93 301 отзыв о банке «Совкомбанк»

Впервые являюсь клиентом Совкомбанка. Конечно по уровню интернет услуг и платежей ему ещё далеко до Тинькова или Сбера. Но они развивают эту тему. Были проблемы с картой при первом использовании, пришлось тут же заменить. Я понял, что по всем вопросам можно/нужно обращаться в банк через личный чат экономия времени и никуда не надо ехать.  По автокредиту у меня была услуга "Платежи в подарок", т.е. банк возвращает вам каждый 12 платеж, естественно при выполнении мной определенных условий. По факту этот платеж мне не пришёл, я обратился в чат банка, специалист банка составил обращение и на следующий день мне пришло сообщение, что я нарушил условия, но банк "в рамках лояльности" всё равно зачислил мне на карту мой 12 платеж. Приятно. Мне перезвонил сотрудник банка и удостоверился что я уведомлен и объяснил, что я нарушил условия в какой-то месяц. Хотя толика сомнения в нарушении мной условий осталась. Надо было попросить отчет, но денежка мне уже пришла. Как самому проверить статистику за весь период?-Это вопрос к банку. Пусть дорабатывают приложение.

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и хочу отметить внимательное отношение работников банка, по всем вопросам я могу получить исчерпывающий ответ, также при обращении на горячую линию быстрое решение возникших вопросов. Недавно я ошиблась и не выполнила один раз за весь период вклада, по которому банк предлагает повышенную ставку по вкладу, а именно я не потратила требуемую сумму. После моего обращения в офис банка сотрудник Алёна Х-ва помогла составить заявление в банк и мне пошли навстречу и пересчитали вклад с повышенной ставкой. Я пользуюсь услугами Совкомбанка много лет и не ошиблась с выбором банка.

Договорились на половина второго дня просто забрать карту но потом всё пошло не по плану, то через 15минут то через 20 в итоге сказали в тичении трёх дней, итог я отказался вообще от кредита, хотя его одобрили но сказали если одобрят дебютовую карту что само по себе обсурд,, не советую этот банк

По моему мнению некорректно начислена сумма кэшбэка на остаток собственных средств. При общении в чате в мобильном приложении, при общении с сотрудником банка по телефону горячей линии не могу получить внятный ответ.

Добрый день! 12.09. у меня умер отчим. У родителей автокредит, примерно через неделю мы пришли в офис, чтобы узнать, что делать с кредитом, по кредиту есть страховка. Девушка приостановила кредит, сказала какие приносить документы для передачи страховой.И тут начался цирк, т.к. одним из пунктов была выписка за 3 года из амбулаторной карты поликлиники, либо, если выписку дать откажутся, мы должны уточнить адрес поликлиники, ФИО глав врача и номер телефона. В начале след недели принесли заверенные нотариусом копии и инфу о поликлинике(адрес поликлиники, ФИО глав врача и номер телефона). НИКАКИЕ ВЫПИСКИ ПОЛИКЛИНИКА НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ДАВАТЬ ФИЗ. ЛИЦУ И ДАЖЕ СУПРУГЕ, т.к. это медицинская тайна и у супруги не было согласия мужа на получение данной информации. Такие выписки СРАЗУ должен запрашивать банк или страховая, для которых данное согласие подписывается клиентом! Но маму отправили обратно в поликлинику ЗА ОФИЦИАЛЬНЫМ ОТКАЗОМ! Юрист поликлиники был в шоке от действий банковских сотрудников. Отказ маме выдали и все документы были переданы в офис банка по адресу г. Владимир, ул. Горького, д. 73  25.09.2020 г. Никаких документов подтверждающих, что документы приняты маме не дали. В начале октября был звонок из офиса банка с вопросом, когда мы принесем документы, на что мама сообщила о том, что документы были переданы еще 25.09. Ей ответили, что выяснят где документы, больше звонков не было. 11.11. мы самостоятельно пришли в офис, чтобы узнать информацию по нашей проблеме. На что нам заявили, что девушка, которая работала, уволилась, а документы потеряны! Сказали, что нам необходимо принести документы снова, а это ЗАВЕРЕННЫЕ нотариусом копии(не бесплатно выдаются) и СНОВА отказ из поликлиники!!! Через несколько часов девушка из банка перезвонила, сказала, что документы нашлись и она их передала дальше. Мы пришли в офис, хотели получить хоть какое-то подтверждение о принятии документов или номер дела/задачи по страховке автокредита, но девушка без бейджика! заявила, что она никакого подтверждения о получении документов давать не будет, т.к. она сегодня работает, а завтра может нет!!! Как будто мы обратились не к представителю банка, а к физическому лицу!!! Никакого номера, подтверждения о передаче документов дальше нам предоставлено не было. Просто сказали - ждите!

