95 801 отзыв о банке «Совкомбанк»

При оформлении ипотеки озвучивают одну ставку по страховке. В моем случае менеджер уверял, что при пролонгации страховки % составит от 0,5 до 1% максимум. И конечно же когда наступил период пролонгации - ставка выросла до 1,5%. При этом заранее не сообщают, сам процент нигде не фигурирует. Поменять страховую или отказаться нельзя - повысят % по кредиту. Очень недовольна, не ведитесь на низкую % ставку.

Обращался по поводу рефинансирования. У меня тяжелая ситуация, 95% от зарплаты ежемесячный платеж по кредитам в совокупности. Хотел снизить платеж по двум самым "тяжелым" кредитным картам. Всё так и объяснил. Кредитная история хорошая. Просрочек не допускаю! Но в первую очередь тебе впаривают карту "Халва" - даже чихнуть не успеваешь! Я, практически, только поздороваться успел, а мне уже пришло СМС "Вы подали заявку на Халву"... Так сказали - это повлияет на положительное решение по основному кредиту! В итоге в рефинансировании отказано. Карту я уже заблокировал и выкинул. Что бы ее полностью закрыть, надо опять ехать к ним в офис, терять своё время. Вот где логика? Вместо того, что бы снизить мне платеж, тем самым и риски же со мной меньше будут, ну или просто отказать, они вешают мне еще один кредит! С пунктом в договоре "в случае неплатежей, банк имеет право передавать ваш договор третьим лицам, безсудебное разбирательство и прочие радости" Вы меня простите, но по моему это уже какой то бандитизм.

Здравствуйте.В июле 2018 года взял автокредит в Совкомбанке.Стоимость 466300+20000 КАСКО в стоимость кредита.Кредит с остаточным платежом 233160 на 36месяц.Первый год частично-досрочно погашал первую часть кредита,но на горячей линии банка сказали что если полностью погасить первую часть кредита,то остаточный платеж 233000 сразу перейдет на следующий месяц.То есть следующие 2 года я должен оплатить примерно 1тыс. Основного долга и 70000 рублей процентов до 36месяца.В договоре об этом не сказано.Оценка банка отрицательнач-не советую

Был страховой случай, но банк подал на меня в суд, как на злостного неплательщика, страховая проснулась поздо, хотя я регулярно носила справки из центра занятости и интересовалать в офисе....в январе 2019 пришло письмо о возврате лолга...потом суд 06.03 и мировое соглашение. в п, 4 стоит, что платить нужно со след. м-ца, когда вступило в силу, оплатила судебные издержки во-время и плачу по новому графИКУ РЕГУЛЯРНО, Виват: у меня задолженность!! я дожна была платить сразу после суда!! когда нового графика не было и по закону с апреля 19--го

Я решила воспользоваться кредитом в Совкомбанке.К сумме кредита мне невязали страховку,сказав,что я смогу ее вернуть в течении трех месяцев.Но оказалось,что дано 30 дней на прдачу заявления о возврате страховой суммы.И она может быть возвращена только по полному досрочному погашению кредита.Я погасила кредит досрочно,т.к. тот процент,который обещали был завышен в два раза.Это возмутительно!И теперь я вынуждена ждать,когда же банк вернет мне страховую сумму(как специалист мне сказала,что еще и в неполном объеме,т.к. ч пользовалась денежными средствами).А прцент был начислен с учетом суммы страховки.Обман во всем!!ЯНомер телефона управляющегго банком не предоставляют.Только по непонятным причинам.Я проконвультировалась с юристом,и намерена подать заявление в прокуратуру,и судебный иск с привлечением услуг адвокала.К сумме страховки будет добавлена значительная сумма морального ущерба,с учетом ложной информации со стороны сртрудника банка,который занимался оформлением договора.Адвокат меня полностью заверил в успешном разрешении вопрпоса в мою пользу.И потребую взыскания в виде денежных средств с сотрудника,оформлявшего кредитный договор.Это просто неесолидный и нечестный подход к клиентам!

Открыл счет в банке. Меня подключили по акции, 3 месяца обслуживания бесплатно. Кладу деньги, с меня снимают деньги за обслуживание.... оставляю заявление, чтоб разобрались... сначала говорит ответ в течении 48 часов, потом 3 суток... трое суток давно прошло, но мне так и не дали ответ.... вам плевать на клиентов... уровень сервиса плохой... Номер обращения 39237961 я думаю мой отзыв тоже проигнорируют...

