125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. 

Благодарю за предоставленную рассрочку на 12 месяцев в подарок на мой д.р.

Я воспользовалась вашим предложением.Сначала платёж не рассчитался, на 12 мес.,потом выяснилось, что магазин, в котором была совершена покупка, не указан как магазин-партнер. Я обратилась по телефону к специалистам , были созданы обращения. Порадовало, что все обращения были рассмотрены и недочёты устранены. И я получила свой подарок от банка. Благодарю. 

У меня в свое время были проблемы с получением кредита. Но мне помогли в Совкомбанке. Я прошел программу кредитный доктор что помогло мне улучшить свой кредитный рейтинг и приобрести друга и партнера в виде Совкомбанка к к которому можно всегда обратится. Надеюсь и дальше сотрудничать с этим банком а также буду советовать своим друзьям и знакомым!

У банка постоянно возникают технические проблемы с использованием их сервисов, которые они не в состоянии решить. Все больше и больше вызывает недоверие к спецалистам, проводящих консультации в чате интернет-банка.

1) Периодически не проходят платежи по квитанциям в том числе по qr коду, в ответ на обращение получаю отписку- Для углубленной проверки по Вашему обращению №143841614 просьба предоставить хорошо читаемое фото квитанции. Я же вам предоставил пдф документ платежной квитанции, какое еще фото вам необходимо? В др. банках платежи проходят без проблем. В итоге часть квитанций оплачиваю в недоразумении под названием совкомбанк, остальную часть в др. банках.

2) Слетают шаблоны платежей. При попытки воспользоваться шаблоном, просят например повторно ввести номер карты получателя платежа, а если я его не знаю этот номер и нет возможности связаться с получателем? Какой смысл мне такие "шаблоны"? Часть переводов/платежей осуществляю через другой банк.

3) Последняя точка кипения, из-за чего я решил написать отзыв стала данная ситуация. Лента=гипермаркет, стала их партнером, в приложении заранее стояли нстройки- оплата сначала заёмными (при условии партнерства) или своими деньгами-если не партнер. Совершаю покупку в данной точке и спысываются свои деньги! Пишу в чат поддержку интернет банка, где мне пытаюся объяснить, что средства в обработке и всё должно измениться. Мне стал интересен данный подход, часа через два делаю покупку в пятерочке и средства списываются, согласно моим текущим настройкам, т.е. верно, списались заемные средства тк магазин является их партнер. На мой очередной вопрос в поддержку они ничего не смогли ответить и объяснить почему так происходит. Зафиксировали обращение.

Если вам нужен надежный банк, то это не совкомбанк!! Как и что там происходит одному всевышнему известно, поддержка беспомощна.

Зы. Я был вынужден убрать свой номер из их базы обзвона официальным обращением в поддержку, но в итоге надоедливые звонки продолжались (втюхивание кредита на супер пупер выгодных условиях) и со второй попытки они прекратились, поддержка кстати не скрывала, что это номера банка. При обращении в банк насчет проблемы номер 3 они опять сделали мой номер "активным". Чувствую опять начнется этот ад непрерывных звонков.

Нечаянно на днях сняла заёмные средства с халвы, а банк обычно берут комиссию, но они пошли навстречу мне и комиссию вернули после моей просьбы в чате банка! 750 руб вернули! Спасибо! Я люблю этот банк уже три года за лояльность к своим клиентам! Такого нет ни в одном банке! (Если спишут ,так ни за что не вернут. было такое, потеряла деньги из-за неверной консультации специалиста банка и не вернули мне их в банке ( проценты потеряла), а в Совкомбанке всегда идут навстречу клиенту!

Картой пользуюсь уж несколько лет, и опыт взаимодействия с Банком у меня разный - и отрицательный, и положительный. Отрицательный - по причине блокировки, когда для расчета за похоронные услуги пришлось в срочном неожиданном порядке в один день и проводить крупные оплаты, и снимать наличные. Вероятно, поэтому ИИ и сработал на блокировку. Очень неприятная была ситуация, но разрешилась благополучно, хоть и не быстро - ДБО и карту разблокировали после сбора и предоставленя всех запрошенных документов и чеков, но из - за невозможности использования карты во время блокировки оказались невыполненными все необходимые условия и по программе лояльности, и по обороту, восстанавливали все даты и ПЛ вручную по моим обращениям. И очень приятно было услышать , что в рамках лояльности были произведены начисления баллов. Большое Спасибо Банку за клиентоориентированность и Представителю Банка за оперативную помощь.   

Пользуюсь картой "Совкомбанка" уже больше года. Летом появилась возможность сочетать в одной карте и Дебетовую и Кредитну ю,т.е хранишь деньги по процент и тратишь в долг, удобно и по идее выгодно. Все было прекрасно, если бы не куча настроичек, платных доп. услуг , галочек и точек напротив всяких пунктиков. Язык и терминология крайне далека от понимания на бытовом уровне и напоминает квест по теме "Смотри не попади на бабки". В общем с сентября месяца пытаясь найти логику в данных словесах и пунктиках/подпунктиках, я периодически просрачивал платежи. То есть элементарно зевал....К чести компании, с каждым таким эпизодом ,мы разбирались и каждый раз компания ,видя что я всё же делал это явно по собственной глупости, шла мне на встречу, возвращала штрафы/пени ит.д. Хотя имела полное право поступить по "букве закона". Это несомненно радует и даже удивляет такое человеческое отношение и укрепляет доверие и мою уверенность, что всё таки разберусь в моб. приложении. Отдельно хочется отметить работу Клиентского сервиса по тел. Т.есть Он реально Есть.....вам ответит нормальный оператор, а не "Витя","Оля" и т.д. То есть у Банка есть желание реально решать проблему, а не заставлять вести разговор с автоответчиком. Разговаривать человеку в той манере допроса со стороны компьютера, как минимум унизительно и почти всегда малоинформативно и бесполезно. Спасибо Совкомбанку что он не боится вести, может быть неприятный, диалог реально решать проблему, сохраняя партнёрские и человеческие отношения. Хочется сказать отдельное Спасибо ,главному специалисту кул,цетра Ольге (фамилий нет увы),работнику офиса в Спб на ленинском пр. Анастасии и всем тем кто реально пытался меня понять и решал конфликт, а не бегал от него. Ну и наверное не плохо бы сделать приложение попонятней...

.Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о банке . Являюсь клиентом банка уже около 10 лет. Пользуюсь кредитной картой халва постоянно (однако в основном использую свои деньги). Ближайшее отделение банка находится на улице Яблочкова. В нем я докладываю деньги на карту и открываю вклады. Работники банка очень компетентные и всегда помогают,если возникнут вопросы. Только сегодня посетил банк и доложил деньги на карту. Меня все устраивает,за исключением того,что теперь если совершать покупки вне партнёрской сети на сумму менее 1.000 рублей кэшбэк не предусмотрен. Приходится пользоваться картой другого банка. Ещё я оформил подписку десятка и получил 10% кэшбэка за покупку больше 50.000 путевки в сети партнёра (тезтур). Всем рекомендую Совкомбанк.