125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Открыл 30 декабря вклад в Совкомбанке. Обещано вознаграждение от сервиса Банки.Ру. До 19 января у последнего нет сведений об открытии. Сотрудники отделения банка в Нижнем Новгороде 18 янв сказали, что банк никому ничего не передаёт. Сотрудники сервиса на мой повторный вопрос по электронной почте о ситуации ответили, что передавать должен головной офис банка. Сотрудники отделения этого не знают. Во время ближайшего посещения отделения их проинформирую. 19 января на сайте сервиса появилась информация об открытии, но нажатие не кнопку вознаграждения приводит к отказу. Сотрудник сервиса мне написал: "Реквизиты у вас не открываются, потому что банк с ошибкой в дате передал информацию по части клиентов". Когда же сотрудники отделения в Нижнем и головного офиса в Костроме будут качественно исполнять свою работу?

Банк так быстро откликнулся, что я, ну, скажем, изумилась 😉, и решила написать отзыв.

Услугами банка пользуюсь давно. Что нравится-хороший период беспроцентной рассрочки, что в условиях капремонта-прямо жиза. Бесплатное обслуж карты. Хороший % на остаток собств средств на счету при выполнении ежемес условий по обороту по карте и кол-ву покупок. Что хорошо конкретно здесь-это относит небольшая сумма оборота -10 тр в месяц (а для пенсионеров 5-оплатил коммуналку, сходил пару раз в магазин и усл выполнены), а % на остаток вполне сопоставим с % по вкладам в других банках, начисляются ежемесячно, а деньги не заморожены на счёте и ты можешь ими спокойно распоряжаться. Ну и самое приятное-это несколько вариантов кэшбеков и бонусов, которыми теперь регулярно пользуюсь и я, и многие родственники, и друзья, тк я, естественно, много кому разрекламировал такие чудеса. В частности, кэшбек 10% при покупке у партнёров на сумму от 50тр -быт техника, электроника, стройматериалы в моем случае. А также возможность к этой же крупной покупке применить бонус 5*10. Если у вас там достаточный уровень, то с покупки в 50тр вы имеете шансы реально получить назад на карту живыми деньгами до 10тр. Сама получала такие возвраты несколько раз. Единственное-ухудшились условия повышения уровня. Раньше можно было ежемесячно получать +2 пункта (читай %), сейчас такой возможности нет -только 1%в месяц и 1% раз в два месяца дополнительно, при выполнении определенного набора заданий.

Ложка дегтя-если у вас в способе оплаты выбрана опция-только бесплатная рассрочка сначала заёмные, а потом свои, то она распространяется только на покупки и платежи у партнеров, но не распространяется на снятие наличных и переводы. Мы несколько раз на этом обжигались, но банк так и не предоставил никакой возможности одной кнопкой в приложении заблокировать именно все сразу платные операции заемными средствами, кроме оплаты покупок у партнёров по беспроцентной бесплатной рассрочке. И не выскакивает никакого предупреждения-мол, вы собираетесь снять/перевести заёмные средства, за это взимается комиссия-вы точно именного этого хотите?

Ну, собственно, на этом я и погорела в тот раз, о котором пишу отзыв. Недавно в конце рабочего дня потребовалось снять с карты достаточно крупную сумму денег, а магазине плачу заемными. В запарке забыла, что не перевела галочку на использование собственных средств, ну и сняла 😱 И только потом поняла свою промашку. Хорошо, заёмных немного было на остатке, тк комиссия идёт отдельно за операцию и доп 2,9% от суммы снятия.Комиссия вышла на 500 р с хвостиком. В печали и робкой надежде написала в банк через чат в моб приложении. Ответили довольно оперативно и сказали, что создадут запрос на отмену комиссии. Не представляете мое удивление и радость (а с финансами сейчас не очень 🙄), когда уже через полчаса мне бздынькнула смска об отмене комиссии и сумма долга была пересчитана. Банк и раньше нередко шел навстречу, когда мама что-то тоже не то делала по незнанию в своем мобильном банке, но это не всегда было настолько оперативно, обычно рассмотрение занимало несколько дней.

У меня карты 5 или 6 банков. Этот - один из двух моих фаворитов по выгодности пользования картой и скорости и дружелюбности поддержки клиентов, так что рекомендую 👍 (но внимательным, конечно, все равно нужно быть 🤷🏻‍♀️)

Извините, что долго, пришлось ещё половину отрезать, тк не проходило по объему, но надеюсь, кому-то будет полезно.

Выражаю благодарность сотрудникам офиса банка и сотрудникам колл центра. Для возвращения процентов по кредиту, я ошибочно не правильно выполняла условия. Нужно было совершать покупки картой Халва, а я оплачивала покупки картой банка по кредиту. И возврат процентов в этом случае не происходит. Сотрудник офиса банка отправил обращения о сложившейся ситуации, мне в кратчайший срок перезвонили, сообщили о принятом положительном решении, и одобрили возврат процентов по кредиту. Это очень приятно, как отношение к людям, именно человеческое и доброе, а не желание их обобрать, как сейчас это происходит повсеместно, так и очень приятный подарок к Новому году. Большое спасибо Совкомбанку и отдельно сотруднику Артёму А-чу. Желаю банку процветания и побольше доброго и позитивного в новом году. Спасибо вам! 😊

Хотела открыть вклад Онлайн копилка. Попыталась самостоятельно узнать все подробности по данному вкладу. Остались вопросы. Обратилась в ближайший офис. Сотрудник попытался помочь, но на некоторые вопросы ответить не смог. Порекомендовал написать в чат. В чате со мной общался П-ев Руслан. В процессе общения он ответил на все мои вопросы. Рассказал, как правильно работать с этим вкладом, на что надо обратить внимание. Причём, объяснил все просто и понятно. Спасибо ему большое. Ещё раз убедилась, что именно в чате работают самые квалифицированные специалисты. 

Несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка, с момента оформления карты рассрочки "Халва". 29 декабря прошлого года в приложении увидела предложение, в котором говорилось, что пополните с Халвы мобильную связь от 500р и получите дополнительный 1 уровень в приложении. Всего там уровней 30, и их можно списать на кэшбэк за покупку, на дополнительный срок рассрочки за 1 покупку и т.д. В общем, чем больше уровней, тем больше. Тогда же 29 декабря в 1:14 я пополнила на 500р мобильную связь. Прошло пару недель, но обещанный дополнительный уровень в приложении я так и не увидела. 13 января в 13:24 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, объяснила ситуацию сначала обычному менеджеру, которая, возможно была не особо компетентна , затем меня соединили со старшим менеджером, которая решила возникшую проблему и дополнительный уровень с приложении мне был зачислен, и проблема была решена.

При перевода на карту другого банка произошла отмена. Система связала меня со специалистом для выяснения обстоятельств. Он поинтересовался самостоятельно ли я принял решение о переводе, и связывался ли кто-либо со-мной перед этим. Проинформировал о возможных рисках. 

Благодарю банк и лично Егора (7***7) за оперативность, информативность и в целом, за профилактическую работу против мошенничества!