За несколько дней до окончания договора я позвонила в банк и сказала в какое время я подъеду за своими деньгами. Девушка, общавшаяся со мной, заверила, что деньги будут готовы к моему приезду и повторно мне перезванивать не надо. По приезду оказалось, что менеджер мою заявку не передала, то ли просто не так оформила, но денег для меня в кассе не было. Само собой, что я возмутилась, но ко мне тут же подошла какая-то начальница и заверила, что все сейчас постараются уладить. Отвела меня в комнату для переговоров и буквально через пару минут другая девушка принесла мне чай, сказав, что сейчас менеджер решает мой вопрос, но, к сожалению, придется подождать. Время не засекала, но точно не меньше получаса ждала и меня пригласили получить деньги. Сначала с менеджером договор закрывала, а потом в кассу пошла за наличными. У кассира спросила почему нельзя сразу было отдать деньги, а оказалось, что они были за кем-то зарезервированы и менеджеры обзванивали клиентов уточняя насколько срочно нужны деньги и предлагая прийти за ними в другой день. Вот что реально понравилось во всей ситуации, так это то, что банк тут же признал вину менеджера и не пытался юлить, доказывая, что они не виноваты ни в чем. Ведь у меня ни даты не спросили, когда я заказывала деньги, ни времени, ни имени менеджера и тут же на веру приняли мои слова. В заслуги обзвон клиентов не буду им ставить, так как они решали проблему, созданную ими самими, хотя у меня есть и обратный опыт в другом банке. где палец о палец не ударили, чтобы хоть как-то загладить свою вину.

Мое обращение рассматривается уже с 13 мая! Ни один сотрудник банка не может помочь! На горячей линии одни хамы собрались! Банк недостойный! Не верьте и не обслуживайтесь! Меня кормят завтраками, а по факту не решают сой вопрос!

Был в отделение 31.05.2019 г. Омска, ул Перелета 8/1. Закрывал вклад. Очередь из шести человек, работают 2 сотрудника, обслуживают минут по 20-30. Время клиентов совсем не ценят; гуляют по отделению, общаются по личному мобильному телефону, сотрудник оформил бумаги, несёт их в кассу и стоит возле кассы ждёт когда выйдет клиент, при мне сотрудник стоял возле кассы минут 20, в это время в зале шесть человек ждёт своей очереди и работал всего один сотрудник. Когда я в очереди остаюсь последний больше в зале ни кого нет, сотрудник обслуживает человека передо мной и уходит в комнату отдыха потом занимается своими делами, и только спустя минут 20 приглашает меня подойти. Очень плохо организована работа, сотрудники банка не уважают клиентов, позор этому отделению.

В "Совкомбанк" как клиент, решивший открыть расчётный счёт, попала через сайт - знакомилась в интернете с условиями банка. Но сама не стала звонить, так как решила ещё посмотреть условия других банков. В итоге - через несколько часов сотрудник банка сам перезвонил (видимо, есть у банка специальный поисковик, каким-то образом отслеживающий электронные адреса и телефоны...), предложил  зарезервировать р\счёт и выслать сканы нужных документов для проверки. Документы отослала, мне оперативно на электронный адрес сотрудник банка вновь отправила список необходимых документов и ссылку на электронный адрес ,по которому я могу их направить. В результате - по направленной ссылке можно отправить только фото паспорта и ответить на массу интересующих банк вопросов. Хорошо паспорт отправила, на вопросы ответила, нужные документы отправила в ответном письме. Жду. 29-го мая звонок - приходите в банк на подписание договора. Приехала в филиал "Бизнес" в Калининграде...Менеджер дала подписать заявление о присоединении к договору комплексного обслуживания в ПАО "Совкомбанк", выдала корпоративную карту и карту "Халва". Но, говорит ,чтобы счёт заработал, надо положить 2000 рублей на р\счёт вот в это устройство...Хорошо, надо, так надо, внесли деньги, получила чек о внесении 2000 рублей. Всё, говорит менеджер ,к концу дня счёт заработает.  Да, конечно... 30-го мая звоню (как потом выяснилось, телефонные номера филиала - не региональные, поэтому все переговоры стали весьма платными для меня!) ,спрашиваю ,почему до сих пор счёт не работает??? Ах, говорят ,извините, но наши юристы из Москвы просят вас предоставить ваше заявление в адвокатскую палату о том, что вы создали адвокатский кабинет. Приезжаю в филиал утром. Спрашиваю, а почему в списке необходимых документов о необходимости такой бумажки не написали? Не знаю ,отвечает сотрудница. А почему со мной договор заключили и деньги получили без это бумаги? Не знаю - в ответ... Зачем данное уведомление ,если предоставлены ВСЕ документы ,подтверждающие не только мой статус адвоката, но и дату создания адвокатского кабинета в 2003 году? Понятны мои эмоции??? Если бы уже не направила в органы следствия\дознания новые реквизиты для перечисления д\средств, расторгла бы договор моментально... Звоню в адвпалату, объясняю ситуацию. Спасибо, практически моментально из личного дела отправили мне скан моего 2003-го годом датированное уведомление. Отправляю в филиал, звоню менеджеру (за свой счёт!), ставлю в известность, что скан уведомления о создании адвокатского кабинета отправила. Да, говорит, хорошо, отправляю в Москву. 31-е мая. Р\счёт не работает, пароли не присланы ни СМС-кой, ни на электронный адрес... Опять звоню, но уже на федеральный номер. На повышенном тоне вновь объясняю ситуацию. В ответ - спасибо за долгое ожидание, ситуация "инцидент" скоро разрешиться. Жду... После обеда опять звоню менеджеру в Калининград, та уже на звонки не отвечает.    Через некоторое время сама ответила и сказала ,что счёт до 19.00 должен заработать, юристы из московского офиса уже не имеют претензий, но теперь документы проходят "юридическую"!!! экспертизу, и что так всегда бывает в конце месяца - большой объём заявок...Эльза, говорю ей, да я на Банки.ру напишу соответствующий отзыв и в Центробанк о том, как ПАО "Совкомбанк"  "прокручивает" деньги клиентов, не выполняя на себя взятые по условиям договора обязательства! Извините, говорит, сотрудница, но я больше ничего не могу сделать... 31 мая, 2019 года, 19.30 по калининградскому времени, р\счёт не работает!

