93 301 отзыв о банке «Совкомбанк»

Отличный банк ставлю 5+

Год назад открыл вклад Рекордный процент. Для повышенного % необходимо было в течении действия вклада совершать покупки на 10тр по карте Халва. + в этой карте ещё и кешбек за покупки начисляют. Да ещё и % по вкладу самый максимальный был при мониторинге предложений вкладов на тот период. Весь год, как я считал, совершал условия. В итоге в одном из периодов вместо 10 000 оказалось, что истратил 9 956.  Написал на банки ру. Представитель банка помог , составили заявку и дополнительный % был начислен. Спасибо банку. Не зря я с вами уже несколько лет.

Была подана заявка на ипотеку в СовкомБанк с использованием маткапитала. При составлении заявки менеджер по телефону подтвердила, что можно оформить ипотеку по 2 док-ам, не собирая кучи бумаг. Было обговорено, что с первоначальным взносом и маткапиталом мы закрываем более 50% сразу, + есть положительная кредитная история в этом банке с досрочным закрытием кредита на 400к. Уточню, банк не рассматривает маткапитал, как первоначальный взнос и просит внести 10% сразу, т.е. с маткапиталом вообще работать не особо хотят. Опять же понижают доверие к себе как к достойному банку. После отправки заявки, поступил звонок от другого менеджера для уточнения деталей, в течение получаса она перезвонила 5 раз, каждый раз забывая спросить какой-то из вопросов, по итогу показала себя как некомпетентный сотрудник. После поступило письмо о том, что теперь надо предоставить кучу доп. документов для рассмотрения заявки! Где логика подачи по 2м документам? Позвонил в банк, перевели на старшего менеджера, которая вообще не хотела вникать в ситуацию, даже не проверила информацию по предыдущему кредиту у них в банке. Посмотрела заявку и сказала ту же информацию: на займы более 300к им нужен полный пакет документов! Год назад был выдан кредит на 400к + Халва на 120к по одному паспорту! Деньги можно было взять и скрыться в закат, никого не волновали подтверждающие документы, потому что есть отличная кредитная история во многих банках (притом банк звонил сам и предлагал деньги). Теперь просим ипотеку на 1млн, закрываем 50% ипотеки сразу, квартира остается в залоге у банка до закрытия ипотеки, уже был клиентом банка, в итоге получаем свинское отношение к себе как к клиенту! На сайте у банка указано, что есть ипотека по 2 док-ам, можно хоть на 10млн брать. На практике же это оказывается обманом! Вы открыто врете о своих условиях на своем же сайте и по телефону! Другие банки спокойно работают с маткапиталом в форме первоначального взноса и реально рассматривают заявку по 2 док-ам, у СовкомБанка видимо проблемы со счетом до 2-х. Также старший менеджер открыто сказала о том, что менеджер, которая уточняла детали по телефону, новенькая и сотрудники часто сменяются, и она могла не знать о каких-то моментах, поэтому перезванивала, хотя она спрашивала только по анкете. Это говорит о том, что в банке большая текучка кадров, набирают кого попало и сотрудники некомпетентны, не только в вопросах экономики, но и в элементарном общении по телефону, и банк доверяет решение вопросов по одобрению ипотеки таким людям, это нормально? Также старший менеджер не смогла закрыть заявку, сказала, что это можно сделать только через личное обращение в банк. Напомню, заявка делалась по телефону и электронной почте, без присутствия в банке! Только ждать, когда заявка сама автоматически аннулируется, какие последствия от этого будут - неизвестно. По итогу делаем вывод, что для Совкомбанка положительная кредитная история в других и их же банке не имеет никакого значения, что говорит о низком уровне банка в международных стандартах, т.к. за рубежом больше значения имеет кредитная история, чем остальные док-ты. И сейчас банк никак не может соответствовать общероссийскому уровню, учитывая, что Россия имеет одно из лидирующих мест в мире. Также банк просто не хочет связываться с маткапиталом, и никак не хочет поддерживать наше правительство, которое всеми силами пытается поднять демографическую ситуацию. Видимо, Совкомбанк больше интересуют заемщики childfree. Решайте сами, стоит ли связываться с таким банком, который не держит своих слов и по-свински ведет себя с зарекомендовавшим себя клиентом.

