125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Открыла 02.06.22 вклад  "Летний доход с Халвой на сумму 1000000. С условием траты 5000 в месяц по Халве для лишнего процента. Переоформляя вклад в этом году, выяснила, что дважды " нарушила " условия , тк дважды начинала тратить не со второго числа месяца, а с первого. На мою просьбу пересмотреть мое " нарушение" банк ответил отказом, не взирая на то, что я являюсь его клиентом не первый год, а так же то, что сумма 5000 аккуратно тратилась, хоть и начиная с первого. Если уж, банку дороже 10000, чем мнение клиента о нем, возможно было бы , хотя бы , рассмотреть уведомление клиента за неделю до окончания месячного срока о невыполнении им условий 

Понятно, что мы все - живые люди с проблемами , и можно было бы относиться к нам человечнее.

Добрый день, сложилось такая ситуация что мне понадобилась определённая сумма денег, кредитная история у меня хорошая, но всё банки почему то мне отказали, и тут я оставила заявку на сайте в Совкомбанк на кредит наличными, сразу же мне позвонил представитель все объяснил, мы заполнили онлайн заявку и её сразу одобрили и через 10 минут уже деньги были на счету! Очень удобно и быстро и процент небольшой, советую этот банк. 

5 июня я осуществил денежный перевод и не заметил , что перевел заемные средства, за что мне, начислили комиссию. Так как у меня были свои средства для перевода я решил обратиться в банк с просьбой пересмотреть комиссию и решить вопрос с этим переводом. Через некоторое время (30мин)сотрудник банка Роман Х-ев решил этот вопрос в положительную для меня сторону. Спасибо за отзывчивость.

3 мая мы с супругой решили оформить дебетовые карты Совкомбанка с ПНО. Вместе зашли в соседнее отделение другого банка, сняли наличные, затем в отделение, почти одновременно попали к двум сотрудниками и получили карты.

При попытке сразу же положить деньги на карты нам сообщили, что касса уже не работает (при том, что до закрытия отделения оставался почти час), а банкомат не работает, точнее может принимать только по одной купюре за раз, и то не всегда. Однако, мол, не стоит волноваться, вы можете подойти завтра и пополнить карты через кассу. На вопрос, не будет ли нулевой остаток в день открытия влиять на проценты нам ответили, что у нас есть три дня для первоначального пополнения (в последствии, прослушивая запись беседы с сотрудниками я точно выделил эти моменты, про неработающий банкомат и слова о пополнение в течении трёх дней).

4 мая я так и сделал, пришёл и пополнил обе карты через кассу. Но 1 июня мы обнаружили отсутствие начисления процентов на картах. При обращении через приложение в этот же день был дан ответ по поводу "0% при сумме меньше 50000 рублей".

Я попробовал позвонить в контактный центр, где выслушав описание ситуации оператор совершенно справедливо отметил, что при наличии желания и возможности пополнить карту в день открытия никто не будет специально это делать на следующий день, зная о будущих 0%. Поэтому, скорее всего, мол, ситуация разрешится удовлетворительно. После этого я и супруга оставили обращения по поводу невыплаченных процентов.

Но сегодня, 5 июня, мы получили одинаковые ответы, которые опять цитировали пункт про "0% при сумме меньше 50000 рублей", без учёта указаний на действия сотрудников (а не одного сотрудника), которые ввели нас в заблуждение. Если бы не их заверения о трёх днях, то мы бы вполне могли бы пополнить карты в этот же день в других отделения банка (которых у нас в городе целых три).

Судя по аналогичным отзывам по таким же картам с ПНО только на последней странице ситуация далеко не единичная. Либо налицо массовая халатность сотрудников из-за их неосведомлённости о текущих условиях и тарифах, либо намеренное поведение, вызыванное нежеланием банка акцентировать внимание клиентов на существенные условия договора, которые, к слову, и на сайте и в приложении выводятся в виде неудобочитаемой портянки с микроскопичесим шрифтом обсуждаемой сноски.

Более пяти лет являюсь активным пользователем карты халва от Совкомбанка.  

Решение вопросов по комиссии за пользование кредитными деньгами всегда решается в пользу клиента. Для общения выбираю чат в мобильном приложении с сохранением всей истории переписки.  

Операторы чата стараются вникнуть в проблему и помочь клиенту! Вот и в этот раз решение об удержании ℅ за пользование кредитными деньгами было принято в мою пользу! Что не может не радовать! 

Так же положительно был решён вопрос по чарчбэку на автомойке, когда за услугу я расплатился телефоном, но операция не прошла, я расплатился наличкой а через несколько дней увидел что операция по оплате автомойки, всё таки прошла.... Написал в службу поддержки, и через некоторое время операцию по списанию отменили! 

Оформляла полис ОСАГО, при выполнении условий пользования картой халва и при не возникновении страхового случая, стоимость полиса должна вернуться в виде кэшбэка. Обратилась с данным вопросом, проверили мои данные и зачислили кэшбэк 100%, я рассчитывала на меньшее. Спасибо большое! Очень приятно.