125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Совкомбанк менеджер май максим, отлично прокунсультировал, очень быстро и качественно, быстро решил вопрос, проконсультировал по продуктам карты халвы, проконсультировал по предыдущим покупка все супер быстро и качественно, подсказал в каком магазине сейчас рассрочка и уберёг от покупки в не правильном магазине, спасибо за работу

Вчера меня приятно удивили специалисты чата поддержки службы банка. Оперативно и максимально положительно решили мой вопрос. Зубкова Виктория занималась решением моего вопроса. За покупку билета мне не начислился кэшбэк, т.к. билет был куплен мною не на официальном сайте ржд. И, несмотря на то, что кэшбэк в повышенном размере мне не был положен, Виктория выдала мне промокод, чем приятно меня удивила. Спасибо. 

Добрый день! Обратилась в Совкомбанк, за оформлением кредита, в мобильном приложении, через онлайн чат. Сотрудники банка, граммотно проконсультировали, всё понятно объяснили и помогли. Буду рекомендавать друзьям и знакомым. Спасибо большое за обслуживание, буду в дальнейшем рекомендовать банк, только с лучшей стороны. 

Был потерян платеж по возврату денежных средств с другого банка. При обращение в Совкомбанк мой вопрос решился довольно быстро, без проблем. Менеджер , который со мной работал через чат, очень профессионально провел со мной работу. Результат получен. Банком я осталась довольна. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Спасибо большое за профессионализм!

С целью получения максимального кэшбэка по карте Халва я подключил опцию Десятка. Совершил в магазине Аскона (партнера Халвы) покупку стоимостью выше 50 000 рублей собственными средствами и должен был получить максимальный кэшбэк 5 000 бонусов. Однако при этом забыл выполнить в полном объеме другое условие - совершить по карте Халва пять покупок за отчетный период. По окончании отчетного периода бонусы не были начислены. 29 августа 2023 года я обратился по телефону в контактный центр Халвы, объяснил ситуацию. Со мной работал менеджер Евгений (доб номер 769140). Рассмотрев мое обращение, банк принял решение удовлетворить мою просьбу и начислил мне максимальный бонус. Огромное спасибо банку и менеджеру Евгению. Кроме того, хочу отметить, что я регулярно обращаюсь с различными вопросами в контактный центр Халвы и каждый раз сотрудники оперативно и качественно помогают решить какой-либо вопрос.

25 августа 2023г. обратилась в чат банка, чтобы отправить документ скриншотом.Со мной сразу связался сотрудник банка.Ознакомился с документом и перевел меня к сотруднику профильного отдела.Через минуту сотрудник по имени Лилия ответила мне ,что ознакомилась с обращением и документ передан профильным специалистам.И вся переписка была с уважением и пониманием!

Оформили кредит в банке, очень понравилось быстрое рассмотрение и одобрение, менеджеры вежливо и доступно все объяснили, быстрое зачисление денег в день оформления, хотим поблагодарить за качественную работу менеджера Золотареву Анастасию, вежливо и доходчиво все объяснила, по всем вопросам ответила, контролировала весь процесс оформления кредита, рекомендую! 

на самом деле работа колл центра очень тяжелая. Им приходится эмоционально очень тяжело, ведь звонить могут люди не совсем адекватные и орать на сотрудников, а они ни в че не виноваты, они просто отвечают на ваши вопросы. Так вот это я к чему? Люди, которые там работают вообще очень сильные люди! Ведь им приходиться отвечать на все ваши вопросы. Иногда на очень глупые) Ятринцева Екатерина один изтаких сотрудников). Очень приятно когда тебе готовы помочь, а не просто на "отвали" отвечать. Екатерина, терпения вам) и пускай вам попадаются только адекватные клиенты)).

Отличное мобильное приложение и работа сотрудников онлайн-чата (в любое время можно проконсультироваться и получить помощь). Сегодня мне разъяснили изменения по процентным ставкам на остаток средств по Онлайн Копилке и приняли от меня заявку на корректировку условий, указанных в мобильном приложении 

Обратился в чат с вопросом что мне в очередной платеж назначенна сумма "Комиссия за покупки в рассрочку не в магазинах-партнёрах карты "Халва" в размере 577 руб. При чем 2 неделе назад я покупал в магазине- он был партнер, а теперь оказывается перестал и назначена комиссия... На мой вопрос- " с какого числа магазин не партнер- робот в чате писал стандартные фразы, пришлось вопрос написать раз пять, и тогда на связь вышел оператор.... Оператор ответил на все вопросы, но естественно я был уже раздражен общением с роботом и тем, что меня не проинформировали о том, что магазин ( в котором были мои основные покупки) больше не партнер, я написал - " уберите данный платеж из графика" и закрыл чат само-собой не ожидая, что кто-то что-то вернет, т.к. банк не должен меня лично информаривать о магазинах-партнерах... И вот, я смотрю через несколько часов сообщения, а банк оказывается через 10 минут после моего сообщения отменил комиссию! Такого я не ожидал!!!  Вот, что написал банк: "комиссия Вам была выставлена правомерно, но в качестве лояльности от банка, я Вам ее удалила, пожалуйста, в следующий раз, при совершении покупки, ознакомьтесь с информацией о партнерах на нашем сайте." 