По зарплате и вообще о банке не было ни хорошего, ни плохого мнения, так как все всегда проходило ровно и без эксцессов. Недавно возникла следующая ситуация: отправила деньги с карты банка на другую, но к сожалению, ошиблась одной цифрой и деньги, как мне объяснили, вообще никуда не ушли, так как такого счета система не нашла, они просто зависли в банке. Конечно по телефону с оператором решить вопрос не получилось, она объяснила, что это дело не на пару дней и мне все равно придется прийти в офис и написать заявление. Поэтому за помощью я обратилась в отделение по Яблочкова. Сотрудница очень внимательно отнеслась к моей проблеме и оформила объяснительную и заявление на возврат денег. Предупредила, что времени это займет достаточно, так как заявление должны рассмотреть, проверить и только после этого вернуть деньги мне. Слезно просила ускорить рассмотрение, так как деньги перевести надо обязательно в ближайшее время, а у меня еще такой свободной суммы просто нет. И вообще я не понимаю, что там рассматривать: деньги с моего счета, никуда не ушли, так просто бы отменили операцию и вернули мне их. Я же не займы просила, а свои разморозить. Она связалась с кем-то по телефону, объяснила и попросила ускорить. Там ей отказали, но менеджер не отступила и еще дважды куда-то звонила. В итоге сказала, номер, под которым мое заявление зарегистрировано и отправила еще всю информацию. После этого меня отпустила, сказав, что все, что она могла сделать на этом этапе сделала и больше просто ничем помочь не может. Ушла я расстроенной и не верила, что мой вопрос быстро решится. Я если честно не ждала от звонка менеджера реального ускорения, а зря. На следующий день пришло смс, что деньги пришли на мой счет. В этот раз вводила номер счета, трижды проверяя каждую цифру.

Хочу выразить благодарность сотрудницам банка за то, что защитили меня от недобросовестной компании и быстро прояснили ситуацию. При совершении перевода денег с карты на карту другого банка заморозили мой счет, сразу же пришло сообщение на телефон, чтобы я перезвонила в банк. Ответила девушка, спокойно объяснила, что это нормально, что это только мера безопасности. Потребовала прояснить ситуацию, так как отправляла большую сумму для предоплаты очень серьезной и нужной нам покупки. Оператор заявила, что не вправе озвучивать причину проверки, но если у меня есть претензии, то могу подойти в любое отделение. Мои уговоры на нее никак не подействовали. Пыталась связаться с интернет-магазином, чтобы хоть как-то решить вопрос и тоже никак. Номер не отвечал и все тут. С утра пришла в банк, чтобы узнать в чем дело. После моей истерики то ли старший менеджер, то ли руководитель поговорили со мной и объяснили, что счет, на который я отправляла деньги, числится в системе неблагонадежным, что есть заявления на мошеннические действия с этим счетом и потому любая операция с ним блокируется. И так еще спросил, а что говорит продавец. Ну, осталось мне признаться, что после того, как я отправила ему данные платежа, то он перестал выходить на связь. Спросила надо ли писать заявление на возврат денег и разблокировку моего счета, тогда мне дали бланк, и я его заполнила. Теперь я не считаю, что есть чрезмерная бдительность банков, так как благодаря этому я не пополнила ряды обманутых покупателей фейковых интернет-магазинов. Запчасти взяли в обычном магазине, хоть и дороже намного, но зато без обманов. Наверное, я теперь еще долго буду дуть на воду, обжегшись на молоке.

