125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте!

Обращалась в чат 21 января, чтобы узнать даты открытия мною архивных "Копилок". Это ещё не каждый сотрудник может найти, так как не у всех есть доступ. Но в банке были сервисные работы, поэтому мне Анжелика посоветовала обратиться позднее. Ну я не постеянялась, обратилась позднее, после 00-00. Была уже другая оператор. Попросила у неё информацию о датах открытия мною архивных "Онлайн-Копилок". Оператор попросила указать электроннуб почту, чтобы выслать выпику туда, но, как помнила, другеи операторы подобное мне высылали в чате. Я уточнила. Привела пример. В итоге Лариса (так зовут оператора) мне всё выслала и перевела на старшего специалиста (на Ксению Б-ва), а та, чтобы сгладить долгие переговоры и недопонимание, подарила мне промокод на 300 бонусов. Вот спасибо! Как только банк ещё не разорился на такую лояльность, по поводу и без. Люблю Вас!

22 числа обратилась в чат поддержки в приложении, так как не могла понять, поемч у у меня светится синенькая циферка й на чате, будет есть непрочитанное сообщение, хотя всё проверила и непрочитанных нет. Сначала мне ответила Анна. Контекст был такое, что если непрочитанных сообщений нет, то можно переустановить приложение, но я не могла её понять, откуда устанавливать именно, где нет санкций, есть ли оно вообще или есть только веб-версия, и как это сделать максимально не затратно по трафику, так как интернет в тот момент у меня был не безлимитный. Потом подключился другой сотрудник Глеб К. Сказал, что да, этому поможет только переустановка приложения, а переустноваить его точно можно, скачав новое по ссылке (и дал ссылку). Потом ещё перевели на старшего специалиста для уточнения. Она (Юлия Л.) уточнила, что, так как у меня Андроид, могу и обновить приложение с официального сайта банка, но на данный момент у меня актуальная версия, поэтому можно только переустановить. Спасибо за такое подробное участие в жизни моего приложения! Собралась уже переустанавливать вот чуть позже, но смотрю, та синяя циферка на чате исчезла.

Здравствуйте!

Я заходила в отделение у метро "Кузьминки" (Чуйкова). Была очередь, но пока человек за столом у сотрудницы (Марины) заполнял документы, она, заметив по моему виду, что я немного спешу, спросила, что я именно хотела. Я уточнила у неё, чтобы не ждать, все ли вклады можно открыть в приложении, все ли там есть. Она сказала, что да, в приложении есть всё, но уточнила, хочу ли я открыть именно сейчас, я сказала, что тогда пойду, не буду ждать и очередь задерживать, большое спасибо! Спасибо за внимательность и то, что смогли совместить сразу несколько консультаций!

Переделала карту "Халва", получила новую другой платёжной системы, а у меня условия высокого процента на накопительном счёте "Копилка": что раз в месяц происходит автоперевод определённой суммы с карты "Халва". И я запереживала, а вдруг, так как карта новая (хоть и к тому же счёту), теперь условие не будет выполняться или надо его заново установить. Обратилась на горячую линию на 8800....... Там ответила Наталья, но в банке проводителись технические работы, поэтому она сказала перезвонить после 00-00 по Мск. Времени не так много оставалось до 00-00. Я перезвонила часа через два. Ответил Михаил. Ему всё рассказала. Сказал, никак не влияет то, что карты новая, так как счёт тот же, поэтому условие остаётся то же и продолжает выполняться, и ничего доволнительно делать мне не надо. Но я попросила посмотреть конкретно у меня на всякий случай. Он сраз открыл мои данные и уточнил у меня именно, как дела обстоят. Сообщил, что всё ок, что всё правильно, всё равно списание будет с того счёта, а условие осталось подключенным, как и было до этого. Ничего делать дополнительно мне не нужно. У меня остаётся повышенный процент по "Копилке". Спасибо, что успокоили меня!)

Ранее писал отзыв, вовремя не ответил его не зачитали, копирую сюда его и дополняю

Хочу рассказать о своем опыте пользования халвой и банком в целом. Сначала о плохом, так как его очень мало:

Очень испортили тариф халвы, именно начисление кэшбэка. Если когда я ее открывал, это была реально лучшая карты для кэшбэка, то сейчас в прямом смысле одна из. И когда закрою кредит, наверное и нет смысла держать её, так как + - стала как и остальные.Ещё не нравится подписка. Пользуюсь стараюсь каждый месяц получать с ее помощью 5000 кэшбэка. Ну лично для меня она больше ничем не интересна. Хотя у уверен, в нее можно было бы ещё что-нибудь добавить. Условная музыка или видесервис наверное сделал бы ее привлекательней. Ну на данном моменте как по мне она вообще не интересная. Пользуюсь подписками МТС, перекресток небо и земля просто. Теперь о хорошем:

Потрясающая лояльность банка к своим клиентам(или мне просто везло) любой какой то мой косяк или недочитывание полных правил акций( где стоит звёздочка и что нужно выполнить какое то условие, чтобы акция сработала и т д) в общем сотрудники банка всегда идут на встречу и помогают или компенсируют, знаю, что такое далеко не везде.И в большинстве случаев в других местах скажут мол, условия не выполнены к сожалению ну вы держитесь тут, все доброго, хорошего настроения, до свидания. Здесь такого нет, реально помогают и стараются компенсировать Неплохое приложениеБольшой список партнёров в МосквеЕсли крутится вертеться, искать партнёров и т.д .можно пользоваться с выгодой неплохой халвой. 

Вывод следующий если бы нелояльность банка, был бы абсолютно средний вариант по карте. А так мне просто надоело покупать все только у партнёров и карта перестает быть выгодной. по этому и решил оставить хороший отзыв после прощание с банком.

ДОПОЛНЕНИЕ 2023:

В общем банк очередной раз подтвердил свою лояльность. Как я писал выше, чтобы была супер выгода нужно изощряться и выполнять условия. Я выполнял условия на протяжении 32 месяцев (срок кредита) чтобы получить обратно проценты. 1 раз уловия не выполнил. По большому счету условия не выполнены - свободен. Обратился в поддержку, все пересчитали быстро и четко. Я понимаю, что деньги, которые мне вернули это ерунда для банка, но для меня нет. Чтобы понимать какая это сумма и ее сюда не озвучивать, это примерно аренда небольшой квартиры студии в Москве на месяц. То есть сумма не маленькая как никрути. И хорошо, что прошлый отзыв не зачитался, такое отошение перекрывает некоторые минусы с изощрениями для макисмума выгода. Ставлю 5ку. Единственное наверное все равно придется попрощатсья с банком, так как выбрал другой вариант к сожалению надо тратить еще больше, ну который выгоднее. Уважаемые представители халвы, сделайте премиальную карту мир суприм, вариант который сейчас на сайте, не все могут легко зп проект поменять на работе. Тогда будет замечательный повод вернуться к Вам. И спасибо за выгодное вреся, которое я был пользователем вашего банка