93 561 отзыв о банке «Совкомбанк»

Год назад я сделала новый вклад в Совкомбанке и мне в отделении банка сказали, что при использовании Карты Халва, у меня будет на 1% больше. Сотрудник сообщил мне, что можно написать заявление на тариф Социальный (чтобы можно было оплачивать не с телефона, а картой, и там была меньше сумма в месяц). Сотрудник утверждал, что при данном тарифе сохранится дополнительный 1% по вкладу. Когда срок вклада подошёл к концу, мне зачислились проценты без халвы, я приехала в то же отделение Банка на Профсоюзной, объяснила ситуация девушке менеджеру (К-о Ярослава Владимировна), она посмотрела и сказала, что по тарифу Социальный не выполняется условие и 1% поэтому мне не начислили. Однако она мне посоветовала написать заявление на согласование индивидуальных условий, чтобы мне все-таки зачли этот 1% и спустя 2 дня мне на карту пришло поступление!  Спасибо данному менеджеру и Банку за лояльность к своим постоянным клиентам!  Благодарю Вас!!!!

В первый раз позвонила в колл-центр, чтобы заказать сумму больше 200 тыс по наследству. Девушка на проводе не сказала ничего о том, что: 1. Нужно подать документы юристам банка и каткие это документы. 2. Срок подачи этих документов. В итоге - приезжаю в банк, а там мне выдают, что нужны документы (свидетельство о смерте, вид-во о наследстве). Хорошо, что они все были у меня, отдала юристам. Запросили справку о смерти оригинал. Пришлось объяснять, почему у меня только копия и что не могу предоставить оригинал. В итоге - не получила деньги, так как юристы проверяли очень долго и пришлось ехать заново.

Моя мама является держателем карты халвы пользовались ей постоянно и продолжаем пользоваться. Понадобился денежный кредит обратились в совком банк где кредитные агенты подобрали подходящий для нас вариант кстати особых навязчивым платных услуг небыло за что отдельное спасибо банку при оформлении были проинформировал и поповоду возвратов процентов если соблюдать простые условия вполне выполнимые последний платёж прошло 17.12.2020 года а 18.12.2020 банк реально вернул процент да вернуть денюжки всегда приятно одно условие их возвращают на карту халву что тоже очень выгодно при этом лемит карты не увеличевается а потраченные с неё денюжки можно вернуть процентами тоже свой большой плюс остались давольны держателем карты является моя мама М-на Валентина Павловна

Здравствуйте! 9 мая 2019 года заключил с "Совкомбанк" договор потребительского кредитования на 5 лет (приобретал автомобиль, на тот момент не было нужной суммы). При составлении кредитного договора, менеджер банка в автосалоне присоединила к договору страхование жизни. В противном случае (со слов менеджера) банк не хотел одобрять сделку. Задал вопрос менеджеру, та уверила что проблем с возвратом неиспользованной части страховой премии не будет, достаточно написать будет заявление в банк. Полного текста договора так и не дали. Через 1,5 года - 15 декабря2020 года я досрочно и полностью исполнил кредитные обязательства перед банком, вернув всю сумму и установленные проценты. После погашения кредита, пришел подавать заявление в отделение банка на возврат финансовой защиты. Заявление приняли. На следующий день в смс оповещении пришел отказ о возврате N 73586233. Позвонил на горячую линию, оператор уточнил имелись ли просрочки по платежам и отказывался ли я от фин. защиты, по его словам отказ был необоснованным и зарегистрировал новую заявку N73631765. Банк отправил ответ письмом почтой России с отказом. Этому банку верить нельзя: никогда со мной такого не случалось ни с одним банком, в которые обращался. И если сотрудники банка считают, что я за 1.5 года пользования кредитом, "подарю" ему 60 тыс., то они заблуждаются. Жду решения банка, в случае отказа передаю дело в суд. ​

Я обратилась с просьбой сделать перерасчёт по начислению одного процента ко вкладу, так как я весь год пользовалась картой Халва и старалась тратить не менее 10000 рублей в месяц. Выяснялось, что в один месяц данная сумма не была потрачена. Сотрудники банка пошли мне на встречу, сделали перерасчёт и выплатили эту надбавку в довольно быстрый срок. Я очень благодарна им за понимание, поддержку и быстрое реагирование. Деньги поступили на карту на следующий день.

