125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Я обратилась 18 сентября 2023 года в чат Совкомбанка в связи с начислением мне комиссии за покупки в рассрочку не в магазинах-партнёрах карты "Халва". Я делаю покупки всегда в одном и том магазине "Кант-маркет", который является партнёром карты "Халва". В чате у меня уточнили адрес магазина, просили подробно рассказать о ситуации. В результате рассмотрения моего обращения - возместили комиссию на карту рассрочки "Халва". 

Хочу отметить прекрасную работу специалистов-консультантов колл-центра (горячей линии), всегда доброжелательны, все доступно обьяснят, максилально помогут!!! Особенно консультантацию специалиста, молодого человека Янна, обратилась по поводу активации и применения дополнительного кешбека к покупке, все подробно пошагово обьяснил, проконтролировал мои действия в мобильном приложении, сразу же проверил. Все прошло успешно, без каких либо проблем! 

Я была клиентом банка Восточный, после счета перешли в Совкомбанк. По моей кредитной карте начислили комиссию за подписку, я обратилась в банк по номеру горячей линии девушка зарегистрировала обращение для возврата комиссии, спустя 2 дня комиссия вернулась. спасибо большое сотрудникам за клиентоориентированность! вы лучшие!! 

Обратился с проблемой не начисления бонусов за покупки, не отображались начисленные бонусы. Консультант все проверил, разъяснил все нюансы по полочкам. Рассказал, что я не выполнил условия придудущего месяца, о котором я забыл Вообще. Всегда при обращении в чат поддержки, отвечают квалифицированы, отзывчивые спициалисты. 

Сегодня совершила покупку картой Халва. Перед покупкой зашла в приложение, и в Магазинах набрала название ДНС. Увидев, очень обрадовалась, что рассрочка аж целых 12 месяцев. Но рассрочка оказалась на 2 месяца всего, потому что ДНС в Уссурийске Халве не партнер. Сказать что я была в шоке- ничего не сказать. Халва у меня давно, но никогда я так не просчитывалась. Я обратилась за помощью в чате приложения банка. Объяснила ситуацию и мне помогли- моя проблема была очень быстро решена. Огромное спасибо специалистам. А я теперь буду внимательней. 

Обратился 15.09.2023 к сотруднику отделения банка по адресу:Ростов-на-Дону, ул. 20 линия,4 по вопросу оформления платежного стикера. Мне оформили все быстро, профессионально и вежлив. Спасибо сотруднику, всегда приятно так обращаться и получать услуги! Также всегода очень удобно общаться в чате, всегда получаю быстрый и нужный ответ

15.09.2023 мной была подключена услуга подписка 10 + все и везде по карте Халва, которая включает в себя снятие и переводы денежных средств без комиссий, входящий в период рассрочки. Но была ошибка при попытке перевести через сбп. Консультант ответил быстро и информировал, что доступен перевод по номеру карты и номеру телефона с ограничениями лимита. Вопрос был решен.

  Здравствуйте всем! Хочу отметить лояльность Совкомбанка. Я думала, что такого не бывает. У них индивидуальный подход к каждому из своих клиентов, за это им огромное спасибо. Опишу свою ситуацию. В Совкомбанке я сделала рефинансирование под 9,9 процентов. Но чтобы получить эту пониженную ставку, нужно было потратить 80 процентов в течении 25 дней в магазинах партнерах от суммы, которую банк предоставил дополнительно.  На Озоне я сделала возврат, и эти деньги вернулись в счёт погашения рассрочки по карте Халва, поэтому мне не хватило средств, чтобы было именно 80 процентов. Я сама внесла дополнительно деньги и сделала ещё покупки. В итоге получилось, что условия по целевому использованию средств,я не выполнила, и мне повысили процентную ставку до 22, 9.Я сама виновата, поступила глупо. От безысходности обратилась в чат банка,и сотрудник К-н Дмитрий мне посоветовал обратиться в ближайшее отделение, чтобы написать заявление на индивидуальное рассмотрение моей ситуации.За что ему тоже больше спасибо. Уже на следующий день 19 сентября 2023 года, сотрудник нашего сорского отделения Екатерина помогла мне составить обращение в банк. И уже во второй половине дня пришёл положительный ответ и мне понизили ставку обратно до 9,9 процентов. Я очень благодарна этой девушке за её профессиональность и доброе отношение. Даже прошу руководство банка дать ей повышенную премию за это😊.Может кому-то поможет мой отзыв,так как я хочу,чтобы люди знали, что в любой ситуации Совкомбанк идёт на встречу своим клиентам и проявляет лояльность.Ещё раз спасибо всем специалистам банка, которые мне помогли ну и конечно же самому банку за индивидуальный подход. 

Сотрудник К. П-ко отлично рассказала про условия кредитования (рефинансирование), подробно описала дополнительные услуги и их преимущества, в итоге получилось согласовать параметры кредита, согласно которым процентная ставка относительно рефинансируемого кредита стала ниже более чем в 2 раза, ежемесячный платеж ниже на 10к 

С апреля 23г моя карта рассрочки и кредит были перенесены из любимого банка в совкомбанк. И сразу же начались проблемы и не понятки. Проблемы с оплатой кредита оставим, её решили двумя днями просрочки, это не критично. Бог с ним, там 3 платежа и забудем. Но по карте рассрочки банк был столь любезен что за переход подарил 10месяцев рассрочки..... за 299р в месяц. При чем на мой первый вопрос не платная ли это подписка оператор ответил "нет, это бесплатно", вот только бесплатна она 3месяца, а потом 299р. Огромное спасибо оператору Регине, которая рассказала, что со следующего месяца с меня будут снимать деньги и отключила её. Вот так запросто ваша карта якобы рассрочки становится платной. Совкомбанк, оставьте свои "подарки" себе! Дополняю отзыв. Закрыла всё продукты лишь бы больше не "наслаждаюсь сервисом". Совкомбанк, не выкупайте мои кредиты, а главное не навязывайте. Научитесь нормально работать