125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

28.08.2023 в 13:30 я обратилась в чат мобильного приложения узнать суммируются ли баллы по промокодам на дополнительный кешбек на покупки за активацию уровня и баллы по промокодам за отзывы, и входят ли в общий лимит 5000 баллов.
К чату подключился оператор Матвей Т-ий, главный эксперт по клиентскому сервису, и сообщил, что баллы суммируются, но могут быть больше порога в 5000.
Оператор за 5 минут решил все мои вопросы, все подробно расписал. Приятно такое отношение к клиентам от сотрудников банка!

Доброго дня! 

Для консультации по услуге рефинансирования 15.09.2023г. обратилась в офис по адресу Красноармейская, 53 г. Йошкар-Олы. Менеджер Елена подробно изложила условия кредитования. Привлекла процентная ставка 9,9% годовых. Банк предложил рефинансировать две карты сторонних кредитных организаций , где процентная ставка далеко не близка к предлагаемой. Для того чтобы активировать выгодное предложение необходимо выполнить ряд условий. Банк даёт плюсом 50 т.рублей к запрашиваемой для погашения стороннего кредита к сумме, которую нужно потратить в течение 25 дней в магазинах партнерах карты Халва. Каждый месяц выполнять условия по карте Халва и по окончании срока кредитования (5 лет) все уплаченные проценты Банк возвращает. Елена помогла установить и ознакомиться с интерфейсом приложения Банка. В приложение все предельно понятно , запутаться невозможно. 

Мне было приятно посетить офис Совкомбанка на Красноармейской, 53, доброжелательный персонал, комфортная обстановка. Я приняла предложение Банка. Рекомендую .

Уже пятый год с этим банком, и могу подтвердить, что такой клиентоориентированности я еще не встречал. Очередной пример сегодня. По условиям кредитования я должен был потратить 80% у партнеров банка. Ну отлично, подобрал по сайту Халвы патнеров, совершил покупки. Но вдруг оказалось, что одна немаленькая покупка не прошла, как у партнера (такое случается с неправильными терминалами). Я в чат мобильного банка, и описал проблему. Пять минут! И сотрудник, К-ов Алексей, рассмотрев ситуацию, согласился, что проблема не на моей стороне, покупку зачли. И всегда у них так, по справедливости, не навешивая проблемы на клиента, а разбираясь в ситуациии по существу. Спасибо вам, ребята!

С сентября 2022 года являюсь участником программы Совкомбанка по улучшению кредитной истории - "Кредитный доктор". Сама по себе программа достаточно интересная и, я надеюсь, окажется ещё и полезной. При оформлении первого этапа программы, то есть год назад, мне сотрудник банка сообщил, что в Совкомбанке имеется специальная акция, суть которой заключается в том, что при успешном участии в программе "Кредитный доктор", а также при выполнении бонусных условий по Халве в течение года (5 покупок не менее чем на 10 тыс. руб. в месяц) через этот самый год банк вернёт стоимость первого этапа программы (а это 9999 руб.) баллами кэшбека на Халву. Честно говоря, отнесся к этой информации с долей скепсиса, так как слишком уж нереальным казались условия (так как Халва не была моей основной картой и покупок по ней я почти не совершал), а кроме того просто не верил, что банк может что-то просто так вернуть. Вот, прошёл год, в программе "Кредитный доктор" я участвую, привык к Халве и неожиданно обнаружил, что мне удалось в течение года выполнять бонусные условия по покупкам и суммам, но баллы, к сожалению не пришли. Позвонил на "горячую линию" банка и там мне сообщили, что да, мол, всё хорошо, но первый и второй этапы программы я выполнил досрочно, что является нарушением и баллы не начислились. Я очень удивился, так как досрочно заканчивал этапы по предложению самих сотрудников банка, которые мне звонили и предлагали переходить на следующий этап. На это мне на "горячей линии" посоветовали подойти в офис и написать соответствующее обращение с изложением этих обстоятельств и они его рассмотрят. Сегодня так и сделал, оставил в офисе обращение и буквально через пару часов мне позвонили и сообщили, что баллы уже начислены! Как в известном меме - "Неожиданно и приятно"! Спасибо Совкомбанку за оперативность, внимательное отношение к клиенту и теперь могу подтвердить, что банк и, правда, возвращает стоимость первого этапа по программе "Кредитный доктор". 

Добрый день. У меня есть накопленные баллы, не совсем поняла на что могу их потратить. Совершала покупки и хотела возместить их стоимость баллами, когда решила это сделать отобразилась только одна небольшая покупка. Спросила об этом менеджера в приложении банка и отправила ему скриншот. Менеджер мне объяснил что баллы могут быть применены токлько к покупкам которые совершены в партнёрской сети. Уточнила как узнать кто в этой партнёрской сети. Менеджер прислал ссылку на список партнёров в моём городе, буду изучать этот список и постараюсь что-то купить у партнёров. Большое спасибо)). 

Я обратилась на контактную линию Совкомбанка 19.09.223 в 8:30 по МСК по вопросу подключения опции увеличенная рассрочка по бонусной системе , я хотела купить дорогостоящий товар в увеличенную рассрочку , оператор Анастасия , ответила в течение 1 минуты , очень вежливо и заинтересованно разговаривала , быстро поняла мою проблему , и очень подробно рассказала мне все мои действия , но после , не попрощалась , а сказала :"давайте все сделаем вместе " и мы вместе в приложении выполнили операцию , это меня так поразило , такой клиентоориентированность я мало встречаю от операторов , большое спасибо банку за заботу и внимание к своим клиентам , никогда не откажусь от этого банка