Банк удивил-положительно!!!

26.08.2023 обратилась в контактный центр меня перевели к старшему специалисту Наталье, т.к. в офисе другой менеджер неверно оформила карту халва без акции рефинансирование на 24месяца и рефинасировать другую кредитку на такой срок не вышло бы. Наталья нашла решение и помогла, увеличив срок рассрочки до нужного срока. Причём при каждом действии помогала и подсказывала, как лучше сделать с наибольшей выгодой для клиента👍😊

06.09.2023 числа обратился в чат банка с вопросом по кешбека, как начисляют, сколько по каким акциям за какое время, через 3 минуты оператор ответил, одним сообщением, все понятно быстро круто!! без лишних вопросов одним сообщением что очень круто!! Таких ответов в других банках я не получал не когда! учитесь конкуренты! оператор который мне помог Т-ва Анна! еще раз спасибо!

Делаю ремонт и как понимаете доп расходы, нужно расплатиться с бригадой. Около8 ута подала заявку на кредит через мобильное приложение. В течении 30 минут пришло сообщение о том, что кредит одобрен с указанием на связь с банком. 

Позвонила по указанному телефону, только через два часа. Ответил менеджер Рахимкулова Мадина. 

Подробно рассказала об условиях, сверила мои данные, провели уточнения по кредиту. Отправили запрос далее. После чего менежер сообщила мне о том, что возникли небольшие неувязки, сказала что как только устранит проблему, наберет меня. 

Через некоторое время Мадина мне позвонила. Еще раз уточнила данные подала заявку и кредит практически оформлен, осталось зайти в мобильное приложение и подписать документы. 

Так же Мадина рассказала о жругих продуктах банка, которыми я так же могу воспользоваться. 

Огромное спасибо за вашу работу и скорость! 

спасибо сотруднику банку Совкомбанка, отдельная благодарность Кашину Дмитрию! - за клиентоориентированность, скорость решения вопроса по возврату комиссии заемных средств. Обращение мое было 29 августа в банк с проблемой - снялась комиссия за перевод заемных средств, однако, перевод стоял "только свои" те собственные средства, Дмитрий в чате быстро ответил и решил вопрос, а также вернул комиссию. 

Хотела бы поделиться отзывом о последнем обращении в службу поддержки клиентов банка и сказать другим клиентам, что даже если ситуация кажется вам неразрешимой, для своих клиентов банк всегда постарается её решить!

Дело в том, что недавно я совершила покупку заемными средствами на большую сумму в магазине, который, к сожалению, не является партнёром банка в нашем городе (я просто нашла его по поиску в мобильном приложении и не убедилась по точному адресу нахождения магазина, является ли он партнёром банка).

В результате вместо срока рассрочки в 24 месяца я получила всего три, что, конечно, меня очень расстроило, сумма покупки была довольно большая. 

Решила написать в поддержку и объяснить ситуацию, надеясь, что банк пойдёт мне на встречу, как надёжному клиенту. 

Оператор чата меня выслушал, помог сформировать от моего имени обращение, и в результате уже на следующий день я получила ответ от банка, что в рамках программы лояльности клиентов мне предоставлена рассрочка на 12 месяцев! 

Я очень рада, что мне пошли на встречу и помогли с решением моей проблемы! И это уже во второй раз! 

В очередной раз убедилась, что в этом банке ценят каждого клиента и всегда готовы помочь, какая бы ситуация не сложилась! 

6 сентября я отправила заявку через мобильное приложение на кредит наличными 200 000 руб. Позвонила сотрудник банка Светлана, помогла мне заполнить все документы, и сказала ждать звонка. Через 10 минут не перезвонила опять Светлана с предложением гораздо лучше, чем я просила. Мы до заполнили документы. Светлана всё очень корректно объяснила, ответила абсолютно на все вопросы. Предложила все варианты, рассказала о всех процентах. Далее мне перезвонила менеджер Екатерина, ещё раз проговорила всё по кредиту, объяснила как и что подписать. В течение 3 минут деньги поступили на счёт. Спасибо большое! Буду рекомендовать вас и обращаться вновь.

Были проблемы с кредитной историей. Обратилась в Совкомбанк. Отделение на улице Софьи Перовской. Специалист Диана предложила программу кредитный Доктор. Если следовать всём условиям и рекомендациям, то всё будет отлично. После третий фазы получила возврат процентов, как мне и пообещали. Рекомендую ВСЁМ у кого проблемы пройти кредитного доктора.