93 481 отзыв о банке «Совкомбанк»

Хорошее обслуживание!

Добрый день. В Совкомбанке был открыт вклад с опцией увеличения ставки по вкладу на 1% при условии использования карты Халва с осуществлением по ней не менее 5 операций на общую сумму не менее 10000 рублей в месяц. Я честно и ответственно выполнял эти условия больше 6 месяцев. Однако в один не очень удачный день произошла какая-то путаница и последний пятый платеж за месяц с выходом на общую сумму больше 10000 рублей не был зачтен до окончания отчетного периода (месяца), в результате чего по формальному признаку условие повышение ставки вклада было не выполнено. Я обратился в контакт-центр Банка и подал соответствующее обращение на рассмотрение моей ситуации. Спустя какое-то время я получил смс, что мое обращение рассмотрено и в связи с надлежащим выполнением с моей стороны условий в предыдущие периоды Банк принял индивидуальное решение - сохранение повышенной ставки по вкладу при выполнении тех же условий в последующие периоды до окончания срока вклада. Спустя шесть месяцев я обратился в отделение Банка за закрытием своего годового вклада и напомнил про принятое индивидуальное решение в мою пользу. Операционист Банка попросила меня написать заявление-обращение с просьбой доначислить мне дополнительный 1% по вкладу. Через 2-3 дня я получил смс о перечислении на мою карту Халва запрошенной мною дополнительной суммы процентов по закрытому вкладу. Благодарю Совкомбанк за клиентоориентированность и бережное отношение к своим клиентам. В итоге выиграли обе стороны: Банк - я открыл новый депозит в Совкомбанке и Клиент - я получил деньги, на которые рассчитывал при открытии вклада, и понимание, что в этом Банке ценят своих клиентов. Спасибо!

Пользуюсь услугами банка уже год. При размещении вклада предложили оформить карту Халва, для повышения процента по вкладу, но почему-то забыли предупредить, что расчетные периоды по вкладу и по карте различаются. В приложении указывается только расчетный период карты. После окончания полугодового срока по вкладу был начислен процент по договору, но без повышения. После звонка на горячую линию пришел ответ от банка, что я не выполнил условия расчетного периода с октября по ноябрь. Но в связи с тем, что я являюсь активным пользователем и такая ситуация произошла впервые, банк пошёл мне навстречу и доначислил повышенный процент. В связи с этим выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за отзывчивость и положительное решение моего вопроса. Считаю условия банка на данный момент, одними из лучших в городе Санкт-Петербург.

Хороший банк. Много акций и бонусов по карте Халва. Рассрочка большая.

123 февраля я обратилась в чат с вопросом. Ответила мне оператор Ч-ва Екатерина, она внимательно отнеслась к моему вопросу и делала все , чтобы я решила свою проблему: она объясняла корректно и просто. И моя проблема по переводу была решена/ Спасибо

30 декабря 2019г. мною была внесена страховка по ипотечному кредиту, договор номер 190 8 77 32 796 в отделение совкомбанка по адресу город Калининград улица Ленинский проспект 103 а, вносила сумму страховки 32.120 руб.Далее 20.000 руб. пошло в страховку, а 10.000 пошли на выплату ежемесячной задолженности по ипотеке, хотя ежемесячный платёж уже был совершен ранее. Сделали они так, как потом мне объяснила консультант Щ-на А.И, По причине поднятия мне процентной ставки из за несвоевременно якобы внесённой страховки. Нарушив тем самым пятый пункт кредитного договора. И сумма ежемесячного платежа увеличилась с 20000тыс . руб до 30.000, И эти 10.000 руб. из 32.120 страховки они забрали в ежемесячный платёж, Тем самым нарушив условия договора. В январе платёж был расчитан 23.500 руб. я его также оплатила по увеличенной ставке. Далее, внеся ещё 10000руб в страховку 13.01.2020г., при этом сумма Страховки увеличилась до 42.300 руб. Перерасчет платежи сделали только после нескольких звонков на горячую линию феврале 2020 г. Общая сумма выплаченной мною страховки составила 42.300 руб. Из 32.000 положенных изначально. 10.000 руб. банк мне не вернул а раскидал на 20 лет до 2038 г. Переплату по платежу в январе 3500 мне тоже не вернули, хотя страховка уже была оплачена. Далее хочу рассказать о неграмотности сотрудницы банка, главного специалиста по ипотечному кредитованию совкомбанк,Щ-ой А.В., Которая мне сказала что страховку я могу внести до 30 декабря включительно и как о таких санкциях и последствиях банка , которые были ко мне применены она не могла знать , мне не понятно. После того как банк удержал с меня 10.000 руб. и не внёс их в страховку, Щ-на А.В. с коллегой стали звонить во все инстанции Совкомбанка и не найдя адекватного ответа на мой вопрос, а  сами пребывая в недоумении от случившегося отправили меня домой 30.12.2019 г, Заверив меня в том что вопрос будет решен в мою пользу и ставка будет понижена до 19.000 в ежемесячный платёж,Чего по факту в итоге так и не произошло, Я задала вопрос Щ-ой,если я внесу ещё 10000 то каким образом рапределятся те 10000 тыс которые у меня забрали в ежемесячный платёж?  Щ-на А.В. Сказала что их распределят на год тем самым понизив платёж до 19.000тыс., В итоге из-за её безграмотности я потеряла 13.500 руб. Звонила на горячую линию по поводу произошедшего случилая со мной, и в разговоре с сотрудником банка была составлена жалоба на Щ-ну  А.В. , Также просила обратной связи, чтобы знать какие меры были приняты в отношении её, реакция ноль., даже после второго обращеня. Жалоба за номером 53001445.  Банк решил вопрос нарушив мои права договора только в свою пользу, тем самым нанёс ущерб моему бюджету  и оставил один негатив о себе.