В июне 2020 я взяла кредит в "СОВКОМ"- Банке. Получила график платежей,который выполняю.Все чеки по оплате храню,но сотрудники данного банка взяли в моду звонить в выходные дни утром час в 8,настоячиво спрашивая у меня почему есть задержка платежа и когда готова оплачивать. Долгие переговоры с "компетентными" доводят меня почти до истерики и вынуждают ругаться матом. В ближайшее время буду обращаться в прокуратуру для проверки деятельности данного банка. Возможно буду обращаться в суд на действия сотрудников данного банка и нанесение мне морального вреда. НИКОМУ И НИКОГДА не посоведую обращаться в данный банк!!!

Впервые сталкиваюсь с откровенным хамством в банке. Обычно все банковские сотрудники всегда вежливы в общении. Но вот сегодня мне прямо с утра испортила настроение кассир в отделении Марьино (К-ва Н.В.). Пришла открывать вклад (по промо коду Банки.ру), далее меня отправили к кассиру, где я и получила порцию "острых ощущений" на весь день. Подхожу к кассе, кассира нет на месте. Охранник куда-то за ней сходил, она пришла и говорит, чтобы я положила деньги в лоток. Я ей говорю, что не влазит (у меня 3 пачки денег: 2 по 100 купюр, 1 - 60 купюр). Визуально я оценила, что в верхние [b]пол[/b]лотка могут просочиться только 2 пачки. Прошу кассира выдвинуть глубокий лоток - не пройдут все деньги, на что получаю отказ и уже более жесткое требование (почти в приказном порядке)  положить деньги в верхний узкий лоток (а точнее половину лотка). Ну, думаю, не хочу с ней спорить, тем более она точно не в духе (то ли я ее оторвала от чаепития, то ли еще что).  Кладу 2 пачки, которые влезали в эти поллотка и пытаюсь уложить 3ю пачку. Кассир начинает придвигать лоток внутрь и естественно 3я пачка разъехалась/разлетелась. На что я ей говорю: "Вот про это я Вам и говорила, но Вы меня не слушали". Кассира, видимо, от злости совсем разбирает, и она начинает почти кричать на меня, что у всех влазит, у одной меня не влазит [i]блаблаблаблабла[/i]. Далее требует паспорт, я ей объясняют, что паспорт остался у консультанта. Кассир опять же в грубой и резкой форме начинает мне говорить, что этого не может быть и [i]блаблаблаблабла[/i]. На этом моменте меня взяло зло и я потребовала, чтобы она прекратила на меня орать, и что вначале пусть пересчитывает деньги, потому что не собираюсь от них отходить, и после этого я схожу в зал и заберу паспорт, или пусть звонит консультанту, чтобы та принесла. Через пару минут консультант принесла паспорт. No comments. Кассир конечно после моего замечания сбавила свои обороты, но недовольство и злость всё-равно ощущалось. Диалог недословный, но можете проверить по видеокамере запись и убедиться даже в том, что деньги (3 пачки) ну никак не влазили в лоток (то пространственно, которое было выдвинуто на меня) и причин для оров не было. Вот так, из-за какой-то ерунды приходится писать жалобу. К самому банку претензий нет, но за кассира ставлю двойку.

