125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Благодарю сотрудников Совкомбанк за решение вопроса с возвратом комиссии за продление подписки Халва десятка. Подключала на месяц, но 6 числа каждого месяца автоматически продлевается подписка. Я об этом не была информирована,в связи с чем попровмла анулировать продленную подписку и вернуть средства за неё. Второй раз банк проявляет лояльность и клиентоориентированность. Очень приятно. Чего не могу сказать о банке хоум кредит, которые списали незаконно комиссию и возвращать отказались. 

Благодарю Совкомбанк за его отношение к своим клиентам. Его заслуженно называют - Народным. В 2019 году получила кредит "Все под ноль". При определенных условиях, в течение срока кредитования, банк возвращает уплаченные проценты. В первом месяце погашения, я ошиблась, и не совсем корректно выполнила данные условия. Но не смотря на это, после полного погашения мною кредита , банк принял положительное решение выплатить мне все проценты по условиям договора. Обращение мое в банк было рассмотренно очень быстро, а главное с понимаем. Большое спасибо Совкомбанку, который ценит своих клиентов, слышит их, старается для них. Как хорошо, что в России, есть такой замечательный банк! Процветания вам и успехов, много, много хороших клиентов!!! 

Добрый день! Хочу оставить отзыв по своему обращению №147724569.

Спасибо за возврат комиссии 590.00 руб.

Но основной вопрос был не в сумме штрафных санкций, а в самом процессе их начислений.

При разговоре с вашими сотрудниками именно на этом и делала акцент, а конкретнее, чтобы функция "Внести на погашение" работала более корректно.

В моей ситуации произошло следующее: в день оплаты по кредиту, зашла в личный кабинет, в раздел самого кредита и нажала "Внести на погашение". Выбрала способ СБП и внесла всю сумму. Она была зачислена на карту Халва. После этого я совершенно спокойно вышла из приложения, уверенная в погашении кредита.

Но я совершенно не была в курсе, что я должна была сама, в ручном режиме, ещё раз нажать на "Внести на погашение" чтобы перевести денежную сумму с карты Халва на счёт кредита. Как я должна была это понять?! Это нигде не написано. Никаких всплывающих подсказок... В моей голове это должно было произойти автоматически, ведь я нажимал "Внести на погашение", а не "Пополнить карту"...

И если бы я совершенно случайно, в 00:15 не зашла в личный кабинет, то когда я узнала бы об этом - неизвестно...

В итоге получилось следующее, кредит оплачен вовремя, но из-за технических нюансов появилась задолженность, а потом ещё и штрафные санкции...

Не очень приятная ситуация...

Прошу либо убрать функцию СБП при погашении кредита, либо добавьте подсказки что-то типа "обращаем ваше внимание, что при оплате через СБП вам необходимо ещё раз пополнить счёт кредита".. ..

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка. На протяжении менее года являюсь клиентом банка. Сотрудники банка очень подробно и без воды решают вопросы посредством чата в приложении. Пользуюсь данной услугой довольно часто и очень довольна. Последнее мое обращение было 19.12.2022 года поздно вечером. Сотрудник оперативно проконсультировал меня, несмотря на позднее время по возможным каналам предоставления информации о времени работы отделения в моем городе, был вежлив и конкретен.