Очень дружелюбный сайт и хорошее приложение для мобильного банка

Я получил сообщение от Совкомбанка с информацией о том, что ставки по Халве будут меняться. Кроме того, там говорилось про акцию ""Любимая покупка"". Меня заинтересовало предложение, но почти ничего не понял, потому отправился в отделение, где мне сказали, что мне 17.12.2019г. присылали промокод, который нужно было применить до 27.12., но я объяснил, что ничего не получал, показал телефон свой, как бы я им воспользовался? Мне посоветовали оформить заявление на повторный промокод, что я и сделал. Практически на новый год мне сделали подарок – выслали новый промокод, позвонили из банка и сообщили лично.

Карта Халва мне очень понравилась, я уже поняла, как ей пользоваться, и теперь во всю пожинаю плоды – кешбек приходит четко, своевременно и очень радует)) При этом, картой я пользуюсь бесплатно, даже когда требуется замена (был у меня случай). Но самое лучшее воспоминание для меня – день, когда прислали промокод на любимую покупку, это было 23.12. учитывая, что первый раз я не смогла оценить такой подарок, потому что по моей невнимательности он у меня аннулировался. Я понимала, что сама виновата, но, тем не менее решила попытать удачу и написать в службу поддержки, читала отзывы, что банк шел навстречу)). И меня не обидели, я уже на следующий день его применила, и почти сразу получила бонус в размере 3000 руб. Спасибо, дорогой Совкомбанк, что так добр к нам, прям как Дед Мороз)) К сожалению, еще ни разу не брала товары в рассрочку, мне с моим доходом маленький лимит дают, но думаю, что это временно.

Не плохой банк был бы отличный если не менял условия по халве в худшую сторону в одностороннем порядке

Предложили кредитного доктора. Прошла четыре этапа. Последний больше 41%..после погашения подала заявку. Получила отказ!! Где ваш доктор!!! Не вводите людей в Заблуждение.

Карта Халва радует при умелом обращении

Сидят иногда такие.... Операторы.., что стыдно

Я по невнимательности допустила несколько ошибок в условиях кешбэка банка, но он пошел мне навстречу! У Совкомбанка в условиях депозита есть возможность получить +1%, если тратишь от 10 тыс руб по карте халва в период депозита. У меня в голове перепутались периоды кешбэка и депозита, а в приложении отражается только период кешбэка. Поэтому в нескольких периодах я не выполнила условие по тратам, хотя думала, что все выполнено.  Когда в конце срока депозита я узнала о своей ошибке, то попросила Совкомбанк пойти мне навстречу, мне оформили обращение. Через несколько дней мне сообщили, что обращение одобрено. Благодарю Совкомбанк, что рассмотрел мою просьбу и пошёл навстречу! Буду рекомендовать Банк как один из самых клиентоориентированных и быстро развивающихся.

Взяла кредит навязали страховку, сказали вернут.Обманывают .Писала заявление отказали.Нужно пойти в суд.

Добрый день. Благодарю сотрудников Совкомбанка за высокий профессионализм, ответственность и гибкость в решении сложных вопросов. В прошлом месяце совершил платеж, за который по правилам банка не начисляются бонусы и баллы. Представители банка прислушались ко мне и прикрепили к заявлению чек о покупке, чтобы разобраться в ситуации. Оказалось, в результате, что все-таки бонус положен, как я и предполагал. Через 2 дня баллы зачислили на счет. Спасибо за порядочность и что прислушиваетесь к клиентам!

У меня завершился срок вклада в Совкомбанке "Рекордный процент", и банком были начислены проценты, исходя из базовой процентной ставки. Я не могла получить дополнительный 1% к ставке в связи с тем, что в одном из отчетных периодов не выполнила условие по трате с карты Халва.  Я обратилась в банк (№51860230 от 21.01.2020) с просьбой выплатить мне повышенный 1%, ссылаясь на то, что я давний и лояльный клиент Банка, со среднемесячным оборотом по карте более 30 тыс рублей.  Но формально на один из отчетных периодов по вкладу пришлась сумма трат менее обязательных 10 тыс рублей, банк имел основания мне отказать, но к моей радости, в виде исключения, принял положительное решение и выплатил мне дополнительный 1% от суммы вклада. Мое обращение было рассмотрено за 2 дня.  Большое спасибо сотрудникам отделения Академический (Ярославе К-ко), и службам работы с клиентами - за дружелюбность и эффективность, за то, что решили спорную ситуацию в пользу клиента.

