125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в тех поддержку для решения отмены комиссии. Назначен был менеджер Роман Х-в. 

И на моё удивление Роман очень быстро и замечу очень внимательно отнёсся и решил мой вопрос. 

Я ему очень благодарна за его внимательность и чёткую последовательную работу. 

Ещё раз хочу поблагодарить Романа Х-ва. 

В начале апреля я решила открыть "синюю" карту в Совкомбанке. До этого я никогда не пользовалась услугами данного банка. Для новых клиентов (как я) у банка было невероятно щедрое предложение - первые три месяца 12% на минимальный остаток. Меня эти условия очень порадовали, и я решила открыть такую карту.

Я специально заказала карту онлайн через сайт (чтобы сократить время ожидания в банке). Через некоторое время мне перезвонил сотрудник банка, сказал, что карта готова, и уточнил дату, когда я заберу карту в отделении (по-моему, это был единственный вариант получения). Начиналось все неплохо. 

В названную дату я пришла в банк (отделение на Таганке) и... прождала около часа в очереди! Даже не могу сказать, что была большая очередь (передо мной 2 человека и 2 человека обслуживались). Просто там было всего 2 сотрудницы, работающих дико медленно. Потом одна из них (та же, к которой попала и я) начала жаловаться клиентке, что они уже много дней работают по 12 часов в каком-то супер-авральном режиме.. Слушать это было неприятно (а куда деваться, помещение офиса очень маленькое).

Когда очередь дошла до меня, я села к сотруднице и сказала "Я на получение карты" и дала паспорт (ведь я заказывала карту онлайн и в системе это должно было отобразиться по моим данным). Сотрудница вроде как совершала необходимые операции, чтобы выдать мне карту.. И уже в этом процессе (когда я уточнила по условиям начисления %) я вдруг поняла, что она, ничего не сказав, оформляет мне Халву!!! Естественно, я попросила отменить оформление и сказала, что я заказывала "синюю" карту заранее на сайте и пришла ее получить. Сотрудница с недовольным лицом начала отменять операцию. В итоге "синюю" карте мне выдала. От посещения офиса в итоге остались неприятные ощущения.

Потом я решила уточнить в чате приложения - до какого времени мне нужно пополнить карту (в некоторых банках операционный день заканчивается рано). Как потом выяснилось, ответ мне дали неверный. В итоге за первый месяц мне проценты вообще не назначили. Я обратилась в поддержку банк.. После рассмотрения моей просьбы, они начислили %.

За второй месяц начислили %, но меньше, чем 12%. Стала разбираться почему. И тут выяснилось самое интересное! Та сотрудница в офисе не закрыла счет карты Халва!!!! То есть в их системе я уже не "новый клиент", потому что у меня типа есть Халва (которую я и в руках не держала). Поэтому мне полагается ставка 8%. Я в шоке, снова обратилась в поддержку банка. Они 5 дней рассматривали обращение, все-таки доначислили. Я спросила, что сделать, чтобы после окончания третьего месяца история не повторилась - ответ оператора "в начале четвертого месяца просто еще раз объясните ситуацию и обратитесь в банк".

Закончился третий месяц - снова начислили 8%. Я еще раз изложила ситуацию в поддержке. В итоге банк мне отказал в донаслении процентов.. ТО ЕСТЬ МАЛО ТОГО, ЧТО СОТРУДНИКИ БАНКА НЕКОМПЕТЕНТНЫ, БАНК НЕ ДЕРЖИТ ОБЕЩАНИЯ.

Я очень разочарована работой СОВКОМБАНКА и прошу доначислить мне деньги, полагающиеся как новому клиенту.

Прошёл год пользования подпиской Халва десятка.3 июня не мог воспользоваться промокодом на возврат 1699 рублей за 1 год,система активировала небольшую сумму ,137 рублей.Очень оперативно оказана помощь,проблема решена и 12 июня получу возврат.Очень благодарен за помощь.Плачу все коммунальные услуги онлайн из приложения,Ольга и Анастасия помогают в этом.