Планировали покупать дачу, поэтому приехал в наше отделение на Щепкина дабы арендовать ячейку. Меня перенаправили к менеджеру по работе с физлицами Маргарите Александровне. Я изложил коротко свои планы, на что получил ряд вопросов и предложение положить деньги на депозит, ведь, на депозите накапают и проценты, да и снять можно будет в любое время. Менеджер, увидев мои категорические возражения, отступила тут же и стала оформлять именно ячейку. Оформили на жену, так как у нее чуть больше времени и ей проще заниматься платежами и банковскими делами. Выдали ключ, ячейку, объяснили правила пользования и пролонгации. В хранилище с сотрудником, он же и закрывает вторым ключом, вместе сверяем закрыта или нет. Все чинно. Аренда планировалась сроком на 30 дней, но заболела жена. Благо доверенность заранее была оформлена, поэтому пришлось самому забрать часть денег и пролонгировать ячейку. Здесь я хочу отметить работу менеджера: когда я перезвонил в банк и сказал, что нужна пролонгация, а также забрать часть денег, но жена сама не может и я буду делать это сам. Менеджер уведомила меня, что тарифы с апреля меняются и уточнила будем ли мы по новым тарифам пролонгировать и отправила шаблон доверенности по форме банка и дала номер нотариуса, который выезжает на адрес для оформления документов. Нотариуса пригласили в больницу, а шаблон я удалил с непрочитанными сообщениями. Папка корзины автоматом через сутки очистилась. Пришлось вызванивать опять менеджера и просить прислать шаблон. Отправила еще раз и нотариус заверил доверенность. Пришел в банк без предупреждения, а в договоре, оказывается, что есть пункт, что надо предупреждать. Тут меня пустили и без ожидания, так как деньги в больницу надо было везти. Я там взялся пересчитывать и прикидывать сколько взять, чтобы и жене хватило и на непредвиденные расходы, да еще и опись переделать. Опять же, в договоре п. 6.6 - клиент имеет право находиться в хранилище не более 10 минут. Сотрудница сказала об этом, но не стала меня торопить, видно по мне было видно, что я в некой прострации. По всем вопросам мне помогала Маргарита Александровна, без нее я бы не справился. Мне понравилась слаженная работа персонала, все четко, в договоре все прописано, но менеджеры идут на уступки, а не прикрываются бумажками и регламентами. Спасибо, рекомендую.

Живем на 2 страны, в Московском филиале открыла вклад "Автомобильный", в планах была покупка машины, чтоб не на метро и без привязки к такси, а свое - есть свое. В отделении (по Краснопресненской), менеджер помогла открыть вклад и объяснила, что расходовать средства ранее чем с 7-го месяца нельзя. По процентам все было прозрачно, по условиям тоже, но так сложились обстоятельства, что пришлось снять все средства на депозите. Позвонила я день в день, сумма большая, нужно было заказывать. Осложнялось все тем, что я не гражданка России, а для иностранцев легко оформить вклад, но тяжелее забрать. Объяснила, что самолет, что переезд в другую страну и сюда вернуться не сможем в ближайшее время, а деньги нужны. Елена Федоровна прониклась нашей ситуацией, переговорила с руководством банка и нам выдали вклад прямо перед закрытием банка. Проценты, к сожалению, мы потеряли, но главное, что смогли забрать до вылета всю сумму. Я даже привезла все справки о переводе и билеты на самолет, но они не понадобились даже.