Летом брал автокредит в этом банке, почитал отзывы и информацию об этом банке, в итоге решил взять кредит именно в нем. Девушка, которая оформляла кредит навязала мне две страховки это каско и полис страхования жизни. Каско мне действительно был нужен, а вот страхование жизни нет! Но девушка сказала, что мне не дадут кредит без полиса страхования жизни, а если я отменю страховку, они повысят ставку по кредиту. Также она сказала, что если я выплачу кредит раньше, я могу написать в банк заявление, на возмещение части суммы затраченной на страхование жизни. В итоге под угрозами и аргументами, что можно вернуть часть денег за полис, я согласился. Что происходит, когда я закрываю кредит? Я выплатил кредит за 5 месяцев, хотя брал на 2 года. Сразу иду в банк и пишу заявление, что я хочу вернуть часть суммы затраченной на полис страхования жизни, потому что полис еще действует 1.5 года и он действует только на сумму кредита, но так как кредит выплачен, полис по сути недействителен. Потому что в страховом случае они ничего мне не выплатят. От банка приходит ответ, что вам отказано в возмещении, так как вы должны были написать заявление в течении месяца после того, как взяли кредит! Девушка, которая оформляла кредит мне такого не сказала, она сказала, что заявление нужно писать после закрытие кредита, да и я не знал, когда смогу закрыть кредит. Банк придумал эту схему, чтобы не компенсировать затраты на страховку. Что мне делать с этим полюсом теперь? Также мне не пересчитали проценты по кредиту, так как я выплатил его раньше срока.  Всем кто будет брать автокредит в этом банке, советую отменить страховку в течении 14 дней после того, как вам был одобрен кредит. Потому что переплата с полюсом у вас будет больше, чем проценты по кредиту. Банковские сотрудники сделают все, чтобы вы заплатили больше за кредит, любыми способами включая обман клиентов.

Являюсь клиентом Совкомбанка уже 3 года. Каждый раз обращаясь в банк сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников. Для того чтобы связаться с нужным специалистом приходится менять по 10 операторов и каждому рассказывать суть проблемы. Недавно обратилась в банк с очередной проблемой. Примерно 3 месяца назад предоставила в банк выписку из ЕГРН и отчет об оценке имущества, на основании этих документов оплатила страховку имущества и титула. В свою очередь банк, на основании ипотечного договора обязан понизить процентную ставку. На протяжении 3х месяцев звонила в банк, писала в поддержку и никаких результатов. Операторы все как один говорят, что процент понизится со следующего месяца и прерывают связь. Месяц назад оставила обращение, на что мне ответили, что мне необходимо донести в банк выписку из ЕГРН и отчет об оценке имущества. Я связалась с ними и сказала, что я все приносила, назвала дату и сотрудника который принимал у меня документы. Составили повторное обращение, через 10 дней мне пришёл ответ, что не хватает отчет об оценке имущества. Я опять позвонила в банк и опять мне предложили оставить обращение.  Не понимаю как по их логике я могла оплатить страховку на имущество не предоставив выписку из ЕГРН и отчет об оценке. Думаю в данном вопросе поможет только суд, так как банк полностью нарушает мои права потребителя и тянет время. Банк абсолютно не заинтересован в улучшении качества обслуживания и обучении персонала. Если цените свое время и нервы не пользуйтесь услугами этого банка.

Являюсь сотрудником банка, хочу сказать сервис отвратительный.  Писала заявление на выплату пособия по беременности и родам. Сотрудник банка сначала предоставил не верные данные в связи с чем заявления не принимались, потом указал не верный счёт, не тот который я указывал в заявление, в связи с чем моя выплата задерживается.   Как требовать от сотрудников так банк на первом месте, а как решать проблемы сотрудников по вине банка так банк молчит и остаётся в стороне. Ни кому не рекомендую обращаться в данный банк если не хотите долго ждать

