро.

Картой Халва пользуюсь давно. Но ЖКХ раньше платили на почте. Узнав что в приложении Совкомбанк можно оплачивать и коммуналку, причём без комиссии и получать за это кэшбэк решила попробовать. Несколько платежек оплатила без проблем, но с одной что то пошло не так. Сканируя QR-код организация не была найдена. Написала тут же в чат где бот Катюша предложила свою помощь, но я решила все таки пообщаться с оператором и на связь вышла Ольга К-ва. Узнав о моей проблеме и спросив каким способом пытаюсь сделать оплату, предложила попробовать оплатить в разделе оплата услуг, прочее и выбрать оплата по реквизитам. И действительно все получилось. Не перестаю удивляться новым технологиям и скорости решения вопросов. Так же Ольга более подробно рассказала мне про начисление кэшбэка с коммуналки и как его потом вывести. С каждым разом все больше влюбляюсь в Халву.

В феврале 2023 приобрела телефон в М-видео, на тот момент они еще были паринерами. Оплатила заемными средствами. Но спустя время зашла в приложение и увидела что покупка не отображается и вывести баллы с нее я не могу, а так же не смогла оплатить в другом магазине своими средствами покупку. Обратилась в чат, где сначала мне ответил бот, попросила связать с оператором и на связь вышла К-ва Анастасия. Проверив в течении минут 5 информацию, ответила что мою карту банк заблокировал в целях моей финансовой безопасности. Тут же она помогла составить заявку на разблокировку. И в течении суток карту разблокировали. Очень благодарна за оперативность. В конце Анастасия уточнила может ли еще чем то помочь. Приятно обращаться одним словом.

Хотел узнать подробности оформления денежного кредита и рассчитать для себя платеж. Для этого обратился в отделение банка по адресу Ленина 103, там сотрудник М-ов Мурад очень подробно расписал мне и распечатал лист с информацией. Какой платеж, срок, условия, переплата, финансовая защита. 

Очень удобно, благодарю за отличную работу сотрудника банка. Обращался в банк 19.10.2023 около 13:00.

Карту Халва, приобрела недавно , и не знала всех подробностей своей рассрочки, специалист Дмитрий П-ов, очень компетентный , умный, понимание с одного предложения, никаких лишних вопросов , уводящих от моих , все четко и ясно и по делу!!!! Побольше бы таких умных!!! Спасибо и банку , за предоставленные условия! 

При оформлении карты выпал промокод с кэш-беком на 1 первую покупку, сотрудник банка активировал его и сказал что он действует до 31.12.23. Вчера совершил 1 покупку, решили посмотреть когда начислится кэш-бэк, но приложение выдало что промокод просрочен, при попытке решить ситуацию в чате приложения никто ничем не помог, ссылаясь на то что я не активировал его. В итоге позвонил на горячую линию, где меня связали со старшим специалистом Георгием, который полностью выслушал суть и предложил решение проблемы путем начисление промокода на предыдущую покупку. Благодарен таким сотрудникам как он, тк в связи с ошибкой программы произошла такая ситуация, но мне быстро помогли с её решением.