Банк нормальный.  Окрыли счет для ООО. Менеджеры всегда на связи, дает советы отвечает на вопросы. За полтора месяца работы не прилетало никаких запросов по операциям, ничего такого не было.  Мы платим только 2-м поставщикам с которыми работаем уже давно и нам платят постоянно один и те же клиенты. Подозрений у банки никаких к нам не возникало. Единственным минусом было то что все платежи свыше 400 000 рублей попадают на дополнительную проверку и проводятся только на следующий день в обед по Москве. Учитывая что наши поставщики находятся в Приморье и разница с Москвой 8 часов, то платеж поставщику растягивался по времени на 2 дня. Что для нас неприемлемо, это и явилась причиной того что мы ушли в другой банк. Пытались неоднократно решить вопрос через менеджера, горячую линию в чат банке и.т.д. Но все сотрудники как один говорили всегда одну и ту же заученную фразу "По банковским условиям все платежи проводятся не позднее 19-00 по Московскому времени". К банку претензий не имеем, оставли счет как резервный.

У меня была оформлена карта халве и пока покупки совершались по ней меня всё устраивало,я своевременно оплачивала рассрочку...не так давно начались звонки из банка где настойчиво предлагалось,на выгодных условиях взять наличные...я всё время отвечала что мне не интересно,но они звонили каждый день и я решила согласиться на предложение (ну мало ли,вдруг понадобятся) . Хотя денег наличных я не брала. Через некоторое время картой халве я оплатила автостраховку суммой чуть более 40т.р. мне пришёл график как я должна буду выплачивать долг в 135т.р. в течении 3-лет..сначала я пыталась выяснить в смс беседе с банком ,почему у меня нет графика погашения долга за авто кредит, а есть график погашения долга в 135т.р. мне отвечали что это потому что была оплата из моих личных средств(хотя моих денег нет в этом банке) затем сходила в офис где мне подтвердили эту информацию...на мой вопрос почему сумма из 40тыс выросла до 135тыс внятного ответа не получила...попросила назвать сумму моего долга что бы я заплатив навсегда забыла о существовании данного банка и тут же заплатила...но прошло уже 5 дней а у меня по-прежнему висит долг в 135 тыс и график погашения на 3 года и так же перемещаются деньги с одного на другой счёт....будьте внимательны и не ведитесь на звонки операторов данного банка что бы не повесить на себя долги

Брали кредит..во время не отдали..но отдали ,что брали... банк подал в суд на сумму 270000 руб , у пристава сумма оказалась намного меньше 70000.. сейчас бесконечные звонки с банка... так хочется спросить :Какого черта звонить то, трусы и обманщики, получите вы за трепанные нервы сполна!

проходите этот банк стороной за 1000км от него,кредитный доктор это ересь.обман по русски.не верьте что там пишут отзывы,из них 99% сотрудники.сам прошел кредитного доктора.подал заявку на 500000 р,вначале одобрили ,а потом в один день переиграли и дали как ... 72тр под 24% .обходите стороной

Обратилась в банк за кредитом под залог недвижимости.Заявка была одобрена.14 мая 2019г был полписан договор и сданы документы для регистрации в мфц.Сроки поставили 9 дней.сотрудник банка сказала что деньги смогу получить после регистрации,предварительные сроки были 23 мая.К этому сроку документы не были готовы,получила документы 28 мая,отвезла в офис для разблокировки счета,сотрудник сказала ожидайте смс в среднем разблокировка счета занимает до 1 часа.Прошло 4 часа,ничего не поступило.Позвонила на горячую линию с вопросом когда я получу деньги и получила ответ-ожидайте,в среднем срок разблокировки занимает до 30 календарных дней!!!На мой вопрос-это как?у меня платеж уже 14 числа.я получила ответ-такое бывает.ожидайте.Прошу банк разобраться в данной ситуации,во первых почему эту информацию я слышу впервые.в договоре такого не прописано.В договоре прописано что договор считается заключенным с момента подписания договора и выдачи денежных средств.Во вторых почему я должна платить проценты и вообще кредит если денег я даже не видела.

Получил карту халва, купил, плачу по графику без процентов своё отлично. Выплатил, нареканий нет. Позже беру новый кредит и оказывается у меня подключили платную услугу. Каждый месяц доп плата. Мне пол года назад приходила какая-то СМС с неизвестного номера , а меня приложение банка в телефоне. Естественно не известное СМС я удалил. По оферте если не ответили на СМС значит согласен и они подключили платную услугу. В договоре написано добровольно услуги подключают. В приложении никакой информации об этом нет. Лохотрон. Писал в чат и звонил в банк внятного ничего. Вы не ответили= платите. Предложили еще в Телеграм зарегистрироваться. У меня ещё карта совесть с ней проблем нет. Всё ясно и понятно и удобно. Нужны платные услуги = подключи. У халвы приложение нет таких услуг, только обман клиентов.