Ну очеень плохая поддержка. На простейшие вопросы отвечают годами

По молодости испортил себе кредитную историю. Однажду увидел рекламу Совкомбанка Кредитный доктор, мол банк исправит кредитную историю и гарантирует кредитные продукты в случае если я буду добросовестно выполнять все условия. Первый развод - мне дали вертуальные 5000, их не дали но платить надо было, якобы это стоимость услуги. Конечно человек в таком положении всегда подпишется под всем. Все выполнил. Далее, дали 10 000 рублей, с кучей страховок и тп, без них нельзя было брать. Все выплатил. Далее, этап получил 40 000, на руки получил 31 000 и вернул за 6 месяцев 60 000 рублей, все согласно условий. Вот вроде все выполнил, и все страховки оплатил, и % которые существенно выше чем в МФО, пришел спросить, что дальше, и мне говорят последний этап)))))))) Ок. взял 50 000 рублей, за 5 месяцев своевременных платежей погасил только 700 рублей основного долга, остальные 30 000 рублей, ушли на какие то комиссии , гарантии и тп. Решил закрыть этот договор. и попробовать взять нормальный кредитный договор. И какое же было удивление когда мне пришел отказ)))))) Прекрасно понимаю, что иеня просто красиво обманули. Могу сказать всем создателям этого банка - все вернется к вам!!! Такова жизнь. Попробую конечно вернуть все комиссии, но ни кому не совету влазить в этот обман. Подумайте хорошенько - 3 года ожиданий, переплаченные деньги и все в пустую. P.S. Хабенского Жаль, человек который занимается благотворительностью, косвенно участвует в этих махинациях, и наверное даже не знает .... Уважаю этого человека, но.... Всем добра!

При оформлении автокредита на 350тыс.р, мне дополнительно включили в кредит 52 тыс.р страховку фин рисков +15тыс миникаско+5тыс карта. Итого кредит стал 434тыс. Досрочно кредит загасила через 8месяцев и оплатила по нему 99тыс это платежи за весь период+380тыс остаток долга=479тысяч!!!!! Страховки пересчитывать и возвращать отказались!!!! Все сделано так, что выжать из вас все!!!! К халве пока вопросов нет. Но кредит!!!!! Это ужас!!! Была хорошего мнения о банке, но теперь Никому Не Советую!!!!

3 августа 2020 года мной был приобретен автомобиль за стоимость 1650 000,00. Мой первый взнос составил 500 000, 1150 000, 00 одобрен кредит банком Совкомбанк. Условия были таковы, что при условии отказа от страхования жизни  и здоровья Банк поднимал мне процентная ставку по кредиту на 1%. Кредитный брокер (представитель) уговаривал меня оформить страховку и ГАРАНТИРОВАЛ, что в случае досрочного погашения я смогу вернуть деньги.  и я поверила! но это был обман чистой воды. И так, кредит мне выдан был с учетом страховки на пять лет на сумму 1435939.  22 сентября  2020 г. произошло самое страшное - у меня угнали автомобиль.  было возбуждено уголовное дело, меня признали потерпевшей. Банк, конечно, это не волновало: в чате мне написали, будет случай страховой, будет остановка кредита, а так платите по графику.  Пока суть да дело, следственные мероприятия и сбор документов, банк в принципе, просто "наварился" на процентах  (на минуточку около 40 тысяч). И вот после того, как страховая компания  РЕСО выплатила всю сумму на кредитный счет, я обратилась в банк вернуть страховку за жизнь и здоровье, включенную мне в кредит и 1 декабря получаю отказ (обращение №72237867).  Со словами вы могли только в течение 30 дней вернуть. я звоню, специалисты в удивлении, говорят придите лично в офис - все обязательно решится. Я иду в офис (Ленинский проспект) специалист составляет повторное уведомление, срок рассмотрения до 10 дней. На сей раз банк не удосужился вообще меня уведомить о результате. Пока я не оборвала все чаты. В итоге выяснилось, что отказ. Но в ходе беседы сказали, ну вы же не приложили документы об угоне. (ЧЕГО????ПРИЧЕМ ТУТ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ И УГОН) в итоге после более часового разбирательства ко мне подключают старшего специалиста, который уверяет (Александра И-ва), что знает как мне помочь, что к моему вопросу подключили куратора, что решение будет в мою пользу. Не прошло и двух дней, как СНОВА ОТКАЗ. (обращение 73444212) такой же, на отшибись, про 30 дней. Я снова иду в офис и все снова не понимают решения банка, транслируют, что я имею права вернуть деньги. НО ЭТО ВИДИМО НА СЛОВАХ, КОГДА НУЖНО ОБМАНУТЬ КЛИЕНТА. А ПО ФАКТУ У МЕНЯ списали 280 ТЫСЯЧ.  Вы самый недобропорядочный банк. Конечно, я наняла адвоката. Я буду жаловаться в Прокуратору, Роспотребнадзор и готовлю иск в суд.  Я буду требовать уже не только возврат страховки, но и 50% штрафа по закону о защите прав потребителя,  моральный ущерб и проценты за незаконное пользование деньгами. А СЕЙЧАС ПРОХОДИТЕ МИМО БАНКА! НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ, НЕ СЛУШАЙТЕ ПРО СТРАХОВКИ И ВОЗВРАТЫ БЕЗ ПРОБЛЕМ.  ВСЕ ОБМАН!