Спасибо большое за обслуживание и за честность. В будущем я буду пользоваться услугами вашего банка.

Открыл вклад весной. Предложили воспользоваться картой Халва для увеличения процентной ставки по вкладу.Согласился.Условием было расплачиваться картой на 10000 руб в месяц не менее 5 покупок. Условие выполняется легко так как расходы  только по комуналке не менее половины суммы а также есть покупка продуктов и бензина. Выполнял все условия и получал дополнительно еще и кешбег. Вклад был на полгода. Однако  5 месяц вклада совпал с отпуском. По прилету случайно перепутал срок оплаты.Просрочил на 1 день.Бонусы пропали.Обратился в банк.Посоветовали после окончания всего срока обратиться в службу поддежки. Так и сделал прошло 2 дня позвонили из банка и сказали что пошли мне на встречу и вернут мне повышенный процент по вкладу. Денги пришли мгновенно. Очень благодарен сотрудникам и самому банку запомощь сочувствие и оперативность

12.11.2020 обратился в контактный центр для частично-досрочного списания основного долга, со стороны оператора была принята заявка. После наступления даты очередного платежа обнаружил остаток денежных средств на счете, хотя была принята заявка на списание. После проверки операций 14.11.2020 в мобильно приложении выяснилось - оператор зачем-то списала только проценты. Повторный звонок 14.11 - только приняли заявку на корректировку со сроком рассмотрения 10 рабочих дней. Максимум чего удалось добиться - звонок старшего смены операторов, который пообещал решить проблему в тот же день. Итог - 16.11.2020 проблема не решена, каждый день - это проценты на большую сумму, чем должно было быть. Получается за свои ошибки платит клиент, а за ошибки сотрудников контакт-центра/банка платит снова клиент? В чате получил "замечательный" ответ -  "Наши специалисты не успели уложиться в обещанный срок ..." Считаю, что наиболее правильным будет проведение запрошенного платежа в течение 1 рабочего дня, списание суммы для частичного погашения и проведение именно 12.11.

Впервые пишу какой-либо отзыв. Но желание выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка превыше затраченного времени. Являюсь клиентом банка ровно год. Сначала оформила карту ХАЛВА, вскоре открыла вклад. Сегодня, 16.11.2020 года, уже третий раз обращаюсь с одним и тем же вопросом на горячую линию - возврат комиссии за использование заёмных денежных средств. Случалось так, что я по своему незнанию и неопытности в управлении заемными средствами «попадала» на комиссию в при покупке в магазинах, которые не являются партнерами. И банк ВСЕГДА решает вопрос в интересах клиента! Сумма комиссии после каждого моего обращения была возвращена. Причём, достаточно оперативно. Радует, что сотрудники горячей линии внимательно тебя выслушивают, с пониманием относятся к сути обращения и моментально решают задачу (особенно сегодня). В случае необходимости можно получить грамотную консультацию и в контактном центре и онлайн-чате. Также на прошлой неделе я посетила отделение в г.Воскресенск (так как срок моего вклада закончился), где меня подробно ознакомили с банковскими продуктами на сегодняшний день. В настоящий момент я рассматриваю уже инвестиционные продукты - брокерский или инвестиционный счет. Также хочу отметить, что и в прошлом году и на конец 2020 года, проводя мониторинг, я сделала вывод, что Совкомбанк предлагает более высокие процентные ставки по сравнению с другими коммерческими банками. Всех благ Вам и процветания!

Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. На протяжении этого времени нахожусь в положительном впечатлении от вежливого общения со специалистами и сотрудниками Совкомбанка г.Моршанска.  Пользуясь картой «Халва» я ошибочно не выполнила условие на повышенную ставку по вкладу (от 5 покупок на общую сумму не менее 10000 руб.) на сумму 49 рублей.  При моём обращении в офис  Совкомбанка, специалист помог оформить обращение и предложил дождаться решения в течение нескольких дней. Насколько было сильным и приятным мое удивление, когда мне позвонила специалист через несколько часов с положительным решением моей проблемы. Хочу выразить свою благодарность и признательность руководителям и специалистам банка. Успехов Вам и процветания. Совкомбанк замечательный банк. Свои деньги храню только в Совкомбанке и рекомендую родным и друзьям.

За 20 лет работы с банками Корпоративный от Совкомбанка - это самый, самый неудобный и неинформативный, забитый ненужной информацией при отсутствии нужной, интерфейс. Лучше б уж оставили проверенный временем прежний от ПАО Совкомбанк. Даже Чат-Банк и то наглядней.

