93 616 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудников банка г. Кинешма ул. Ленина д. 6. Обратилась с проблемой не разобралась в статистике по карте Халва для получения дополнительного процента по вкладу. В итоге не потратила нужную сумму и не выполнила условие. Обращение от меня приняли без проблем. Рассмотрели его быстро буквально в течении суток. Банк пошел на встречу так как являюсь постоянным клиентом этого банка уже далеко не первый год. И начислил мне проценты по вкладу по повышенной ставке. Ещё раз большое спасибо сотрудникам и руководству Совкомбанк! Вы лучшие!

9 января 2020 г. моя жена, закрыла вклад, получила проценты по нему и открыла новый вклад. У нее была карта "Халва", по которой она должна ежемесячно совершать не менее 5 покупок с оплатой картой "Халва" на сумму не менее 10000 рублей в месяц, чтобы дополнительно получить 1% годовых от суммы вклада. С этой целью в доп.офисе #16, в Строгино, она подошла в банкомате, передала мне карту, чтобы я положил на нее 10500 рублей. Хочу заметить, что банкоматы офиса на 11 часов дня не работали, в это время жена оформляла новый вклад, пришедшие граждане жаловались, что не могут снять или положить деньги. Я ввел карту в огромный банкомат, набрал пин-код, аппарат запросил мои действия, но на экране высвечивались 2 счета, но не было строки карта "Халва". Подошёл пожилой сотрудник офиса, который помогал гражданам при работе с этим банкоматов, он нажал Внести деньги, после чего попросил меня сразу положить в деньгоприемник всю сумму - 10500 рублей, что я и сделал. Банкомат не реагировал и не совершал никаких действий, я снова нажал Внести деньги, купюры ушли в банкомат, на дисплее появилось сообщение "Проходит проверка купюр" и...  банкомат завис почти на 30 минут. Кончилось все тем, что деньги банкомат не вернул, карту "Халва" не вернул, квитанцию не выдал. Затем банкомат стал перезагружать программу обслуживания, в течении нескольких минут пытался выдать карту, но не смог этого сделать. Банкомат вновь объявил, что он в рабочем состоянии, вышла кассир офиса, вставила служебную карту, сделала распечатку действий банкомата и сообщила, что в течении 10 дней будет инкассация, все проверят, достанут карту "Халва" и позвонят по телефону жены. Никто в офисе перед моей женой не извинился за работу банкомата. А вот по предыдущему вкладу оказалось, что жена недокупила в октябрь-ноябрь на сумму 29 рублей, так никакого 1 процента ей дополнительно не начислили. Через 3 дня пришло сообщение из банка, в котором было написано, что проблема банком решена, что если жена напишет отзыв на этом сайте, то ей будет начислено 500 рублей. Жена позвонила по номеру банка, ей ответили, что деньги 10500 рублей нашлись, они зачислены на ее карта "Халва", но самой карты пока нет. Т.е. срок покупок в месяц идёт, но жена-пенсионерка лишена по вине банкомата совершать какие-либо покупки. Т.е. проблема жены банком не решена, но банк сообщает, что решена. Сотрудник банка, который помогал при работе с банкоматов, ещё и меня объявил виновником случившегося, т.е. я виновен, что карта осталась в банкомате. Пишу отзыв я, т.к. у моей жены нет интернета. Фактически мы проживаем за городом, один приезд в офис в Строгино и обратно стоит не менее 400 рублей (расход бензина).

банк хороший.работают быстро и достаточно честно.главное отличие этого банка -ориентация на людей высокого возраста,от 50 до 80,85 лет.мне по крайней мере понравился офис на Большой Черкизовской д 5.

