125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом банка уже более 3х лет. Более 2х лет пользюусь подпиской "Халва. Десятка". Нравится, что у банка нет каких-то подводных камней, вся информация доступна в приложении и на сайте, а если возникают какие-то вопросы - всегда есть служба поддержки, в том числе онлайн-чат, к примеру, недавно у меня возник вопрос по обновленным правилам моей подписки и я смогла решить его в чате через умного помощника. 

Отдельно хочу выделить качество поддержки - все сотрудники очень вежливы, доброжелательны и всегда стремятся помочь (по крайней мере мне попадались только такие), все мои вопросы решались очень быстро, время ожидания небольшое. Отмечу также индивидуальный подход, при проведении каких-либо акций или появлении индивидуальных предожений - могут позвонить лично и рассказать подробно условия. 

Несколько раз мои "необычные" платежи блокировались, и в течение буквально двух минут мне звонили со службы безопасности - подтвердить действительно ли я совершаю данный платеж и уверена ли я, что это не мошенники. В первый раз для меня это было очень необычно, никакой другой банк (из тех, которыми я пользовалась) таким не занимается.

В основном я стараюсь все вопросы решать онлайн или по телефону, но иногда приходится обращаться в отделение. Например, я обращалась по поводу блокировки и замены карты (халва), потом по поводу сдачи ненужных пластиковых карт (эко-акция проходила, за что отдельный + банку), раньше еще каждый год заказывала выписки по карте, делали всегда быстро, но теперь эта услуга доступна онлайн. Сотрудники вежливы, на все вопросы отвечают, в зале чисто. 

Продукты банка, которыми я пользуюсь: карта "Халва" с активной подпиской (указала выше), иногда использую рассрочку, также открывала вклады и в целом расплачиваюсь и делаю переводы ф.л. и организациям только по этой карте. Кстати сейчас переводы в другие банки уходят очень быстро, к примеру, пару лет назад, я переводила с Халвы на Сбер и мне приходилось ждать по 5-10 минут (иногда меньше), теперь же деньги уходят и приходят моментально. 

Ну а также бонусная система, система уровней, много различных акций и большое количество партнеров банка не могут не радовать.

Банк постоянно совершенствуется, обновляет и улучшает приложение (для меня это мастхев). Приложение стало более удобным и интуитивно понятным для пользования, раньше бывало не работало с первого раза, сейчас таких проблем не возникает.

И за всю эту прелесть не надо платить (за обслуживание карты), в отличие от кое-какого другого банка (не будем показывать пальцем), которым я вынужденно пользуюсь.

Помните, важно внимательно читать все условия и если что-то непонятно - уточнять информацию у сотрудников банка, мне ни разу не пришлось столкнуться с нарушениями каких-либо условий по продуктам, которыми я пользовалась.

Добрый день,хочу выразить благодарность вашему банку за качественное обслуживание,отзывчивый персонал и индивидуальный подход к каждому клиенту.

22.12 обратилась в отделении вашего банка с вопросом разобраться,учелся ли мой возрат покупки от 30.10.22 на сумму 82,49р.сотрудник не только помог разобраться в моем вопросе.но так как я пользуюсь услугой подписка 10ка,предложила оформить годовую подписку,которая для меня и дешевле по сумме вышла чем я платила,но и также при выполнении активности по кр халва мне снова вернётся. 

Спасибо вам огромное,рада сотрудничать с таким банком и буду рекомендовать своим знакомым карту халва.

Обратилась в отделение банка в Ейске по ул Энгельса 47, с вопросом откуда у меня на карте образовалась сумма кэшбека в размере 4 000 баллов. Сотрудник офиса пояснила, что эта сумма пришла , как возврат подписки 10. Я рада данной сумме кэша, я не ожидала возврата. А также мне предложили выгодное предложение подключить подписку 10, которая дешевле предыдущей на 1 тыс рублей, но также через год вернётся эта сумма. Спасибо Совкомбанку за такие продукты. В будущем буду рекомендовать банк!

21.11.2022 мной был заключен договор кредитования под залог авто с процентной ставкой 24.4% на сумму 700 тысяч рублей. Консультант при оформлении кредита заверила, что никаких дополнительных комиссий и страховок не предусмотрено, поэтому и получается такая немаленькая ставка.
21.12.2022 мне был дополнительно без моего распоряжения выдан кредит в размере 8500 и тут же был списан в счет уплаты совкомбанк страхование(видно на приобщенных скриншотах с личного кабинета)

при внесении 22.12 первого платежа 25000 по кредиту столкнулась с тем, что денежные средства в размере 14699,99 ушли не на погашение основного долга, а на оплату рассчетно-гарантийных услуг. О каком-то подключенном пакете я не знала, и задала данный вопрос в чат. В чате мне пояснили что эта услуга называется пакет "Элитный", "Золотой ключ" и включена в договор страхования, подключается при подписании договора, то есть 21.11 и осуществить возврат уже поздно. Такой же ответ мне прислали представители банка на официальное обращение №148780629 с отказом от возврата комиссии за расчетно-кассовое обслуживание, ссылаясь на п. 5.2 заявления на выдачу кредита.

В договоре и заявлении отсутствуют данные суммы(в графе страховых взносов стоит ... руб.), а по рассчетно кассовому обслуживанию вообще нет информации.

Таким образом банк "впаривает" бесплатную услугу за 14699,99(бесплатная согласно ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»)
А также банк намеренно создает невозможность выяснения информации и возврата данной услуги.

Если посчитать все условия предложенные банком, получается, что кредит мы взяли не под 24.4% годовых, а намного больше из-за навязанных услуг и зашитых в тело кредита сумм.

В связи с официальным отказом банка на обращение планирую обращаться в районный суд с иском о ЗПП

Обратилась сегодня 22 декабря в офис в городе Королёве по поводу сомнительной сделки в интернете списали деньги 990 руб без подтверждения кода без смс менеджеры всё объяснили помогли оформить перевыпустить новую карту,отменить автосписание в сомните интернет сервисе.Спасибо сотруднику А-ой Найле и её стажеру.Внимательные сотрудники,я была в ярости хотела даже закрыть карту,а они меня выслушали,помогли и даже применили для меня комплимент Спасибо банку!

Сегодня обратилась в офис Таштагола с целью перевыпустить карту Халва. Мария проверила и просто разблокировала карту снова, так как была такая возможность. Так же она спросила, есть ли их придожение. Я ответила, что нет. Да и нет интернета, денег не было на симке. Она предложила подключиться к их вайфаю и скачать мне предложение на телефон. Так мы и сделали. Так же Мария зная, что у меня халва с лимитом, предложила пополнить счет на телефон с заемных средств без комисмии. Я даже не знала, что так можно. Спасибо Марии за помощь. Теперь и с приложением и с пополненным счетом телефона! Всегда нравится обслуживание здесь

Хочу оставить отзыв о визите в отделение банка Совкомбанк с целью получить консультацию по услуге Мультиполис. был утром в офисе на Литвинова, народу не было, офис большой, светлый, чистый, празднично украшен, специалист Анна помогла разобраться с вопросами, оформила полис за 15 минут. спасибо огромное банку за таких профессиональных сотрудников. Желаю Совкомбанку в Новом году оставаться Банком номер 1 в России, самым лучшим и комфортным в работе с клиентами, С наступающим новым Годом!