У нас, к сожалению, всего несколько отделений банка, поэтому я там частый посетитель. Видимо, в Совкомбанке не стоит вопрос текучести кадров, потому что уже на протяжении длительного времени там работают одни и те же сотрудники. Я всегда стараюсь обслуживаться у Б-ва Виктора, мне он импонирует как специалист и приятен, как человек. Удивительно тактичный, внимательный, настоящий профессионал, работает быстро, много улыбается. Особенно мне нравится, как он объясняет про услуги банка - просто и доходчиво, без сложных терминов, максимально все упрощая. Это очень важно, ведь многие клиенты– люди пенсионного возраста, которые не так продвинуты в банковских услугах. Я из раза в раз наблюдаю картину, как он, как детям, раскладывает все буквально по полочкам. Мне приходилось решать свои вопросы в офисах Москвы, Новосибирска, и хочу сказать, что наш, в Волгограде на Ленина 48 – самый лучший)) Хочу пожелать больших профессиональных вершин в новом году Б-ву Виктору, а Совкомбанку – процветания и благодарных клиентов!

Весной в мае обратились с мамой в отделение Люблино за картой халва , карту собиралась оформить только мама , когда менеджер С-ва  Мария рассказала условия по пользованию карты , я поняла , что тоже очень хочу оформить карту . Менеджер дала полную консультацию , сказала , что по любым вопросам и в любое время могу к ней обратиться , картой пользуюсь до сих пор,заменив ей все ранее приобретённые карты , о карте ранее ничего не знала , но благодаря качественному обслуживанию со стороны менеджера пользуюсь только ей. Хочется отметить , что главное в работе специалиста это умение расположить к себе клиента и создать комфортную атмосферу , я уверена , что в Совкомбанке каждый менеджер обладает такими качествами и мы будем ещё долго сотрудничать.

Являюсь постоянным клиентом банка.  Ежемесячно пользовалась картой халва для увеличения процентной ставки по вкладу.  Но в одном месяце недотратила определённую сумму. После этого обратилась (20.0.1.2020)в офис до13 г. Москва, где сотрудник А-ов Юныс посоветовал написать заявление для увеличения процентной ставки.  Банк принял положительное решение по моему заявлению и повысил процентную ставку.

Я, постоянный клиент Совкомбанка, открыла вклад под 7,1% годовых и оформила карту "Халва". В договоре были условия, что если я буду, ежемесячно, осуществлять не менее пяти безналичных расчётов по карте "Халва" в торгово-сервисных предприятиях на сумму не менее 10000 рублей, то по окончании срока вклада процентная ставка увеличится на 1% годовых. Я решила выполнять это условие. В течение срока вклада я исправно, как мне казалось, тратила 10000 р., но по окончанию срока вклада, в январе 2020 г., обнаружила, что дополнительный процент мне не назначен. Я написала заявление в банк по этому поводу. Заявление рассмотрели в течение 2 х дней и сообщили, что я не выполнила условие договора в октябре месяце 2019 г.. Но банк простил мою досадную оплошность и пересчитал мой вклад по повышенному проценту. Я пенсионер и эта сумма для меня была значительна. Спасибо сотрудникам банка, которые внимательно и по-человечески отнеслись к моей проблеме.

Хочу поблагодарить сотрудников и руководство банка, которые пошли мне навстречу с решением моей проблемы. Для выполнения льготных условий вклада (повышенной процентной ставки) в одном из месяцев не уследила за оборотом по карте - не хватало 25 рублей.  Приняли обращение в офисе банка и уже на следующий день сообщили о положительном решении  мою пользу. Благодарю еще раз! С этим банком приятно иметь дело)

Являюсь постоянным вкладчиком банка, и активным пользователем Халвой для увеличения ставки по вкладу. Один раз в отчётном периоде (сентябрь-октябрь) 2019 г. допустил ошибку. Обратился в офис банка по адресу Мастеркова3  за решением данной проблемы к главному финансовому консультанту Ц-вой Ирине, которая рекомендовала мне написать обращение в Банк, по истечению договора, которое решили в мою пользу. Разницу доначислили .За несколько дней до окончания действия вклада составили обращение, и в индиивидуальном порядке решили проблему. Спасибо банку за лояльность.