125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Вежливые сотрудники ,быстрые ответы и решение проблем ,одобрение быстрее других банков ,оплата без комиссий ,по мимо кредитного продукта ,пользуюсь ещё картой халва ,что тоже очень удобно! Единственный недочёт по карте ,хотелось бы больше магазинов партнёров)) в целом все устраивает)) пользуюсь уже 3 года данной картой ,а кредитный продукт оформила недавно, но думаю с ним так же не будет никаких проблем ))считаю что карта халва ,одна из самых удобных карт ))

Здравствуйте. 30.01.2023 в 13.20 я вместе с мужем пришла в офис Совкомбанка города Бор Нижегородская область – этот офис новый, он недавно открылся. Мы решили снять со своих дебетовых карт наличные деньги, рассчитывали на 280000 рублей с двух карт. Я начала снимать первая. Вставив карту, я увидела надпись в банкомате, что можно снять максимальную сумму до 20000 рублей. Выбрала эту сумму. Предложения выдать крупными или с разменом не было. Банкомат начал отсчитывать купюры, потом из купюроприёмника вылезла пачка с банкнотами в 500 рублей. Второй раз так же. Третий раз так же. Я спросила у сотрудников в чём дело – они молчат. Я уточнила у девушек в офисе, какие банки партнёры Совкомбанка, они ответили: Альфабанк, ВТБ и СБЕР. Мы ушли снимать деньги в супермаркет «Перекрёсток», там стоит терминал Альфабанка. Оказалось, что этот «партнёр» не принимает карту «МИР». Муж попробовал снять через терминал СБЕР, но в нём можно получить с карты Совкомбанка максимум за операцию 6500 рублей. Пошли в торговый центр «Зеркало», там стоит терминал ВТБ. В этом терминале максимальная сумма за операцию 40000 рублей, а также на экране терминала видно, какие купюры находятся в банкомате, и предлагает выбрать крупные купюры или с разменом! Возникают вопросы: почему такой маленький лимит для своих же клиентов в своём же НОВОМ офисе Совкомбанка города Бор? В старом, маленьком по размерам офисе, был банкомат, в котором можно было снять сразу крупную сумму денег (но опять же как повезёт крупными или мелкими купюрами). Почему в новый офис поставили такой допотопный банкомат? Почему не было в банкомате крупных купюр, когда в правилах написано, что без заказа можно снять до 200000 рублей? 

Я решила написать по этому поводу в поддержку: сначала появилась робот Катюша, потом появился Д-ко Олег, он ознакомился с моей перепиской и сразу перевёл на Р-ову Алёну, которая преставилась главным специалистом группы Клиентского сервиса. Она прочитала моё сообщение и составила обращение. Его рассмотрели в течение дня. Я осталась недовольна ответом и решила написать в «Народный рейтинг» на «банки.ру». 

Учитывая ситуацию в офисе Совкомбанка при получении денег из банкомата, ответы специалистов, а также потраченные при всём этом время и нервы, ставлю по ситуации оценку «2».

Спасибо большое за хорошую работу. Оформила кредит в банке в 2021 году прямо с телефона. Все условия кредита объяснили подробно, если честно были сомнения в том что при выполнении всех условий, а именно совершить 10 покупок в месяц и на сумму 10000 рублей по карте Халва, мне вернутся проценты. Все условия мною были выполнены, кредит погашен 29.01.2023. Проценты вернули на следующий день. 

Мне, как госслужащему, потребовалась справка и моих счетах. В приложении банка не нашла такой вид справки для запроса. Обратилась в чате в приложении. Ответили быстро, обещали помочь. На следующий день получила интересующую меня справку на адрес электронной почты (как и хотела), т.к. офиса банка нет в нашем городе. Спасибо за оперативность и понимание. В другом известном банке мне отказали в такой услуге, считаю, что незаконно.

Клиентом банка являюсь уже 8 лет. Выбрала его по положительным отзывам и повышенному проценту по вкладам. Когда приехала в офис, все последние сомнения рассеялись. При любом обращении очень вежливо и понятно все объяснят, всегда подскажут. 

Из последнего, в декабре пришлось снять крупную сумму денег. Снимали с карты, за что была начислена комиссия. Сотрудница подсказала, что их можно вернуть, т.к. деньги личные, со вклада, и помогла оперативно и правильно составить обращение, которое в последствие решилось положительно. 

Ещё хочу отметить. В Лисках один офис, где работают один-два оператора, но при этом они всегда вежливы и приветливы (даже в конце рабочего дня), быстро обслуживают и никогда нет больших очередей, хотя обращений очень много.

Продолжаю оставаться клиентом Совкомбанка)

Обратилась в приложении, чтоб объяснили по комиссии за покупки, по кредиту ,мне всё объяснили, разжевали можно сказать. Спасибо Евгении за терпение, потому что я пока не разобралась, не перестала еë закидывать вопросами. Всё разъяснила спасибо . Я успокоилась . Очень удобно и в банк не надо идти, в онлайн -чате всё разъяснили.