24.01.2020 я оформила автокредит (автосалон Hyundai в г.Воронеж, 7км трассы М4, Ринг Авто Север). При оформлении автокредита менеджер банка озвучил, что удерживается комиссия за ведение счета в размере 4 999 руб., при этом избежать комиссию невозможно, это условия банка. Кроме того, было выдано 2 карты - АвтоХалва и Золотой ключ. Менеджер озвучил, что карты бесплатные, обязательны к выдаче, ни к чему меня не обязывают, если не планирую ими пользоваться, то просто необходимо закрыть после погашения автокредита (даже не доставайте из папки, если карты вам не нужны). Также менеджер не предупредил, что автокредит оформлен с остаточным платежом на 500 000р. Это выяснилось после того, как я внесла сумму для частичного досрочного погашения и мне в итоге сократили срок кредита с 24 до 1 месяца (с этим вопросом через гор.линию разобрались, сделали правильное погашение с уменьшением ежем.платежа и остаточного долга).  После такого шока я стала читать отзывы о банке, внимательно изучать документы, общалась с тех.поддержкой через приложение и выяснила, что менеджер меня обманул, карта Золотой ключ (договор банковского счета 2700221080) не бесплатная, а стоит как раз 4 999р/год. Я эту карту даже не доставала из конверта, операций не было совершено, конверт с пин-кодом не вскрыт. Менеджер банка просто таким образом "заработал себе бонусы", видимо устанавливаются планы по выдаче этих карт. Но причем тут я ? Почему я должна терять 4 999р за оформление карты, которая мне вообще не нужна?! Ужасное впечатление от работы представителя банка, обманули дважды (навязав карту и не предупредив об остаточном платеже в кредитном договоре). Через приложение оформила обращение №53386845, прошу вернуть уплаченную комиссию 4 999р, со своей стороны готова вернуть карту. В настоящий момент нахожусь в шоке от действия ваших сотрудников. Ощущение, что попали в 90е и мило улыбаясь, нас обманывают на каждом шаге.

Хочу отметить работу отделения на Новокузнецкой. Помимо того, что удобно добираться на метро, хоть через Новокузнецкую, хоть Третьяковскую, очень удобное расположение, даже если автобусом. Отделение хоть и небольшое, но очень уютное. При мне, пенсионерке оформляли вклад, так сотрудница банка сама стояла, а женщину усадила)) Я первый раз такое увидела, обычно с клиентами не церемонятся, а тут уважение к пожилым, приятно было за этим наблюдать.  Мне тоже оформляли вклад, рассказали очень подробно обо всех продуктах банка, озвучили плюсы и минусы каждого, посоветовали карту в дополнение оформить, тогда % выше, да и в общем больше возможностей всяких появляется. Мне понравилось, хоть и все очень скромно в плане интерьера.

Мне привезли карту Halva прямо на работу)) Теперь я преданный клиент этого банка. Вообще, за что мне нравится Совкомбанк, так это за простоту и удобство. У них отлично налажена обратная связь с клиентом, например, я отправил заявку на открытие карты утром, около 10 часов, в 11 часов мне уже позвонил представитель банка, а в 17.00 мне курьер привез карту прямо к крыльцу нашей компании. Это очень удобно и правильно так относиться к своим клиентам, а еще курьеры у них не простые, а тоже квалифицированные. Мне привозил карту Сергей, который отлично ориентировался в услугах банка, рассказал мне про кешбек, назвал несколько магазинов партнеров с самой долгой рассрочкой, мы говорили про то, где лучше электронику оформлять. У меня остались только приятные впечатления от банка и его сотрудников.

Народ, не верьте этим сказкам типа банк с человеческим лицом! Жена брала у них кредит. Через год приходит смс от банка - либо продлите договор страхования(4500) либо повысим ставку по кредиту (+500рэ в месяц)! Взял кредит в другом банке (под меньший процент и на меньший срок) , закрыл в этом банке и зарекся им пользоваться! Крайне не рекомендую!