В прошлом году я открыл вклад в Совкомбанке,рассчитывая получить повышенный процент,пользовался картой Халва. Придя в этом году получить проценты,узнал что мною не были соблюдены все условия по Халве(не были потрачены около ста рублей в одном месяце).Написал заявление с просьбой доплатить один процент.Банк пошел мне навстречу,выплатив повышенный процент полностью. Я очень доволен, буду впредь пользоваться услугами Совкомбанка.

Выплатила досрочно автокредит, написала заявление с просьбой вернуть часть страховки. Пришел отказ по смс. Хотя сотрудник при подписании договора на страховку уверяла, что часть будет возвращена при досрочном погашении. Являюсь клиентом банка, до этого случая претензий к банку не было. Требую вернуть часть страховки.

Срочно нужно было попасть в банк. По Яндекс картам посмотрела, ближайший на Г.  Тукая 2. Приехала в 14.30 МСК офис закрыт, внутри включены банкоматы и компьютеры, на двери офиса никаких объявлений о том, когда оно откроются ( то ли с обеда задержались на полчаса, то ли вообще сотрудников украли). Позвонив на горячую линию хотела оставить обращение. Потребовали паспортные данные. На вопрос зачем - посмотреть вас в системе ( зачем??). Начали составлять обращение , сотрудник узнав, на какой офис, сказал что на сайте указано что офис не работает - обращение не примет ( на сайте потом нашла еле еле эту информацию, в новостях на сайте  ее не было, по поиску тоже не выдавала, нашла в закромах сайта). На мое резонное замечание, почему же не может - на сайте же было объявление, сами не прочитали - сами виноваты. После долгих уговоров(?!) всё-таки составил обращение. Я попросила его зачитать, сотрудник: «я пришла в офис, а он закрыт, я сама не посмотрела на сайте, поэтому не знала». Конец обращения. Серьезно?! Естественно, попросила его составить нормальное обращение. В шоке от этого банка, навряд ли когда-то буду сотрудничать с ними снова  [url=https://ibb.co/sykMP6X]Фото отделения 1[/url] [url=https://ibb.co/jkpcszw]Фото отделения 2 [/url] [url=https://ibb.co/5BQ9M2Q]Фото 3[/url]

Открыл вклад в Совкомбанке в конце 2019 года.В течениие года выполнял все условия по вкладу и пользовался картой Халва. 13.12.2020 вклад закончился, и получил проценты по вкладу. Однако дополнительные проценты по вкладу сразу не получил. Обратился в колл-центр Совкомбанка. Специалист Сергей  выслушал проблему и переключил на начальника Анну, которая сказала,что обращение будет рассмотрено в течение 10 дней. 15.12.2020 мой вопрос был решен.Доначислены проценты(хотя у меня был нарушен один из сроков пополнения вклада). Банк в рамках программы лояльности пошел мне навстречу. Был приятно удивлен оперативности и грамотному подходу к решению моего вопроса.

Самый лучший банк в Российской Федерации. Вежливое отношение и качественное обслуживание. Рекомендую.

Кредит закрыл вернули 10% от полный суммы кредита. Очень доволен. Мне приятно быть клиентом этого банка.