125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте.Обратилась в онлайн чат и решила свой вопрос.Хочу выразить огромную благодарность Анне Чербаевой за подробную информацию и решение моего вопроса и за дополнительную информацию по кредитованию.Решение вопроса было быстрым и достаточно было информации по завершению .Вежливые и компетентные сотрудники.Спасибо🙏💕

Считаю, что работа сотрудников Совкомбанка по работе с клиентами является одной из самых лучших среди всех банков страны. 17.09.2023 г обратился в чат Совкомбанка по вопросу начисления бонусов. Специалист Сухова Алёна оперативно решила интересующий вопрос, за что ей очень благодарен. Приходилось много раз обращаться по различным вопросам в чат и на горячую линию банка и каждый раз в основном остаюсь доволен качеством предоставленной консультации. Сайт банка сделан очень удобно, можно не посещать офис банка и все вопросы решить дистанционно.

Чат-бот на вопрос не ответил, но сразу подключился сотрудник и дал подробную консультацию. Вопрос состоял в начислении кешбека при оплате через Авито. Бот пару раз просил уточнить название магазина, потом скижывал выдержки из правил начисления кешбека. Затем вопросом занялся сотрудник (физическое лицо) и ответил на конкретно поставленный вопрос. Совкомбанк устраивает клиентоорентированностью.

Доброго времени суток. 17.09.2023 была совершена покупка на значительную сумму заёмными средствами. Активно пользуюсь картой Халва и всеми нужными для меня подписками, и знаю, что абсолютно всегда начисляется кешбэк за совершенные покупки. Но в этот раз не начислили. Видимо банальный сбой в системе. Написал в мобильном приложении в чат-поддержку , объяснил ситуацию. Специалист И-ев Алексей максимально быстро разрешил ситуацию, кешбэк был начислен. Супер! И необходимую вещь купил и кешбэк получил. Клиентоориентированность на уровне! Совкомбанк спасибо! 

Ужасный банк нет слов, чтобы описать то, что сейчас внутри меня происходит! 17 июня я оформила автокредит с рассрочкой. По условию договора комиссия за спец. условия рассрочки составляет 2/30 от суммы предоставленного кредита. То есть  первые два месяца я платила 98047 рублей, а потом сумма должна была стать 43290 рублей. При этом мне необходимо пользоваться картой Халва, где в течение месяца я обязана каждый месяц из своего кармана платить 10 тыс рублей. Я добросовестно оплачивала все платежи, но мне сейчас в приложении на 2 октября 2023 отображается сумма в 97860 рублей, а на 1 ноября аж 205120 рублей!!  Как так можно, это же грабёж! Я всегда вовремя провожу платежи, а последний месяц произвела платежей по Халве не на 10 тыс, а на 19 тыс рублей, однако в связи с тем, что карта была размагничена, а у меня физически не было доступа быть в местах, где есть связь, мой ежемесячный платеж на 2 месяца вперёд вырос в разы катастрофически! Зачем вы так делаете?? Меня никто вообще не информировал о последствиях! Мне вообще сказали, что картой Халва пользоваться совершенно не обязательно, одного раза хватит! У меня нет физически возможности платить такие баснословные суммы. Как мне жить и на что? Я вынужденно пишу сюда, никогда бы этого не сделала, если бы не такое предательское отношение со стороны банка.

Очень прошу посодействовать в решении данного вопроса и надеюсь, что в банке действительно работает много компетентных сотрудников, которые окажут помощь. В свою очередь, я готова в дальнейшем пользоваться картой Халва и добросовестно выполнять условия договора. 

• Посмотрел отзывы -люди бродят по офисам,страдают.Офис Совкомбанка посетил один раз.Специлист помогла с загрузкой данных и всё.Все вопросы решаются в личном кабинете.Отличный чат.Не разу не отказали,быстро отвечают.Проверяют данные и решают вопрос.При этом не убегают от вопросов,ждут моего ответа,что я остался доволен.Вежливым специалистам чата большое спасибо.

Очень хорошее обслуживание.

Хотелось бы отметить терпеливость сотрудников кол цента. 

Отдельная благодарность Бабатьевой Ирине. Сотрудник постоянно поговаривает по нескольку раз все условия получения продукта.

Хорошая консультация по дополнительным кредитным продуктам. Ответила на все вопросы по нескольку раз.

Сегодня обратилась за консультацией в онлайн чат приложение совкомбанк, отвечают быстро, что очень радует. Это не первое обращение к ним. И хочется отменить, что консультанты в данном банке очень компетентный по всем вопросам, а так же очень доброжелательны. И этот раз не стал исключением, все доступно объяснили. Спасибо им огромное! 

16.09.2023 г. в приложении Совкомбанка обратилась в онлайн-чат с просьбой увеличить лимит заёмных средств по карте Халва. Оператор Андреевская Ирина была приветлива, отвечала оперативно. Уже на следующий день мне позвонили из банка, задали несколько вопросов, после чего моя заявка была одобрена. Спасибо за быстрое и качественнон обслуживание!

Отправил заявку на кредит через мобильное приложение. Со мной связались по телефону, узнали всю необходимую информацию. Мне были даны разъяснения по кредиту (сроки, условия, специальные акции для снижения процентной ставки), были рассказаны плюсы от пользования дополнительньными продуктами банка. Звонили в оговорённое ранее время. 

Отличный банк.Все терпеливо объясняют.

По многим вопросам звонят и уточняют.Предлогают на выбор лучшие продукты.На звонки отвечают оперативно.Я оформила кредит для рефинансирования.Предложили лучший вариант на сегодня.В отделение банка на Маркса выдали карту халва.Помогли настроить приложение и активировать карту.Спасибо всем сотрудникам!!!

НЕДОСТАТКИ:

Наличие страховки...

Брала потребительский кредит в совкомбанке..... Очень удобно вносить платежи в приложении, не не нужно ехать в офис.....Процент меньше чем в других банках.....

Сотрудник банка все доходчиво объясняют....

.....................................................................

06.09.23 обратилась в контактный центр: не смогла оплатить ком.услуги по QR- коду за квартиры, т.к. не читался штрих- код. А получить баллы очень хотелось. Сотрудник Анастасия выдержано и умело помогла оплатить мне по расчетному счету МосОблЕИРЦ. Найти МосОблЕИРЦ г.Химки без Анастасии не смогла бы никогда: их четыре. Благодарю за профессионализм и выдержку. Спасибо Анастасия 

Положительный отзыв оставляю, сотрудником банка была полностью проинформирована и получила кредит с легкой доступностью. Очень вежливо и грамотно сотрудник банка информировал меня. Про все бонусы и продукты банка также получила информацию. Очень приятно сотрудничать с такими людьми. Благодарю за сотрудничество.  

16.09.23г обратился в чат поддержки, о начисление кешбека, по покупкам картой ХАЛВА в магазине Пятёрочке, по персональной акции, на что откликнулась специалист Алёна Р-ва, решила этот вопрос быстро и положительно, молодец так держать, спасибо Совкомбанку за таких специалистов,, ведь многие до неё затруднялись с ответом.