Давно их клиент, все здорово. Жаль, что процент на остаток по карте снизили и лимит снятия наличных ввели. Раньше лучше было.

Спасибо коллективу офиса Совкомбанка на Куйбышева 57, что помогли оплатить кредит через терминал самообслуживания. Пришла вносить свой первый платеж по ипотеке, забрела не в те пункты меню, запуталась, что вводить, еще и очки дома забыла, попросила проходящего мимо сотрудника помочь. Несмотря на то, что его ожидал клиент, он позвал другого работника и попросил его мне помочь. С ним сделали все за 2 минуты, когда я спросила, как можно избежать этих поездок в отделения, он мне посоветовал установить интернет-банкинг, что мы и сделали прямо в отделении, все заняло буквально 20 минут. Тронута таким отношением, отличное обслуживание!

Дружелюбный персонал, приемлемые условия использования карты, бонусы и кэшбэк. Но пополнить карту можно только в 4х банкоматах в городе которые находятся на 2х улицах и от моего дома довольно далеко. Так что просто закинуть деньги не так то просто если это твоя единственная дебетовая карта.

Всем доброго времени суток)))) являюсь  клиентом Совкомбанка уже полтора года и могу отметить  только положительные для себя моменты. Карту Халва оформила в целях повышения процентной ставки по вкладу, заемные средства не использую, специалисты отделения банка сразу же в мобильном приложении установили необходимые настройки. Очень удобное мобильное  приложение , во вкладке Статистика нетрудно отследить все свои покупки и оценить, что необходимо ещё сделать, чтобы выполнить условия банка для повышения процента по вкладу. Оплачивая покупки в магазинах-партнерах смартфоном через сервисы Samsung pay или Apple pay, получаю кешбек,  приятный бонус - процент на остаток по Халве. И самое приятное - индивидуальный подход  банка к каждому клиенту.  Я не выполнила условия по Халве в самом начале срока своего депозитного вклада, но в связи с тем, что была активным пользователем Халвы в течение всего периода, банк, после моего обращения, пересчитал процент в мою пользу! Большое спасибо)))) всем клиентам карты Халва (на своём личном опыте) рекомендую быть просто более внимательными

Хочу оставить положительный отзыв  о работе Совкомбанк. Грамотные сотрудники, быстрая и слаженная работа и в офисе, и в колл-центре и в мобильном приложении от банка. Сегодня открыла там вклад, получила карту Халва. Всё доступно и просто. Уже активно всем пользуюсь!  Совершила покупки, сразу увидела начисленные баллы.  По вкладу÷ банк предлагает хороший процент при использовании клиентом банковской карты Халва, если не пользоваться картой, то процент по вкладу ниже, но в целом средний по всем банкам, поэтому мой выбор пал на него.

Хороший банк. Как то брал кредит, так всё по честному, без скрытых комиссий и процентов.

Хорошее приложение

Загорелась покупкой бытовой техники в магазине-партнере банка ТЕХНОПАРК, но было одно «но» - рассрочка только на 4 мес., что для меня, учитывая сумму покупки, было очень мало. Я была очень расстроена, но, к счастью, в Совкомбанке работают такие замечательные сотрудники, которые из любой ситуации найдут выход. Мне менеджер Олег (офис на ул. Земляной вал) предложил подключить тарифный план на 6 месяцев, итого получилось 10 месяцев рассрочки, платежи вполне подъемные, потому что без %, я очень довольна. Спасибо, Совкомбанк, за сбывшиеся мечты!)

Открывал в Совкомбанке вклад "рекордный процент" под ставку 7.8 % годовых. Ещё 1% был обещан, если я буду тратить за отчетный месяц по карте Халва не менее 10 тыс руб. Весь год я внимательно следил, чтобы условия выполнялись, тратил с большим запасом. В приложении Совкомбанка был раздел "Статистика", в котором всегда указывалась дата, к которой нужно выполнить условия. Это было 6-е число каждого месяца. В статистике всегда было видно, сколько денег потрачено, и сколько ещё нужно потратить. Удобно и информативно. Но вот незадача. Когда срок вклада подошел к концу, мне бонусный процент не был выплачен. Причина отказа, что интервал ежемесячных трат другой, и отчетная дата другая - 14-е число. Формально банк прав, это дата открытия вклада. Но меня ввели в заблуждение своей статистикой в приложении банка. Зачем там было указано 6-е число, на которое я ориентировался?  Понимаю, что в суд с этим не пойдешь, но вот чисто по человечески это называется как минимум лукавство и введение в заблуждение.  Я подозревал, что этим закончится,  что банк все равно найдет лазейку, чтобы не выплатить бонусный процент. Так оно и вышло.

Худший сервис, обман с реальными ставками, вводят в заблуждение