125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

31 августа 2023 вочередной рассчетный день за период зашёл в историю операций по карте Халва и увидел, что в числе прочих списаний по итогам месяца у меня есть плата 547 рублей за рассрочку не у партнеров банка. Ранее я не сталкивался с такими ситуациями по данной карте (ведь и свои деньги всегда были на карте в нужном объеме), поэтому решил выяснить: за что было это списание. Обратился через чат в мобильном приложении банка. Там сотрудник в течение пары минут уточнил у меня про какое списание идёт и речь и потом пояснил, что да, взимается определённая комиссия за рассрочку на покупку не у партнёров банка. Но так как я первый раз воспользовался данными услугами и не знал про существующие комиссии (даже когда с покупки прошло меньше месяца), то банк пошёл мне навстречу и вернул всю сумму комиссии за август. За большую клиентоориентированность банка им большое спасибо! 

Хороший банк , удобное приложение!Нет подводных камней, всё легко понятно и доступно.Брала потребительский кредит. Довольна результатом. Понравилось общение с сотрудниками банка. Всё понятно и доступно объясняют.Очень вежливые в общении с клиентами. Советую сотрудничать с совкомбанком. Ну на этом наверное и всё !

Оставила онлайн заявку на получение потребительского кредита. В течении минуты после заявки со мной связался менеджер. Все подробно объяснил о кредите. Привезли домой карту, сформировали удобную дату. После погашения кредита, будет возврат переплаченных процентов, если соблюдать все условия. Все понятно и доступно. Даже не пришлось ехать в офис, что очень удобно. Спасибо.

Обратился в онлайн чат мобильного приложения банка с просьбой объяснить, почему в рамках акции повышенного кешбэка мне не начислили баллы. Девушка оператор очень быстро отреагировала на мою проблему и помогла полностью мне её решить. Качество тех поддержки банка является для меня очень важным критерием при выборе банка. И тут совкомбанк входит в список одних из лучших по этому показателю. 

Собралась закрыть досрочно автокредита середине августа. Заранее позвонила в контактный центр и выяснила условия закрытия а также точную сумму. Сделала все по инструкции, однако кредит не закрылся. Как объяснили мне позднее, нужно докладывать деньги так как сумма не совпадает. Это вызвало недоумение и даже гнев. Однако после разговора со старшим специалистом была проведена проверка и ситуация разрешилась. Благодарю за оперативность в решении моего вопроса.

06.09.2023 обратилась в поддержку банка по поводу не начисления приветственных бонусов по промокоду. В течении 1 ч. 20 минут был дан ответ в виде смс сообщения и так же позвонил представитель банка(кол-центр) и мне разъяснили, что первую покупку я произвела не в магазине партнере( а точнее именно в моем городе этот магазин не является партнером) И по этой причине бонусы мне не начислились. Я уже успела расстроиться из-за своей глупости, но мне сказали, что по лояльности компании бонусы мне все же начислят, не смотря на то, что ошибка не с их стороны. Удивлена оперативной работой службы поддержки и лояльности компании. Большое спасибо за быстрое решение вопроса!

Сделала покупку в фитнес-центре 5.09, а 6.09 увидела в приложении, что рассрочка вместо 10 мес. всего 2, плюс коммисия 

обратилась в чат к девушке, мне объяснила менеджер Татьяна П., что только по одному адресу находится партнер, а второй нет, в итоге мне дали промокод на доп 5 месяцев рассрочки, и возместили комиссию, спасибо😁 будьте внимательнее) 

От личный Банк быстрее обслуживания на 5+ а самое главное понемающии сотрудники расскажут вас внятно и подробно Что меня всё это порадовала что хотел сказать об отделенеях Банка был в нескальких офисов своего города везде чисто и комфортно а также хочу отметить о роботе сотрудников банка всë доходчиво объясняет Я остался доволен визитом в этот Банк. 

,,Работа сотрудников банка оставляет отличное впечатление.Всегда помогают при обращении с вопросом.Отвечают быстро и конкретно.Послений вопрос по вкладу решала с Оксаной Закиевой.получила консультацию .Четко и грамотно,.а главное понятно,Оксана по телефону помогла решить все вопросы.Проценты по вкладу меня устраивают.Пользоваться картой Халва удобно и выгодно.спасибо

Обращалась в начале августа сначала в чат. Обращение было по поводу электронной почты. Мне быстро помогли онлайн, это очень удобно, т.к. я инвалид и живу в хуторе то пришлось бы ехать в город. Также хочу сказать по поводу обращения в офис банка. Очень приветливая сотрудница, помогла решить проблему с приложением, даже вне очереди!

Самые сильные эмоции последних дней у меня связаны именно с Совкомбанком!  

Дело в том, что именно этот банк одобрил мне ипотеку. И для того, чтобы первоначальный взнос на новое жилье поступил в Совкомбанк, мне нужно было завести счет в нем.

28 августа посетила офис Совкомбанка в городе Кулебаки Нижегородской области. Мне выдали карту «Халва», куда через пару дней была зачислена первая часть суммы для первоначального взноса. Но - о, ужас! – от нее «отщипнули» почти два процента. То есть, комиссию забрала принимающая сторона – Совкомбанк!