30.12.2019 г.  в 9.40 утра подала  в отделение  «Совкомбанк» по адресу Краснопресненская набережная, 14, стр. 1 Исполнительный лист.  Информацией о судьбе моего исполнительного листа на горячей линии не владеют. Сегодня 14.01.2020г. у меня никакой информации,  при подаче заявления в банке мне сказали, что рассмотрение заявления занимает три рабочих дня!!!!  Чтобы что то узнать мне надо ехать в банк. Хотя при подачи исполнительного листа в банке мне сказали приедет смс, или звонить на горячею линию банка. Почему так плохо организована работа по исполнительным листам.  Прошу разобраться в вопросе  предоставить информацию по моему исполнительному листу .

Привет. Мнение об данном банке - отрицательно. расскажу всю историю. решил открыть расчетный счет. созвонились - договорились. счет с бесплатным тарифом, сказали карту можно дебет, бесплатное обслуживание (сразу уточнил, что если платная - она мне не нужна). Приехал курьер, заглумил (да и сам торопился), понадеялся на честность банка. быстро подписали всё, вручили карту - убежал. но смутила фраза, что я ОБЯЗАН закинуть на неё 2 тыс руб., чтобы счет активировался. Мин через 20 после убытия курьера - освободился нормально, решил изучить документацию. счет мне открыли 21.11.2019 (курьер был на день или два раньше). у меня прописан тарифный план платный по договору, вбита карта с обслуживанием годовым 2 000 руб. Я сразу же звоню на горячую линию, говорю, чтобы пока ничего мне не открывали, ничего не активировали, так как у меня должны были быть другие условия. сказал, чтобы со мной связалось СБ или кто то выше рядового сотрудника, так как тут факт фрода со стороны банковского представителя (или менеджера, без понятия какая у них иерархия). сказали что завели задачу. Мне потом поступает звонок с мобильного телефона, мол не переживайте, у вас все коректно, просто опечатка в бумаге (БРЕД!, не может быть двух разных документов но с одной и той же моей информацией, бумага сохранилась у меня), и что у них корректный документ с моей подписью, где все корректно указано (ОЧЕНЬ БРЕД!!так как такой бумаги у нихт нет), и что я так же ОБЯЗАН пополнить расчетный счет, чтобы его активировать (ПОЛНЫЙ БРЕД!!! так как этим они хотели чтобы я заплатил за обслуживание карты, наверное у них какой то план по платным картам и счетам), и при вопросе насчет карты - сказано было что ничего за нее не будет списано, она бесплатная. В итоге - с данным вопросом обращался еще несколько раз, все операторы обещали разобраться,  завести мол инцидент, и только 21.12.2019 я его завел. (сказали ждать разбора полета 30 рабочих дней). не с первой попытки, но дело сдвинулось. честно, пошел на принцип, хотел чтобы наказали сотрудников.  В итоге - на счету висит неоплаченный документ, 2 000 руб., за ни разу не использованную или активированную карту по юр.счету. Хотя было указано - БЕСПЛАААТНО. вопрос до сих пор висит, сказали, мол, вы оплатите, а потом банк вам ВОЗМОЖНО вернет деньги обратно, и то хз в какие сроки.

Долго рассматривают заявку на кредит, хотя сами зазывали приходите мы вам так рады))). Они вообще походу забывают что надо оповещать о решение по кредиту. Это говорит о многом.