С 2018 г. являюсь клиентом Совкомбанка. На всем протяжении этого времени нахожусь в положительном впечатлении от вежливого общения со специалистами и сотрудниками банка. Последний месяц, пользуясь картой «Халва» я не выполнила условие на повышенную ставку по вкладу (от 5 покупок на общую сумму не менее 10000 руб.)  т.к. болела коронавирусной инфекцией. При моем обращении на горячую линию Совкомбанка, специалист оформил обращение № 71245365 и предложил дождаться решения в течение нескольких дней. Насколько было сильным и приятным мое удивление, когда мне позвонила специалист через несколько часов с положительным решением моей проблемы. В рамках лояльности указанный период исключен, при условии соблюдения условий в дальнейшем. Мало того, насколько мне было приятно получить еще и сладкий подарок от курьера Совкомбанка. Хочу выразить свою благодарность и признательность руководителям и специалистам банка. Успехов Вам и процветания. Совкомбанк замечательный банк. Свои деньги храню только в Совкомбанке и рекомендую родным и друзьям.

Это просто ужас! Вчера 15.11.2020 захожу в приложение Совкомбанк Халва, и со своей карты пенсионной мой доход решил себе на Альфу перекинуть через СБП средства. Деньги списались! Но туда не пришли... Все данные введены верно, так как по умолчанию стоит Альфа Банк по системе СБП, также и фамилия моя и тел то же. Итог: Звоню вчера раза 3 и сегодня.... Ждите рассмотрения аж 10 рабочих дней!!! Ну просто молодцы! Оставили меня без средств существования. Стоит ли доверять?? Думаю нет. Как только решиться вопрос с возвратом платежа ... Закрою счёт в этот Банке.

Отличный банк..хорошие условия для кредитования! брала в банке автокредит и ипотеку..рассмотрение заявки на кредит очень быстро..на все имеющиеся вопросы специалисты отвечают довольно любезно..помогут разобраться в любой ситуации! А карта рассрочки халва -вообще прелесть..пользуюсь всегда.. очень удобно..начисляется кешбек своевременно без нареканий..особенно игра 5*10 !.всем своим близким и друзьям я всегда с интересом рассказываю условия карты рассрочки..и советую обратиться в совкомбанк. Банк всегда индивидуально подойдёт к каждому клиенту! ну и конечно же если вы надежный клиент совкомбанка и все условия соблюдены по кредиту, то банк возвращает уплаченные проценты!!!!! в каком то банке существуют ещё такие условия?????? нет таких банков!!!! убедитесь в этом сами!!! самое главное никаких просрочек не допускать и банк будет максимально благодарен!!!!

Здравствуйте. 24.10.2020 был взят автокредит, страховка жизни, КАСКО. Сегодня 15.11.20 решил внести деньги за первый платёж и в истории обнаружил удержание комиссии за карту 4999, оператор сказала что мне выдана карта "золотой ключ автокредит". Данную услугу я не подключал, карту не получал, документов подтверждающих у меня не имеется, считаю что данная услуга навязана умышленно, без моего согласия (возможно сотрудник банка З-ов А.В. находившийся в ТТС *** Вавилово обманным путем получил мою подпись, без моего согласия, т.к. часть документов была распечатана в единственном экземпляре, по моему требованию были сняты копии). Все что я подписывал перечитал несколько раз, ни единого слова про карту Золотой Ключ Автокредит. 15.11.20 мной было составлено обращение в банк на возврат комиссии и естественно была получена смс о том что деньги мы не вернём, т.к. прошло больше 14 дней, хотя старший специалист горячей линии (имя не запомнил) сообщила что отказаться я могу в течении 30 дней. Были кредиты в разных банках, но такое в первый раз. Прошу руководство банка разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги полученные незаконно!!!!

Прошла три этапа кредитного доктора без просрочка а кредит не дают выходит просто так деньги на ветер выкинула , банк обокрал меня и обманул?

Обман и вымогательство денег. При оформлении рассрочки на два месяца (сумма 17500р) выставили комиссию 630 рублей. Это при том, что сумма была погажена в течении десяти дней...

Пользуясь картой "Халва", оказалось не выполненным условие 1-го месяца, что меня крайне огорчило, т.к. я терял повышенную ставку по вкладу.    При обращении на горячую линию консультант Совкомбанка посоветовала мне обратиться с обращением о моей просьбе, чтобы сохранилась повышенная ставка.  Крайне был удивлен, что в течении 15-ти минут мой вопрос был разрешен.  Большое спасибо сотрудникам Совкомбанка за положительное оперативное решение моей проблемы.

Спасибо банку за положительное решение вопроса по начислению процентов. Пошли навстречу, оперативно отреагировали на мое заявление, связанное с использованием карты "Халва". Являюсь клиентом банка с 2012 года и могу только позитивно оценить наше сотрудничество. Сотрудники офиса на Марксистской всегда очень внимательны и доброжелательны.

Недавно сотрудничаю в качестве предпринимателя, нравится.