Расстроенная и недоумевающая, я вновь пришла в кулебакский офис, где сотрудница Алена Дудник внимательно выслушала мою историю и тут же составила обращение в банк, чтобы там разобрались в ситуации. Обращение появилось в личном кабинете, однако я обратилась за консультацией еще и в группу Совкомбанка ВКонтакте. 

Все мои собеседники по этому вопросу – и реальные (в Кулебаках), и виртуальные (ВКонтакте) – оказались очень вежливыми и, как теперь принято говорить, адекватными. 

Буквально на следующий день мне пришло сообщение от Совкомбанка о том, что комиссия была удержана по причине того, что перевод зачислило не физическое, а юридическое лицо – индивидуальный предприниматель. Но, тем не менее, комиссия вернулась ко мне на карту, а мое доверие банку поднялось на следующую ступень!

4, 5 и 6 сентября у меня тоже прошли под знаком Совкомбанка. 

4 сентября в московском офисе, расположенном по адресу: улица 1905 года, дом 4, мне открыли эскроу-счет. Татьяна Белошистова, главный эксперт по работе с клиентами Центра ипотечного кредитования № 2, в буквальном смысле выступила моим проводником в мире многообразных финансовых премудростей! Конечно, я старалась читать документы внимательно, но несведущему человеку трудно ориентироваться в совершенно незнакомых банковских реалиях! Без консультанта здесь не обойтись, и Татьяна, по-моему, справилась с этой ролью блестяще! Боюсь, среди моих вопросов было много откровенно глупых, а иные детали выясняла по десятку раз, но Татьяна была неизменно вежлива, приветлива и всё объясняла подробно.

Ну, а 5 сентября состоялась сама сделка по заключению договора ипотечного кредитования. Сделка проходила дистанционно, через специальное электронное приложение, которое накануне установила на мой телефон Татьяна.

Сделку проводил Адам Шатаев. Ровно в назначенное время он позвонил по телефону и сообщил, что в приложение поступили документы, с ними необходимо ознакомиться и, если не будет вопросов, подписать.

Но я была бы не я, если б у меня не было вопросов! И Адам Шатаев отвечал на них понятно, обстоятельно, терпеливо. 

Брать кредит на квартиру – дело нервное! Вообразите мои чувства, когда утром 6 сентября, открыв электронное приложение Совкомбанка - «Халва», не обнаружила там моих средств на первоначальный взнос! 

На кону стояли жуткие суммы – и я тут же обратилась в чат приложения «Халва». Спустя пять минут, оператор Валентина Абаева заверила меня, что со средствами всё в порядке – произошло перечисление первоначального взноса на счет ипотеки. 

Уф! Наверняка ведь и Татьяна и Адам рассказывали алгоритмы движения средств, а я просто забыла!

Больше всего в сотрудничестве с Совкомбанком мне понравился неформальный подход его сотрудников к вопросам клиентов, в данном случае, к моим. На все вопросы они отвечали просто, общечеловеческим языком, доброжелательно и с улыбкой.

Ну и, конечно, я рада, что на данный момент возникающие недоразумения решаются быстро. Главное, не нужно паниковать! Большинство проблем, буду надеяться, можно урегулировать – просто не нужно стесняться задавать вопросы!

• 25 августа через онлайн-чат обратилась с вопросом насчёт комиссии за использование кредитной карты. Оператор Василенко Виктория очень быстро дала всю необходимую информацию. А, что самое приятное, проявила снисхождение к моей неопытности и возместила комиссию. Спасибо за поддержку клиентов и оперативную работу. 

Совкомбанк в очередной раз показал свою лояльность клиентам банка. В прошлом году оформила подписку "Халва.Десятка". Прошёл год и по условиям Совкомбанка деньги за эту подписку могут быть возвращены. Возврат возможен при соблюдении выполнения условия 5 на 5000. 5.09.23 в 23 часа по онлайн чату Совкомбанка в личном кабинете я задала вопрос оператору. На мой вопрос в ту же секунду ответила Светлана Мягкова. За минуту она поняла мою проблему, сформировала запрос и утром 6.09.23 мой вопрос решён ПОЛОЖИТЕЛЬНО. Деньги за подписку в форме кэшбека поступили . Их можно перевести в рубли))). Спасибо банку и оператору за оперативность и лояльность. 

• Отличный банк. Всё хорошо объясняют, внимательно выслушивают пожелания и подбирают более подходящий вариант. В общем, основываясь только на своём опыте сотрудничества с этим банком, хочу сказать, что банк не просто хороший 👍, он ещё и улучшается с каждым разом. Очень приятное общение: всегда здороваются, представляются и даже улыбаются в ответ на шутки (чувствуется) и всегда готовы прийти на помощь и разъяснить непонятное.

Оставила заявку на сайте для получения кредита. Через минуту перезвонили, объяснили все условия и быстро одобрили займ, а уже на следующий день доставили карту. Установила приложение, сразу после подписания ещё раз позвонили сотрудники и рассказали о дальнейших действиях. Перевод средств произошёл очень быстро, очень довольна!