Завел карту "Халва". Три дня пользовался. Решил открыть счет в банке. Звонок с незнакомого номера, мальчик заикаясь и путая слова требует персональные данные, шантажируя тем, что заблокирует доступ к карте. Так действуют именно мошенники, давят на эмоции, не давая логичного выхода. Я отказался, мотивируя это тем, что есть сомнения в том, что это сотрудник банка (а кто бы согласился при таком мычании и блеянии сообщить, причем, не суммы и операции, а сразу - паспортные данные?). Вариантов (ну, например - перезвонить мне самому в банк и сообщить) не было предложено. Или говори все, или потеряешь доступ. Ну, классика, кошелек или жизнь. Думал выложить запись разговора, но не уверен, что это юридически корректно. Напрягся, сразу же звоню в банк (параллельно блокируется карта и личный кабинет). Сотрудник горячей линии подтверждает, что это был звонок из банка (стало поспокойнее, но зря...). Выясняется, что восстановить доступ заблокированный не по моей вине я могу только в отделении и только по паспорту. А паспорт отдан на временную регистрацию (да, в школу только по регистрации, с пропиской на километр дальше - никак, готовимся). При временной регистрации взамен паспорта не выдается временное удостоверение. А это (на минуточку) - четыре дня! В отделение идти не с чем. И потом - отпрашиваться с работы (потеря дохода, просто так не отпускают, часы высчитывают), ехать в отделение, доказывать, что ты - не верблюд! Это время, нервы, деньги, отсутствие возможности распоряжаться своими деньгами. И платежки подходят, и деньги есть. Мои, но не у меня! И вариантов решения нет!!! Вообще нет! То есть клиент, который помимо карты (а я думал, уже передумал, выведу деньги в нормальный банк, закрою все от греха, пользоваться как дебетовкой, без рассрочки, принося деньги банку) заводит счет - подозрительный! И вариантов решения мы ему не оставим, мы наберем сотрудников, которые двух слов связать не могут (они не подозрительны, подозрительны только клиенты, несущие свои деньги в банк). Мыкайся клиент, ищи выход из созданной не тобой, но за твой счет ситуации! Сиди без своих денег! Не плати вовремя коммуналку, не заправляй авто! Не покупай продукты! Нет, яйца в одну корзину не сложены, выход есть, но! Банку пофиг, у него регламенты (я понимаю, безопасность, но случай-то из ряда вон, можно подключить кого-то, кто проверит, примет решение? Или если бы я сказал этому недотепе нужное, то было бы более безопасно, чем сейчас я звоню в банк (сам, исходящим по проверенному номеру) и передаю ровно ту же информацию? Между звонками была минута! Регламенты? Безопасность? Ага! По факту создано обращение 51423771. Дичь. Являюсь клиентом (не реклама) одного зеленого, одного желтого и одного красного банка (о, как, светофор нарисовал!), никогда за 17 лет пользования банковскими продуктами такого и близко не было ни в одном. Вернусь в желтый. Желаю успехов этому банку номер один в народном рейтинге. Прочти я такое перед оформлением продуктов - в жизни бы не пошел в такой банк. Такое не придумаешь.

Пыталась перевести собственные средства с карты халва на свою карту в другом банке через приложение другого банка. Дважды операцию отклоняли. После того, как в мобильном приложении Совкомбанка я написала в чат о проблеме, мне сказали, что перевод я должна делать из их приложения, чтобы не возникало проблем. В итоге только на третьей попытке перевод удался. Но после этого мне стали поступать звонки с непонятного номера с просьбой предоставить мои личные данные для подтверждения операции. В противном случае грозились заблокировать карту. Так как номер мне был неизвестен, я решила, что это мошенники и данные сообщать не стала. После этого мне карту заблокировали и доступ в личный кабинет тоже. Для разблокировки карты мне пришлось тратить свое время и ехать в банк. Личный кабинет так и не смогли разблокировать. Сотрудник банка в отделении предложил выпустить новую карту, чтобы решить проблему с личным кабинетом, сделали, но проблема не решилась. Я не понимаю, почему я не имею возможности пользоваться собственными средствами и должна кому-то доказывать, что операцию выполнила я. Хотя была переписка в чате личного кабинета с подтверждением перевода, мне на телефон, привязанный к карте пришел пароль, который я также ввела. Каким образом я могла проверить, что мне действительно звонят сотрудники банка с какого-то мобильного номера. Очень не нравится отношение банка к клиентам. Приложение постоянно не работает, нет возможно изменить способ оплаты с заёмных средств на собственные. Делают все, чтобы клиент не мог пользоваться собственными деньгами.

