125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мой отзыв о карте Халва в Совкомбанке только положительный.Ни в каком другом банке я не встречал таких привлекательных условий.Банк просто делает тебе подарки а ты сам сильно то уж не напрягаешься.Это и различные баллы которые можно обменять на деньги и дополнительная рассрочка и кешбек.Если и возникают проблемы то сотрудники банка оперативно их решают в общем я пока доволен.

Была проблема с начислением баллов кэшбека. Я связался со службой поддержки через приложение Совкомбанка, долго разбирались с проблемой онлайн, но в итоге все разрешилось текстом, и мой вопрос был удовлетворен! Хочу сказать спасибо Старшему специалисту Роману Х-ву, который подключился во время беседы с обычным специалистом, за оперативное решение моего вопроса, специалист все проверил, изучил мой вопрос! Главное что вежливость и компетентность сотрудников в онлайн чате все же лучше чем у других банков! В целом служба поддержки клиентов часто помогает мне, как клиенту, без игнорирования моих вопросов. Я пользуюсь банком всего лишь год, но мне все его условия нравятся. Я даже рекомендую своим друзьям. Спасибо за оперативные ответы!

Карта "Бумеранг". 

С 2016 года считали льготный период 56 дней плюс после давалось 25 дней на погашение процентов, если они появлялись. Была фиксированная схема оплаты: от даты проведения операции отсчитывалось 56 беспроцентных дней, так считали от каждой кредитной транзакции.

В сентябре банк поменял условия в одностороннем порядке, никак не оповестив клиента. Как выяснилось из ответа банка, теперь схема оплаты стала нефиксированной: из льготного периода 56 дней теперь вычитается 25 дней, и есть только 31 день до погашения. 

МОП считают теперь с даты договора, а не с даты погашения.

Это нарушает пункт 6 Договора по карте "Бумеранг", где МОП считается с даты погашения.

Когда я попросила пересчитать за все годы, раз, по мнению "Совкомбанка", с сентября 2022 считают правильно, (хотя я с этим не согласна, т.к. такая схема подсчёта не соответствует договору), мне тоже отказали.

Получается, что, либо с 2016 года до сентября 2022 банк считал неправильно, и должна быть веская причина на это, либо ошибочно производится расчёт с сентября 2022.

Прошу банк определится, в какой период неправильно считали, т.к. мне нужно подготовить заявление в Банк России.

Либо вернуть старую схему подсчёта (фиксированную), и вопрос будет решён.