125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Столкнулась с проблемой по карте рассрочки Халва. На карту была внесена полная сумма для закрытия лимита заемных средств. Так как в городе банкоматов Совкомбанка не так много, удобно, что можно вносить средства без комиссии в банкоматах некоторых других банков. Консультировалась в чате с оператором по досрочному полному погашению, уточняла сумму, отвечали оперативно. Однако при консультации оператор не подсказала, что ещё нужно было в приложении выбрать функцию для списания всей суммы досрочно. В итоге списался только минимальный платёж. Остальная сумма числилась как "свои" средства. В следующий платёжный период списали комиссию за минимальный платёж. Хотя средства на карте были для полного погашения. Обратилась в контактный центр, объяснила ситуацию, проблему решили быстро, списанную комиссию вернули на карту, тут же сделали досрочное погашение. 

Хочу выразить благодарность к сотрудникам банка. Консультанты очень внимательные, общаются с уважением, прикладывают максимум усилий для решения проблем клиентов. Банк очень лоялен к своим клиентам, предлагают массу возможных увлекательных предложений. Я являюсь клиентом банка вот уже больше трёх лет. Меня устраивает этот банк во всём. В 2020 году брала денежный кредит, вот был погашен последний платёж и я в ожидании возврата %, так как на протяжении всего кредитного периода я соблюдала все условия. Был только один период когда я случайно, но не по моей вине, не в полном объеме выполнила одно условие программы. Но специалисты банка граммотно разобрались в сложившейся ситуации, и мне были выплачены все предназначеные % по моему кредиту. Спасибо большое специалистам, консультантам, руководителям Совком Банка! С наступающим вас Новым годом! 

Здравствуйте!

22 июля мне нужно было снять со cчётов в банке крупную сумму (больше миллиона рублей). Я обратилась на горячую линию, так как для снятия такой большой суммы необходимо делать заказ денег заранее, иначе их может не быть в банкомате в таком количестве. Поскольку сумма была очень большой, денег в принципе могло не хватить даже по предзаказу. Кроме того, я точно не знала, в какое время того дня буду ехать мимо определённого офиса. Я была в Балашихе. Там есть офис банка "Совком" у станции "Железнодорожная". Я попросила оформить заказ денег туда, но, так как точно не знала, где буду находиться сама в этот день в нужное время, очень просила ещё сделать заказ средств в офис банка возле метро "Новокосино", ну и чтобы подстраховаться, вдруг деньги приготовят мне, а из банкомата кто-то раньше меня снимет крупную сумму. Просила, чтобы на всякий случай мне приготовили деньги в двух отделениях. Мне сказали в банке, что такое вообще не принятно. По идее, можно заказ сделать в один день только один, но соединили меня с нужным мне специалистом, а тот пошёл навстречу и сделал заказ денег в таком размере и в отделении у станции "Железнодорожная" в Балашихе, и в отделении на станции метро "Новоскосино". А я пообещала, что, если у меня получится снять в одном месте, то я сообщу в банк по телефону или в само другое отделени по пути, что в другом отделении уже мне не надо снимать эту сумму и подготовленное там мне может меня не ждать. У меня, к счастью, получилось по пути снять всю подготовленную мне сумму в банкомате в Балашихе. Потом по пути через банк у метро "Новокомино" я шла в тот же день и зашла им сказать, что приготовленные мне деньги могут использовать уже для других целей, так как у меня получилось снять их в другом офисе уже. В общем, банк пошёл навстречу, чтобы меня подстраховать, и я всё сделала максимально быстро. Спасибо Вам большое ещё раз!

Хочу написать о своем опыте взаимодействия с Совкомбанком. Мне неоднократно звонили с персональным предложением о кредите из разных банков, но именно предложения Совкомбанка звучали заманчиво, меня записали на консультацию в ближайший офис и, сходив к ним, я была приятно удивлена сервизу от сотрудника, быстрому решению от банка и самое главное тому, как все прошло удаленно через приложение в телефоне! От приложения я просто пришла в восторг!!! Молодцы!!! Не только такие гиганты, как Т******* банк и С*** могут выпускать отличные работающие приложения, а оказывается и Совкомбанк может приятно удивить! Ну и конечно огромное спасибо всем сотрудникам, которые работали с моей заявкой, все быстро, удаленно и супер-дружелюбно. Большое спасибо менеджеру Кристине, которая заполняла мою заявку! Однозначно буду рекомендовать данный банк! 

В ходе переписки в чате сотрудник колл-центра указал, что за перевод заемных средств на другие карты с карты рассрочки Халва дополнительная комиссия не взымается.

Однако банк взымал комиссию в соответсвии с условиями обслуживания (это я узнал уже потом).

После моего обращения, банк признал, что информация об услуге была предоставлена недостоверно и в течение 1 часа возвратила удержанные комиссии.