Хорошие сотрудники которые все расскажут и объяснят

10 января 2020 года в 17-00 приехал в отделение банка на улице 1905 года, которое не работало. До этого созванивался с ними сказали приезжайте.

21 ноября 2019 г. в процессе получения кредита в ПАО«Совкомбанк» (АО) от 21.11.2019 года, мною, как оказалось, было подписано заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг «Взаимопомощь автомобилистов» ( ООО «ГК ЭЙ ЭС ДЖИ» Сертификат на право премиального обслуживания автомобиля «PREMIUM AUTO» ). Оплата услуг (премии)по данному договору составила 50 400 руб. Настоящим заявляю, что сотрудники банка, входе консультации сообщили лишь о наличии страховки и не коим образом не обратили моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Было сказано лишь то, что данная карта идет в подарок. Сам факт наличия подобного заявления, мною был обнаружен лишь тогда, когда я пришел на консультацию по данному кредитному договору. Юрист выяснил, что в сумму кредита включены различные страховки и страховка «Премиум Авто» в том числе. По данной страховке мне никаких документов не выдали, у меня даже заявления на подключения не имелось. Я их получил только после того, как мне стало известно, что я за это заплатил или же предстоит платить, поскольку мне вовремя оформление кредита было озвучена, что это подарок от салона. Прошу обратить Ваше внимание на то, как обстоял процесс выдачи кредита и на тот факт, что на получение кредита, меня пригласили  в  салон, находящийся по адресу Ростовская шоссе, 33 около 12:00 часов,   где и был автомобиль, но после моего прибытия, спустя 4 часа,  меня отвезли в другой салон, который расположен по  адресу: г. Краснодар, ул. Дзержинского, 231 . Сам процесс подготовки необходимой документации и выдачи кредита затянулся до 19:00 мне пришлось до этого времени  ожидать, когда подготовит документы сотрудник банка… В итоге ближе к 19 часам, меня попросили «быстренько» все подписать, без какого-либо разъяснения, что мы подписываем в связи с тем что рабочий день заканчивается и я не успею забрать автомобиль в салоне . Так как уже был конец рабочего дня, меня просто поставили в такое положение, при котором я не смог внимательно ознакомиться со всеми документами. 05.12.2019 Я обратился в отделение «Совкомбанк» с заявлением  на возврат денежных средств, которые были перечислены с моего счета без объяснения, за различные услуги, в том числе и за услугу «Помощи на дорогах».  Однако, до сих пор никаких ответов. Когда я позвонил в банк, то сотрудник банка сказал следующее; «Рекомендуем вам обратится в автосалон, где был куплен автомобиль, либо в кампанию, где была оформлена услуга». Услуга мною была оформлена у представителя «Совкомбанка», и деньги с моего счета снял «Совкомбанк» за данную услугу. Также мною было направлено на адрес организации претензию по возврату сумму в размере 50400 рублей. 09.01.2020 года на мою карту поступили денежные средства в размере 4802 рубля. Предполагаю, что эти денежные средства были перечислены ООО «ГК ЭЙ ЭС ДЖИ» после получении претензии. Ознакомившись с опытом других клиентов, пытавшихся вернуть деньги за подобные услуги я пришёл к выводу, что вернуть деньги все же возможно. Исходя из выше описанного прошу ПАО «Совкомбанк» оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги. С моей стороны было написано соответствующее заявление в ООО «ГК ЭЙ ЭС ДЖИ» с просьбой вернуть деньги в полном размере. Также прошу ПАО «Совкомбанк» навести порядок в своих отделениях, провести дополнительные консультации с сотрудниками и не допускать впредь аналогичных ситуаций (похожих на обман) с клиентами .