У меня установлено приложение совкомбанк, также мне дали промокод за активное пользование картой банка на 500 бонусных рублей (я смогу их активировать при покупке у партнера на сумму от 100 руб. и мне зачислят 500 руб.). предложение очень выгодное и я им воспользовалась, 04.06.23 совершила покупку в магазине пятерочка. Однако, почему то сразу после покупки нельзя было воспользоваться промокодом на эту покупку. я написала в чат. мне быстро ответили. Сотрудник С-ва Елена оперативно и точно меня проконсультировала, о том, что необходимо немного подождать, т.к. покупка еще не прошла. И действительно, ждать пришлось недолго, я смогла активировать свои бонусные рубли. Очень радует, что С-ва Елена очень быстро разобрала мою ситуацию и очень компетентно мне ответила конкретно по моей индивидуальной ситуации. Особенно приятно, что чат в приложении это действительно рабочий механизм, им можно пользоваться в любое время и тебе помогут по всем возникающим вопросам. Спасибо за внимательность и компетентность!

Плохая кредитная история.Не в одном банке не одобрили кредит когда очень нужны были деньги Сотрудник совкомбанка предложил программу для улучшение кредитной истории.Вот сейчас прохожу уже 3й этап и всем доволен.Пользуюсь картой халва,получаю баллы за покупки,скидки вообщем все нравится,всем доволен.Буду рекомендовать этот банк друзьям,близким всем кому понадобятся деньги в трудные времена.Спасибо совкомбанк

 Добрый день и всех с праздником Святой троицы 🙏

Хотелось бы поблагодарить Сервисное обслуживание клиентов ваших сотрудников.

26.05.2023 года поступим звонок от вашего сотрудника ( перед этим поступило уведомление на мобильное приложени о том что поступит звонок от Совком банка ), сотрудник был приветлив и дружелюбен, рассказал о предложении Совком банка на потребительский кредит. Сотрудник представился но к сожалению имени не помню, все разъяснил о особенностях кредита, бонусах и страховании. Помог в оформлении через мобильное приложение. Сразу видно что сотрудник грамотный и профессионал своего дела. Давно пользуюсь услугами вашего сервиса и не разу не было сомнения о выборе Совком банка. Что могу добавить от себя , те люди кто до сих пор в поисках хорошего сервиса и банковских услуг то пусть не сомневаются в выборе такого надёжного партнёра как Совком банк. Всем советую 

🌟🌟🌟🌟🌟 Ставлю пять звёзд из пяти.

04.06.2023 года поступил ещё один звонок от вашего сотрудника, также пришло уведомление о том что поступит звонок. И со рудник помог подключить дополнительную услугу на год, перед этим разъяснив правила и привелегии услуги. За что приглашу свою благодарность всему вашему сервису.

Считаю что такие сотрудники должны вознаграждаться премией. Спасибо огромное.

Ваш Клиент ❤️

При пользовании картой "Халва" в одном из периодов мною единожды было не выполнено одно из условий для увеличения процентной ставки по вкладу на 1% ( из обязательных 5 покупок были выполнены только 2, общая же сумма превысила необходимые 5000 рублей). Когда я обнаружил несоответствие, то обратился в колл-центр Совкомбанка, где мне рекомендовали дождаться окончания срока действия вклада и ознакомить с ситуацией сотрудника офиса банка, что я и сделал 03 июня 2023 года. Сотрудник банка зафиксировала моё устное обращение и сообщила, что оно может рассматриваться до 10 рабочих дней. Однако вопрос Банком был решён положительно для меня в течение двух часов, в связи с чем я выражаю признательность. 

При оплате в магазине-партнере QR кодом не получил кэшбэк. Специалист Евгения объяснила, что данный вид оплаты является исключением для поступления кешбэка. Несмотря на мою невнимательность, банк проявил лояльность и начислил 3000 баллов. Очень приятно. Спасибо большое Совкомбанку за их отношение к клиенту