Приобретала автомобиль, сотрудники банка рассказали что можно получить субсидию на авто если оформить его в кредит. Согласилась, при оформлении сотрудники банка настояли на страховки жизни, которую можно вернуть. На следующий день поехала в отделение банка написала заявление на возврат. Заявления приняли. Через 10 дней пришло смс, что вопрос еще не решен. Через еще 20 дней пришло смс с предложением обратиться в страховую. Приехала в страховую. Там еще интересней. Договора с банком у них нет. К тому времени кредит я уже погасила. Страховая Капитал Инвест вернуть сумму за страховку отказались, тк прошло 14 дней с момента взятия кредита. Вот так Совкомбанк своей некомпетентностью лешил клиента возможности вернуть деньги за навязанную услугу.

Не всегда всё понятно.

Сотрудники колл- центра разговаривают с клиентами как коллекторы по любому даже консультационному вопросу .Платежи я не задерживаю, халвой пользуюсь только чтобы отправить платёж .Для примера- Мне позвонили через три для после того как я взяла машину в кредит, и мне в пакет оформили халву якобы для облегчения платежа с овердрафтом 15 тысяч, И спросили по какой причине я тааак долго не пользуюсь картой халва. Было смешно. Потом звонки,в том числе по выходным с напоминанием о платеже ( напоминали много раз,в том числе в приложении и смс) просто начали вызвать раздражение ,на замечания что это слишком навязчивый сервис говорили что имеют право звонить. Более того,после оформления кредита,мой телефон появился в базе данных для обзвона и предложения услуг разного характера, в итоге,после серьезного разговора в автосалоне,выяснилось, что банк продаёт телефонную базу. Тысячу раз подумайте прежде чем становится клиентом данного банка. А мной принято решение перевести свой кредит в другой банк с более удобный и корректным сервисом.

Пишу отзыв и хочется петь от радости, не верится, что мы, наконец-то, выплатили ипотеку, оформленную в Совкомбанке! Кто бы что ни говорил, а от сотрудничества с этим банком остались только хорошие воспоминания и, конечно же, своя квартира! Не скажу, что было легко выплатить, ипотека – это ни для всех, и не знаю, повторила ли бы еще раз это все, банк достаточно придирчив к документам и тщательно проверяет платежеспособность, но одно знаю точно, не в каждом банке такое отношение к людям. Нас поддерживали на протяжении всего срока кредита, мы оформлялись в отделении на Ленинградском, наш персональный менеджер – Д-ва И. В. Она была на связи даже в нерабочее время, заранее нас записывала в офис, чтобы мы не стояли в очереди, а напрямую решали все вопросы. Мы внесли последний платеж по ипотеке, через интернет-банкинг. Было принципиально получить закладную в ближайшее время, и тому было 2 причины – во-первых, мы всей семьей улетаем отдыхать, теперь можем себе это позволить а во-вторых, я хотела все бумажные вопросы закрыть в этом году, важно было в новый 2020 вступить без ярма на шее, в общем, хотелось сдать документы на снятие обременения до НГ. Я позвонила в свое отделение, но Д-вой И. В. не было, ответила другая сотрудница, сказала, что работы перед НГ очень много, мы не единственные, кто хочет начать новый год без долгов, к тому же последний платеж был совсем недавно, потому закладная будет готова через 10 дней. Тогда я решила позвонить Д-вой И. В., у меня был ее телефон, мы в процессе выплаты кредита созванивались. Я объяснила ситуацию, и она мне пообещала помочь. Сказала, что будет на работе 23.12 и займется моим вопросом. И вот, в среду, 25.12 я получила закладную на руки, для меня это особенный день, я успела сдать документы, а завтра улетали. Спасибо, Совкомбанк!

Это мой банк

Пользуюсь картой халва,без кредитной линии.На данную карту перечисляется заработная плата.На данный момент денежные средства так и не поступили на счёт!!!И это 21 век!Полное безобразие! Делают рекламу,выходят на такой уровень,а обслуживание как в каменном веке!!!Самая низкая оценка!

05.01.2020 был оформлен автокредит в салоне Лада-Сервис по ул.Волгоградской г.Оренбург. В салоне было несколько банков-партнеров, но предложили Совкомбанк (мы еще тогда даже не подозревали с чем связываемся). Первоначальный взнос был 450000, машина стоит 680000, нетрудно посчитать что сумма кредита должна составлять 230000, ан-нет. Странным образом сумма в договоре оказалась на 25000 выше. Это мы заметили уже дома, когда стали разбирать документы. Звоним на горячую линию выясняется что были подключены следующие платные услуги:  1) пакет Золотой ключ 2) помощь на дорогах АО Автоассистанс  3) смс-информирование  Сотрудник презентовал эти услуги как бесплатные, введя в заблуждение, а также включил эти услуги без согласования с заёмщиком в тело кредита, а следовательно на них также будут начислены проценты! Также не уведомил что в течение 14 календарных дней можно от них отказаться с возвратом комиссии. Связавшись по горячей линии с консультантом были выяснены эти моменты.  10.01 принято решение поехать в ближайший офис банка в г.Мелеуз и отказаться от навязанных услуг. Сотрудник принял заявление на отказ от смс и золотой карты. По поводу помощи на дорогах стала пугать что повысится процент, хотя договором это не предусмотрено (более того, не сказано вообще ни слова про эти услуги) и рекомендовала обратиться в автосалон,где был оформлен кредит либо в страховую Автоассистанс (контакты данной конторы нигде не указаны). Звоним на горячую линию, уточняем. Специалист утверждает прямо противоположное, что на процент это никак не влияет и что от помощи на дорогах подать заявление на отказ можно в любом отделении банка в течение 14 календарных дней. Всё это по громкой связи. На что сотрудник отделения отвечает, что на горячей линии консультируют некомпетентные специалисты! Это что вообще?! Кому верить? Также заявила на вопрос о навязанных услугах, что "банк же тоже должен заработать". Но не путём мошенничества и самопроизвола, вы что, всё ещё в 90х живёте?! Прошу руководство разобраться с ситуацией, а именно ответить на вопросы: 1) куда в итоге подавать заявление на отказ от помощи на дорогах и кто будет возвращать деньги за эту услугу? 2) в течение какого срока я узнаю о результатах и о зачислении денег в счет погашения долга? 3) как завести личный кабинет для отслеживания операций?  4) какой порядок досрочного погашения кредита? 5) и научить уже наконец ваших сотрудников законности и порядку. Читаю отзывы про ваш банк в интернете и ужасаюсь как такое вообще возможно. Ведь в наше время так дорожат репутацией,  что политика вашего банка удивляет несуразностью и вызывает стойкий негатив...

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Софкомбанк отделении г. Реутов, за то что пошли очередной раз мне на встречу. У меня в конце декабря закончился вклад. За время срока вклада мной были нарушены правила вклада, я в августе месяце не добрала покупки по карте Халва. Но я написала заявление и мне пошли на встречу и доплатили проценты по вкладу 1% по Халве. Огромное спасибо. Всем советаю!!!

11.06.19 открыла вклад на 12мес, сотрудник обьяснила,что при оформлении карты Халва банк дополнительно к вкладу добавляет 1%, но необходимо соблюдать ряд условий в каждый отчетный период с 11 по 10число(по Халве). 18.06.19 открыла еще один вклад. Халва выдается одна,и по окончании одного из вкладов получилась ситуация,когда я не согласилась с начисленными %. Обратилась с письменным заявлением в отделение Совкомбанка 16.12.19. Меня предупредили, что сроки рассмотрения 10 рабочих дней, но буквально уже 20.12.19 вопрос был решен положительно. Рекомендую всем, кто желает преумножить свои сбережения (% ставки по вкладам привлекательные) обращаться в Совкомбанк. Сотрудники вежливые, вопросы решаются оперативно.